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1、关于销售顾问总结 销售是一门学问需要我们不断累积经验！下面小编带来的是关于销售顾问总结希望对你有所帮助！ 白驹过隙xx年马上离去XX年悄然到来现在回顾一下xx年工作历程整体来说有酸甜苦辣得到了许多也失去了许多自从7月11日来到公司至今已经工作了整整半年之多工作流程已经步入正轨并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解客户关系日积月累但是整体来说我自己还是有很多需要改进失去了许多不该失去的时间和客户以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧还是不够熟练每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话有时候遇到比较直爽的客户说多了反而不利遇到菜鸟说什么都
2、不会听懂的语言组织表达能力是需要加强改进 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位看着在线和离线客户量慢慢多起来有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户；客户虽然已经签下来了之前感觉万事大吉了其实这种想法是非常的不成熟后来的工作当中再加上汤经理的指点确实感觉到一个新客户开拓比较难但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的如果把老客户维护好后续续签的机会会很大因此这点我得把目光放长远 第三：新客户跟进的不是很好对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进等下次在跟进的时候人家已经不需
3、要了 第四：开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话单和老单签下来的而自己真正找的客户比较少培养好的没需求有需求的不相信我们这点值得自己好好的深思一下 第五：工作效率有待提高有时候如果一天下来没有任何事情的话基本完成任务是没问题的但是一旦有个需求开户做些调查和做个方案就会耽误很多时间这一点有待提高 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我；一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的优点
4、 今年主要工作职责是电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通工作上听上去每天坐在办公室里打几个电话或者QQ客服等联系到客户这样很简单但是实际上工作量还是有的每天要跟不同的客户打交道并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖除了价格外更重要的是一个服务要让客户感觉到中国人才热线的一个大型招聘网站、有很好的服务团队并且就好比是在享受的过程一样把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关并且
5、作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求；对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、QQ问候外还需要有一份工作的热情感染到客户让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来 我相信通过自己在工作上的努力并且饱满热情的迎接每一天终究会见到彩虹并且相信在明年公司会更好自己的业绩量也会比今年更加有前景；也希望相信通过这一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过一段时间的反思反省之后在XX年甚至更长一段时间里能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划如下：
6、第一：每周都写工作总结和工作计划一周一小结每月一大结；这样工作起来有目标不会盲目并且把今天工作思路理清了工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂要及时向公司领导和同事请教并且加以改进多加以动脑思考问题 第二：每天做好客户需求意向报表做好详细而又明了的客户跟进情况以及下一步的跟进计划同时每天早上来公司第一先大概浏览一下今天需要跟进的客户为今天的客户电话拜访做好准备有目的性的进行沟通不断找到需求客户然后转化成意向客户最终达到合作客户 第三：每月给自己订一个目标：争取每天联系一个意向客户每个月至少合 作成功2个客户每天不断反思和不断总结 第四：加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候少说多听准
7、确掌握客户对防伪标签的需求和要求提出合理化的建议 第五：每周跟进重点客户每天不断开拓新客户每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和潜力客户投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映 另外我计划在临近春节的时候已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候 另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工更加了网络招聘行业对网络招聘这一产品更深入了解建议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的建议公司开展一些工作技能的培训为了让员工成长的更快那么将会给公司带来更大的效益 第二：建议公司电话使用耳麦式的这样接通中或者通话中双手都可以闲下来打字做记录提高工作效率 第三：建议公司对网站多做一些网络宣传让每个求职者和HR都知道我们的网站只有他们知道了咱们的网站才更具知名度才更容易签单 综上所述以上是我的xx年工作计划和建议有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里我会在更加努力的工作争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司会越走越好在不久的将来公司将会发展的更好、更快
