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1、苹果公司企业业文化 电子商务一班 06韩梦 16王蕾 18刘婷 创新理念 人才精英文化 “乔布斯” 1 2 3 目目录录 0 1 创新理念 苹果公司企业文化最大的特点就是 创新。在苹果企业文化中，它的创新是 忘掉曾经了解的技术，忘记一切从零开 始的思考。它是以新思维、新发明和新 描述为特征的一种概念化的不断探索。 苹果的创新是人们对苹果产品认识能力 的探索和实践能力的进步，是苹果公司 主观能动性的高级表现形式，是推动苹 果公司市场开发的不竭动力。苹果从单 一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元 化出击，于2001年推出了个人数字音乐 播放器iPod，再到现在的iphone和 ipad的上市，逐步成
2、为强大的企业。创 新虽然意味着改变，但苹果的创新始终 是坚持自身的文化理念，推陈出新，努 力创造设计的新思维，同时创新也意味 着一定的市场风险。但从苹果的发展历 程来看，每次的创新都提升了自身产品 的价值和在市场中不可动摇的地位。 企业文化的灵魂 创创新新 第一，从10到3到1。 对于任何一项新的设计，苹果的设计师们首先 要拿出10种完全不同的模拟方案，使设计师们 有足够的空间，在没有限制的情况下放开设计。 然后他们从中挑出3个方案，再花几个月的时间 仔细研究这三个方案，最终得出一个最优秀的设 计方案。 第二，两次设计会议。 设计团队每周会有两次会议。一次是头脑风暴 会议，完全忘记任何的条件限
3、制，自由地思考， 甚至提出疯狂的想法。第二次是成果会议，这个 会议与前一次会议正好相反，设计师和工程师必 须明确每一件事情，明确前面疯狂的想法是否可 能在实际中应用。尽管在这个过程中，重心已经 转移到一些应用的开发和进展上，但团队还是要 尽量多地考虑到其他各个应用的潜在发展可能。 即使到了最后阶段，也要保持一些创造性的想法 做后备选项。 第三，小马驹会议。 将设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给 领导层，由领导层的“小马驹会议”决定方案， 以确保苹果的产品线不会出现低级的错误错误 。 创新过程管理 0 1 苹果的创新首先是以顾客的需求效应来体现的。 在乔布斯眼里，对于苹果产品的研制永远是建
4、立 在把自己定位于最为苛刻的顾客。他要求产品精 益求精，只要他觉得产品有什么不足之处，不论 花多少代价，他要把产品做成自己对其百分百的 满意。苹果在技术上创新，用户可能无法了解， 但是产品的质量，精细化程度，用户可以看到的 ，感受到的。苹果的创新理念是系统性的，他们 把产品市场定位和产品设计技术创新都结合的很 清晰。所以，苹果的创新首先体现在对顾客的需 求上。 其二，苹果的创新主要是体现在乔布斯重回苹 果后的决断措施，正是由于这些具有创新性的 决策，才使苹果在短短的十几年里公司的市场 份额整整翻了70倍，这是一个华丽的转身。这 些神奇的措施分别是第一、就是削减苹果的产 品线；第第二、发扬苹果的
5、特色；第三、开拓 销售渠道；四、调整结盟力量。其实这就是乔 布斯的真正的秘密武器：一种敏锐的感觉和能 力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西 ，并通过各种措施刺激消费者成为苹果“酷玩 产品”俱乐部的一员。 创创新的体现现 0 2 “Think different” 创新是苹果文化的灵魂，没 有任何一个企业能够做到从企 业成立之初就开始自己创新， 一直遵循自己的思路，理念。 但乔布斯告诉我们苹果可以！ 从第一部MP3的问世，再到苹 果的I系列产品，没有任何一个 元素是追随着IT行业的主流思 想，似乎从未有过克隆其他公 司产品的历史。 据统计，截止2010年，苹果公司就已经有专利 537项，其中
6、发明271、实用新型70、外观设计 196，这样的数据无非是让人胆寒的。可以看见乔 布斯内心对创新的执着的追求，一种偏执创新的态 度。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几 年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中， 苹果II和麦金托什机对计算机行业产生了革命性的 影响。即使是在在乔布斯离开的12年间，苹果公司 虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停 止创新。 0 2 人才精英 文化 苹果公司在人才的使用上，极力 强调“精”乔布斯的用人标准是 使用“那些每天挑战彼此，而让 产品最佳化的人才”。，“简” ，强调“质量比数量更加重要” 。 他相信由顶尖人才所组成的一个 小团队能够运转
7、巨大的轮盘，仅 仅是拥有较少的这样的顶尖团队 就够了。为此，他花费大量精力 和时间打电话，用于寻找那些他 耳闻过的最优秀人员、以及那些 他认为对于苹果各个职位最适合 的人选。 质 量 简精 数量 人才 质 量 简精 人才精英文化人才精英文化 重视精英人才 一个公司的创新水品， 管理水品，理念执行度 的好坏，从根本上说决 定于公司所任命的职员 在苹果，公司重视员工，乔布斯认为每个工程师都是 天才，强调员工工作的激情与开放。当优秀人才来到 苹果后，公司都会给他们大额的股票期权，同时会给 他们宽松的工作环境，因此苹果员工能够有尽情发挥 自己创造力的自由，没有官僚作风干扰他们。虽然乔 布斯对苹果的事务
8、大多亲自操刀，但是他喜欢用团体 工作的头脑风暴的方式，例如：争论、辩论的方式， 这样就可以使员工在团体工作的环境中开拓创造性思 维。 最有力的证明苹果重视人才的事件要数当年苹果公司 受到微软、IBM强烈冲击后，苹果没有因为企业的业 绩走下坡路而选择裁员，而是更加注重员工的价值， 将员工利益与公司利益捆绑到一起，一步一步研发创 新，才使企业走出困境，并且不断升值。 Elitism 在这样的个人化公司企业文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化 来塑造公司企业文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经由乔布 斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的公司企业文化
9、就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环 境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业企业文化 中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这 就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。 0 3 “乔布斯 ” 精神文化-“乔布斯” 作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家 公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强 硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中， 成为苹果的主流思想。乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司 ，有不同于其他公司的做事方式。 乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁
10、他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种强大 自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有 动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的 人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑 潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努 力。 “乔布斯” Were here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here? 活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗？ 注重保密工作，增强新产品 上市的神秘感。保密已经融入到 苹果企业文化中，创新工场董事 长兼首席执行宫李开复在第
11、一天 到美国苹果公司上班时，发现苹 果的产品研发竟然在一家银行背 后一个隐秘的小楼里上班。苹果 不允许员工在博客和演讲中谈论 工作内容，也不允许对配偶泄露 产品秘密，通过严格的保密措施 ，使员工对工作产生神圣感，同 时也激发起广大消费者的好奇 心。 野心保密性注意细节 乔布斯和他的团队追求每 个步骤每个细节的精准， 做事有条不紊，细心谨慎 ，尽善尽美。体现在产品 设计中，苹果公司高度关 注细节。苹果公司认为， 虽然并不是所有用户都关 注每一个细节，但从总体 说，关注很小的细节非常 重要，人们之所以喜欢苹 果产品，这是其中的原因 之一。 . 一心想改变世界的他仅仅 用一句话就说服了当时百 事可乐公司的总裁约翰史 考做他公司的副总裁，这 句话就是：“你是想一辈 子卖 糖水呢，还是想和我一起 去改变世界？” . Thank You The End
