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1、哈尔滨广厦学院专 业 电子商务 班 级 专科一班 学 号 16252006 学生姓名 胡梦熙 题 目 网购消费的行为习惯调查报告 2017年 3 月 15 日网购消费的行为习惯调查报告一、调查目的众所周知，网络创造了一个虚拟的新世界，在这个新世界里，每一名成员可以超越时空的制约，十分方便地与相识或不相识的人进行联系和交流，讨论共同感兴趣的话题，由于网络交流的“虚拟”性，避免了人们直面交流时的摩擦与伤害，从而为人们情感需求的满足和信息获取提供了崭新的交流场所。学生上网可以进一步扩展对外交流的时空领域，实现交流、交友的自由化。同时现在的学生以独生子女为多，在家中比较孤独，从心理上说是最渴望能与人交
2、往的。现实生活中的交往可能会给他们特别是内向性格的人带来压力，网络给了他们一个新的交往空间和相对宽松、平等的环境。而作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强
3、的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。二、 调研结果部分数据分析1.调查对象：女性占56.4%，男性占43.6%2.月收入情况：59%处于1000-20003.购物频率大部分属于每天都会看，每周都会看，有需求或者促销才看，少部分一月或者一年内才看几次。4.选择网购的原因79.5%的人因认为网购方便不用出门，69.2%人认为网购商品种类丰富，选择范围广。41%的人认为网购价格便宜。还有一部分消费者是认为网购紧跟潮流，时尚，有很多顾客的评论，口碑可靠，质量有保证等。5.网购消费者
4、使用的消费平台其中84.6%使用过淘宝，66.7%使用过天猫，43.6%使用过京东，30.8%使用过唯品会等等。6.最近一个月大学生消费者在网上主要购买什么79.5%购买过服装，鞋，46.2%购买过手机话费，41%购买过化妆品类等等。7.网购消费者对网购的满意度51.3%认为满意，38.5%认为一般，还有7.7%认为非常满意，没有人认为非常不满意。8.消费者是否遇到侵权情况64.1%的消费者没遇到过侵权，35.9%的消费者遇到过侵权。9.消费者遭遇侵权出现的环节33.3%是由于卖家或者供应商，25.6%是由于物流公司。其他还有由于银行或者第三方支付平台等。10.手机购物情况94.9%的网购消费
5、者使用过手机购物。三、发现的问题1.网络的虚拟性与大学生社会化的不足网络可以即时传送文字、声音、图像，为大学生人际交往提供多媒体化、互动性的立体途径。网上收发电子邮件方便、快捷， QQ新奇、及时，聊天室轻松愉快，BBS的讨论自由、广泛，大学生通过这些途径可以与许多互不相识的人交谈、来往，互相帮助，互相倾诉。但是，这种社会化只是一种虚拟的社会化，人与人之间的交往存在机器的阻隔，是一种“人机符号符号机人”形式的交往。这种形式的交往去除了互动双方的诸多社会属性，带有“去社会化”的特征，与真实社会情境中的社会化相去甚远。而且，网络上的青年交往范围大多只限于青年与青年之间的同辈交往，学生与家长、亲戚朋友
6、、老师等之间的社会互动较少，代际间的学习、互动明显不足。这一点从我们的调查中可以看到，77%大学生上网的主要目的是还是聊天，而且大多数大学生更多地倾向于网上交流，而这又将进一步得促使大学生更多地沉迷于虚拟世界，对现实越来越冷漠，更进一步地造成大学生社会化的“不足”。这也造成了大学生较多地趋向于自闭，更加地在情感方面容易受挫和恋家。而对于未来则是更多的忧虑，这背后也有当今就业形势严峻的现实因素。2.网络文化娱乐化与大学生自我价值的迷失近几十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，计算机网络已变成了一个开发和使用信息资源的信息海洋，它覆盖了社会生活的方方面面，构成了一个信息社会的缩影。同时，我们也不
7、能不看到，在中国互联网发展到第十个年头的今天，网络娱乐化已经势不可挡，网络文化“泛娱乐化”的倾向必须引起我们的警惕。网络文化是一个广义的概念，是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。它不仅仅包含网络游戏和网络音乐等娱乐性内容。可是，在目前的网络文化主要以提供娱乐内容的情况下，大部分网民网络消费自然多以娱乐为主。3.网络文化逐渐泛娱乐化中国互联网发展状况统计报告的数字显示，目前24岁以下年龄段上网人数占网民的比例超过一半，而正是因为这一年龄段越来越热衷于在网络上集体“狂欢”，网络文化彻底走向了“泛娱乐化”。比如，网络游戏和网络音乐使年轻人享受
8、丰富的娱乐内容时，也让他们开始沉迷于网络游戏和色情暴力、热衷于在博客中披露他人隐私、发布低俗虚假的娱乐信息；再如，在国内一些热门的论坛里，有的网友以“娱乐至死”的态度肆意侮辱谩骂、攻击他人，“出口成脏”的帖子随处可见，以网络“恶搞”挑战道德底线等等这些，都迫使网络文化让位于网络娱乐。 与此同时，商业因素对网络文化“泛娱乐化”倾向更起到了推波助澜的作用。在互联网上，只有最具刺激性的内容才能引来大量点击，为此，一些商业网站为了提升浏览量进而提升网站的商业价值，不惜打色情“擦边球”，就连一些大型门户网站也未能免俗。比如，“艳照门”事件中某专业视频网站公开的性爱视频，使得短短几天内这家网站的点击率就飙
9、升了上百倍，浏览量的激增使这家视频网站顺利地获得了风险投资，而网友们的窥私心理也同时获得了满足。这也是当今社会商业化、国民自我价值迷失的一个体现。从某种角度而言，社会商业化带有功利性的炒作之所以可以屡屡得手，这背后的实质是中国广大网民普遍地自我价值的迷失，是他们“无聊”、无意识的恶意和窥视铸成了他们追求宣泄、娱乐动机，加之商业因素的介入，娱乐化的趋势便如脱缰之马一往无前。四、调查结论我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调研也可以看出，大学生这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。7
