《电子邮件应用规范与公文写作 卢绪文讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子邮件应用规范与公文写作 卢绪文讲解（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卢绪文 n 史上最牛女秘书 互动 请大家写一封邮件，发到 489290194 主题：向你的上级请示工作（具体工作可以根据自己工作 或合理假设） 一、电子邮件撰写要点 1、标题 n 画龙点睛：标题是邮件的眼睛 n 不要空标题 n 标题要简洁准确 n 标题要真实反映邮件的重要紧急性 n 一封信一个主题，不可大杂烩 n 回复邮件时要更改标题 n 标题千万不要出现错别字（拼音输入法可能带来同音别字） 标题应避免的事项 n 标题行中提到的熟人，收件人并不认识。 n 为了吸引他人的注意力，标题中使用了黄色笑话或者脏话。 n 标题类似于“我怎样才能与你取得联系呢”。 n 谎言（例如，“我们拾到了你的钱包”）
2、 2、内容 n 称呼 n 问候 n 正文 n 落款 3、附件 n 附件一定要在正文中提示、说明、打包 n 超大附件的处理 4、主送、抄送与密送 n To的人是要受理这封邮件，理应对邮件予以回应。 n 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以回应， 当然如果CC的人有建议，当然可以回mail。 n 而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用 在非常规场合。 5、回复 n 及时回复 n 自动回复 n 判断邮件的轻重缓急 n 尽量在原邮件基础上回复：形成专题 n 注意回复对象 二、电子邮件应用规范 1、简洁 n 简洁沟通是信息泛滥时代的必然要求 n 向新闻联
3、播学习沟通的层次 主题：我们的执行报告及相关材料 张总 ：您好! 我是ABC公司的销售助理刘明。通过对贵 公司和我公司共同的潜在客户群 进行仔细研究，我公司创建了一份评估及执行报告。这份报告有多种不同的格 式，希望您有时间 看一下。贵公司是个很大的零部件生产商，在我们的客户群 中，也有许多零部件厂商及相关企业，我公司为他们提供零部件装配服务（阳光 制造厂 就是其中之一，该公司也是贵公司的供应商，他们的业务经 理李经理内 建议我与您联系）。我公司的网址是 ，您在网站上能找到更详细 的信息。登录该 网站，单击 “客户列表”菜单栏 。浏览 第16个项目曾经合作 过的零部件企业。单击 此图标 ，可以看
4、到我将要和您讨论 的公司的列表。关于 这些公司，我希望能有机会和您讨论 一下。我希望您能尽快与我电话联 系，也 希望能有机会就这些公司的情况与您交流意见。我的电话 是010-555-5555。 另外和您说一下，我们的客户参考资料质量很高，如果您能尽快联系我，我 相信您肯定不会失望的。 刘明 原稿 主题：李伟经理推荐合作洽谈 就职于阳光制造厂的李伟经理是我们公司的客户之一，他建议我 和您见一面，讨论一下今年的零部件装配计划。 周二下午2点在您的办公室见，好吗？ 公司主页： 办公室电话：010-5555555 移动电话 ：139-555-5555 刘明 修改后 2、清晰 n 目的清晰：让收件人清楚
5、这封邮件的目的，明白自己要做什么 n 逻辑清晰：紧扣主题；通过序号 n 国家公文格式：一、（一） 3、礼貌 n 称呼：根据与收件人的关系用合适的称呼 n 语气：艺术沟通，避免生硬 n 寒暄语：不要以为“谢谢”是废话 4、规范 n 统一的企业邮箱 n 规范的文字格式（字体字号，拼写检查） n 统一的落款模板（附模板建议） n 慎用表情图片与字符 n 不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等 5、慎重 n 点击“发送”前请仔细检查 检查重点：标题、附件、单位、姓名、性别、职务、 n 对发送内容、发送对象自己检查 n 注意是否涉密 6、其他 n 定期整理邮件（收阅、处理、分类、删除） n 一次邮件
6、交待完整信息 n 企业邮箱与个人邮箱要分开 互动 请大家写一封邮件，发到 489290194 主题：模拟你的上级回复你刚才请示的工作 三、常用法定公文写作 简明 准确 规范 时效 权威 句中无余字，篇内无赘语 一字入公文，九牛拔不出 3 15 42 公文 公文种类 党政机关公文处理工作条例 （中办发201214 号） （一）决议 （二）决定 （三）公告 （四）通告 （五）意见 （六）通知 （七）通报 （八）报告 （九）请示 （十）批复 （十一）纪要 决议 东方金钰2013年第二次临时股东大会决议 重要内容提示： 本次会议没有否决或修改提案的情况 本次会议召开前没有补充提案的情况 一、会议召开和
7、出席情况。 （一）股东大会召开的时间： （二）股东大会召开的地点： （三）出席会议的股东和代理人情况： 二、议案审议情况。 三、律师见证情况。 决定 n 适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者 撤消下级单位不适当的决定事项。 n 导言(决定缘由)写明决定的原因、目的、根据、意义，语言简洁、概括。 n 主文(决定事项)阐明具体内容、落实的措施、解决办法、规定的要求等。 n 结尾可提出希望、号召、实施要求。 关于对xxx同志的处理决定 xxx，男，1970年6月出生，1986年7月参加工作，原为中国xxx总局办公室助理调 研员。2005年8月公费赴美国学习；2007年8月
8、回国后，因对xxxxxx集团公司为其安排 的工作不满意，始终未到单位上班，并且从此与单位失去联系。 根据国务院企业职工奖惩条例的有关规定，决定从即日起将xxx同志除名。 xxx集团公司劳动工资部 二八年三月十四日 决议与决定的区别 n 关于建国以来党的若干历史问题的决 n 关于接受辞去市人大常委会委员职务请求的决 n 关于开展安全生产月活动的决 n 关于政府工作报告的决 n 关于进一步加强企业破产案件审理工作的决 n 关于授予等十人为公司2008年杰出员工的决 公告 东北制药集团股份有限公司董事会说明公告 本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈 述或重大遗
9、漏。 针对近期媒体关于对公司原料药停产等问题的，公司董事会核实后作出如下说明： 1、关于生产线停产检修的说明： 目前公司仅对原料药生产线进行停产，其他原料药正常排产。本次生产线停产 的原因为年度计划内正常检修停产，预计停产检修60天左右。 2、关于公司目前运营情况的说明 3、公司原料药业务未来规划的说明 特此公告。 东北制药集团股份有限公司董事会 二0一三年八月十二日 通 告 中国三祖集团通告 尊敬的三祖经销商、代理商朋友： 您好！三祖营销团队将牢牢坚持中国三祖集团的四项营销基本原则（坚持渠 道保护原则、坚持诚信原则、坚持品牌化道路原则、坚持合作双赢原则） 本公司经研究决定，从即日起停止对任何
10、有意向经销商来访工厂的行为，任 何有意向的经销商可以前往中国三祖集团浙江三祖全球营销中心洽谈业务！ 特此通告。 中国三祖集团 2013年10月3日 意 见 n 适用于对重要问题提出见解和处理办法。 n 导言简明扼要地将制定意见的缘由及背景情况阐述清楚。 n 主文通常从领导单位的高度，较为概括地提出见解和处理办法，为下级贯 彻执行提供发挥主观能动性的空间。切忌过于具体、琐碎、耳提面命。如 意见内容篇幅较长，应分出层次。 n 结尾可对如何贯彻意见提出有关要求。 n 特点：针对性强，指令性和约束性弱。 关于加强通信管道资源管理的若干意见 各省、自治区、直辖市电信公司: 随着电信市场竞争的不断加剧，通
11、信管道资源的建设、管理与租用等方面的矛盾日益增加。在一些经济较 发达地区，当地政府提出组建通信管道公司，对城市通信管道实施“统一规划、统一建设、统一管理和有偿使 用”；有些地方政府要求将中国电信原有的管道资源一并收归当地政府统一管理。 为维护企业合法权益，促进市场公平、有序竞争，现就加强中国电信的通信管道资源管理、经营等问题， 提出以下几点意见： 一、中国电信集团公司是中央国有通信企业，多年来中国电信所属各级企业在全国范围内投资建设或购买 的通信管道属中央国有资产，是国家公众通信网不可分割的组成部分。 根据国务院关于组建中国电信集团公司有关问题的批复（国函20006号），中国电信集团公司是“国
12、 家授权投资的机构和国家控股公司的试点。” 因此，集团公司拥有并授权所属省级公司享有已投资建设 或购买的通信管道的管理权、使用权与受益权，并受到法律的保护。 二、在新形势下，各地电信企业在管好、用好已有管道资源的同时，对新建通信管道，除自建外，也可以 根据实际情况，因地制宜，按市场规则，采取合作、合资等多种形式与其他单位联合共建。但对于涉及原有存 量资产的处置问题，须报经集团公司审批。 三、各地电信企业在通信管道的投资建设、经营管理中，要自觉接受当地电信主管部门的监管，遵照中 华人民共和国电信条例等政策法规，依法经营管理。同时，对实践中出现的新情况、新问题及时上报集团公 司。 通 知 n 使用
13、最多的文种。 适用于布发（印发）本单位的规章制度，批转下级单位的公文，转发上 级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位 周知或者执行的事项，任免人员。 n 主送单位准确、清楚，严忌错漏。 n 导言简洁清晰，高度概括。 n 主文明确具体，针对性和可行性要强。 n 指示性通知 该类通知主要用于在开展某项工作时，或针对工作中出现的带有普 遍性的问题，对下级机关作出工作部署、提出管理措施、制订有关政策 等。 关于（拟采取措施）的通知 （主送单位）： 近期，（从正反两方面分析面临的形势和存在的问题）。（指出采取进 一步措施的重要性、必要性和紧迫性）。根据（依据），为了（目的主旨），
14、 经研究，决定（拟采取措施），现就有关事项通知如下： 一、。 二、。 三、。 （通知的具体内容） （提出要求）。 发文机构署名（印章） 年月日 n 会议通知 该类通知主要用于函告召开有关专题或系统会议。 关于召开会议的通知 （主送单位）： 为了（目的），根据（依据），（主办单位）定于年月日在 （地点）召开会议。现将有关事项通知如下： 一、会议内容：。 二、参会人员：。 三、会议时间、地点：。 四、其他事项： （一）请与会人员持会议通知到报到，（食宿费用安排）。 （二）请将会议回执于年月日前传真至（会议主办或承办单位）。 （三）（其他需提示事项，如会议材料的准备等）。 （四）联系人及电话： 附件
15、：1参会名额分配表 2会议回执 发文机构署名（印章） 年月日 通 报 n 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 n 介绍通报的事件或人物，将缘由、时间、地点、经过、后果等交待清楚， 分析阐明其性质、意义或提出引以为戒、需要注意的事项。结尾写明所做 出的决定或指示性意见，及提出有关要求或发出号召。 n 特点：典型性、针对性、准确性、真实性、时效性；用词严谨，注重写实， 掌握分寸。 n 情况通报 该类通报主要用于在一定范围内通报重要工作情况和动向，以指导 有关工作。 2011年度中央企业报送公文评价和优秀公文通报 （发文单位）关于情况的通报 （主送单位）： 年月日，（单位）在（地点）发生事故（事件）。 （事故或事件的性质）。为了（目的），进一步加强工作 ，防止此类事故（事件）的发生，现将事故（事件）情况通报如下： 一、
