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1、关于医药公司办公室的年终工作总结 全体员工在公司王总、吴总领导下克服了资金紧张、市场受国家加强医药行业监控而萎缩等困难大举引进先进模具、设备改进生产工艺采取了各种措施提高质量管理积极开拓市场加强企业管理使得企业经营步入正轨前景渐渐明晰办公室一年来立足做好后勤服务重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理规章制度、企业人力资源等工作同时从细处着手在卫生管理、员工日常行为规范、宣传工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎为企业正常运作做出了应有贡献 现将一年工作总结如下： 一、细化企业管理发挥行政职能 办公室基于去年员工手册定稿、规章制度基本框架确定基础上极力将所有现行制度督办到位并细化、细分各项规章使得管
2、理工作更上一层楼 一年来企业共制定了工作餐管理制度、加强车间现场管理规则、湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度、关于严肃考勤纪律的通知、关于将年终奖与请假时间进行挂钩的决定等十余项规章管理制度同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正如：九月二十四日例会上对公司考勤纪律进行了调整要求所有员工提前离岗必须填写请假条并经上级领导批字请假条经门卫审核留存后方可离厂;三月三十日整风会议上首次提出了“所有员工不得进行群体性喧哗扰乱公司正常工作、生产秩序所有争议、问题必须按照由员工班长带班主任部长办公室总经理的顺序逐级上报解决问题如不满意可选择辞职否则予以除名”等等规定这
3、数十条可行性极强的制度新增与修订使得企业管理越来越成熟、越来越细致也愈加切实企业运作实际为保障企业各部门协调运作起到较好的约束作用 在制度的新增与修订过程中办公室积极做好宣传动员工作即通过发布公告、通知或形成红头文件下发各部让每位员工心中有底同时在各项制度的执行中办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用员工们的日常工作、生活中遵纪守法基本上都能达到企业要求一年来在我们的努力下企业没有出现过大的违纪违章行为 二、积极发挥后勤服务功能为企业生产经营起到保障作用 今年来办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方面积极开展工作： 1、食堂管理方面首先今
4、年我们克服了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素在伙食质量、采购成本上下工夫今年公司实行工作餐制度以后公司就餐人员大幅度增加食堂工作强度大大增强而食堂人员仍然保持了原有3人办公室人员由原来的四人减少到三人这就使得食堂工作愈加难做在此情况下办公室做好调整工作一方面安排罗芳芳由原来的内勤兼任主管食堂工作另一方面积极动员食堂工作人员克服困难适应工作在食堂人员忙不过来情况下办公室所有人员都主动充实到食堂一线帮忙缓解了食堂人员匮乏的困难 其次食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约环节优化配菜环节等,一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质
5、量; 此外严格落实食品卫生安全工作今年我们组织了所有食堂工作人员进行了一次体检最终三位师傅都顺利通过检查平时办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等通过学习提高了工作人员在工作中的服务质量和意识今年上半年由于卫生局对企业进行例行检查办公室还专门抽出时间对食堂食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作进行了一次大规模的整改通过整改顺利通过了市卫生局的全面检查平时办公室也注意做好食堂卫生的随时清理每天对食堂进行一次清洁每周对厨房一次大清扫每个月对餐厅进行一次大冲洗如发现工作中有不到位之处立即指出勒令改正及时到位今年企业为了方便员工清洁餐具还专门购置了电烧壶一个 最后自
6、今年4月3日工作餐制度实行以来办公室积极做好监控管理在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实可行、成本较低的执行方案(即现行的发放工作餐票的方法)并报公司领导审核通过在具体实施过程中我们每天派人现场发放餐票避免了错误的发生同时餐票管理做到日清月结餐票发放帐目清晰明了没有出现过错报漏报为企业成本控制加了一把锁 2、车辆管理工作上办公室继续坚持实行派车制度不动摇所有部门出车必须先告知办公室再由办公室合理调配一起出车以化零为整为企业节约了运作成本; 3、办公用品领用以及复印、打印方面我们也要求所有人员坚持签字制度做到“以旧换新”、所有采购的办公用品个个有记录、件件有源头同时我们对领用也进行了控制不该
7、领用的一律予以追回必须补充的尽快予以解决在打印复印方面所有打印、复印数量在十张以上的都予以登记以控制碳粉、墨盒成本 4、集团电话管理规范化今年企业将所有拥有移动卡的员工列入“乐福地”集团既通过乐福地宣传彩铃提高了企业知名度也使得企业员工相互通话费用大大降低 5、卫生清洁工作常抓不懈做为从事医药行业的企业卫生条件尤为重要年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓坚持每月一次的卫生大检查雷打不动对于不遵守卫生规则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛网的房间办公室都毫不姑息严厉处罚一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚公司卫生工作在制度的威严下越来越好其次是坚持定期对招待所
8、卫生进行清洁、消毒客户睡过的被褥、毯子怕只是睡过一晚也好不马虎清洗干净招待所每间房间做到整洁有序、气味清新给所有到位客户留下了美好映象 三、认真履行文秘工作职责较好地完成公司领导交付的任务 文秘工作纷繁复杂头绪颇多整个办公室虽然只有三个人却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、对外接待以及招待所管理同时采访、拍照、宣传工作也应尽职尽责 1、文字工作一丝不苟为保证各项行文的严肃性办公室今年加强对文字的审核与推敲工作年全年共下发乐字文件10个、乐办文件15个、乐函文件6个均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不偏不倚其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、各项管理通知、通告42个、宣传稿
9、件16篇为企业日常管理、宣传报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用; 2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象今年办公室宣传工作以企业生产经营管理为重点每月更新一次板报栏在宣传栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态同时在安全、质量方面进行培训尤其通过漫画等形势进行潜移默化教育、通过照片来加强企业新闻报道的效果今年共出板报48版次其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推动不少企业动向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增色不少现在位于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽的风景成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁特别在今年7月份耒阳爆发特大洪灾企业通过宣传栏发出捐款、捐物倡议短短两天时间
10、获捐现金2907元、衣物58件较好发挥了“一方有难、八方支援”宣传阵地作用为企业建立了良好外部形象 3、申报工作有条不紊今年办公室先后参与了二月份湖南省企业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬计划申报、七月份赴香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行“还旧借新”方式贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项资金申报等各项申报工作通过我们积极准备资料今年4月26日财政局给予了企业25万元扶助资金以及75万元税收减免的优惠政策其他申报工作虽然宣告失败也为企业来年的申报工作总结了经验、积累了人脉 其他申报工作如今年企业的申报重点新产
11、品认证工作办公室也积极参与进去提供所需资料进行文件撰写和资料整理同时适应认证需要补充缺乏资料等保证了此次认证的圆满成功平时在财务部、销售部、生产部、质量部需要提供企业资质证明材料、企业宣传碟等资料情况下对各项资料进行了补充和修订全年共计打印企业资质证明68本、打印申报资料79本、制作企业宣传碟片125本、培训试卷124份满足了企业对文字宣传材料的需要 4、接待工作井井有条今年企业大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家小到陆续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员以及各级单位造访人员办公室都予以热情接待做到端茶送水不洒、说话不卑不亢 尤其
12、是一些重要的接待任务如千山客户团、药监局领导考察等办公室都经过精心准备、细心安排为树立公司良好企业形象打下基础首先是严把资料关做到汇报材料简单明了、言简意赅、重点突出、讲述观点时能够一针见血但绝不尖锐突出、牵强为难;其次预先安排接待路线配备齐全所需汇报材料、接待物品等并组织好工作人员各就各位在安排招待所、摄影摄像、迎接、倒茶等各个环节狠抓细节、杜绝失误促使历次接待活动圆满完成经过努力今年历次接待活动都得到各位领导的高度评价 除此对于来电来访做到件件有汇报件件有落实件件做到位让领导满意也让来电者遂意对于一些来司拉业务人员及索要债务人员办公室一方面热心接待一方面委婉推脱和尽量解决做到不卑不亢、收放
13、自如既不伤害彼此感情也不影响公司利益 四、依据实际情况开展人力资源工作严格执行考勤考核制度 办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作包括对外招聘、对内培训、考勤考核等今年企业人事变动频繁办公室克服了人手少、任务多的困难圆满完成了6次大型的企业招聘、培训工作考勤考核工作也按月严格执行为员工月度考核、工资核算提供了准确无误的依据 我们今年来分别于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场参加了4次大型人才招聘会并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司进行了现场招聘活动每次招聘人员在30人以上通过这七次大型招聘活动企业共计招收优秀销售人员两名、模具技术人员两名、普工
14、100余名(含试用期未满即辞职人员)为企业正常运作保证了人力资源的延续性适应新、老员工岗位培训需要企业今年共组织新员工入厂集体大型培训七次企业在岗人员大型培训一次次均培训天数为三天总课时达到42节每次培训办公室都安排了较为详细易懂的培训内容涉及生产、质量、设备、企业文化、规章制度等各个环节且做到培训节节有记录、结束有考试所有培训人员必须通过培训考试方能通过我们考核新员工可以依次进入公司开始试用在职员工可以获得培训合格证为员工上岗正确操作、正常开展业务工作、遵守公司规章制度、较快融入企业文化氛围奠定了良好基础 考勤、考核方面首先办公室每月月初通过对考勤机数据的核对并比照各部门送交的考勤表严格审核
15、每位员工的出勤状况再具体形成考勤表交送财务核算工资一年来每月数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据全年办公室提供的考勤数据没有出现过任何错误为财务做帐提供了详尽准确的第一手资料其次对于历次员工的工资调整、扣款罚款办公室都做到每笔款项有领导批示、有文件精神今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情况我们都有相应文件根据和具体备查记录因此在员工对扣款、工资数额有争议时我们都能找到依据令其心服口服做到理直气壮确保不让员工受一点委屈也不让企业经济利益受损 五、注重企业形象建设积极做好对外联络工作 外联工作关系到企业公共关系形象做好了可以在社会上树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉今年办公室对于社区工作给予了最大的支持年初即分别就治安管理、计划生育与街道办事处签订了责任状全年在我们努力下一方面办公室督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效年内没有发生过盗窃及其他恶性治安事件对于一些因学生贪玩砸坏路灯的情况保安也能注意工作方法以劝导和教育为主避免了该类事件的再次发生也避免了与周边居民的矛盾冲突;另一方面重视女工工作按照国家、省市计划生育政策做好各项计划生育宣传和动员、预防工作公司全年没有发生计划外怀孕、超生情况今年年初为了使女同志身体健康得到更好的保障我们还组织大部分女工进行妇检
