《顾客体验对家具品牌形象及品牌忠诚的影响研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顾客体验对家具品牌形象及品牌忠诚的影响研究（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、独刨性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也 不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文中作了明确的说明并表示了谢意 签名：每鳓期：左皇丛夕 关于论文使用授权的说明 本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅； 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其 他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后遵守
2、此规定) 够幸丝盔量：2 丝日期型三：! - 、_ 、 尊名 目录 1 绪论1 1 1 研究背景1 1 2 中国家具业发展现状。2 1 3 研究意义4 1 3 1 研究实践意义一4 1 3 2 研究理论意义5 10 4 研究目的、方法与框架5 10 4 1研究目的5 10 4 2 研究方法。5 10 4 3 研究框架5 2 文献综述8 2 1 顾客体验理论8 2 1 1 顾客体验的概念界定。8 2 1 2 顾客体验的相关研究1 1 2 2 品牌形象理论：o o o o o o o o o o o o o o oo o o o 0 0 1 6 2 2 1品牌形象的概念界定。1 6 2 2 2 品
3、牌形象的相关研究1 7 2 3 品牌忠诚理论2 0 2 3 1品牌忠诚的概念界定。2 0 2 3 2 品牌忠诚的相关研究2 1 2 4 顾客体验对家具品牌形象及品牌忠诚影响的研究2 2 2 4 1 顾客体验对家具品牌形象影响的相关研究。2 2 2 4 2 顾客体验对家具品牌忠诚影响的相关研究2 3 3 研究假设2 5 3 1研究概念模型构建2 5 3 2 研究变量定义2 7 3 3 立论依据及研究假设2 7 3 3 1顾客体验与家具品牌形象之间的假设2 7 3 3 2 顾客体验与家具品牌忠诚之间的假设2 9 3 3 3 家具品牌形象与品牌忠诚之间的假设2 9 3 4 问卷设计3 0 3 4 1
4、问卷设计流程3 0 3 4 2 计量尺度 3 0 3 4 3 样本选择和抽样方法3 3 实证研究。3 4 4 1 探索性分析3 4 4 1 1 样本概况3 4 4 1 2 探索性研究结果3 5 4 2 正式研究数据分析4 0 4 2 1 样本概况4 0 4 2 2 描述性统计分析4 2 4 2 3 计量模型分析4 2 4 3 结构方程模型分析4 7 研究结论与展望一5 2 5 1 研究结论5 2 5 2 管理实务建议5 3 5 3论文创新点5 4 5 4 论文的局限性及展望5 5 考文献5 6 录1 6 0 录2 。6 2 谢6 4 、 、： Y C o n t e n t s 1 I n t
5、 r o d u c t i o n 1 1 2T h ed e v e l o p m e n ts i t u a t i o no f C h i n a Sf u r n i t u r ei n d u s t r y 2 1 3T h es i g n i f i c a n c eo f t h er e s e a r c h 4 1 3 11 f 1 圮p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c eo f t h er e s e a r c h 4 1 3 21 1 地t 1 1 他6 c a ls i g n i f i c a n c
6、eo f t h er e s e a r c h 5 1 4n 嵋p u r p o s e 、m e t h o da n ds t r u c t u r eo ft h er e s e a r c h 。5 1 4 1T h ep u r p o s eo f t h er e s e a r c h 5 1 4 21 1 舱m e t h o do f t h er e s e a r c h 5 1 4 3T h es t r u c t u r eo ft h er e s e a r c h 5 2L i t e r a t u r er e v i e w 8 2 1T h
7、 et h e o r i e so f t h ec u s t o m e re x p e r i e n c e 8 2 1 - 1T h ed e f i n i t i o no f t h ec u s t o m e re x p e r i e n c e 。8 2 1 2T h er e l a t i v er e s e a r c ho ft h ec u s t o m e re x p e r i e n c e 。l l 2 2n l et h e o r i e so f t h eb r a n di m a g e 。16 2 2 1 田1 cd e f
8、i n i t i o no ft h eb r a n di m a g e 。16 2 2 2T h er e l a t i v er e s e a r c ho fb r a n di m a g e lZ 2 3n 圮t h e o r i e so f t h eb r a n dl o y a l t y 2 0 2 3 11 1 圮d e f i n i t i o no f t h eb r a n dl o y a l t y 2 0 2 3 2T h er e l a t i v er e s e a r c ho f t h eb r a n dl o y a l t
9、 y 2 1 2 4T h er e s e a r c ha b o u tt h ee f f e c t so fc u s t o m e re x p e r i e n c eo nf u r n i t u r eb r a n d i m a g ea n db r a n dl o y a l t y 2 2 2 4 1T h er e l a t i v er e s e a r c ha b o u tt h ee f f e c t so fc u s t o m e re x p e r i e n c eo nf u r n i t u r e b r a n di m a g e 2 2 2 4 2T h er e l a t i v er e s e a r c ha b o u tt h ee f f e c t so fc u s t o m e re x p e r i e n c eo nf u r n i t u r e b r a n dl o y a l t y 2 3 3 R e s e a r c hh y p o t h e s i s 2 5 3 1T h es t r u c t u r eo f t h ec o n c e p t u a lm o d e l 2 5 3 2T h e
