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1、故障概述 n硬故障 电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障 n软故障 软件故障 两者没有明确的界限，很多硬故障是由软件引起的；而很多软故 障则是由硬件不能正常工作引起的。 n软故障的原因 系统配置不当；内存管理设置错误；病毒感染；BIOS参数设置不 当；软件安装、设置、调试、使用和维护不当等 电脑系统的日常维护 n保证电脑系统良好的工作环境 温度：1030C； 湿度：开机（4070%），关机（3080%） 洁净度 电磁干扰 电源：220V10%，频率：50Hz 5% 防止震动 硬盘电脑系统的日常维护 n电脑系统的操作规程 电源必须正确、合理、可靠和良好 注意电脑的上电、关机顺序 不要在
2、带电的情况下插拨任何与主机、外设相连的设 备、插头、板卡等 在电脑工作时，不得随意搬动、移动和振动机器 不得频繁开关机 长期不用时，应加电几小时，以防受潮、发霉 键盘操作时，动作要轻 电脑系统的日常维护 n对电脑的日常维护 定期测试硬件性能 整理和检测硬盘 优化系统 检测与清除病毒 n常用维修工具 万用表、工具包、清洗工具、软件包、其它备用品 n对故障的处理办法 先静后动、先外后内、先软后硬 计算机系统故障维护 n计算机故障检测的原则和方法 n计算机系统软故障的维护 n计算机系统主要部件故障维护 计算机故障检测的原则和方法 n计算机故障的检测原则 n计算机故障的检测步骤 n计算机故障检测的基本
3、方法 n计算机常见故障的处理流程图 返回首页 计算机故障的检测原则 1先静后动 2由表及里 3先电源后负载 4先外部设备再主机 5先公共性故障后局部故障 6先主要后次要 返回本节 计算机故障的检测步骤 1区分是软件故障还是硬件故障 2具体确定是操作系统还是应用软件故障 3硬件故障的检查步骤 返回本节 计算机故障检测的基本方法 1直观检查法 2清洁法 3拔插法 4交换法 5软件诊断法 6仪器检查 7比较法 8经验与仪器配合检查 返回本节 计算机常见故障的处理流程图 图6-1 计算机系统检测流程 返回本节 计算机系统软故障的维护 n计算机系统软故障原因分析 n计算机系统软故障分析与维护 返回首页
4、计算机系统软故障原因分析 1丢失文件 2文件版本不匹配 3非法操作 4蓝屏错误信息 5资源耗尽 返回本节 计算机系统软故障分析与维护 n计算机开机启动软故障 n计算机运行软故障 计算机开机启动软故障 1电源故障 n计算机开机启动后，除电源输出电压正常外， 还输出“电源好”（Power good）信号，用于 复位CPU，若无此信号输出，则不可能启动计 算机。 2加载主引导记录错故障 （1）无效的分区表产生的故障分析与处理。 （2）加载操作系统出错故障分析与处理。 （3）错误的操作系统产生的故障分析与处理。 3加载DOS引导记录错故障分析与处理 （1）非系统盘错误故障分析 。 （2）磁盘引导失败故
5、障分析。 （3）命令程序错故障分析与处理。 计算机运行软故障 1病毒感染 2CMOS设置不当 3系统文件的误删除 4初始化文件遭破坏 5动态链接库文件（DLL）丢失 6硬盘剩余空间太少或碎片太多 7BIOS升级失败 8软件升级不当 9滥用测试版软件 10非法卸载软件 11使用盗版软件 12应用软件的缺陷 13启动的程序太多 14非法操作 15非正常关闭计算机 16内存中冲突 返回本节 计算机系统主要部件故障维护 n主板故障与维修 n硬盘系统常见故障维护 n光盘驱动器的常见故障及其解决方法 n声卡常见故障维护 n显示卡的常见故障维护 n键盘和鼠标常见故障维护 n电源系统的常见故障和维修 返回首页
6、 主板故障与维修 1引起主板故障的主要原因 （1）带电插拔I/O卡，以及在安装板卡和插头 时用力不当，造成对接口、芯片的损害。 （2）环境不好，如有静电、电网电压不稳、灰 尘多。 （3）由于芯片和其他元器件质量不良导致主板 故障。 2主板常见故障分析 （1）开机无显示。 （2）CMOS设置不能保存。 （3）主板COM口、并行口、IDE口损坏。 返回本节 硬盘系统常见故障维护 n硬盘物理故障分析 n硬盘软故障分析 n硬盘故障处理的一般步骤 n硬盘常见故障分析处理 硬盘物理故障分析 n硬盘物理故障也即硬件故障，是由于硬盘自身 的机械零件或电子元器件损坏引起的。剧烈的 震动、频繁开关机、电路短路、供
7、电电压不稳 定等比较容易引发硬盘物理性故障。这种情况 一般无法自行维修，在保质期内而且没有外伤 的应该立刻找经销商更换，有明显外伤或者过 了保质期的只能自己承担损失了。 硬盘软故障分析 1Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系统 盘或磁盘出错） 2Invalid Partition Table（无效分区表） 硬盘故障处理的一般步骤 （1）检查主板BIOS中硬盘工作模式，看是否正 确设置硬盘。 （2）用相应操作系统的启动盘启动计算机。 （3）检查硬盘分区结束标志（最后两个字节） 是否为
8、“55 AA”；活动分区引导标志是否为 “80”。 （4）用杀毒软件查杀病毒。 （5）如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统 文件（SYS C，之后回车）。 （6）运行Scandisk命令或Norton Disk Doctor（NDD）检查并修复FAT表或DIR区 的错误。 （7）如果软件运行出错，可重新安装操作系统 及应用程序。 （8）如果软件运行依旧出错，可对硬盘重新分 区、高级格式化后重装系统。 硬盘常见故障分析处理 1系统不认硬盘 （1）CMOS硬盘参数丢失。 （2）BIOS不识硬盘。 （3）自检硬盘失败。 （4）系统无法从硬盘启动。 2硬盘无法初始化 nCMOS设置错误。 n硬盘感染病
9、毒。 n硬盘加了逻辑锁。 3硬盘数据读写错误 n如果你使用的是Windows NT/2000/XP，当 发生数据读写错误时，系统会在系统日志内记 录下来。 n如果使用的不是上面所列的三种操作系统，那 么数据读写错误的症状还有复制文件时频繁发 生错误，或者删除文件时一直提示无法删除等 。 4硬盘零磁道故障 （1）接上一只正常的硬盘并设为Master盘，而 零磁道故障硬盘同样设为Master，只接电源 线，不接数据线。 （2）开机，运行Norton 2002的DiskEdit（磁 盘编辑），在Tools（工具）菜单中点击 Configuration（配置）命令，将Read Olny （只读）复选框
10、中的只读属性取消。 （3）将正常硬盘上的信号线拔下并接到零磁道 故障硬盘上。 （4）从Tools（工具）菜单中点击Write Object To（目标写入至）命令，选择To Physical Sectors（至物理扇区）后单击OK 项，然后选择Hard Disk后单击OK。 （5）退出DiskEdit并重新启动计算机。 5硬盘误操作故障 n硬盘误操作故障包括硬盘误分区、误格式化、 误删除文件等，这类故障的修复需要视具体情 况而定，如果只是误删除文件，并且硬盘内的 那部分存储区还未被重写，那么修复文件的可 能性就非常大，只需要使用一些如 EasyRecovery之类的工具软件来修复即可。 返回本
11、节 光盘驱动器的常见故障及其解决方法 1光驱读盘错误 n可以使用市面上常用的CD清洗盘清洗。 2光驱读盘故障，使用时严重挑盘 n对于光驱，要加大激光头的发射功率。可以打 开光驱，反复微调激光发射强度的可调电阻（ 一般位于激光头组件上），直到光驱能顺利读 出光盘（此可调电阻非常小，操作时一定要谨 慎）。 返回本节 声卡常见故障维护 1无法正常安装 2PCI声卡在Windows 98下使用不正常 3声卡无声 4播放MIDI无声 5播放CD无声 6无法录音 7噪音 8爆音 返回本节 显示卡的常见故障维护 1显示卡的常见故障维护 （1）显示器黑屏。 （2）显示颜色不正常。 （3）Windows 98环
12、境下出现花屏或画面显示 不完全。 （4）显示卡驱动程序载入，运行一段时间后驱 动程序又自动丢失。 2显示卡故障与内存故障的区别 （1）注意计算机有无小喇叭的报警声，如果有 报警声，显示卡的问题可能会大一点，而且可 以从报警声的长短和次数来判断具体的故障。 （2）如果黑屏无报警声，多半是内存根本没插 好或坏了。 （3）注意面板的显示灯状态，如果无报警声又 检查过内存了，可能会是显示卡接触不良的问 题，往往伴随硬盘灯长亮。 3显示系统黑屏的检修思路 （1）检查主机电源是否工作。 （2）检查显示器是否加电。 （3）检查显示卡与显示器信号线接触是否良好 。 （4）打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主
13、板插槽是否接触良好。 （5）检查其他的板卡（包括声卡、解压卡、视 频捕捉卡）与主板的插槽接触是否良好。 （6）检查内存条与主板的接触是否良好、内存 条的质量是否过硬。 （7）检查CPU与主板的接触是否良好。 （8）检查主板的总线频率、系统频率、DIMM 跳线是否正确。 （9）检查参数设置。 （10）检查环境因素是否正常。 返回本节 键盘和鼠标常见故障维护 1键盘常见故障及处理方法 （1）开机显示键盘错误，或按键不操作。 （2）按一下按键，出现重复的相同字符。 （3）字母无法键入。 2鼠标常见故障及处理方法 （1）找不到鼠标。 （2）鼠标能显示，但无法移动。 （3）鼠标按键失灵。 返回本节 电源
14、系统的常见故障和维修 1电源的常见故障和维修 （1）无法开机。 （2）无法关机。 （3）自行开机。 （4）休眠与唤醒功能异常。 （5）零部件异常。 （6）微机加电后保险丝立即被烧断。 （7）电源无电压输出。 （8）电源故障导致系统死机。 （9）电源故障导致微机在工作中突然自动重新启动。 2与计算机电源系统有关的还有机箱带电问题 。 （1）在计算机内部带有220 V交流电的位置有 两处：一是在主机箱的主板电源开关上，二是 在计算机电源的内部。导致机箱带电可能是这 两个部位与机箱短路，或者是机箱电源内部有 故障。 （2）来自计算机机箱电源内部：为防止来源于 计算机外部的电磁干扰，在电源220 V输入回 路装有滤波电路。返回本节
