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1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台 1 聚成华企在线商学院 国际商务礼仪（一） 讲师：王雅波 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 2 一.国际商务礼仪-礼品馈赠 （1）礼品馈赠的历史和意义： 无论是在民间的私人交往，还是国际上的商务伙伴之间 ，礼品的相互往来是由来已久的一个优良传统，正是因 为有了这些礼品的相互往来，我们枯燥而乏味的纯粹的 物质的关系才会变得人情味，任何一个礼品在送出去的 时候，都代表了送礼的人一种美好的意愿，或是安慰的 ，或是祝愿的，或是祝福。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 3 （2）好心办坏事-尴尬的礼品赠送 成功与失败的礼品举例： 公安东城分局的礼物 大使收到
2、带“航空”标志的领带 打折衣服和紫色水晶手链 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 4 商务礼品的选择原则之一： 礼品的象征意义与暗示性 张学良与蒋介石的礼品互赠 劳力士手表与挂历和绣花鞋 田中首相与周总理互赠樱花 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 5 商务礼品的选择原则之二: 礼品的民族性、地域性、专业性 Alison 的礼物选择 梁祝CD 南京政府外宣部的礼物 政协常委孙启烈的礼物 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 6 商务礼品的选择原则之三: 符合对方的需要和欣赏品位 麦琪的礼物的启示 场合需要 受赠人身份需要 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 7 商务礼品的选择原则之四：
3、礼品价值轻重适度 中国人的心理： “千里送鹅毛，礼轻情谊中” “重礼之下必有所求” ，在轻慢与巴结之间 美 国： 只接受税额在25美金以下的商务礼品 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 8 中西方在礼品交换选择和包装上的不同： 首先要清楚双方的忌讳！ 案例分析： 布什总统送李鹏总理的牛仔靴子 启 示： 中国甚至是亚洲很多的国家，脚是代 表肮脏，地位低下。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 9 礼品往来在每个国家的重要性程度排列： A. 日本（送礼习俗已有几个世纪，在日常生活和商 务活动中都非常的重要） B. 以中国为首的、太平洋沿岸的国家 C. 欧美等国家（英、美、德等） 做最专业、最系
4、统化的企业全员培训平台 10 日本商务礼品原则和禁忌 A. 忌讳“4”和“9” “4”与“死”发音相似，“9”是代表不吉祥 B. 忌讳白色、黑色、绿色和紫色 白色与黑色是丧礼的颜色；绿色、紫色代表不忠诚 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 11 日本人礼品包装忌讳： A. 忌讳未被包装的礼物。商务礼品一定要包装，而且要包装的 非常精美 B. 忌讳包装盒上帮蝴蝶结和环状的节 C. 绝对不能送刀（刀代表要对方自杀） 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 12 欧美国家的礼品馈赠原则与禁忌： A. 忌讳太昂贵的礼品。 B. 轻巧的，价格不是很高的但精致的） （例如：鲜花、巧克力、葡萄酒） C. 忌
5、讳未被包装的礼物。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 13 欧美国家与中国、日本等亚洲国家接受 礼物后对待方式上的不同主要表现在，欧美 国家的人会当场打开包装，并非常非常隆重 的赞美！ 当在接受欧美国家的人送的礼物时也应 该按照他们喜欢的方式去做，以示尊重！ 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 14 印度及其中东国家的礼品禁忌： A. 中东国家，尤其是伊斯兰教的信仰国家，忌讳酒； B. 印度人多数信仰佛教，忌讳牛的图案的东西及牛的制 品；（牛在印度佛教中代表神圣。） 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 15 二.商务礼品之鲜花礼仪 鲜花礼品选择的原则 鲜花礼仪禁忌：数量、颜色、花种 做
6、最专业、最系统化的企业全员培训平台 16 A. 中国人鲜花礼品的原则： 1. 不同的节日应选择不同的鲜花； 2. 避免送双数支鲜花，最好以单数呈现； B. 英国人鲜花礼品的原则： 1. 忌讳“3”和“5”； 由 来：某次世界大战统计，连续抽三支香烟被击毙的士兵最多！ 送鲜花时，关于数字方面的忌讳和把握 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 17 A. 白色的鲜花，大多数国家都比较忌讳（联系到丧礼） B. 紫色和蓝色未规定不允许送，但应避免（代表悲伤） C. 黄色，国际惯例中一个规则不送的花（代表不忠诚） 欧美国家认为黄色代表忧伤，不忠诚；在法国送黄色鲜花 代表绝交；有国家例外，如中国 送鲜花时
7、，关于鲜花颜色选择的忌讳和把握 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 18 D. 菊花。东方、西方都忌讳（菊花用来祭祀或丧礼） 在日本，菊花作为宫品用花，民间禁止作为礼品往来 E. 石竹花。（悲伤的，不吉利的花） F. 杜鹃花。（代表悲怆）；“杜鹃啼血猿哀鸣” G. 山茶花。尤其是白色的山茶花 H. 百合不能送英国人，特别是白色的百合（用于丧礼） 送鲜花时，关于鲜花种类选择的忌讳和把握 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 19 给德国女人送鲜花时，如女主持人，千万不要夹带红色玫瑰， 红色玫瑰在德国女人眼里代表浪漫的爱情、火热的感情 案例分析： 一束美丽的鲜花破坏了一桩跨国交易！ 一美国人到一德国人家去做客，买了一束红色的玫瑰作为 礼物送给女主人 其他鲜花馈赠举例： 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 20 礼尚往来- 接受礼物的时候一定要有回馈！尤其是对待日本，阿拉伯等 国家，他们非常期待您的回馈！ 如果不回赠，会让对方觉得主人对它有不满意，有意见或 者感觉自己被轻慢！因此要及时的回赠（一个星期以内）！ 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 21 “教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞 Thanks！
