楼宇自动化教材 第5章

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1、第5章 办 公 自 动 化 第5章 办 公 自 动 化 5.1 OAS的组成体系 5.2 OAS的软硬件配置 返回 第5章 办 公 自 动 化 5.1 OAS的组成体系 5.1.1 主要任务 办公自动化是用高新技术来支撑的、辅助办公的 先进手段。它主要有以下三项任务： (1) 电子数据处理(EDPElectronic Data Processing) 。即处理办公中大量繁琐的事务性工作，如发送通知 、打印文件、汇总表格、组织会议等，将这些繁琐的 事务交由机器完成，以达到提高工作效率、节省人力 的目的。 第5章 办 公 自 动 化 (2) 信息管理(MISMessage Information

2、System)。 对信息流的控制管理是每个部门最本质的工作，OAS 是信息管理的最佳手段，它把各项独立的事务处理通 过信息交换和资源共享联系起来，以获得准确、快捷 、及时、优质的功效。 (3) 决策支持(DSSDecision Suppot System)。决策 是根据预定目标行动的决定，是高层次的管理工作。 决策过程是指提出问题、搜集资料、拟定方案、分析 评价、最后选定等一系列活动环节。OAS系统的建立 ，能自动地分析、采集信息，提供各种优化方案，辅 助决策者迅速地做出正确的决定。 第5章 办 公 自 动 化 5.1.2 主要依赖技术 办公自动化技术是一门综合性、跨学科的现代化 办公技术，它

3、涉及计算机科学、通信科学、系统工程 学、人机工程学、控制论、经济学、社会心理学、人 工智能等等，但人们通常把计算技术、通信技术、系 统科学和行为科学称做OAS的四大支柱。 第5章 办 公 自 动 化 1计算机技术 计算机软硬件技术是办公自动化的主要支柱。办公 自动化系统中的信息采集、输入、存储、加工、传输和 输出均依赖于计算机技术。文件和数据库的建立和管理 、办公语言的建立和各种办公软件的开发与应用也依赖 于计算机。另外，计算机高性能的通信联网能力，使相 隔任意距离、处于不同地点的办公室之间的人员可以像 在同一间办公室办公一样。因而在众多现代化办公技术 与设备中，对办公自动化起关键作用的是计算

4、机信息处 理设备和构成办公室信息通信的计算机网络通信系统。 第5章 办 公 自 动 化 2通信技术 代化的办公自动化系统是一个开放的大系统，各 部分都以大量的信息纵向和横向联系，信息从某一个 办公室向附近或者远程的目的地传送。所以说通信技 术是办公自动化的重要支撑技术，是办公自动化的神 经系统。从模拟通信到数字通信，从局域网到广域网 ，从公共电话网、低速电报网到分组交换网、综合业 务数字网，从一般电话到微波、光纤、卫星通信等各 种现代化的通信方式，都缩短了空间距离，克服了时 空障碍，丰富了办公自动化的内容。 第5章 办 公 自 动 化 3其他综合技术 支持现代化办公自动化系统的技术还包括微电子

5、 技术、光电技术、精密仪器技术、显示技术、自动化 技术、磁记录和光记录技术等。 第5章 办 公 自 动 化 5.1.3 不同级别的三类OAS 办公自动化系统按其职能可分为三个层次，即事 务处理级办公自动化系统、信息管理级办公自动化系 统和决策支持级办公自动化系统。 1事务处理级办公自动化系统 办公事务处理的主要内容是执行例行性的日常办 公事务，涉及大量的基础性工作，包括文字处理、电 子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管 理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理 、个人数据库等。事务型办公自动化系统可以是单机 系统，但现在基本上是网络化的多机系统。 第5章 办 公 自 动 化 2

6、信息管理级办公自动化系统 管理型办公自动化系统是把事务型办公系统和综 合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。它由 事务型办公系统支持，以管理控制活动为主，除了具 备事务型办公系统的全部功能外，主要是增加了信息 管理功能。根据不同的应用，管理型办公自动化系统 可分为政府机关型、市场经济型、生产管理型、财务 管理型、人事管理型等。 第5章 办 公 自 动 化 管理型办公自动化系统多数是以局域网为主体构成 的系统，局域网可以连接不同类型的主机，可方便地实 现部门微机网之间或者是与远程网之间的通信。通信网 络最典型的结构是采用中、小型主机系统与超级微机和 办公处理工作站三级通信网络结构。其中，中、

7、小型机 将主要完成管理信息系统的功能，处于第一层，设置于 计算机中心机房；超级微机处于中间层，设置于各职能 管理机关，主要完成办公事务处理功能；工作站完成一 些实际操作，设置在各基层科室，为最底层。这种结构 第5章 办 公 自 动 化 具有较强的分布处理能力，资源共享性好，可靠性高 。对于范围较大的系统，可以通过通信网络，把大(中) 型机、超级小型机、高档微机、微机、各种工作站、 终端设备，以及电话机、传真机等互连起来，构成一 个范围更广的办公自动化系统。 第5章 办 公 自 动 化 3决策型办公自动化系统 决策型办公自动化系统是在事务处理系统和信息管 理系统的基础上增加了决策或辅助决策功能的

8、最高级的 办 公自动化系统。该系统主要担负辅助决策的任务，即 对决策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要协助 决策者在求解问题答案的过程中方便地检索出相关的数 据，对各种方案进行试验和比较，对结果进行优化。为 此，该系统除了利用信息管理系统数据库所提供的基础 信息或数据资料外，还需为决策者提供模型、案例或决 策方法 。 第5章 办 公 自 动 化 所以只有数据库的支持是不够的，还必须具备模型库 和方法库。模型库是决策支持系统的核心，其作用是 提供各种模型供决策者使用，以寻求最佳方案。模型 库一般包括计划模型、预测模型、评估模型、投入/产 出模型、反馈模型、结构优化模型、经济控制模型、 仿真模

9、型、综合平衡等。在实际应用中，对同一问题 可以用不同的模型，从不同的角度去进行模拟，向决 策者提出有效的建议。 返回 第5章 办 公 自 动 化 5.2 OAS的软硬件配置 5.2.1 硬件设备 办公自动化系统的基本设备一般分为以下三大类 ： 第一类是图文数据处理设备，包括计算机设备、 电子打字机、打印机、复印机、图文扫描机、电子轻 印刷系统、数码摄像设备、录音设备及数据存储设备 等。 第5章 办 公 自 动 化 第二类是图文数据传送设备，包括图文传真机、 电传机、程控交换机、卫星收发设备、微波通信设备 及各类网络通信设备，如路由器、交换机、网卡、光 端机等。 第三类是图文数据特殊处理设备，如

10、碎纸机等保 密设备、防火墙与入侵检测设备等，这些设备为办公 提供特殊需求。 第5章 办 公 自 动 化 5.2.2 软件系统 办公自动化系统软件结构是层次式的。机器与人 之间共有三层软件：基本软件层、办公室环境软件层 和应用软件层。各层软件都支持办公室网络环境。 1基本软件 基本软件包括操作系统和各种基础平台软件。 第5章 办 公 自 动 化 2办公室环境软件 办公室环境软件是指为办公室提供基本支持环境的 软件，主要有下列几种： 办公室管理软件：管理办公室系统的配置、作业 、安全、保密等； 办公室文件管理系统：管理办公室环境下的个人用 文件及共用文件； 办公室邮件管理系统：个人工作站之间资料和

11、信息 的传递管理； 办公室数据库管理系统：办公室共享信息的管理 。 第5章 办 公 自 动 化 3办公室应用软件 应用软件是办公室系统中最大的软件层，包括各种办 公事务处理的应用程序和实用程序。这一层软件又可分为 具有一定通用性的软件及完全专用的应用软件。 1) 通用软件 较为通用的应用软件大多是一些办公人员的工具型软 件，用这些软件可以处理各种不定型的办公业务。主要有 ：文字处理软件，声音处理软件，表格处理软件，图像处 理软件，图形处理软件，文字、数据、图表的集成软件， 统计分析软件，预测软件，情报资料检索软件，日程计划 软件，词典检索服务软件。 第5章 办 公 自 动 化 2) 专用软件

12、专用软件是指为具体办公业务和其他业务使用的 软件。其数量较多，使用广泛，一般由用户研制，但 近年来也有软件产品出售，如下列两大类软件： 各种专家系统软件：会议室管理软件、印刷排版 系统软件、电话记账软件、办公用品管理软件、出退 勤管理软件、现金出纳软件、会计业务软件、图书馆 软件、备忘录软件。 行业管理专用软件：旅馆管理系统、医院管理系 统、商店管理系统、车辆调度系统、工厂管理信息系 统。 第5章 办 公 自 动 化 5.2.3 全面办公自动化系统 从实际的应用来看，由于开发商水平参差不齐， 办公自动化系统开发缺乏相应的标准，从而导致不同 的办公系统之间的连接出现问题，不同程度地给信息 的流通

13、造成了障碍。 因此，需要提供一种方式，进行不同办公系统之 间的连接(见图5.1)，实现现代企业的信息化。 第5章 办 公 自 动 化 图 5.1 第5章 办 公 自 动 化 仅仅面向内部的办公不是真正意义的办公自动化 ，完整的办公自动化系统解决方案应该将内部与外部 信息统一考虑，通过跨平台的信息集成和发布技术， 为企业构造坚固和宽广的信息基石。 面向内部的办公自动化系统结构如图5.2所示。面 向外部的办公自动化系统结构如图5.3所示。 第5章 办 公 自 动 化 图 5.2 第5章 办 公 自 动 化 图 5.3 第5章 办 公 自 动 化 1综合信息服务平台功能结构 一个独立的、跨平台的信息

14、发布系统，一般应具 有栏目定制、权限控制、个性化设置、系统管理、全 文检索以及业务数据发布等功能。不同的用户具有不 同的访问权限，每个用户可以根据自己的需要设定关 注信息、发布留言等。 第5章 办 公 自 动 化 系统应可以建立与企业业务数据库的连接，通过 数据的重新组织，以HTML等形式进行业务数据的发 布。 系统可以与其他系统相融合，补充OA系统对于信 息的共享和业务数据发布的功能。 作为一个信息平台，系统还必须能满足日常工作 中非业务交流的需要。 第5章 办 公 自 动 化 2系统模块分解 用户登录。为了保证信息的安全，系统为所有用 户都分配了相应的功能权限和信息权限。 信息的发布。提供

15、可自定义的各级栏目和公告牌 、留言簿供用户发布、查看各项分类信息；支持从本 地或远程业务系统中提取数据并集中显示，支持与其 他系统的连接。 第5章 办 公 自 动 化 权限管理。所有用户按权限大小可分为多个级别 或不同用户群，并可进行特殊授权，从而可以做到每 个用户的权限都可严格控制。 系统管理。对综合信息服务平台进行维护和管理 ，管理用户、管理栏目、管理信息内容、管理页面、 管理公告牌的留言、更改系统管理员的口令。 信息组织和管理。系统管理员对用户发布的留言 信息进行管理。 第5章 办 公 自 动 化 栏目的定制和管理。根据用户的需要，系统管理 员可以灵活地增加、修改、删除系统中的栏目。 页

16、面的定制和管理。根据用户的需要，可以由系 统管理员更换页面显示风格。 信息全文检索。对发布到页面的信息可根据信息 标题或内容进行全文检索。 业务数据发布和查询。建立系统的数据库接口 ，通过通用数据接口将业务系统中的数据由相应的业 务部门传送到系统中来，发布到内联网上，最大限度 地共享信息资源。 第5章 办 公 自 动 化 5.2.4 设计与实施 办公自动化系统的设计应根据具体系统的功能要 求进行，注意做到统筹规划、分期建设、配套发展。 办公自动化系统实施分为四个步骤：系统分析、系统 设计、系统实施和系统评估。 1系统分析 在系统分析中分为办公事务调研、系统目标分析 、系统功能分析、系统配置分析及可行性论证几步。 第5章 办 公 自 动 化 (1) 办公事务调研：首先是对项目进行全面调研， 确定信息量大小、信息的类型、信息的流程和内外信 息需求的关系等；其次还要对构成本系统的情况进行 调研，了解本部门与相关部门及相关机构之间的关系 ，了解本部门现有设备配置和办公资源的使用情况及 工作能力大小，为系统