车险承保及理赔.

《车险承保及理赔.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车险承保及理赔.（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 车险承保及理赔 车险承保 2 一、车险产品 二、承保类型及服务 三、保费计算 四、保险批改及退保 车险理赔 3 一、车险理赔流程 二、理赔单证收集 一、车险产品 2009版神行车保机动车保险（商业险） 机动车交通事故责任强制保险（交强险） 2009版神行车保机动车保险（商业险） 09版神行车保机动车保险 基本险 附加险 机动车损失保险 玻璃单独破碎险 第三者责任保险 自燃损失险 车上人员责任险 车身油漆单独损失险 全车盗抢险 精神损害抚慰金责任险 基本险不计免赔特约条款 机动车损失保险 第三者责任保险 车上人员责任险 全车盗抢损失险 2009版神行车保机动车保险（商业险） 附加险 车身油漆

2、玻璃险 车上货物 自燃险 新增设备 涉水险 随车物品 精神损害 零部件被盗 特种机具 特种扩展 道路污染 关税（广深） 行业条款 原有设备 新增条款 机动车交通事故责任强制保险（交强险） 在中华人民共和国境内（不含港、澳、台），被保险 人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使第三者 遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的 损害赔偿责任，保险人在限额内负责赔偿。 2006年7月1日机动车交通事故责任强制保险（简称交强 险）正式实施，并在全国范围实行统一条款、统一费率、 统一标识、统一限额和统一单证，只有获得中国保监会批 准的中资保险公司可以经营强制保险业务。 二、承保类型及服务

3、承保类型： 1、新车承保 车辆：客户带上所购车辆的购车发票、车辆出厂合格 证、 身份证原件、进口车辆需提供检验合格证（单位车辆 投保需带上行政公章）到所在地的新车共保中心（车管所 ）进行投保。 全省只有五地未设新车共保中心：株州、岳阳、邵阳 、永州、张家界。 摩托车：身份证原件、购车发票、车辆出厂合格证。 二、承保类型及服务 承保类型： 2、续保 个人客户需提供上一年度交强险保单、身份证原件、 年审合格的行驶证原件。 单位客户需提供上一年度交强险保单、单位组织机构 代码证（复印件需加盖行政公章并注明复印属实字样）、 行政公章、年审合格的行驶证。 摩托车：身份证、驾驶证、年审合格的行驶证、并需

4、验车承保。 二、承保类型及服务 承保类型： 3、转保 个人客户需提供上一年度交强险保单、身份证原件 、年审合格的行驶证。 单位客户需提供上一年度交强险保单、单位组织机 构代码证（复印件需加盖行政公章并注明复印属实字样 ）、年审合格的行驶证。 摩托车：身份证原件、驾驶证、年审合格的行驶证 原件、并需验车承保。 二、承保类型及服务 承保类型： 注意： 1、外省牌照的车辆需在湖南投保交强险，需提醒客 户询问车辆落户地是否允许其在外省投保交强险。 2、转保、脱保、中途加保及单独投保交强险的车辆 ，需验车后适情况承保。 3、投保盗抢险的客户需在车辆正式上牌，且到保险 公司办理正式车牌的批改手续后方才生效

5、。 二、承保类型及服务 承保服务： 柜面投保 客户本人或者业务员到公司营业网点的承保柜台办理。 各中支及营业部地址及电话： 单位名称地址邮编电话 长沙营业部长沙市解放西路41号太平洋保险大厦41000582583022 岳阳中心支 公司 岳阳市南湖大道三辉大厦7楼4140000730- 8232461 株洲中心支 公司 株洲市荷塘区新华西路119号万鸿鑫 城三楼 41200022870311 湘潭中心支 公司 湘潭市芙蓉路口韶山海关4F41110058558671 二、承保类型及服务 承保服务： 各中支及营业部地址及电话： 单位名称地址邮编电话 衡阳中心支公司衡阳市解放大道26号4210010

6、734- 8155955 常德中心支公司常德市洞庭大道人民银行二楼4150000736 7708706 郴州中心支公司郴州市七里大道56号郴州市房 产管理局房产交易大楼13A层 4230000735 2892499 怀化中心支公司怀化市迎丰东路太平洋大厦3楼4180000745 2719183 益阳中心支公益阳市秀峰西路6594130000737 2661566 二、承保类型及服务 承保服务： 各中支及营业部地址及电话： 单位名称地址邮编电话 娄底中心支公司娄底市娄底市氐星路39号4170000738- 8231008 永州中心支公司永州市湘永路中银大厦13楼4250000746- 83218

7、26 张家界中心支公 司 张家界市永定区子午路266号4270000744- 8200127 邵阳中心支公司邵阳市西湖路606号4220000739- 5356555 湘西州中心支公 司 吉首市石家冲办事处武陵西 路26号 4160000743- 2121002 二、承保类型及服务 承保服务： 4S店投保 在长沙大中型4S店（保监委审批许可）设有投保网点， 可直接办理保险业务。 电话投保 客户可致电我司全国统一电话投保服务热线： 4006095500（此项业务暂只对长沙非新车的个人客户）。 网上投保 客户可登录我司网站:WWW.CPIC.COM.CN 进行相关操作(但湖南地区暂无此项业务)。

8、三、保费计算 商业险各险种费率及计算: 险种费率 各险种费率见机动车商业保险行业基本费率表 险种计算 机动车损险=基本保费+保险金额*费率 机动车第三责任险=责任限额相对应金额 车上人员责任险（司机）=限额*费率 车上人员责任险（乘客）=（限额*费率） *座位数 三、保费计算 商业险各险种计算公式: 机动车损险不计免赔条款=车险保费*费率 机动车第三责任险不计免赔条款=三责保费*费率 车上人员责任险不计免赔条款=车责保费*费率 全车盗抢损失险=基本保费+保额*费率 玻璃单独破碎险=新车购置价*费率（国产、进口玻璃） 车身油漆单独损伤险分为2000元及5000元两档并根据新车购 置价有相应的固定

9、保费（但属公司严格控制承保险种，不予宣 传）。 三、保费计算 交强险保费计算: 交强险保险费=交强险基础保险费（1+与道路交通事故相联系 的浮动比率）。交强险基础保费见基础费率表。 与道路交通事故相联系的浮动比率 A1.上一个年度未发生有责任道路交通事故，浮动比率-10% A2.上两个年度未发生有责任道路交通事故，浮动比率-20% A3.上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故，浮动比率- 30% A4.上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故，浮 动比率0% A5.上一个年度发生两次及两次以上有责任的道路交通事故，浮 动比率10% A6.上一个年度发生有责任道路交通死亡事故，浮动比率

10、30%。 三、保费计算 投保单的填写： 1、需用黑色水性笔、用正楷字填写； 2、投保单不得涂改、否则无效； 3、投保人处需由投保人亲自签字或者盖章。 四、保险批改及退保 车辆办理变更及退保手续所需资料： 变更：投保人和保险人可以协商变更合同内容。 变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他 保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和保险人订 立变更的书面协议。 当车辆使用性质发生变化及被保险人信息发生变化 时需到保险公司填写批改申请书办理变更批改手续。 四、保险批改及退保 车辆变更： 发生以下情况时，被保险人应向保险人（保险公司） 申请保险单的批改，并根据变更事项增加或减少保险费： 1、被保

11、险机动车发生转卖、转让、赠送行为。 2、被保险机动车改变使用性质的。 3、其他变更事项。 上述批改按照日费率增加或减少保险费。 四、保险批改及退保 车辆办理变更及退保手续所需资料： 1、先要查清是否在新车共保中心出单，如果是在新 车中心出单，必须到新车中心办理变更及退保手续；（长 沙地区） 2、办理车辆变更时需要提供：原被保险人的身份原 件，原被保险人批改申请书（如果是单位需要单位盖章） ，保险单正本，车辆登记证书（车管所过户证明），新的 行驶证，车辆从单位过户到私人需增加保费。 3、办理车辆退保时需要提供：被保险人的批改申请 书（如果是单位申请书、退费收据都需要盖章，并提供帐 号），保险单正

12、本原件，发票原件，如果因车辆报废、停 五、保险批改及退保 驶需退保，需提供车辆管理部门出具的报废、停驶的书面 证明。 注意： 交强险只有在以下六种情况下才能办理退保手续： 1、被保险机动车被依法注销登记的。 2、被保险机动车办理停驶的。 3、被保险机动车经公安机关证实丢失的。 4、投保人重复投保交强险的（以保单最先生效时间确 认）。 5、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不 符合国家规定交管部门不予上户的； 6、被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以 外的地方（车籍所在地按地市级行政区划分）。 四、保险批改及退保 因车辆转让原因提出批改、退保 1、由原被保险人提出批改申请的需提供

13、以下资料： a、批改申请及身份证明； b、保单正本及发票联的正本； c、车辆过户或转卖的相关手续（车辆转卖协议等）； d、车辆未办理过户手续，仍能提供原行驶证资料的， 必须提供原行驶证资料； e、无法提供原行驶证的，必须提供受让人对于保险批 改的授权证明及身份证明。 四、保险批改及退保 因车辆转让原因提出批改、退保 1、由新车主提出批改申请的需提供以下资料： a、批改申请及身份证明； b、保单正本及发票联的正本，交强险标志； c、车辆过户或转卖的相关手续（车辆转卖协议或新行驶 证等）。 如客户遗失保单正本或发票联的正本，必须在县级以上报 纸登报申明，且提供登有相关内容的报纸资料。 一、车险理赔

14、流程 调度查勘人员 人伤查勘 交警、现场查勘 定损中心 维修车辆 需携带相关资料到我司办理理赔 人伤出院结案 客户致电95500报案 现场查勘定损 二、理赔单证收集 机动车险事故理赔所需单证： 1、被保险人身份证原件（单位为组织机构代码证复印件需 加盖公章注明复印属实字样）、年审有效的行驶证正副本原 件、出险时驾驶员驾驶证原件（C证以上需提供体检证明）。 2、提供车辆维修发票（需注明事故车辆车牌号码）。 3、赔款通知书（被保险人是单位名称的需加盖行政公章或 财务章）、保险财产损失清单、机动车小额简易案件现场查 勘估损确认书（现场查勘单）、机动车辆估损单（经过定损 点定损的车辆需提供）； 4、被保险人是个人的，需提供与被保险人名称一致的银行 卡卡号（银联标志），被保险人为单位的，需提供被保险人 单位名称开户的银行帐号。 二、理赔单证收集 车辆事故中如有人伤，理赔时还须提供： 1、伤者户籍或身份证明（最好是户口本复印件），能证明是 农村或城市户口的证明； 2、伤者工作及工资证明（出事前三个月），工作合同、银行 工资卡的名细或工资表的复印件，工资超过2000元需提供完税 证明；护理人员与伤者关系证明，护理人员工资证明或护理人 员户籍证明； 3、伤者法医鉴定报告书（由具有资格的公安部门鉴定，留存 原件），法检前需通知当地医勘并要