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1、第四讲 感知觉、归因与管理感知觉、归因与管理 感觉剥夺实验感觉剥夺实验 20世纪50年代中期有一天，心理学 家贝可斯在校园里贴出广告，招聘大学 生被试： （1）报酬优厚，每天25美元。 （2）“工作”悠闲，只要在床上尽可能多地躺 一些天，醒、睡均可。 （3）环境优雅清静，带有隔音设备的个人单 间，舒适的帆布床、食物、饮水、氧气、取 暖及卫生设备，应有尽有。（4）规则，只有 一条，即入室之后，眼戴眼罩，手戴手套和 套袖。除饮食、入厕之外不做任何活动。 感 觉 剥 夺 实 验 装 置 一、感觉 1.什么是感觉 感觉是人脑对客观事物的个别 属性的认识。准确的说是刺激物作 用于感觉器官,经过神经系统的
2、信息 加工所产生的对该事物的个别属性 的反映。 2.感觉的种类 外部感外部感觉觉觉觉： ： 视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉 内部感内部感觉觉觉觉： ： 动觉、平衡觉、内脏感觉 3、感受性和感觉域限 感受性：感受性：对刺激物的感觉能力。 域限：域限：顾名思义就是一定的限度。 绝对绝对绝对绝对感感觉觉觉觉域限：域限：刚刚能引起感觉的 最小刺激强度叫绝对感觉域限。 感觉的适应感觉的适应 “入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼 之肆，久而不闻其臭” 。 感觉的适应是指感受性可由相 同刺激物的持续作用而发生改变的 现象。这种改变可以是感受性的提 高或降低。 触觉、温觉、嗅觉的适应现象 比较明显；听觉、痛觉
3、不明显。 感觉的相互作用感觉的相互作用 在一定条件下，各种不同的感觉都可能发 生相互作用，从而使感受性发生变化。一 般的规律和趋势是：弱刺激引起的弱感觉 可以使其他感觉感受性提高（如：美丽的 画面可以提高听觉的效果）。 强刺激引起的强感觉可以使其他感觉感受 性降低（如：声音可以止痛，消除听视觉 带来的紧张、恐惧）。 感受性的补偿与发展感受性的补偿与发展 一个人感觉感受性是有很在潜力的 ，是可以训练的，感受性是在生活 实践中发展起来的（例聋哑、盲人 ）。 联觉联觉 一种感觉时兼有另一种感觉的心 理现象。个体有差异与职业的训 练有关。 红红、橙橙、黄黄温暖感、接近感、沉重感 蓝蓝、青青、紫紫寒冷感
4、、深远感、轻快感 视味联觉红色更甜，无色不甜。 4、感觉觉的重要意义义 感感觉觉觉觉提供了内外提供了内外环环环环境的信息；境的信息； 感感觉觉觉觉保保证证证证了机体与了机体与环环环环境的信息平衡；境的信息平衡； 感感觉觉觉觉是一切是一切较较较较高高级级级级、较较较较复复杂杂杂杂的心理的心理现现现现 象的基象的基础础础础，是人的全部心理，是人的全部心理现现现现象的基象的基础础础础。 5、感觉的功能 反反应应应应刺激的不同刺激的不同强强度和度和质质质质量；量； 反反应应应应性度性度感感觉觉觉觉与刺激之与刺激之间间间间的一致性的一致性 ； 抑制无关的信息。抑制无关的信息。 二、知觉 1.什么是知觉
5、人们通过感觉器官获得外部世界的信息。 这些信息经过头脑的加工（结合经验，综合和 解释）产生了对事物整体的认识，这就是知觉 。 我们并不是看到现实，而是 对自己所看到的东西做出解释， 并称它为现实。 斯蒂芬 P 罗 宾斯 2.知觉的分类 根据知觉中哪种感觉信息起主导作用 味知觉、嗅知觉、触知觉等 根据知觉对象的不同 物体知觉（包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。） 社会知觉社会知觉（个人对他人的心理状态、行为动机和（个人对他人的心理状态、行为动机和意向作出意向作出 推测与判断的过程，简单的说就是人与人之间的相互知觉。推测与判断的过程，简单的说就是人与人之间的相互知觉。 社会知觉分为对他人的自己、自
6、我知觉和人际知觉。社会知觉分为对他人的自己、自我知觉和人际知觉。 ） 根据知觉映象是否符合客观实际 正确的知觉、错觉 3.知觉过程的模式 刺激 情景 感受器感觉解释反应 注意意义 内部加工 个性动机 态度学习 4.影响知觉过程的因素 影响因素影响因素知觉者因素知觉者因素知觉者因素知觉者因素 知觉对象因素知觉对象因素 情景性因素情景性因素 可以简单地归纳为外部环境因素与内部心理因素 （1）外部刺激因素对知觉过程的影响 刺激物的强度 刺激物的新异性 运动 刺激对象的组合 目标与背景的关系 （2）影响知觉的内部心理因素 经验因素（定势） 动机与需要因素 兴趣因素 期望因素 态度因素 情绪情感因素 5
7、.知觉的基本特征 整体性 人并不把对象感知为许多个别的孤立的 部分，而总是知觉为一个统一的整体。人常常 是无意识地填满缺少的那部份鸿沟，而知觉为 完整的形象。这其中，各个组成部份的强度有 重要意义。强的成分（关健部份）决定知觉的 完整性，由于各部份不同的相互关系就会知觉 为不同整体。 图1 知觉的整体性 影响知觉的整体性的因素 接近性原则 相似性原则 连续性原则 闭合主观轮廓 闭合主观轮廓 选择性 一定时间内人总是选择地以某个事 物为对象，显得格外清晰，把其他事物作 为背景。 影响选择性的因素： 主观因素动机、需要、兴趣、情绪、 经验。 客观因素刺激物的变化、对比、位置、 运动、反复出现等。
8、恒常性 知觉条件在一定范围内改变时，知知觉条件在一定范围内改变时，知 觉映象仍保持相对不变（后天获得的知觉映象仍保持相对不变（后天获得的知 识经验在起作用，当前刺激物与经验中识经验在起作用，当前刺激物与经验中 的印象结合起来，使人能在变化的条件的印象结合起来，使人能在变化的条件 下获得近似于实际的知觉映象）。下获得近似于实际的知觉映象）。 形 状 恒 常 性 大小恒常性 颜 色 恒 常 性 理解性 知觉不仅依赖于刺激，也依 赖于感知主体本身，知觉个人特 点、态度、需要、兴趣、爱好、 情感、经验，都影响知觉。 知觉的理解性 知觉的理解性 6.错觉 凡是与客观事物不相符合的 错误的知觉。 空空间间
9、间间知知 觉错觉觉错觉觉错觉觉错觉 社会知 觉错觉 错觉 社社会会会会知知 觉错觉觉错觉觉错觉觉错觉 缪勒莱依尔错觉 （1）空间知觉错觉 垂直与水平错觉 大小错觉 立体错觉 算一算你看到多少个白点和黑点 这幅图有多少个女人？ 注视着中间的圆，你会发现周围的小方格在动 看这只大象有多少只腿？ 选择性知觉 晕轮效应 自我投射效应 首因效应与近因效应 宽大作用 对比效应 刻板印象 （2）社会知觉错觉（知觉偏见） 三、社会知觉的归因 1.归因的概念 根据人的外部特征对他的内心状态作出解 释和推论（社会学、管理心理学范畴的定 义） 2.2.社会知觉的归因理论社会知觉的归因理论 美美 FF海德的归因理论（
10、二维归因）海德的归因理论（二维归因） 分为：情景归因和个人倾向归因分为：情景归因和个人倾向归因 美美 BB维纳的归因理论（三维归因）维纳的归因理论（三维归因） 分为：独特性、普遍性和一致性分为：独特性、普遍性和一致性 美美 HH凯利的归因理论（成就归因）凯利的归因理论（成就归因） 分为：内部原因（努力与能力）分为：内部原因（努力与能力） 外部原因（任务难度与机遇）外部原因（任务难度与机遇） 3.常见的归因偏差 观察者与行为者的归因的不一致性 涉及个人利益与否导致归因不一致 忽视普遍性的偏见 情感因素的影响 四、社会知觉觉理论论在组织组织 管理中的应应用 n聘用面试试 n绩绩效评评估 n员员工努力度 n员员工忠诚诚度
