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1、引入GE管理模式，全 面提高公司绩效 中国GE管理模式研究中心 二零零一年五月十八日 此报告只限用于内部使用。未经远卓管理顾问公司书面许可任何他人均无权传 播，引用，复制该报告的任何一部分。 北京远卓管理顾问公司 1 GEM: GE Model，通用电气管理 模式 GEM: 宝石, 珍宝, 精华, 美玉, 精选的作品, 珍品, 瑰宝 GEM的核心: Session C和Financial Control的结合 GEM的灵魂: 通过对员工的非物质性激励, 帮助员工实现职业道路发展, 来实现公司的持续稳定发展和高额利润 目录 前言 总体框架 基本工具 -GE价值观 -Session C -Sess
2、ion I II -GE 团队解决问题 -GE并购 -GE Capital 实施流程 成功要素 几个小问题 你常常开过多的会吗？ 你的备忘录是不是总是写的很满？ 你是不是亲自批准大部分你属下的决策 ？ Xxx xxx 如果你回答三个以上是的话， 那你的领导风格就该再改进了 通过调研，我们发现CEO比较头 疼的几个问题是： 时间不够用 员工留不住 信息不充分造成的盲目决策 员工潜力得不到最大发挥 GE 模式的示意图 病症 诊断 建议 前提条件 时间不够用 要管的东西 太多 激励不够,对企 业认同感不够 人才留不住 把别人可以做的 事交给别人去做 盲目决策 信息不对称 全面掌握公 司信息 如何做
3、？ 困难 放权后如 何控制 底层信息传 递不上来 GEM Financial Control 改进激励机制 对员工的评价 如何客观 GEM Session C 诚信的公 司文化 HR部门 的健全 个人目标与公 司目标的结合 财务部门角色 的重新定位 组织效率低 管理制度操 作性不强 实现可量化 管理体系 数字化与管 理的结合 GEM的作用 节省CEO50%的管理时间 组织效率提高100% 使企业具有小公司的规模、大公司的管 理 数字的客观性有助于去除官僚主义 非物质性的激励机制降低人力管理成本 增加员工对公司的认同感及企业忠诚度 维持稳定的员工队伍 从下到上充分激发员工的积极性 GEM给解决中
4、国企业的官僚主义 带来新的希望 通过可审计的业绩报告来改变以往欺上 瞒下的各种手段 数字化报表的伟大作用 CEO可以从Session C 中掌握企业当前 的全部信息 得到所有员工的准确业绩 易于发现人才 自下而上的Session C使企业结构趋于扁 平化 从机制上直接打击了腐败的基础 CEO面临的管理挑战诊断 要亲自对各个层次的尖锐疑难问题进行 决策 为日常事务到处救火，没有给以重大问 题足够的关注 不能随时掌握公司关键业绩，并及时调 整资源配置 无法发现、培养、奖励优秀的管理人员 ，并形成有效团队 公司内部缺乏有效沟通机制 无法贯彻实施既定战略及公司的制度和 政策 组织效率低下，人浮于事 政
5、治斗争激烈 部门之间缺乏协作精神，缺乏全局观念 组织貌似扁平，决策却及其缓慢 奖惩不明，先进者易受打击 员工对公司忠诚度不高 公司资源无法有效利用 员工主动性低下 员工素质较低 一管就死，一放就乱 “ ” 1 2 3 4 3/4 2/4 1/3/4 3/4 3/4 1/2 4 4 3 1/4 4 2/3/4 类别编号 GE模式在不同国家、不同企业的实施效 果 CEO 要亲自处 理公司所 有尖锐疑 难问题 GE模式实施之前 团队 等待并按老 板的指令办 事 结果 对竞争和市 场机会反应 滞沌 CEO 授权合适的人 掌管公司各个 部门 团队 部门经理根据 现场情况及时 采取行动 结果 反应迅速，去
6、 除官僚主义， 不断提高公司 绩效 GE模式实施之后 忙于日常救火， 没有足够的精力 关注重大问题 错失良机精力浪费于不重 要的事 关注重大决策， 推动各个关键部 门的工作 在公司明确的战 略引导下开展业 务工作 公司战略得以有 效的实施 在公司出现问 题时很难加以 及时控制 找不到优秀人 才来组成一个 高效的领导团 队 业绩波动 优秀人才没 有得到重用 出现问题时 互相指责 很多事只能由 CEO本人亲自 解决 随时掌握公司最 新信息，放权但 不失权 客观面对机会 、挑战、成绩 和错误 实现公司稳定 增长，提高绩 效 挑选、培养优秀 员工组成公司高 效的领导团队 以出色的业绩来 得到公司的重用
7、 和提拔 出色的管理团队 和充足的人才储 备 类别编号 1 2 3 4 目录 前言 总体框架和应用前提 基本工具 -GE价值观 -Session C -Session I II -GE 团队解决问题 -GE并购 -GE Capital 实施流程 成功要素 GE模式的工具和作用 Session C Session I, II 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财务衡量 财务控制 EMS培训 EMS填写 360度评估 在职培训 外部培训 轮岗发展 员工分类曲线（Fatality Chart） 晋升 定向培养 淘汰 针对员工晋升、发展问题， Work-out 作用 调动各层次的员 工努力完成既定
8、 目标 公司内各个领导 岗位都有优秀员 工成为侯选 把有限的资源进 行合理、高效的 分配 各个部门的业绩 得以客观衡量 及时纠正出现的 问题，按既定计 划实现公司业绩 针对财务计划、衡量、控制中的 问题，Work-out 3 至 5 年计划 1 年财务计划 团队内部计划 员工目标计划 销售成本预测 完善的会计体系 内部管理报告 差异分析 财务信息及时准 确的沟通 有效的财务制 度 CEO 根据财务 报告表彰或警 告部门负责人 ，责令制定对 策 目标实现情况 与Session C 挂 钩 工具 GEM实施的对公司的基本要求 公司机制 建立在市场机制上的民营企业 有详细的商业计划制度，重视企业战略
9、管 理 CFO和HR部门健全 公司文化 推崇或欣赏GE管理经验 强调诚信的重要性 未有非常成型的公司文化 其它关键因素 公司高级决策层有强烈的愿望改变现状 公司组织上有一定空间允许GEM的进入 强调商业计划中企业目标与个人业绩的结 合 Session C 与 Financial Control的配合 GE模式实施必须具备的一些前 提条件 公司文化/ 价值观 组织 战略 销售/利润 财务部门 人力资源管 理部门 基本条件最好具备的条件 CEO及公司高级管理层认可GE管理 愿意改变现状 结果导向 诚信 有改变成为扁平组织的可能性 2位以上CEO信任的企业改革领头人 清晰的战略目标 有竞争力的产品
10、较高的增长率 一位职业财务主管 一位职业人力资源管理主管 已有2-3位具有团队精神的高层管理 人员 没有存心与管理改革作对的管理者 清晰的赢利部门划分 每位员工清楚公司业绩目标 销售额大于10个亿 财务部门员工专业素质高 财务部门资源充分 人力资源管理部门人员专业素质高 人力资源部门资源充分 结构和机制上的要求和保证 CEO HRCFOOther Top Managers Employees Training Manager GE模式的构架描述 EMSRewardTest GE Value 诚信 用数字 说话 管理简 单化 培养员 工，发挥 其积极性 预算Measure控制考评 Session
11、 I Session II Operation Plan 财务信息控制 公司资产控制 与Session C 结 合对员工进行 客观考评 自我评估 经理审阅 360度评估 晋升 培训 挑战型任务 Fatality Chart 继任计划表 Session C 财务控制 与个人目标结 合进行衡量 Work- Out: 群策群力的解决问题方法 Six Sigma: 数理化的一种计划方法 团队解决问题 GE模式解决的问题、需要的工具和实 现的结果 Session C Session I, II 员工业 绩评估 员工发 展体系 财务 计划 财务 衡量 财务 控制 Session C Session I,
12、II 员工业 绩评估 员工发 展体系 财务 计划 财务 衡量 财务 控制 Session C Session I, II 员工业 绩评估 员工发 展体系 财务 计划 财务 衡量 财务 控制 Session C Session I, II 员工业 绩评估 员工发 展体系 财务 计划 财务 衡量 财务 控制 问题： 找不到合适的 员工来培养一 个高效团队 结果: 员工得到极大 激励和动员， 公司业绩提高 ，员工同时得 到定向培养 问题： 不能客观评估 员工，奖惩不 明，激励不够 结果: 员工得到极大 激励和动员， 公司业绩提高 问题： 公司信息得不到 及时交流，问题 出现时来不及控 制，员工评估不
13、 客观 结果: CEO决策时信息 充分，放权与控 权相结合，员工 业绩直接推动实 现公司目标 问题： 公司信息得不 到及时交流， 问题出现时来 不及控制 结果: CEO决策时信 息充分，放权 与控权相结合 目录 前言 总体框架和应用前提 基本工具 -GE价值观 -Session C -Session I II -GE 团队解决问题 -GE并购 -GE Capital 实施流程 成功要素 Session C Session I II GE 团队解决问题 GE并购 GE Capital GE价值观 领导风格 价值观 GE VALUE GE价值观：永远保持坚定的诚 信 以极大的热情全力以赴地推动客户
14、成功 视“六个西格玛”质量为生命确保客户永远是其第一受益者并用质量去推动 增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标并不断更新和完善它的实施 建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境嘉奖进步颂扬成果 展示永远保持对客户有感染力的热情GE领导才能所要求的四个方面(4- Es)，具有迎接并应对变化速度的个人活力有能力创造一个氛围以激励他人 面对艰境勇于作出果断决定的锋芒及始终如一执行的能力 GE 领导才
15、能 关键GE领导才能因素E4 Energy能量/活力巨大的个人能量对于行动有强烈 的偏爱 Energizer能量激发器激励和激发他人的能力 Edge锐不可当的优势/锋芒竞争精神、自发的驱动力、坚定的 信念和勇敢的主张 Execution执行能力提交结果 E4 真正的领导者风范 非常正直可以信任 极敏锐的商业感觉“商业嗅觉”，知道如何“抓钱” 全球化思维 对客户的准确把握理解和预测客户需求 变革的机构“拥抱改变”憎恶官僚主义 自信而不失谦虚幽默感 心态开放的沟通者/好的听众 团队缔造者 具有围绕业务目标重新调整组织的能力 具有鼓舞力和充满活力的高能级 充满有感染力的热情能够发掘组织中的潜力并将能量传播到整个 组织中 提交“底线”Bottom Line 结果 对于行动具有极大的乐趣 无边界的风格果断、积极、迅速、自信，达到Stretch的目标 GE曾在90年代召集最优秀的领 导者探讨“如何成为最优秀的企业 领导人”，希望优秀的素质可以代 代相传 1.亲自做自己的工作：自始至终认真对待自己的 工作，比以前的人做得更好你将会得到晋升 ；有所擅长；有所贡献 2.面对现实 3.不断地建立自信：如果一个人总是在抱怨他的 工作，或者对他的工作没有兴趣，他绝不会在 工作中表现出自信 4.Stretch自己：通过接受艰巨的任务，通过不断 进取，可以超越自己，使技能发挥至极限 5.找到在你的
