《)章( ：称名位单理管》由会员分享，可在线阅读，更多相关《)章( ：称名位单理管（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全国物业管理示范住宅小区达标申报表住宅小区名称：申报日期：管理单位名称：（章）说明一、本表由申报全国物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假；四、一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名称地址邮编管理单位负责人电话业主委员会成立时间负责人电话省（自治区、直辖市）级物业管理示范住宅小区达标时间管理单位自检概述预评预验总分省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门预评预验意见考评验收总分建设部考评验收意见备注全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则项目名称：年月日序序序序号号号号标准内容标准内容标准内容标准
2、内容规定规定规定规定分值分值分值分值评分细则评分细则评分细则评分细则省评省评省评省评分值分值分值分值部评部评部评部评分值分值分值分值一 基础 管理 321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使 用 1符合 1.0，不 符合 02、己 办理 接管 验收 手续 1符合 1.0，不 符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1符合 1.0，不 符合 04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管 理企 业签 订物 业管 理合 同，双 方 责 权利明 确 1符合 1.0， 基 本 符合 0.5， 不 符合 05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议， 双方 责权 利明
3、 确 2符合 2.0， 基 本 符合 1.0， 不 符合 06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合 有关 规定 1符 合 1.0， 已 建 立 但 管 理 、 使 用 、续筹 不符 合规 定扣 0.5，未 建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主 公约 等各 项公 众制 度完 善 2完善 2.0， 基 本 完善 1.0， 不 完善 08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履 行职 责 2符合 2.0， 基 本 符合 1.0， 不 符合 09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理 合同 ，双 方责 权利 明确 2符合 2.0， 基 本 符合 1.0， 不 符合 010、物 业 管理 企
4、业 制订 争创 规划 和具 体 实施方 案， 并经 业主 委员 会同 意 1符合 1.0，不 符合 011、 小 区 物 业 管 理 建 立 健 全 各 项 管 理 制度、 各 岗位 工作 标准 ， 并 制 定具 体的 落 实措施 和考 核办 法 2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检 查 ： 物 业 管 理 服 务 工 作 程 序 、质量 保证 制度 、 收 费 管理 制度 、 财务制 度、 岗 位 考核 制度 等每 发现 一处不完整规范扣 0.2；未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣 0.512、物 业 管理 企业 的管 理人 员和 专业 技 术人员 持证 上岗 ； 员 工
5、统一 着装 ， 佩 戴 明 显标志 ，工 作规 范， 作风 严谨 2管理人员、专业技术人员每发现 1人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.5，不 符合 0l3、 物 业 管理 企业 应用 计算 机、 智 能化 设备等 现代 化管 理手 段， 提高 管理 效率 2符合 2.0， 基 本 符合 1.0， 不 符合 014、 物 业管 理企 业在 收费 、 财 务管 理、 会计核 算、 税 收等 方面 执行 有关 规定 ； 至 少每 半 年 公 开 一 次 物 业 管 理 服 务 费 用 收 支情况 2执行 有 关 规 定 1.0，未 执 行 0；公开 1.0，未 公开 015、 房 屋 及
6、其 共 用 设 施 设 备 档 案 资 料 齐全， 分类 成册 ，管 理完 善， 查阅 方便 2包括 房 屋 总 平 面 图 、 地 下 管 网 图 ，房屋 数量 、 种 类 、 用 途 分类 统计 成册， 房 屋 及共 用设 施设 备大 中修 记录， 共 用 设施 设备 的设 计安 装图 纸资料 和台 帐。 每 发 现一 项不 齐全 或不完 善扣 0.216、 建 立 住用 户档 案、 房 屋及 其配 套设 施权属 清册 ，查 阅方 便 2每发 现一 处不 符合扣 0.217、建立 24小时值班制度，设立服务电话，接 受 业主 和使 用人 对物 业管 理服 务 报修、 求 助、 建 议、 问
7、 询、 质 疑、 投 诉等 各类信 息的 收集 和反 馈， 并 及时 处理 ， 有 回访制 度和 记录 2符合 2.0， 值 班 制度 不符 合扣 0.5，未设服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣 0.2，没有回访记录每次扣 0.118、定 期 向住 用户 发放 物业 管理 服务 工 作征求 意见 单， 对 合理 的建 议及 时整 改， 满意率达 95以 上 2符合 2.0， 基 本 符合 1.0， 不 符合 019、 建 立 并落 实便 民维 修服 务承 诺制 ， 零修急 修及 时率 100、返 修 率不 高于 1 ，并有 回访 记录 2建立并落实 1.0，建立但未落实扣0.5，未 建
8、立 扣 1.0；及 时 率 符 合0.5， 每 降低 1个百 分点扣 0.1； 返修率 符 合 0.3，不 符 合 0；回 访 记录完整 0.2，记录不完整或无回访记录 0二 房屋 管理 与维 修养 护 141、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、 户门 标号 标志 明显 2符合 2.0，无 示 意 图 扣 0.5，无 路标扣 0.3，幢、单元、户号每缺一个扣 0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用 途现 象 2符合 2.0，每发现一处私搭乱建或擅自 改变 房屋 使用 用途扣 1.03、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等 装饰 材料 无脱 落、 无污
9、迹 2符合 2.0，每发现一处不完好、不整洁 、脱 落、 污损扣 0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置， 保 持整 洁统 一美 观， 无 安全 隐患 或 破损 2符合 2.0，未 按 规 定 设 置 0；按 规定设 置， 但 不 整齐 或有 破损 每处 扣0.1， 有安 全隐 患每 处扣 0.55、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外 墙面 ； 除 建 筑设 计有 要求 外， 不 得 安装外 廊及 户外 防盗 网、 晾 晒架 、 遮 阳 蓬 等 2符合 2.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.26、 空 调 安装 位置 统一 ， 冷 凝 水集 中收 集 ， 2符合 2.0，每 发 现一
10、 处不 符合扣 0.5支架 无锈 蚀 7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房 屋 结 构 安 全 及 拆 改 管 线 和 损 害 他 人 利益的 现象 2符合 2.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.5三 共用 设施 设备 管理 151、共 用配 套设 施完 好， 无随 意改 变用 途 1符合 1.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人 员 和 维 护 人 员 严 格 遵 守 操 作 规 程 与 保养规 范 2设施设备运行按规定记录 0.5，无事故 隐患 0.5； 遵 守 操作 规程 0.6，每发现一处不符合扣 0.2；
11、遵守保养规范 0.4，每发现一处不符合扣0.13、室 外 共用 管线 统一 入地 或入 公共 管道 ，无架 空管 线， 无碍 观瞻 2符合 2.0，发 现一 处不 符合扣 0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1符合 1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.55、道 路 通 畅 ， 路 面 平 整 ； 井 盖 无 缺 损 、无丢 失，路 面 井盖 不影 响车 辆和 行人 通 行 2通畅 、 平整 1.0， 发 现 一处 不通 畅 、不平整、积水扣 0.2；发现井盖缺损或丢失扣 0.6，路面井盖不影响通行 0.4，发 现一 处不 符合扣 0.26、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、 无 污染
12、； 二 次 生活 用水 有严 格的 保 障措施 ， 水 质 符合 卫生 标准 ； 制 定 停水 及 事故处 理方 案 2设备 运行 正常 、设 施 完好 、无 渗 漏 、无 污 染 0.6， 发 现 一 处 不 符 合 扣0.2； 保 障 措施 严格 0.4， 无 措 施 或措 施 不 严 0； 水 质 符 合 卫 生 标 准0.5，不 符 合 0；有 处 理 方 案 0.5.无处 理方案 07、制 订 供 电 系 统 管 理 措 施 并 严 格 执 行 ，记录 完整 ； 供 电 设备 运行 正常 ， 配 电 室 管理符 合规 定， 路 灯、 楼 道灯 等公 共照 明 设备完 好 2符合 2.
13、0，发 现一 处不 符合扣 0.58、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐 全， 无 安 全事 故； 轿 厢 、 井 道 保持 清洁； 电 梯 机房 通风 、 照 明良 好； 制 定出 现故障 后的 应急 处理 方案 2符合 2.0，发 现一 处不 符合扣 0.59、三 北 地 区 ，冬 季 供 暖 室 内 温 度 不 低 于 16 1符合 1.0，不 符合 0四 保安 、消 防、 车辆 管理 101、小 区基 本实 行封 闭式 管理 1符合 1.0，不 符合 02、 有 专 业保 安队 伍， 实行 24小时 值班 及巡逻 制度 ； 保 安 人员 熟悉 小区 的环 境， 文明值 勤， 训 练
14、有素 ， 言 语规 范， 认 真负 责 2符合 2.0， 无 专 业保 安队 伍扣 1.0，其它 每发 现一 处不 符合扣 0.23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范 措施 1符合 1.0，不 符合 04、 消 防 设备 设施 完好 无损 ， 可 随 时起 用 ；消防 通道 畅通 ；制 订消 防应 急方 案 2符合 2.0，发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善，管理责任明 确， 车辆 进出 有登 记 2制度 完 善 0.5，基 本 完 善 0.3，不完善 0；因管理责任造成车辆丢失扣 0.5(管 理 单 位 公 开 承 诺 赔 偿 的不扣 )；每 发 现 一 台 车 辆
15、乱 停 乱 放扣 0.1，出 入无 记录扣 0.26、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置 停放 ，管 理有 序 2符合 2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱 停放 每部 车扣 0.2五 环境 卫生 管理 141、 环 卫设 备完 备， 设 有 垃圾 箱、 果 皮箱 、垃圾 中转 站 1符合 1.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员 和明 确的 责任 范围 ，实 行 标准 化保 洁 2未实行责任制的扣 1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣 0.5，未实行标 准化 保洁 的扣 0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2每发现一处垃圾扣 0.2，未
16、达到垃圾日产日清的扣 0.5，未定期进行卫生 消毒 灭杀扣 0.54、房 屋共 用部 位共 用设 施设 备无 蚁害 1符合 1.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.25、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废 弃物 2符合 2.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画， 无 擅自 占用 和堆 放杂 物现 象； 楼 梯 扶栏、 天台 、公 共玻 璃窗 等保 持洁 净 2符合 2.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.27、商 业 网 点 管 理 有 序 ， 符 合 卫 生 标 准 ；无乱 设摊 点、 广告 牌和 乱贴 、乱 画现 象 2符合 2.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.28、无 违反 规定 饲养 宠物 、家 禽、 家畜 1符合 1.0，不 符合 09、 排 放 油烟 、 噪 音 等符 合国 家环 保标 准 ，外墙 无污 染 1符合 1.0，每 发 现一 处不 符合扣 0.2六 绿化 管理 7l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小 品配 置得 当 1符合 1.0， 基
