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1、全国 2011 年 4 月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( D )A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性2.战略管理的特点是( B )A.标准化、制度化 B.长远性C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( A )A.美国 B.英国C.德国 D.日本4.计划工作的起点是( B )A.确定目标 B.估量机会C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件5.某纯净水厂向老
2、顾客大力宣传“把钱投入在水里值” ，从而使销量大增，这种做法是( C )A.市场开发 B.产品开发C.市场渗透 D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是( B )A.泰罗 B.西蒙C.孔茨 D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( C )A.组织规模 B.组织战略C.技术 D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( B )A.管理能力 B.管理宽度C.管理形式 D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( A )A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.职能参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是(
3、 C )A.质量振兴 B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是( C )A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法C.开放的系统方法 D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是( D )A.强健的身体素质 B.合理的知识结构C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为， “个人特性”中最不重要的是( B )A.适应性 B.性别C.成熟程度 D.首创精神14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( A )A.领导 B.管理C.控制 D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同
4、工作”的团队是( B )A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( A )A.链式沟通 B.环式沟通C.Y 式沟通 D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( D )A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( D )A.财务报告分析 B.标准成本分析C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( A )A.运营预
5、算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算20.管理信息系统中 CRM 系统指的是( B )A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21.霍桑试验的结论包括( ACE )A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目标管理的特点有( ABDE )A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切
6、地结合在一起23.影响管理宽度的因素有( ABCDE )A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类C.授权 D.计划E.组织沟通的类型及方法24.美国管理学家卡茨(RobertLKatz) 提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( ACE )A.技术技能 B.会计技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( AB )A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共 5
7、小题，每小题 3 分，共 15 分）26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目标协调原理30.损益控制法四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的基本特征。32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能
8、够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。全国 2011 年 7 月高等教育自学考试一、单项选择题1马克思韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（ D ）A科学管理理论 B行为科学理论C管理科学体系 D理想的行政组织体系2如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（ A ）A前惯例阶段 B惯例阶段C原则阶段 D行为阶段3联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。 ”这体现了（ B ）A企业的社会责任 B企业的使命C
9、企业的战略 D企业的目标4有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖 200 支。某日有雨，甲进货时少进了100 支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100 支，今天的雨不过午，10 点雨停，12 点阳光灿烂，13 点开始闷热。 ”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了 300 支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（ A ）A科学预测是正确决策的依据B甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C乙父比乙子精明D人算不如天算5宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生
10、，会影响该公司的组织结构形式?（ C ）A宏达公司董事会成员的调整B宏达公司地址的迁移C国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D竞争者的策略调整6在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（ A ）A责、权、利是完全对等的B责任是管理的基础，应大于权力、利益C责任、权力是对等的，利益要小一些D责任、利益、权力的大小要视情况而定7对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（ C ）A直线制 B事业部制C矩阵制 D职能制8某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，
11、不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）A不再负有责任 B责任与原来相同C责任减轻 D不再负有主要责任9根据“力场分析” ，支持组织变革的力量不包括（ B ）A顾客需求 B对现行行为或结果的奖励C新管理团队 D新竞争者10在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（ A ）A职务轮换 B提升C临时性提升 D在“副职 ”上培训11有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ D ）A专长权 B个人影响权C信息权 D合法的权力12某公司总裁老
12、张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ C ）A11 型 B19 型C91 型 D99 型13团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（ C ）A过程改进团队 B工作团队C自我管理团队 D其他团队14团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（ D ）A指导委员会 B团队的结构、领导和成员C团队的推进者 D团队的倡导者15 “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。 ”小李的这段
13、话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ D ）A双向的 B有效的C完整的 D无效的16老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（ A ）AX 理论 BY 理论C超 Y 理论 D17任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（ C ）A表格 B文字C数字 D图形18系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（ B ）A经济审核 B管理审核C投资报酬率控制法 D损益控制法19面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（
14、 B ）A客户关系管理系统 B供应链管理系统C价值管理系统 D物流管理系统20使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（ D ）A管理信息系统 B运营信息系统C决策支持系统 D专家系统二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21管理的基本特征包括（ BD ）A管理的主体是被管理者B管理是一种社会现象C每个层次管理者的基本职能是不同的D管理的核心是处理好人际关系E管理是一门精确的学科22按企业职能可以将计划分为（ ABC
15、DE ）A财务计划 B生产计划C安全计划 D供应计划E劳资计划23正确决策应该具有的特征有（ ABCDE ）A有明确而具体的决策目标 B以了解和掌握信息为基础C必须要有可供选择的方案 D对控制的方案进行综合分析与评价E追求的是最可能的优化效应24由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ ACDE ）A智力测验 B体能测验C熟练和适应性测验 D职业测验E品格测验25下列几项中属于运营预算的有（ BCDE ）A现金预算 B生产预算C销售预算 D广告费预算E运输费预算三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)26战略战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。27长期计划长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。28职权职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29过程改进团队过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目
