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1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 青岛乾坤销售中心 组织结构设计初步报告 北大纵横管理咨询公司 2002年7月 导读 工程 销售部 国际 业务部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 营销中心职能描述 拟定公司营销规划，协助公司制定整体战略； 组织实施公司制定的营销战略； 制定整体销售政策和销售计划； 实施销售计划，指导、监督、检查并上报执行情况； 向生产中心下达生产任务； 维护公司对外的整体形象； 上报具体的销售计划； 销售计划的具体实施； 及时将订单生产需求上报； 上报
2、预测销售计划； 市场信息及时收集整理，反馈给营销规划部； 将收集的客户信息整理归档，送客服中心； 市场信息的收集、整理、 上报； 市场营销方案的拟定上报； 销售计划的拟定上报； 品牌管理； 组织实施广告宣传活动； 组织实施市场促销计划； 营销中心组织结构 营销副总 营销规划部 负责售后安装工作； 负责客户投诉的处理； 将售后工作中发现的客户信 息及时反馈有关部门； 负责客户信息的调查收集 整理工作； 负责售后工作的完善； 国际业务部工程销售部销售部售后部 营销副总助理 协助营销副总的日常工作； 汇总各销售单位的订单，向生产 中心通知生产需求； 负责组织库存零货的处理工作； 负责制定营销培训需求
3、计划； 营销中心岗位职责描述（一） 营销 副总 经理 1人 协助公司制定总体战略；协助总经理工作； 负责组织实施公司的总体销售战略； 组织制定公司的销售政策、计划、措施； 负责组织各项政策、计划和措施的落实、实施、监督、检查工作； 负责组织建立和维护销售渠道、维系各种和销售有关的重要社会关系； 参与指导重大国际出口业务的谈判事宜； 参与指导重大工程业务的谈判事宜； 参与指导重大营销活动计划制定及实施； 负责或授权向运营中心下达生产任务； 负责和生产副总一起协调销售和生产的矛盾； 负责营销中心各部部长、助理的推荐工作，参与选拔工作； 负责每月对各部长的考核； 负责销售费用的总体控制； 负责组织实
4、施总经理下达的具体任务； 销售额、 销售利润 、销售费 用；库存 情况； 市场占有 率、消费 者总体满 意度； 品牌形象 ； 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 营销中心岗位职责描述（二） 副总 经理 助理 1人 协助营销副总的日常管理工作； 向生产中心通知生产需求； 根据库存情况制定零货、次品处理计划； 负责制定营销培训需求计划； 在副总不在的时候，履行副总的日常管理职责； 领导满 意度、 库存情 况；生 产通知 单的合 理性； 培训情 况 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 导读 工程 销售部 国际 业务部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 营销规划部职能描述 建立
5、并维护营销信息系统 收集、整理、分析各种市场信息，定期向上级报告重要市场情况； 市场信息的收集、整理、上报； 市场营销方案的拟定上报； 销售计划的拟定上报； 品牌管理； 组织实施广告宣传活动； 组织实施市场促销计划； 营销规划部组织结构 营销规划部部长 市场营销员 营销规划部岗位职责描述（一） 部长 1人 负责组织公司整体销售政策的草拟； 负责组织公司整体销售计划的草拟及上报； 负责公司的促销计划拟定； 负责公司整体广告宣传活动计划的拟定； 负责组织建立并维护公司的营销信息系统； 负责组织收集、整理、分析各种市场信息，并定期向上级报告重要市场 情况； 负责组织促销计划的实施； 负责制定本部门的
6、规章制度，并监督实施； 负责本部门人员的考核工作，并及时上报有关部门； 负责协调与其他部门的关系； 制定并上报本部门的计划，组织实施上级下达计划； 做好本部门的日常管理工作； 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培 训工作； 销售额 、销售 利润、 市场占 有率、 品牌形 象 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 营销规划部岗位职责描述（二） 市场 营销 员 1人 收集整理市场信息； 负责维护市场营销信息系统； 负责各项报告和计划的文字拟定工作； 实施公司的促销计划； 实施公司的广告宣传活动； 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 导读 工程 销售部 国际 业务
7、部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 销售部职能描述 销售大厅公司各种产品的销售工作； 门市、经销商、代理商、装修公司等销售渠道的日常管理工作； 做好各个销售渠道的销售统计，及时将有关数据报送财务部； 通知售后部安装任务； 向营销副总助理报送缺货情况、生产需求情况； 整理客户信息、并将信息报送客户服务中心； 协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运送事宜； 协助其他部门执行其他销售计划； 销售部组织结构 销售部部长 高级导购 门市经理 门市业务员实习销售员 销售助理 销售部岗位职责描述（一） 部长 1人 负责大厅、门市、经销商、代理商、装修公司等销售渠道的日常管理工
8、作； 重要客户的接待、销售工作； 负责制定本部门的规章制度，并监督实施； 负责本部门人员的考核工作，并及时上报有关部门； 负责协调与其他部门的关系； 制定并上报本部门的计划，组织实施上级下达计划； 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培 训工作； 销售额 销售利 润；销 售费用 ； 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 销售部岗位职责描述（二） 部长 助理 1人 协助销售部长做好大厅、门市、经销商、代理商、装修公司等销售渠道 的日常管理工作； 负责做好各个销售渠道的销售统计工作，及时将有关数据报送财务部； 负责安排销售员的值班情况； 导购人手不够时，负责销售接待工作
9、； 负责与木门厂的协调工作，将木门的销售预定信息及时准确地传达到木 门厂； 及时将销售后的铺装任务及客户的特殊要求整理传达到售后部； 部长不在时，主持好销售部的日常工作； 负责销售部的文档管理工作； 负责销售部各种规章制度的草拟工作； 负责各项规章制度的日常检查工作； 协助部长做好计划工作； 协助部长做好本部人员日常管理工作； 销售额 销售利 润；领 导满意 度 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 销售部岗位职责描述（三） 导购负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开 具及其他辅助事宜； 协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运 送事宜； 将缺货情况及时汇报销
10、售部长助理； 销售额 、销售 利润、 领导满 意度 实习 导购 负责接待销售大厅的零售客户； 学习掌握销售的各种基本知识； 协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运 送事宜； 将缺货情况及时汇报销售部长助理 完成领导布置的各种工作任务； 培训效 果 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 销售部岗位职责描述（四） 门市 经理 3人 负责门市各种产品销售过程中的导购、接待、相应单据的开具 及其他辅助事宜； 协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运 送事宜； 负责门市的日常管理工作； 负责门市导购的考核工作，并及时上报有关部门； 负责协调与其他部门的关系； 制定并上报
11、门市的销售计划，实施上级的下达的计划； 销售额 、销售 利润、 门市费 用 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 销售部岗位职责描述（五） 门市 导购 3人 负责门市各种地板、木门、墙板、地板腊、铜条、钉子、防潮 布、木县级木雕产品的销售过程中导购、接待、相应单据的开 具及其他辅助事宜； 协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运 送事宜； 销售额 、销售 利润、 领导满 意度 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 导读 工程 销售部 国际 业务部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 国际业务部职能描述 国际业务客户的接待； 国际业务客户的开发、培育、关系维护工作
12、； 国际出口业务合同的洽谈工作； 对于特殊订单，负责向上级部门申请成立出口订单谈判项目组的工作； 通知国际订单生产需求 监督出口订单的执行情况，并向上级反映； 货物出口整个过程的安排； 整理客户信息、并将信息报送客户服务中心； 国际业务部组织结构 国际业务部部长 报关员业务员 国际业务部岗位职责描述（一） 部长 1人 组织本部门人员，完成总经理制定的销售指标、利润指标、客户开发指 标； 拟定出口业务市场开发方案，报营销副总； 负责安排国际业务客户的接待； 负责国际业务客户的开发、培育、关系维护工作； 负责国际出口业务合同的洽谈工作； 对于特殊订单，负责向上级部门申请成立出口订单谈判项目组的工作
13、； 负责通知国际订单生产需求 监督出口订单的执行情况，并向上级反映； 负责货物出口整个过程的安排； 负责本部门的员工的考核，并上报人力资源部； 制定并上报本部门的计划，实施上级下达的计划； 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培 训工作； 销售额 、销售 利润、 销售费 用、 差错率 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 国际业务部岗位职责描述（二） 业务 员 1人 参与国际业务客户的接待； 参与国际业务客户的开发、培育、关系维护工作； 负责国际出口业务的谈判准备工作； 参与国际出口业务合同的洽谈工作； 负责货物出口整个过程的安排的执行工作； 领导安排的其他工作；
14、销售额 、销售 费用、 差错率 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 国际业务部岗位职责描述（三） 报关 员 1人 负责国际业务部办公室的日常工作； 负责国际货物的制单、报关、出口运输安排的执行工作； 负责部门的诸如合同草拟等的日常文字性工作； 上级安排的其它事宜； 差错率 、领导 满意度 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 导读 工程 销售部 国际 业务部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 工程销售部职能描述 工程客户的日常接待工作； 工程业务客户的开发、培育、关系维护工作； 工程业务合同的洽谈工作； 通知工程订单生产需求； 监督工程订单的执行情况，并向上级反映； 负责
15、整理客户信息、并将信息报送客户服务中心； 工程销售部组织结构 工程销售部部长 工程销售部岗位职责描述（一） 部长 1人 负责具体工程销售计划的执行； 负责工程市场的销售、开拓； 负责工程客户的开发、培育、关系维护工作； 负责某个工程销售计划的具体实施； 负责工程合同的谈判事宜； 负责监督工程订单的执行情况，并向上级反映； 负责工程销售货款的回收工作 负责本部门人员的考核工作，并及时上报有关部门； 负责协调与其他部门的关系； 制定并上报本部门的计划，实施上级的下达的计划； 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本 部门的培训工作； 销售额 、销售 利润、 销售费 用、回 款情况 、
16、客户 满意度 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 导读 工程 销售部 国际 业务部 销售部 营销 规划部 销售中 心总部 售后部 售后部职能描述 完成地板的铺装任务； 完成地板维修任务； 处理客户的投诉事件； 收集整理各类客户的信息； 协助客户办理退换板； 发掘、拓展新的有价值的售后服务，不断完善公司的售后工作； 在人手空闲时，协助仓库做好装卸工作；必要时协助好其他部门的工作； 售后部组织结构 售后部部长 班长班长班长 部长助理 客服中心 组员一 组员二 组长 售后部岗位职责描述（一） 岗位 名称 职责关键考 核点 人员 要求 售后 部长 1人 全面负责本部门的售后服务质量，全面负责本部门的成本费用控制； 全面负责公司的客户售后管理工作，从客户数据中挖掘有用信息并及时 反馈有关部门； 负责制定本部门的规章制度，并监督实施； 组织实施好各项售后安装、维护、维修工作； 组织本部人员，不断积极完善公司的售后工作，维护雅坤的
