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1、2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 2016-2017 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 2016-2017 中国企业人才管理成熟度 调查报告 2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 2016-2017 中国企业人才管理成熟度调查报告 2 目 录 调查背景 | 4 人才管理成熟度
2、研究的重要价值 | 5 中国企业人才管理成熟度现状 | 6 1 纵向追踪:中国企业人才管理成熟度出现六年来冰点 | 6 2 横向对比:不同规模、类型、行业、地域的企业人才管理成熟度差异显著 | 20 3 卓越企业画像:卓越企业为人才管理成熟度的提升提供了参照和方向 | 24 中国企业人才管理发展趋势和挑战 | 30 4 人才供应现状:企业面临的人才供应挑战加剧 | 30 5 人才管理发展趋势:VUCA时代带来的不确定性让人才管理工作愈发充满挑战 | 36 附录 | 43 本报告版权归北森所有,未经许可请勿复制,引用请注明出处。 2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report o
3、n China Enterprises Talent Management Maturity 核心发现 3 人才管理成熟度研究的重要价值 企业人才管理成熟度水平越高,人才管理效能、企业经营效果越好 | 5 中国企业人才管理成熟度现状 1 纵向追踪:中国企业人才管理成熟度出现六年来冰点 | 7 1.1 文化:一直是人才管理成熟度提升中关键且难度较大的一环 | 8 1.2 制度:人力资源部门在制度建设上需要更多的主动性和能动性 | 11 1.3 技术:企业在人才管理技术上仍在持续探索,对技术的认识趋于理性 | 14 1.4 HR团队:人才管理成熟度的提升需要专业团队的持续影响 | 17 2 横向对
4、比:不同规模、类型、行业、地域的企业人才管理成熟度差异显著 2.1 企业规模:以10000人为界,不同规模的企业人才管理成熟度差异明显 | 21 2.2 企业类型:民营企业的人才管理成熟度难以支持其快速的发展 | 21 2.3 不同行业:通讯行业人才管理成熟度水平最高 | 22 2.4 所在地域:华东地区领跑全国企业人才管理成熟度 | 23 3 卓越企业画像:卓越企业为人才管理成熟度的提升提供了参照和方向 3.1 文化:卓越企业将人才管理和发展视为企业文化更重要的组成部分 | 25 3.2 制度:卓越企业的人才管理相关流程和制度更完善,更倡导员工发展 | 26 3.3 技术:卓越企业对人才管理
5、的专业技术和工具更认可,使用更成熟,态度更开放 | 27 3.4 HR团队:卓越企业的HR更贴近战略,更有影响力,更具专业性 | 28 中国企业人才管理发展趋势和挑战 4 人才供应现状:企业面临的人才供应挑战加剧 4.1 企业缺人的问题愈发严重,对人才供应的信心创历史新低 | 31 4.2 经营效果和人才管理效能卓越的企业,更容易吸引优秀人才 | 32 4.3 大型企业人才供应更为良好,人才供应不足扼住了民营企业的咽喉 | 33 4.4 人才吸引和保留策略:卓越企业首选职业发展,基准企业首选薪酬 | 34 4.5 人才招聘:专业技术人员和中层管理人员是明年招聘热点 | 35 5 人才管理发展趋
6、势:VUCA时代带来的不确定性让人才管理工作愈发充满挑战 5.1 ”面对新业务,组织变革、转型带来的人力资源体系调整的难题“一跃成为HR明年最大的挑战 | 37 5.2 明年工作重心:招聘工作是重中之重,卓越企业首要建立整合式人才管理体系 | 38 5.3 未来投入预期:卓越企业更愿意加大对人才管理的资源投入,态度更积极 | 39 5.4 人才流失率一直是企业评估人才管理效能的首要标准,反映了企业在人才保留上的焦虑 | 40 5.5 卓越企业更愿意使用人才评价技术,在所有企业中最受欢迎的评估技术是满意度调查 | 41 5.6 第三方专业机构服务的使用:人才测评的使用率最高 | 42 2016-
7、2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 调查背景 4 2015年被业内人士视为中国企业的人才管理元年,两年过去了,中国企业的人才管理成熟度究竟发展得如何?VUCA时 代如何应对经济环境、组织转型、人才发展带来的变化?企业面临着人才管理领域前所未有的挑战。随着人力成本持续蹿升, 企业内部人才出现断层,HR部门被寄予了前所未有的期待。北森人才管理研究院(以下简称:北森)将通过本次调查为您揭 示中国企业的人才管理成熟度现状,并通过详实的报告为您未来的人才管理工作提供专业的建议。 关于人才管理
8、成熟度调查 北森于2010年首次启动中国企业人才管理成熟度研究,致力于针对中国企业的人才管理现状进行追踪、分析与趋势解读, 帮助中国企业在人才管理领域探索成功路径,从而提升企业的管理竞争力。2013年,北森发布的2012-2013中国企业人才 管理成熟度调查报告中发现人才管理成熟度将定义中国企业的人才竞争力。2015年,北森发布的2014-2015中国企业人 才管理成熟度调查报告为中国企业提供行业对标,受到相关领域的关注和好评。近日,北森再度启动关于中国企业2016- 2017年人才管理成熟度的调查研究,旨在为中国企业提供最新洞察。 本次调查于2017年3月启动,面向中国大陆地区注册企业进行调
9、研,历时3个月,共获得3012名中国人力资源专业人士的 积极参与。经过严格的数据有效性筛选,最终有2823份调查问卷结果进入数据分析阶段,其结果经专业分析形成本次报告,具 体样本分析结果见附录。 关于人才管理成熟度模型 为了更深入有效地探索人才管理的奥秘,找到有效提高人才管理成熟度的钥匙,使人才管理真正服务于企业经营和发展, 北森人才管理研究院经过长达7年的持续探索和研究,从多项影响企业人才管理成功的因素中抽取出四个最为重要的指标:人 才管理文化、制度、技术和HR团队,构建了中国企业人才管理成熟度模型。该模型以四个指标为基础,从企业的人才战略、 人才理念、人才管理制度与流程、人才管理技术应用等
10、维度,对企业人才管理现状进行全方位评估。具体模型与含义如下: 以上四个指标中,文化是人才管理的基点,制度是保障,技术创新是手段,而HR团队是推手,四个方面相互支撑、互相 影响,共同保障着企业整体人才管理的成熟度。 2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 人才管理成熟度研究的重要价值 5 1 显著正相关:相关系数在0.15-0.23之间,存在统计学意义上的显著相关,详细数据请见附录1。 2 为方便对分制不同的各维度之间进行对比,此处以及之后分析得分采用标准10计分,其中最高分为
11、10分,最低分为1分。 3 卓越组分别表示企业的员工敬业度、人才吸引力和优秀人才保留能力分别处于行业前10%,基准组表示处于行业后50%。 4 卓越组分别表示企业的财务表现、客户满意度和创新表现分别处于行业前10%,基准组表示处于行业后50%。 企业人才管理成熟度与人才管理效能显著相关 此次调查引入了衡量人才管理效能的指标,包括员工敬业度、企业对人才的吸引力、企业对优秀人才保留的能力,以考察 人才管理成熟度和人才管理效能之间的关系。 结果与假设相互验证,二者各维度之间(以及与维度所包含的每个题目)都存在显著正相关 1。即人才管理成熟度水平越 高,企业员工的敬业度水平就越高,对人才的吸引力越强,
12、同时对优秀人才的保留能力也越佳 2。 “人才是企业最核心的资产,人才管理的成熟度也将最终影响企业的财务表现!”基于这样的假设,北森开始着手中国企 业人才管理成熟度的研究,旨在通过深度了解中国企业人才管理水平的现状,为企业提高人才管理能力提供洞察。为进一步证 明人才管理成熟度研究的重要价值,本年度的调查中我们延续了往年使用的人才管理效能指标与企业经营效果指标。 任何针对人才的投资最终均需要在企业经营中获得反馈,因此本次调查加入了企业经营效果的指标,包括企业财务表现、 客户满意度、创新表现,以考察人才管理成熟度和企业经营效果之间的关系。 结果与假设相互验证,二者各维度之间(以及与维度所包含的每个题
13、目)都存在显著正相关 1。即人才管理的成熟度越高, 企业的财务表现、客户满意度、创新表现越好,换言之,也就是企业的经营效果越好 2。 企业人才管理成熟度与企业经营效果显著相关 企业人才管理效能卓越 组的人才管理成熟度, 明显高于相应基准组 3。 5.9 4.7 5.95.9 4.74.7 企业经营效果卓越组 的人才管理成熟度, 明显高于相应基准组 4。 5.9 5.0 5.8 5.9 4.8 4.9 2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 6 本部分将通过纵向和横向的研究,重
14、点呈现被调查的中国企业在人才管理成熟度上的整体现状、近几 年的变化和发展趋势,及在一些具体维度上和不同群体视角下的表现。以期为中国企业提供全面科学 的洞察,为提升人才管理指明方向,提供科学依据。 在纵向研究中,我们主要做了如下探索: 探索在人才管理成熟度各个维度和项目上中国企业的具体表现及变化趋势 对比中国企业在12-13、14-15和16-17年人才管理成熟度方面的变化 在横向研究中,我们主要做了如下探索: 对比不同规模、类型、行业、地域上的中国企业人才管理成熟度表现 此外,为了给企业提升人才管理指明方向,我们进行了如下探索: 探索企业经营效果指标上表现卓越的企业和表现一般的企业在人才管理实
15、践上的不同 中国企业人才管理成熟度现状 1 纵向追踪 中国企业人才管理成熟度出现六年来冰点 2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告 Report on China Enterprises Talent Management Maturity 7 1 为清晰展现发展趋势,此处纵向对比数据采用原始分数(最高分为5分,最低分为1分),之后的分析对比均采用经过标准十转化 后的数据(最高分为10分,最低分为1分)。 2 详细样本构成相关数据,见附录 5。 1 纵向追踪:中国企业人才管理成熟度出现六年来冰点 数据显示,与12-13、14-15年相比,中国企业人才管理成熟度在16-17年整体呈下降
16、趋势,这与过去几年的发展趋势出 现了不一致的特征。14-15年与12-13年相比,人才管理成熟度整体呈小幅上升趋势,仅有文化维度有极小的下降;技术维度 有相对较大提升,这种趋势表示技术一直在人才管理实践中受到重视。而在16-17年,各维度均有不同程度的小幅下降 1。分维 度来看,技术提升还是难度较大,文化建设的起点虽低但是做好难,制度和团队建设上还有很大提升空间。 16-17年人才管理成熟度 发展趋势不同于12-15年, 出现了小幅下降。 通过分析和侧面印证,我们认为中国企业人才管理成熟度出现“史上最低”可能的原因有如下几点: 一,随着经济的高速发展、行业的细分和创业大潮的到来,涌现出了很多新兴企业,他们的人才管理工作处于初始的阶段。 即企业在温饱生存阶段,不过多考虑人的问题。本次调查的样本构成也印证了这一推论,数据显示