商务谈判中的实用技巧

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1、商务谈判中的实用技巧 商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动或是为了解决买卖双方的争端并取得各自的经济利益的一种方法和手段下面小编为大家分享商务谈判中的实用技巧希望对大家有所帮助！ 一、取悦客户 取悦客户听起来很简单很多信贷员都说这不就是说好话讨好客户但是其实并不然取悦客户不是让你降低身份去讨好客户拍客户马屁而是像朋友一样给予客户合理的建议用你的真诚去打动客户只有客户喜欢你了才愿意为你争取利益 而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面比如：争取自己最大的权益但是又不显得贪心；指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵；坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等参加

2、谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生 二、表明立场 如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了那一定要表明立场告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步也是你们最大的诚意让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益不能因为客户的立场而一再妥协否则只会丢掉自己及公司的底线 三、表达诚意 在商务谈判中表达诚意是很重要的一点因为这会让客户看到你合作的意愿和态度这就好像面试一样如果你对于这家公司表现出了强烈的求职意向和工作意愿那么公司就会认为你对它很重视很尊敬很有诚意相对于其他未表明态度的应聘者来说是未来可以信赖的伙伴是值得携手走下去的搭档因此他们

3、更愿意给你机会录取你 同理如果你认可这个客户并确定他就是你想要合作的对象那你一定要让他知道你真的希望为他服务并且能为他提供专业的服务只有表明了态度真诚地表达自己的想法才会打动客户 四、了解对方 公司不会和你谈判你的谈判对象是人信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户影响到客户的前提则是你必须先了解他客户对什么感兴趣关心什么例如做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有些新车上市啊等等总之要投其所好 五、做好准备 准备是做好商务谈判的重要前提如果你没有准备很可能会在与客户谈判的过

4、程中出现含糊其辞的情况更糟糕的是为了一时满足客户的愿望而说假话信贷员在与客户谈判中永远不要说谎因为这么做经常适得其反即使没有不良后果也会对你的口碑造成影响 此外在没有准备的情况下你可能很难回答客户提出的棘手问题在恍恍惚惚间因过于讨好对方而忘记讨价还价如果能提前准备好一些应对疑难杂症的方法那么便可轻松应对那些让你下意识防御、感到不自在或暴露缺点的问题和话题 六、注意客户的意图 俗话说：计划没有变化快尽管你认为自己已经准备得足够全面了但是还是会有人从意想不到的角度去发问打你个措手不及在谈判桌上如果遇到了这种问题你需要记住一条简单的法则：重要的不是问题本身而是提问者的意图及客户的潜台词 只要你能参透

5、客户的意图琢磨透客户的潜台词说出客户心中所想或客户心存的疑虑那么你就成功一半了如果你的回答刚好是客户想要的答案或者你能够为他解决问题带来他想要的利益那么恭喜你你们双方接下来的谈话将会很顺利！ 七、考虑全局 谈判是在双方都强调了各方的利益和价值后通过提出各方各有所获的方案来取得谈判的成功就是要最大限度的满足各方的合法利益解决彼此间的冲突保证公众的利益不受损害 为此在谈判中要有全局观专注于交易的整体价值不要只想着你愿意得到的回报方式还要考虑获得回报的时间比如也许你跟这个客户的合作利润较少回报有限但是将来客户转介绍也许会给你带来更大的效益 八、注意分寸 即使你是一个谈判高手也不要急于向客户证明这一点

6、那些上过谈判课的人常存在这种问题：在得到第一次合作机会时就跟未来的客户疯狂讨价还价 建议是：如果某样东西对你很重要绝对要谈判但是不要对每件小事锱铢必较为蝇头小利拼得你死我活会适得其反也会在你今后的工作中限制你与客户协商的余地 九、多些耐心 与客户谈判进行的比较困难或时间拖延的比较长客户没有明确告知你是否要与你达成最后的合作可能会让你感觉是在故意刁难迟迟得不到的合作通知可能只意味着你不是客户唯一关注的对象保持联系但是要有耐心即使你无法耐心等待也不要带着沮丧或愤怒的情绪让一切朝期望的方向发展 十、给予时间 与客户谈生意今天没谈成的事情或许明天可以再商量商量信贷员有这样的体验今天没有拜访成功的客户并不代表以后就不会成功随着时间的推移客户的想法和利益都会发生改变客户今天拒绝你表示他今天对你的想法是不认同的一个月后同样的想法客户也许就会认同事无绝对你需要给客户多些时间