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1、名词解释 u 截载：在航空公司规定的加货时间内，货物还未交到货站 u 拉货：预定的航班因各种原因导致无法装下预配的货物，货物未装上预配的航班 u 主单：航空公司的走货运单 u 补单：主单件数比货物件数多，未走的件数开出另一份单走完上次未走完的件数 u 超重：走货重量超出开单重量 u 续补：同一航空公司的拉货继续在此航空公司走下一个航班 u 未过安检：在航空公司过安检机时，对查出的问题货物拒绝过安检机进入机场 u 电报：航空公司对航空公司之间的信息传递方式，电报内容都以数字代码代替 u 回扣：发货人通过我司向收货人收取的费用 u 航班延误：航班在预定的起飞时间，因各种原因导致没有准时起飞叫延误
2、u 网络代理：我司在各城市的合作伙伴，负责我司货物的接提货、派送、中转等相 关业务的工作。 u 航空公司：代理销售关系，负责承运。 u 出货未找到：货在档口出货时未找到货物 u 加货未找到：档口出货齐，货在货站加货时未找到货物 南航 TEL:29777640/641 查货：唐翼系统（用户名：KYT3,密码KYT327771451+)/南 航网站 深航/国航 TEL：23453966 查货：锟鹏系统(用户名:KYT，密码：kyt12345/深航网站 货站查询 TEL：23454103 查货：语音27776444/货站网站 查航班网站：飞友网/新浪网/宝安国际机场网站 拉货查询 一、深航（国航）拉
3、货查询-工具：鲲鹏系统 1、进入鲲鹏系统点击：运单拉货信息，查询窗口进入 2、网页查拉货信息 2-1、正常走货情况 2-2、异常走货情况 A、走货件数不符情况：（包含：未过安检，货物晚到截载未加进，客户货物 未赶上)-此异常情况出现时如我司物流系统内无异常说明的需要查询人员立 即电话与我司外场加货人员确认异常信息并及时反馈； 2-3、异常走货情况 B、航班货物拉货情况显示； 2-4、异常走货情况 C、航班货物取消情况显示； 2-5、异常走货情况 D、当网站显示拉货1件或2件时，需与航空公司核实是否为正常拉 货。 二、进入唐翼系统点击：待运-货物查看与修改（南航系统查拉货情况图解释 ） 注：南航
4、唐翼系统无深航鲲鹏系统一样的功能（可直接在系统内点击查询可 查到所有拉货的全部信息），南航拉货的查询只能是一票一票的将主单号输 入南航唐翼系统进行查询。 1-1、正常走货情况； 2-2、异常走货情况 A、走货件数不符情况：（包含：未过安检，货物晚到截载未加进，客户货物 未赶上)-此异常情况出现时如我司物流系统内无异常说明的需要查询人员立 即电话与我司外场加货人员确认异常信息并及时反馈； 2-2、异常走货情况 B、航班货物拉货或取消情况显示（1）； 注：南航唐翼系统无深航鲲鹏系统上面的备注可直接说明货物是拉货还是取消货 物的情况，但南航查询会来电通知货运代理货物是取消还是拉货情况。 注：上图显示的是CZ3151航班拉货2件，我在图片上面做了个标识，以便 大家可以识别，因此数据现在系统里面是已经正常补走情况； 2-2、异常走货情况 C、当网站显示拉货1件或2件时，需与航空公司核实是否为正常拉 货。 三. 其它航空公司，例东航，海航，山东航等在货站网站查询拉货情况 1.正常走货情况 2.异常走货情况 A、因货站网站不会像深航或南航系统，会显示出未过安检或拉货，取消货等 异常。如有异常，货站网站只会显示未配货或与开单件数不符信息（如下图 ）
