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1、密级： 分类号： l 少 单位代码： 学号： 蔡办孑 博士学位论文 论姗：髫苎嚣訾澍鞘戛 。 A N 趁钇z 羔o t t 鸶乏言T 洲趁o A L L N f = p 享V L o f j 口z 乙雌z 7 它1 2 竺n 焉裂舻蚀 E 嗍e 刀小钟烈一片哆 。 作者 取志协 专 业选童丝遗壁 导师 重丛至丝煎 合作导师毒嚣忽一 7 D 年瑚J ( f 日 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确
2、方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 醇0 L 日 期：S L L 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名： 季盔遮导师签名：盈绉 一 - 山东大学博士学位论文 目录 中文摘要1 I N H A I J S A N G A B E 6 符号含义。1 3 第一章绪论1 5
3、 第一节选题背景和意义1 6 第二节运用的研究方法1 7 第三节论文的结构1 9 第二章商业基础知识。2 1 第一节重要概念解释2 1 第二节零售连锁企业定义和特性2 4 第三节零售连锁企业在分店管理上与其他行业的区别3 l 第三章研究现状和相关理论。3 3 第一节研究现状3 3 第二节零售特许模式的委托代理理论概述3 5 第三节委托代理理论4 3 第四节博弈论5 2 第四章总部与店长委托代理关系及其特点5 6 第一节对代理人直接监督成本高5 6 第二节代理人产出受系统性外生随机因素影响大5 7 第三节代理人的店员管理工作既重要又无法直接观察5 8 第四节代理人可制造强外部性5 9 第五节委托
4、人风险厌恶程度远低于代理人6 0 第六节多代理人承担相同工作任务6 l 第七节存在双向激励问题6 1 第八节代理人产出计量成本较低6 2 第五章店长绝对业绩评价6 4 山东大学博士学位论文 第一节分店产出评价指标6 4 第二节基本假设6 8 g _ - - 书- 最优店长绝对业绩评价报酬函数的特征分析7 8 第六章店长相对业绩评价11 6 第一节内部相对业绩评价1 1 7 第二节外部相对业绩评价。1 2 1 第三节内外结合相对业绩评价131 第七章结论与展望1 3 3 就读期间发表论文1 4 7 1 E i n l e i t u n g ”1 3 1 ) P r o b l e m s t
5、e l l u n g 1 5 2 ) M e t h o d i s c h eG r u n d l a g e nd e rA r b e i t 1 6 3 ) A u f b a ud e rA r b e i t 1 7 2 G r u n d k e n n t n i s ed e sH a n d e l s 1 9 1 ) E r k l a e r u n gv o nw i c h t i g e rT e r m i n o l o g i e 2 1 2 ) D e f i n i t i o nu n dE i g e n s c h a f fy o nE i
6、n z e l f i l i a l i s t 2 4 3 ) U n t e r s c h i e dz w i s c h e nF i l i a l e - M a n a g e m e n ti mE i n z e l h a n d e lu n da n d e r e n B r a n c h e n 3 1 3 D e rS t a n dd e rF o r s c h u n gu n db e t r e f f e n d eT h e o r i e n 3 3 1 ) D e rS t a n dd e rF o r s c h u n g 3 3 2
7、 ) U e b e r b l i c ku e b e rA n s a e t z ez u rA n a l y s ey o nP - A B e z i e h u n gi m F r a n c h i s e s y s t e m 3 5 3 ) D i eP r i n z i p a l A g e n t - T h e o r i e 4 3 4 ) D i eS p i e l T h e o r i e 5 2 4 D i eP A B e z i e h u n gz w i s c h e nZ e n t r a l eu n dF i l i a l l
8、 e i t e rs o w i ei h r e B e s o n d e r h e i t e n 5 6 1 ) E i n eh o e h eA g e n t - D i r e k t k o n t r o l l e k o s t e n 5 6 2 ) E i n es t a e r k eU m w e l t e i n f l u s s u n ga u fO u t p u tv o nA g e n t e n 5 7 3 ) E i n ew i c h t i g e ，a b e ru n d i r e k t b e o b a c h t
9、b a r eV e r k a e u f e r f u e h r u n gv o nA g e n t e n 5 8 4 ) E i n em o e g l i c h es t a e r k ev o nA g e n t e ng e m a c h t ee x t e m eE f f e k t 5 9 5 ) D i eR i s i k o s c h e uy o nA g e n t e ni s tv i e lv o l l e ra l sd i ev o nP r i n z i p a l 6 0 6 ) V i e lA g e n t e nm
10、i tg l e i c h e nA u f g a b e n 6 1 7 ) Z w e i s e i t i g e sA n r e i z p r o b l e m 6 1 8 ) E i n en i e d r i g eM e s s k o s t e ny o nA g e n t O u t p u t 6 2 5 A b s o l u t eL e i s t u n g s b e w e r t u n gy o nF i l i a l l e i t e r “6 4 1 ) B e w e r t u n g s i n d i k a t o r e
11、 nv o nF i l i a l e - O u t p u t 6 4 2 ) G r u n d a n n a h m e n 6 8 I I I 山东大学博士学位论文 3 ) M e r k m a l a n a l y s ez u ro p t i m a l e nL o h n f u n k t i o nd e sF i l i a l l e i t e r sb e ia b s o l u t e r L e i s t u n g s b e w e r t u n g 7 8 6 R e l a t i v eL e i s t u n g s b e w e r t u n gv o nF i l i a l l e i t e r 1 1 6 1 ) I n t e r n er e l a t i v eL e i s t u n g s b e w e r t u n g 1 1 7 2 ) E x t e m er e l a t i v e L e i s t u n g s b e w e r t u n g 1 2 1 3 ) E x - u I n t e r n er e l a t i v e L e i s t u n g s b e w e r t u n g 1 3 1 7 Z u s a m m e n f a
