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1、 物业管理服务工作指南 清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务（纲要） 什么是“推尘”？操作要求有哪些？ “擦拭”的操作要求有哪些？ 擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？ 高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 高压水枪的操作与注意的事项有哪些？ 如何使用全能清洁剂？ 如何使用玻璃清洁剂？ 如何使用不锈钢光亮剂？ 如何使用去蜡水？ 如何使用面蜡？ 如何使用封地蜡（底蜡）？ 什么是喷洁蜡？ 如何使用除渍剂？ 如何使用除垢剂？ 如何使用静电除尘剂？ 如何使用碧丽珠？ 如何进行大
2、堂清洁？ 如何进行走道、茶水间的清洁？ 如何做好扶梯的清洁？ 如何做好电梯及电梯厅的清洁？ 如何做好卫生间的清洁？ 如何做好会议厅的清洁卫生？ 如何做好地下车库的清洁？ 如何清洁玻璃与不锈钢？ 如何清洁金箔和紫铜？ 家庭服务注意哪些问题？ 如何地毯清洁？ 如何清洁水晶灯饰？ 如何清洁排气扇、抽油烟机？ 如何清洁家用空调过滤网？ 家政服务中的居室清洁方法 如何清洁住宅墙壁？ 如何清洁家庭水池、浴盆、便 池？ 如何清除居室异味？ 如何对玻璃进行清洁？ 如何清洁木制家具？ 如何清洁沙发？ 如何清洁煤气灶具？ 四、清洁、保洁服务（纲要） 什么是“推尘”？ 操作要求有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁
3、、保洁服务 什么是“推尘”？操作要求有哪些？ 推尘是用尘推（又叫“干式拖布”或“除尘拖布”）对各种高档地 面如大理石等地面的牵尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保 持地面光亮，被广泛使用于大厦的日常清扫保洁。 基本操作要求： 1、将极少量的牵尘油渗入拖布； 2、沿直线推尘，尘推不可离地； 3、尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用， 直到地面完全清洁为止； 4、尘推失去粘尘能力，要重新喷上尘推处理液使用； 5、尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用 。 “擦拭”的操作要求有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 “擦拭”的操作要求有哪些？ 1、 干擦。抹布一般
4、是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面 、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸 似地轻擦，以去除微细的灰尘。如果用力干擦反而会产生静电粘附 灰尘。 2、 水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用 水擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时 ，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不 可渍水过多。 3、 抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用时将毛 巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用 脏抹布反复擦拭，否则回损伤被擦物的表面。 4、 擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的抹 布等，
5、必须严格分别专用。 5、 擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部 、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。 6、 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予 以去除。 擦地机的操作与保养 应注意的事项有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 它主要用于硬性地面清洁或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之 一，有单盘式和多盘式两种。 1.操作细则 （1）装地刷与针盘，并使地刷与针盘方向旋转。 （2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。 （3）插上电源，按下调节开关，将手柄调至适合自己的高度。 （4）从最靠电源插座的地方开始
6、操作机器，防止机器压过电线。 2.注意事项 （1）工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。 （2）开动擦地时，电源线要在操作者的背后。 （3）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。 （4）使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等 机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。 3.保养工作 （1） 使用完毕，把机身及配件清洁干净。 （2） 用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放 在干燥地方。 吸尘器的操作与保养 应注意的事项有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？ 它是用与地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专
7、用设备，是清洁 工作中常用的设备之一。 1.操作细则 （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 （2）开关时按顶上的开关按钮。 （3）吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 2.注意事项 （1）在使用前，须检查机内尘袋是否已清尘。 （2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘 袋外微尘。 （3）干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。 3.保养工作 （1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机 身外壳。 （2）将软管松开卷成一圈或挂在墙上。 吸水器的操作与保养 应注意的事项有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 吸水器的操作与保养应注意的事
8、项有哪些？ 它专用于清除积水，有单吸水机和吸尘吸水机两用机，其结构原理与 吸尘器相同。 1、 操作细则 （1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。 （2）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。 （3）吸水机如果满水时，会发出不同的响声。 2、 注意事项 （1）使用前，检查机内是否已倒水。 （2）使用后，倒掉污水后用水清洗，再用干布抹干净。 （3）如机内吸入酸清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。 3、 保养工作 （1）机器使用后切电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机 头壳。 （2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁， （3）机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。 高速抛光机的操作与保养 应注意的事
9、项有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转，使毛刷盘 与地面进行软磨擦，达到抛光的效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种 平整硬质地面的抛光。 1、 操作细则 （1 ）抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。 （2）检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。 （3）检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。 （4）接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行路线为一直线，后面抛光 的地面应重叠于前面已抛光的地面。 2、 注意事项 （1）在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。
10、（2）不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。 （3） 操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致触电、休克。 3、 保养工作 （1） 用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动 盘下面，并断开机器。 （2）检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并 用吸尘器除去任何灰尘。 w吹干机的操作与保养 w应注意的事项有哪些？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？ 吹干机又称吹风机，主要用于地毯清洁吹干或地面打蜡后吹干。 1、 操作细则 （1）首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。 （2）调整出风口位置，正对
11、地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。 （3）把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地 毯的上面和下面加速干燥过程。 （4）当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。 2、 注意事项 （1）不要放在水中操作机器。 （2）当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。 （3）不可在机器开放的外部插入任何物件。 （4）人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。 （5）机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器 再拔去插头。 （6）不可在易燃易爆的环境中操作机器。 3、 保养工作 期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。 高压水枪的操作与注 意的事项有哪些？ 四
12、、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 高压水枪的操作与注意的事项有哪些？ 它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等，用途较 广泛。它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。 1、 操作细则 （1）把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。 （2）开动机身电源开关。 （3）冲洗计划好的地方。 2、 注意事项 （1）使用前检查机器及水管是否损坏。 （2） 使用后必须将水管水放清。 如何使用全能清洁剂？ 1、呈靛蓝色，可用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等，能清洗 顽固油渍与污垢。 2、使用时，将清洁剂按1：30（或1：40）的比例稀释，如遇较难清洁 的表面
13、或污垢太厚时，可用1：20的比例，增强清洁效果。 3、使用后必须用请水冲洗。 如何使用玻璃清洁剂？ 如何使用不锈钢光亮剂？ 如何使用去蜡水？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 如何使用玻璃清洁剂？ 1、 呈浅蓝色，能清除玻璃上的油渍与污渍。 2、 按1：30（或1：40）的比例稀释。 3、 使用后免用请水冲洗，在玻璃表面会留下一层保护膜，有防污作用 。 如何使用不锈钢光亮剂？ 1、 呈乳白色，能清除不锈钢上的污渍和锈斑。 2、 使用时不需释，先将光亮剂均匀地擦在不锈钢表面，再用棉布把光 亮剂擦净。 3、 使用后免用清水冲洗，令不锈钢更光泽，并在表面形成保护膜，有 防污作用。 如何使用去蜡
14、水？ 1、 呈无色、透明，彻底清除地板、地坪的旧蜡、顽渍，以便重新上腊 。 2、 按1：30（或1：40）的比例稀释。 3、 使用后要用清水冲洗。 如何使用面蜡？ 如何使用封地蜡（底蜡）？ 什么是喷洁蜡？ 如何使用除臭剂？ 如何使用除渍剂？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 如何使用面蜡？ 1、 乳白色，去污力强，能保护地板及水磨石地，令地面更为光洁 明亮。 2、 直接使用，不需要稀释，使用后免用清水冲洗。 如何使用封地蜡（底蜡）？ 呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表面形成保护膜。 什么是喷洁蜡？ 呈乳白色，喷少许在地面，配合高速抛光机，便有清洁地板污渍及补 蜡翻新功能。 如何使用除臭剂
15、？ 1、 呈无色、透明，能清除厕所内小便池、马桶、下落水的异味。 2、 使用时不需稀释，将除臭剂直接倒入小便池、马桶、下落水即 可。 如何使用除渍剂？ 1、 呈浅蓝色，主要用于小便池、马桶等有污渍和锈斑的地方。 2、 按1：30（或1：40）的比例稀释。 3、 使用后要用清水冲洗。 如何使用除垢剂？ 如何使用静电除尘剂？ 如何使用碧丽珠？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 如何使用除垢剂？ 1、 呈浅蓝色和红色，能清除地面和墙面顽固污渍、油渍。 2、 按1：30（或1：40）的比例稀释。 3、 使用后要用清水冲洗。 如何使用静电除尘剂？ 1、 呈无色、透明的油壮，能牵引尘埃污垢，使其依附在尘推上， 彻底清洁地面。 2、 均匀地喷洒在尘推上，隔五分钟后才可使用。 如何使用碧丽珠？ 1、 主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体表面的污渍 及灰尘。 2、 它含有较多的硅油和浓缩乳蜡，使用方便，有上光、去污、除 尘、上蜡等功能，还有柠檬清香。 如何进行大堂清洁？ 四、清洁、保洁服务 四、清洁、保洁服务 如何进行大堂清洁？ 1. 原则保持以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。 2. 夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操 作时，上腊区域应有示意牌或围栏，以防路人滑跤。 3. 日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部 位，如玻璃、柱面、墙面台面
