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1、LOGO 中国经济型酒店的先驱者 如家 主讲讲：姜万里 组员组员 ：郭汝君，林佩佩，顾顾涵蓓，赵赵佳丽丽，黄雯雯，王巾中 如家实景 v 2001年12月 公司正式将“如家”（Home Inn）定为品牌名，并申请商标 注册 v 2002年6月 携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家 酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌 v 2003年1月 第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意 义上的特许经营案例 v 2003年2月 如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强” v 2005年7月 开通网上预定支付系统 v 2006年4月 如家在第三届评选中获得“中国
2、最佳经济型连锁酒店品牌” v 2007年10月 如家以3.4亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八 位的“七斗星”100%股权 v 2008年3月 如家商标被评为中国驰名商标 v 2010年 被纳入纳斯达克中国指数股 如家发展进程重要记事 如家连锁前身 携程网下属 唐人酒店管 理公司开始运 作，以“如家 ”品牌成功发 展11家加盟酒 店 携程网与 首旅合作 ，成立“ 如家酒店 连锁”， 管理酒店 数达20家 如家管理旗 下酒店数已 达44家 在全国30多个省、直辖市，覆盖 160多座主要城市，拥有连锁酒店 1000多家，形成了遥遥领先业内 的最大的连锁酒店网络体系 内容 2001200
3、220042011 如家发展进程酒店数量 如家经营定位 关注顾客的核 心需求 中小企业商务人 群和休闲游客 中低档市场，供 给数量有余，质 量不足 市场定位 产品 定位 目标客户 准确的市场定位“地板缝里的小强” 如家经营理念 CONVIENCE 便捷 便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。 WARMTH 温馨 亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。 COMFORT 舒适 我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。 VALUE 超值 贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。 如家品牌管理 3、管理店、市场联盟店 2、特许加盟店 1、自建直营店 如家 汉庭 莫泰1
4、68 7days 速8 锦江之星 格林豪泰 中国区经济连锁酒店 经济连锁酒店现状 经济连锁酒店现状 竞争战略：重视“经济型”酒店的发展 总成本领先 差异化战略 专一化战略 租赁直营、提供有限服务、减少人力成本 网络营销、独特的室内设计、连锁及会员制 集中于服务旅游者及中端商务人士这一客户群体 服务人员阳光 热情，如家目 前的形象对于 谈房屋租金很 有利，可节约 采购成本。 完善的信息管 理系统，忠诚 的客户群，美 国纳斯达克上 市。 .连锁酒店业的 名牌，便于扩 张，市场份额 居先 。 独特的竞争优势 核心竞争力的形成 核心竞争力 完善的人力资源体系 例：如家酒店的客房员工比 例为 1：0.3
5、到1：0.35之间 ，每100 间客房仅需要30至 35名员工即可，比一般的高 星级酒店节省 70%左右的 人力。 敏锐的市场洞察力 例：在美国，60%的酒店是 经济型酒店，但是在中国， 这个数字仅为5%。 2001 年 如家就中国的宾馆行业 特点，拟定了商业模式。 有力的管理执行力 例：新店装修过程采用“ 平行工序”在改造和装 修的同时，市场推广、组 织培训和质量检查等各方 面的工作同时开展，并且 有非常严格的时间约束。 强大的资金优势 例：2007-10-20日 如家以 3.4亿元人民币的价格收购 国内经济型连锁酒店排名第 八位的“七斗星”100%股权， 双方已于10月21日签署相关 的收
6、购合同。 大众住宿业的卓越领导者 如家成功模式的可模仿性 经济型酒店的特点 之一，会员制度可 以增加更多的回头 客，各式各样的优 惠易于模仿，效果 可观 10-20平米的空间 可以被装修成不同 风格的房间，在网 络，电视等设施上 也可以做出差异化 顾客总是希望以最 低的价格获得最好 的服务，控制成本 ，对员工进行培训 便可有效达到目的 。 由于外资进入和国内品牌崛起，经济快捷型酒店市场格局近年 来发生较大变化，加之经济酒店本身易于被模仿，先驱者如家 的成功不可避免地被其他企业所效仿。 会员员制硬件设设施性价比 需要改进的地方 v管理不当问题 服务业最重要的是顾客的反馈。如家作为国内经济型酒店的
7、龙头 ，发展到这么大的规模必然会出现管理混乱的问题，一些店的装 修风格不一，服务态度恶劣势必让慕名而来的顾客心生不满而选 择其他经济型酒店。 v解决方案 在快速扩张门店的同时，一定注重标准化管理：店长的培训以及 评比制度的完善。而作为上市公司，可采取区域化管理整治当前 所存在问题。 需要改进的地方 v价格偏高 根据现有市场上存在的经济型酒店，如家是属于中高端档次，由 于新的酒店品牌如布丁连锁、7天连锁等突起，如家在价格上毫无 优势，因为高价格并不能得到更好的服务。 v解决方案 可通过措施控制成本：初期的选址及建造费用控制，装修做到人 性化而非奢华，耗能设备采用更高科技更节能的，精简人员。 需要
8、改进的地方 v产品单一 仅单一经济型酒店的产品也局限了如家抗风险的能力，多档次多 品牌酒店模式可有效保护核心优势，可将因经济原因从中高端品 牌流失的客户安排在低端品牌内，也可将低端市场所培育出的准 高端顾客，引入中高端品牌。 v解决方案 已推出适合中高端商务人士的酒店和颐酒店，借此占领另一块市 场。可向餐饮，娱乐方面发展。 1.市场细场细 分精细细化 2.网络营销络营销 深入化 3.扩张扩张 方式并购购化 4.强强联联合，通过资过资 本运作实现滚动实现滚动 式发发展 5.利用连锁连锁 技术术，创创造品牌优势优势 ，推动动口碑传传播，培育忠诚顾诚顾 客 严格控制成本，提高盈利能力 标准化经营，追求卓越服务 专注细分市场，塑造品牌 策略 1.市场细场细 分精细细化 2.网络营销络营销 深入化 3.扩张扩张 方式并购购化 1.市场细场细 分精细细化 2.网络营销络营销 深入化 4.强强联联合，通过资过资 本运作实现滚动实现滚动 式发发展 3.扩张扩张 方式并购购化 1.市场细场细 分精细细化 2.网络营销络营销 深入化 5. 创创造品牌优势优势，推动动口碑传传播，培育忠诚顾诚顾客 4.强强联联合，通过资过资本运作实现滚动实现滚动 式发发展 3.扩张扩张方式并购购化 1.市场细场细分精细细化 2.网络营销络营销 深入化 LOGO
