银行无领导面试真题

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1、银行无领导面试真题 【例题1】 背景： 建行省分行计划与A大学开展合作提升公司在大学生中的企业形象和影响力目前已有如下几套合作备选方案分别是： 1、冠名赞助A校百年校庆届时会有很多A校知名校友返校参加活动需要12万元 2、赞助A校篮球队需78万元A校篮球队实力强劲多次在各类省级、市级比赛中获奖具有较高知名度 3、赞助A校“金融俱乐部”需34万元“金融俱乐部”在A校属于新兴社团目前知名度一般但发展势头良好 4、在A校设立助学基金帮助品学兼优的贫困学生20名需8万元 5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”获胜的创意可以为公司所用需10万元 6、帮助A校改善体育馆照明设施A校体育馆照明问题在学生

2、当中一度引起激烈讨论需34万元 任务： 现在共有20万元的资金预算在座各位作为建行分行的项目组成员请小组讨论从以上备选方案中进行选择制定合作方案 基本要求： (1)请考生认真读题并准备发言提纲时间10分钟 (2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由时间3分钟 (3)考生自由讨论并须达成一致意见时间30分钟 (4)小组推举一位代表进行总结陈词时间3分钟 【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密; 这类问题是没有标准答案的关键是看考生的个性和分析问题的能力需要注意的是无论选择个答案

3、都要有自己的观点还需要很有说服力的理由一旦选定答案考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择因为选择即论点只有强有力的论据才能令人信服 【案例分析】 首先考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”二是要符合20万元的资金预算条件在上述两项讨论条件的制约下可以是讨论不偏离主题并能体现合理性和全面性 然后考生需要对每一项的优缺点进行具体解析在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证比如考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金因为百年校庆的影响力较大不仅校内人都会参加校外的知名校友和媒体也会参

4、加可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象在学生中建立良好口碑的作用而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展时效性较强这两项符合合作方案的目的同时两项方案的活动经费是在资金预算之内的(当然这只是一种选择方法选择类题目是没有确定的答案的考生只要表达的合情合理就可以) 接下来小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时记录下他们的观点选择并进行统计当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点服从多数观点保证小组在最快的时间得到统一意见此处就展现了考生的说服能力 最后小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来同时保证理由的充分、全面此处重点考查的是考生的

5、语言表达能力和组织协调能力 (2)排序类问题经典题型 【例题2】 背景材料： 银行招聘新员工认为员工应具备下面几项素质请选择自己认为重要的三项并进行排序 1、加强品德修养 2、较强的学习能力 3、要树立边工作边学习的认识 4、具备正常的人际交往能力 5、积极的工作态度 6、会处理好和领导的关系 7、能和同事好好相处 答题要求： 1、请考生认真读题并准备发言提纲时间5分钟 2、小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由时间3分钟 3、考生自由讨论并须达成一致意见时间40分钟 4、小组推举一位代表进行总结陈词时间3分钟 【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题主要考查考生组织协调能力、

6、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等其中分析问题实质、抓住问题本质是考查重点 此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比较有利因此是无领导小组讨论中常见的题型 排序类问题是没有标准答案的无论考生做出怎样的选择只要理由充分、论述有理就有立足之地 【案例分析】 对于排序类问题有两点非常重要：一是找到排序的依据或原则;二是根据这个依据或原则把选项进行归类找出所有选项的类别 首先考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下分析出七项素质之间的关系：选项1是谈“德”;选项2是谈“能”;选项3、5是工作态度问题3可概括为“虚心好学”5可演

7、绎为“勤奋”总的可归为“勤”的范畴;选项4、6、7是讲“人际关系能力”其中4项可以包括6、7两项 通过分析我们可以看出题目中的七项可以归纳为四类素质考生在选择时便可从四类选项中进行选择避免选择本质内容一样的选项归类后就涉及到选择和排序的标准和原则问题标准和原则的选择不是唯一的根据确定的标准不同做出的选择和排序也是不同的 其次考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官 然后在小组自由讨论的环节考生要注意倾听其他考生的排列顺序总结小组整体排序安排以更好地对所有考生的发言进行归纳总结 最后总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确在一定的标准下组织自己的发言 (3)开放式问

8、题经典题型 【例题3】 某市我行有A、B两个网点A网点地处繁华地段交通便利装修豪华工作人员素质较高但是效益不高;B网点地处偏僻郊区交通不便装修普通工作人员素质一般但是效益比A网点好经调查发现A网点没有足够的停车场地很多有车的客户宁愿驱车至B网点办理业务;另外A网点附近有很多商户和居民其办理的主要业务是存取零钱因此客户排队等候时间过长客流量大但业务量小停车难和排队等候是A网点现在面临的两个主要问题 问题： 如果你是A网点的负责人在考虑成本与效益的前提下请提出两条有效的措施解决问题 答题要求： 1.请考生认真阅读材料并准备发言提纲时间5分钟 2.每位考生分别陈述个人观点时间一分钟发言顺序不作要求

9、3.考生进入自由讨论并须达成一致意见时间20分钟 4.小组推举一位代表进行总结陈辞时间3分钟 5.每个考生依次回答问题时间3分钟 【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题主要考查考生思考问题是否全面、是否有针对性思路是否清晰是否有新的观点和见解 开放式问题是没有固定的答案的而且回答者容易产生共鸣考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩因此考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性还要注意思路清晰、逻辑合理在此基础上可以自由发挥、自由想象 考生完全可以以自己的知识积累进行回答只要言之有理、条理清晰就是不错的答案如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了 【案例分析】 首

10、先考生要仔细审题尽量全面的找出A网点银行两大问题的解决措施因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面 其次考生单独发言时在考虑A网点出现的问题基础上要本着节约成本解决客户需求提高银行效益的目的提出措施和解决问题考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题可以考虑扩展停车位合理规划空间等;减少非业务客户占用车位等;二、针对排队等候的问题可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施 然后小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结同时总结统计小组其他成员的意见方便在最后的统一意见时能够统领团队

11、思想此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思维能力 最后小组代表总结陈述考生要注意言之有理、条理清晰综述小组成员的观点此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力 (4)资源争夺类问题经典题型 【例题4】 飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团最近由于总经理临近退休董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人并提出了三个候选人这三位候选人都是在本公司工作多年经验丰富并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员就业务而言三个人都很称职但三个人的领导风格有所不同 A.赵强赵强对他本部门的产出量非常满意他总是强调对生产过程和质量控制的必要性坚持下属人员必须很好地理解生产指令迅速准确、完整地执行当遇到

12、小问题时赵强喜欢放手交给下属去处理当问题严重时他则委派个得力的下属去解决通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限他认为这样才能发挥员工的积极性获得更好的合作赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式亲密关系只会松懈纪律他不主张公开批评或表扬员工相信每个员工都心中有数赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任他认为他的下属可以把工作做得更好如果他们尽力去做的话他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处 B.王亚虎王亚虎认为应该尊重每一位员工他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法他常为下属员工做一些小事:帮助员工的孩

13、子上重点学校亲自参加员工的婚礼同员工一起去郊游等他还为一些员工送展览会的参观券作为对员工工作的肯定王亚虎每天都要到工作现场去一趟与员工们交谈共进午餐他从不愿意为难别人他还认为赵强管理方式过于严厉赵强的下属也许不那么满意只不过在忍耐王亚虎还注意到管理中存在的不足不过他认为大多是由于生产压力造成的他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工他也承认本部门的生产效率不如其他部门但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作 C.刘国强刘国强认为作为一个好的管理者应该去做重要的工作而不能把时间花在与员工握手交谈上他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核那么他们会更多地考虑自己的工作自然地会把

14、工作做得更好他主张一旦给员工分派了工作就应该让他以自己的方式去做可以取消工作检查他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作如果说有什么问题的话那就是本部门与其他部门的职责分工不清有些不属于他们的任务也安排在他的部门但他一直没有提出过异议他认为这样做会使其他部门产生反感他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题 答题要求： 要求被测试人分别以推举候选人的董事身份参加讨论决定总经理的最终人选 考生须知: 1.考生接到“讨论题”后用5分钟时间拟写讨论提纲; 2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点; 3.依次发言结束后考生用30分钟时间进行自由交叉辩论在辩论过程中考生可更改自己原始的观点但对新观点

15、必须明确说明; 4.辩论结束后考生将拟写的发言提纲交给主考官考生退场 【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的资源争夺型问题主要考查考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等 此类问题由于资源有限所以必然会在考场上出现生死拼杀的局面这也正是资源争夺型面试题的陷阱所在考生如果没有意识到这一点难免会掉入陷阱为争夺利益互不让步导致难以解决的困境因此考生必须在辩论中时刻谨记以解决问题为最终目的保持全局观念情理相结合提出观点来引导小组全局思想 【案例分析】 首先考生审题拟写讨论提纲并发言此阶段考查了考生分析及总结、概括能力;在此阶段考生需要分析出整个题目问题的重点题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年经验丰富并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员就业务