中国人寿培训体系介绍.

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1、中国人寿培训体系介绍 P2 教育培训部 概要 1 2 3 我们如何看待培训我们如何看待培训 我们如何给你提供培训 你在中国人寿如何成长和学习 P3 教育培训部 公司面临的人才工作难题 P4 教育培训部 公司在员工能力提升领域面临的最主要难题 P5 教育培训部 资料来源：China HR；2005 China university students best employer report 海外工作机会25 产品创新性与市场前景39 67具竞争力的薪酬 59培训与职业发展机会 54企业文化 54公司品牌与业界影响力 39业内技术先进水平 员工选择工作时最重视的因素 P6 教育培训部 内部管理挑战

2、对工作的要求 要求跨越业务线、 产品线、职能线 和地理线进行广 泛协调的工作任 务越来越多、越 来越重 P7 教育培训部 内部管理挑战对工作的要求（续） 统筹兼顾不平衡 科学妥善处理复杂 问题 这些给每个人的素质 提升、能力增强以及 知识共享机制的建立 带来很大挑战，提出 迫切需求 P8 教育培训部 培训和发展是大家共同的责任 学习和发展的 职责 高层支持 对人才投资 人力资源与培 训部门负责 员工对自己 发展负责 平衡业务需 求和员工个 人发展需求 P9 教育培训部 培训是什么？ 培训，是一个组织里边不断地激发组织的所有 成员来思考、进步、学习和交流的过程。 培训，是一种工作方法、思考方法，

3、是一种 促进组织内部交流探讨，发挥大家作用的团 队工作方法。 培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一 个个体，让每一个个体在公司里边有更好的 发展。 培训系统，是尊重人性的系统，是平等研 讨的系统，是民主交流的系统。 P10 教育培训部 衡量标准两个如果 如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强 的能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥 更大的作用； 如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己 的理论体系和案例，我们的同事进入国寿以后 ，特别是提升到一定职务以后，经过训练，他 们对中国人寿过去十年、八年摸索出来的东西 都能理解清楚并掌握。 P11 教育培训部 我们的理念 1 让员工更出色 使公司

4、更卓越 32 培训是公司给予 员工的最大财富 企业唯一的竞争优 势就是比竞争对手 学得更快 P12 教育培训部 我们的目标 P13 教育培训部 我们的指导思想 国际顶级金融保险集团公司国际顶级金融保险集团公司 有中国人寿特色的人才工作道路 同一个 企业文化 同一个 人才工作目标 同一个 人才工作标准 同一个 人才工 作政策 同一个 人才工作 机制 P14 教育培训部 我们工作的基本原则 1 1统一规划、分级实施统一规划、分级实施 2 2系统性原则系统性原则 3 3专业性原则专业性原则 4. 4. 全员、全程、全方位原则全员、全程、全方位原则 5 5先进性原则先进性原则 P15 教育培训部 杨超

5、总裁的要求 做早 做细 做深 做透 做到位 P16 教育培训部 概要 1 2 3 我们如何看待培训我们如何看待培训 我们如何给你提供培训 你在中国人寿如何成长和学习 P17 教育培训部 教育培训体系架构 培 训 课 程 体 系 讲 师 管 理 体 系 资 格 认 证 体 系 培训组织架构体系 网 络 培 训 管 理 体 系 我们如何给你提供培训 培训组织实施体系 P18 教育培训部 教育培训组织架构 统一规划 分级管理 分类实施 集团公司 寿 险 股 份 公 司 资 产 管 理 公 司 财 险 股 份 公 司 养 老 保 险 公 司 寿 险 海 外 公 司 国 寿 投 资 控 股 保 险 职

6、业 学 院 成 都 保 险 学 校 分 支 机 构 P19 教育培训部 教育培训组织训组织 架构集团团公司培训训定位 P20 教育培训部 20 教育培训组织架构集团公司培训范围 集团公司 成员单位 班子成员 省级公司 主要负责人 核心专业 技术人员 后备人员 全员培训，突出重点 员工岗位任职培训 P21 教育培训部 教育培训组织架构寿险股份培训架构 寿险股份总公司 教育培训工作委员会 教育培训部 区域培训中心 省 公 司 省公司教育培训部 教育培训工作办公室 地市公司教育培训部门 P22 教育培训部 教育培训的对象 专业技术人员 内部人员 教 育 培 训 对 象 外部客户 员工 基层管理人员

7、中层管理人员 高层管理人员 销售人员 保险中介人员 银行代理机构 其他合作伙伴 组训、讲师、职场经理 综合管理人员 各级机构处级、科级管理人员 各级机构部门级管理人员 各级机构领导班子成员 销售人员、销售主管 个人VIP客户 团体大客户 P23 教育培训部 23 教育培训组织实施体系培训类别（必修类） 岗 位 培 训 领导力培训 寿 险 业 务 财 产 险 业 务 养 老 保 险 业 务 投 资 管 理 财 务 会 计 内 控 风 险 I T 管 理 法 务 人 力 资 源 管 理 市 场 营 销 与 企 划 综 合 管 理 通用基础知识技能培训 销售培训 销售技能和 产品培训 销售管理 培训

8、 销售师资 培训 新员 培训 公司认知类 职业素养类 知识技能累 必 修 类 P24 教育培训部 选 修 类 教育培训组织实施体系培训类别（选修类） P25 教育培训部 教育培训类别体系合作伙伴培训 合作伙伴培训 P26 教育培训部 教育培训类别岗位培训课程体系框架 能力素质质 类别类别 对应岗对应岗 位培训类别训类别 核心 能力素质质 通用 基础础 培训训 理念类 行为类 管理 能力素质质 领领 导导力 培训训 分层级（如入门、初、中、高、执行官级别） 专专 业业 能力 专专 业业 基 础础 能力 业业 务务 培训训 基 础础 培 训训 寿 险 业 务 类 财 产 险 业 务 养 老 保 险

9、 业 务 行 政 管 理 后 勤 管 理 战 略 规 划 企 划 宣 传 人 力 资 源 教 育 培 训 财 务 会 计 投 资 管 理 审 计 内 控 纪 检 监 察 法 务 IT 管 理 党 团 务 工 会 销 售 专专 业业 胜胜 任培 训训 胜胜 任 培 训训 P27 教育培训部 部分岗位培训课程详细目录 范例：通用基础培训课程 序号课程名称培训对象培训目的 对应素质 能力 课时 G1 中国人寿企业文化和核 心价值观 公司全员 理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文 化内涵，并自觉体现在关键行为上。 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作 关注业绩 客户导向 4 G2 中国

10、人寿职业道德和员 工行为规范 公司全员 理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德 自觉体现在关键行为上。4 G3 中国人寿发展史与发展 战略 公司全员 了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强 学员自豪感和认同感。 爱岗敬业 国际视野 4 G4职场健康心态公司全员 建立积极进取的职场心态，树立自信心，掌握 克服消极情绪的方法。 自我管理 成就愿望 、自信心及情 绪控制 4 G5问题有效解决公司全员 介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思 路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用 到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确 方法，会使用常见工具分析问题、解决问题. 分析判断 信息收集 、分析及宏

11、观 思考 学习创新 4 P28 教育培训部 部分岗位培训课程详细目录 （业务基础培训课程 之 保险业务类） 类别序号 课程名称培训对象培训目的对应素质能力 课时 培训 形式 保险 业务 类 Insu ranc e 寿 险 业 务 类 I1宏观经济环境和寿险市场形势分析 从事与寿险业 务相关全体人 员 掌握寿险基础理论和业务常 识 2 网络 自学 I2人寿保险原理4 I3寿险相关法律法规知识2 I4公司寿险主要产品及相应规定3 I5寿险业务运作流程3 I6寿险客户服务2 财 险 业 务 类 I7宏观经济环境和财产保险市场形式分析 从事与财产险 业务相关全体 人员 掌握财险基础理论和业务常 识 2

12、 网络 自学 I8财产保险原理4 I9财产保险相关法律法规知识2 I10财产保险产品分类与介绍3 I11财产保险业务运作流程3 I12财产保险客户服务2 养 老 保 险 业 务 类 I13宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势 从事养老保险 、企业年金相 关业务的全体 人员 掌握养老保险基础理论和业 务常识 2 网络 自学 I14养老保险原理2 I15养老保险和企业年金相关法律法规知识4 I16养老保险和企业年金产品分类与介绍3 I17养老保险和企业年金业务流程2 I18企业年金方案、计划的制作与设计3 I19养老保险账户管理和实务2 I20养老保险业务推动策略与技巧2 P29 教育培训部 教育

13、培训组织实施体系岗位培训课时管理 岗位职级 通用基础 培训课程 业务基础 课程 业务胜任 课程 选修课程脱产培训 总课时 要求 资深主管（含） 以下，不承担管 理职务的一般员 工 8课时4课时4课时 根据个人学 习需求，任 选6课时 满8课时， 相当于脱产 培训1天 30 高级经理和经理 人员 4课时4课时4课时 根据个人学 习需求，任 选4课时 满24课时， 相当于脱产 培训3天 40 部门级管理人员03个课时3课时0 满24课时， 相当于脱产 培训3天 30 部门级以上决策 岗位人员 以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排 P30 教育培训部 培训讲师队伍 系统个险专

14、兼 职讲师3435人 ，团险兼职讲 师100余人， 银邮兼职讲师 293人。 保险职业 学院、成 都保险学 校专职培 训讲师 系统内部 员工教育 培训兼职 讲师 两院校 销售 渠道 员工 培训 P31 教育培训部 个险教育训练课程体系 经营管理类 财经类 师资培养类 寿险行销类 全方位 育 身 教 终 1717项课程项课程 / / 534534课时课时 2020项课程项课程 / / 588 588 课时课时 1919项课程项课程 / / 289289课时课时 7 7项课程项课程 / 206/ 206课时课时 P32 教育培训部 教育培训经费投入 P33 教育培训部 外部合作资源 P34 教育培

15、训部 我们 国际一流 国内一流 1、完善的培训组织建构； 2、完整的课程体系 3、先进的网络学习和培训管理系统 1、学习型组织； 2、一流的学习和管理平台 3、强大的课程研发和制作 五年前 十年前 教育培训的落差 P35 教育培训部 我们 国际一流 国内一流 1、完善的培训组织建构； 2、完整的课程体系 3、先进的网络学习和培训管理系统 1、学习型组织； 2、一流的学习和管理平台 3、强大的课程研发和制作 二年 五年 教育培训工作规划 P36 教育培训部 领导力培训“火炬计划” 培训对象 培训内容 培训方式 培训目标 - 系统高管人员（包括部门总），约230人 -按照公司战略发展要求和高管培训

16、需求，造就一 批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险 市场规则、具有创新能力的高管干部队伍。 -战略运营能力、领导管理能力、创新和风险管理 能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋 势的洞察能力 -综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动 学习、境外实习等多种培训方式 时间地点 -每年第二及第三季度各举办1期，共举办10期。 每期选派约20名高管人员，分别轮流在加拿大、 美国、欧洲和亚洲举办。 P37 教育培训部 “火炬计划”课程设置 v三大领域五大系列 P38 教育培训部 领导力培训现场 P39 教育培训部 资讯交流 高层互访 定期举办论坛活动 不定期举办国内讲座 校友会 1 2 3 4 高级管理者教育培训 系统高管人员境外培训 CEO定制培训 教授研究和咨询 案例编写 专家咨询 行业研究和交流 中青年后备干部培训 提供北美、欧洲实习机 会 授课+实操+研讨 人力资源发展 推荐毕业生 推荐实习生 5 与境外机构开展的领导力开发合