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1、企业质量信用报告辽阳国际硼合金有限公司2016年12月前言一、编制规范（1）内容客观性声明：本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业决策参考之用。（2）报告组织范围：辽阳国际硼合金有限公司。（3）报告时间范围：2016年1月1日至2016年12月31日，部分数据及内容超出上述范围。（4）报告数据说明：本报告披露的财务数据如与财务报告有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。（5）报告发布周期：辽阳国际硼合金股份有限公司质量信用报告为年度报告。（6）报告获取方式：本报告以电子版形
2、式在辽阳国际硼合金有限公司网站公布，网址：二、董事长致辞质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。辽阳国际硼合金有限公司是行业中最为重注质量兴企的原国有企业转变而来的民营股份制企业，在管理上继承了国有企业的正规化管理，质量第一，顾客至上的质量宗旨。并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面，融入到员工的行为规范中。牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务
3、的观念，诚信经营，诚信立业，真正做到不坑害、不欺骗客户和消费者，为客户和消费者提供优质产品与服务。公司以品牌之光、辽硼公司网站和板报为载体，大力宣传“敬业爱岗、诚实守信”的先进典型，积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性地教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶，辅之以完善的企业管理制度，强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在辽硼企业，从领导到员工，大家都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。质量与诚信不是一阵子的事，而是一辈子的事。今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行“质量第一、诚信为本”的理念，为提升整个硼铁行业的质量
4、信用水平，做出更多的贡献。三、企业简介辽阳国际硼合金有限公司（简称LIB）是中国历史最悠久的硼系合金生产和科研企业，从1989年开始开发了硼铁生产的新工艺并获得了中国国家科学技术委员会的“八五”火炬计划优秀项目奖。近年来,LIB的生产能力和技术水平不断提高,目前硼铁和其他硼系列合金的生产能力可达一万吨,已成为世界上最大的硼铁生产企业之一。LIB公司在发展的过程中,始终把强化质量管理做为经营理念的重要组成部分,从1995年起就实施了ISO9002国际质量保证体系标准并通过了认证 ,以管理的标准化建设和不断的工艺革新来满足顾客的需要和市场竞争的要求，目前LIB公司的产品已经连续20年被评为辽宁名牌
5、产品，连续5年被评为辽宁省著名商标，企业连续多年被评为辽宁省讲信用重诚信示范企业，2016-2017年获得国家工商总局守合同重信用企业称号。辽阳硼合金有限公司的硼铁产品，由于重注品牌建设，多年来占据了将近40%的国内和国际市场。今天的辽阳国际硼合金有限公司已经是一个拥有总容量14000KVA冶炼电炉年产一万八千吨硼铁的专业硼系合金生产开发公司,产品除了硼铁外还有硼镍、硼铬等,年出口量达到3000多吨,LIB化验中心被认定为省检验检疫局认可实验室，科技中心被命名为省级企业技术中心。公司正在筹建新厂项目，该项目完成后，可达到年产3万吨硼铁的生产能力，规模居世界硼铁生产厂之首。在实施质量管理的过程中
6、,LIB公司强调了以顾客为关注焦点,以过程的方式来更好的实施质量管理,保持质量至上的生产经营理念,凭借现代的管理方法,先进的工艺技术来更好的适应全球化市场，参与国际竞争。多年以来，企业坚持以仲景文化为核心，以技术创新为动力，以产业化发展为内涵，全力实现由“制造”向“创造”的转变。设立了硼铁技术开发和科研的整套体系，被省政府有关部门任命为省级技术中心。公司始终把质量诚信建设放在突出位置，重合同、守信誉、革新技术、提高质量、创建品牌、改善服务，增强市场竞争力。把质量诚信落实到企业文化、体系建设和具体的生产质量管理工作中去，提出“不生产不合格品”的质量理念及“质量第一，诚信经营；预防为主，风险控制；
7、安全至上，使用方便”的质量方针。公司坚持“质量第一，诚信为本”的质量诚信理念，建立健全从技术创新、产品研发、生产制造、储运销售、技术服务等全员、全过程、全方位的质量管理体系，加强售后服务、质量追诉和质量诚信管理，严格落实产品质量和质量诚信责任。公司各项管理制度、管理规程和岗位操作法必须以质量诚信为出发点、考核内容和否决条件，把质量诚信的分解落实到公司发展战略、生产经营、市场营销、内部管理各个方面，质量第一、精益求精、诚实守信，打造品牌。未来的发展，辽阳国际硼合金有限公司将积极打造硼铁工业、硼系合金开发、非晶合金带材生产为一体的硼系产业链经济，为社会提供更为全面、更为方便、更为优质的硼系合金产品
8、，做行业先锋，树世纪品牌，创标杆企业。第一部分企业质量诚信文化（一）质量诚信目标“用诚信打造百年企业”“质量第一、诚信经营”一贯坚持不变的经营宗旨。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证，诚信经营是企业遵纪守法的基本要求，目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。“预防为主，风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制，在手段上以预防为主,通过风险分析工具和监控，将产品质量事故杜绝于萌芽状态。“安全至上，使用方便”企业注重产品在生产过程中的质量安全，同时通过不断的持续改进,为我们的合作伙伴提供更好的产品和售后服务。1.市场产品抽检合格率100%2.产品出厂合格率100%3.重大质量事故率
9、0次4.信息处理率100%5.顾客满意度96分以上（二）企业质量诚信承诺1、严格遵守和执行我国中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法、计量法等有关法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。2、严格按相关产品的国家标准（GB/T5682-2015硼铁）建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。3、公司遵照GB/TI9001-2008（ISO9001-2008）质量管理体系及质量手册要求，建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，
10、严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。5、公司借助ERP管理系统，实施产品序列号管理并具有可追溯性。6、公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。（三）企业质量诚信精神“传承、创新、责任、诚信”传承：传承是“辽硼文化”的核心，是企业最深刻、最显著的特色，就是不但要让硼合金的企业文化在传承中弥新，同时要利用辽宁本地的硼系资源，制造现代硼合金产业，
11、为现代人服务。创新：创新是“辽硼文化”的灵魂。企业要发展就要突破常规，推陈出新，塑造企业的进步之魂，活力之源，致力于自主品牌、创名优产品，自主创新、做百年企业，从而展现企业积极进取，追求卓越的精神状态。责任：责任是“辽硼文化“的根本，是企业对自己所负使命的忠诚和信诺。仲景文化的根本就是要为员工创造机遇，为社会创造财富，为人类创造健康，肩负社会和历史赋予的职责和任务。诚信：诚信是“仲景文化”的特征，表现在企业的价值取向与社会承诺。做人、做事、做产品皆以诚为本、坚守信义，只有诚信，才使企业在日趋激烈的市场竞争中取胜。（四）企业树立质量诚信学习典型加强产品内在质量和服务质量的管理，树立质量诚信辽阳国
12、际硼合金有限公司的硼铁生产历来就有老国有企业严格的质量管理的作风。在韩总看来，硼铁生产中宁可因为为了质量而提高生产成本，也不愿意由于生产成本的压缩而导致质量风险的增加。 全部返工，全部回炉重熔，这就是辽阳国际硼合金有限公司面对不合格产品出现时的处理态度，绝不将就，绝不姑息。（五）企业质量诚信开展典型案例千金一诺，取信用户辽阳国际硼合金有限公司是首批获准采用质量认证标志的企业，并被省工商行政管理总局授予“辽宁省守合同重信用单位”。由于硼铁的使用客户化验方法不一致，使用的标样来源不同，特别是相当多的用户的监测设备来自国外，给硼铁成分分析结果的统一造成了很大的困难。我公司对重点顾客在顾客要求的前提下
13、派出检验工程师，对顾客方面的监测方法进行对比，校正，最后达到双方分析结果的一致。我公司还主持了GB/T5682-2015国家硼铁标准的修订发布，为行业的质量保证和质量管理作出了一个标杆企业应有的贡献。第二部分质量诚信管理基础（一）质量诚信管理机构为了配合质量诚信管理体系正常运转，公司在组织机构上进行合理的划分，人员实施优化组合，由总经理担任公司质量诚信管理负责人，全面负责公司的各项日常管理工作。下设质量部、技术部、生产部、采供部、出口部、安全环保部、销售部、综合管理部、财务部等，各部门职责明确，分工合作，共同完成公司的质量诚信管理工作，保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进，实现质量诚信目标
14、。公司建立了质量方针和质量诚信目标，人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度，设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构，明确了各部门及相应管理人员的职责。（二）质量诚信基础建设1、检验检测能力公司设质量控制部，承担质量检验职能。公司质量控制部具有完善的质量检测设施和设备，配备国际先进检测仪器，有高频红外碳硫仪、国产可见分光光度仪、日本奥林巴斯分析天平等20余台，提高了检测手段的精确度。公司质量检验人员21人，目前质量工程师2人，占检验人员14%；助理质量工程师4人，占检验人员19%；质检人员持证上岗21人，占检验人员100%。检验人员大部分
15、具有大专以上学历或助工以上专业技术职务，关键岗位人员都经过化学分析、仪器分析等专业培训和安全防护培训。2、质量管理体系建设公司为全面提升生产力与竞争力，引入国际先进的管理模式-卓越绩效管理、于1995年8月、2009年9月份通过了ISO9001-2008Z质量管理体系认证，质量体系符合规范、标准要求。公司按规范及标准要求制定了公司质量管理体系文件，各类文件管理规范，各种记录记录及时、真实、完整，并有效保管，便于查阅，体系总体运行情况良好。公司领导在高层领导会议上，通过宣传公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足标准要求。公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训，以便其能力能胜任所承担的工作；对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理，确保其良好运行，保证产品质量。公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制，保证产品质量符合标准。公司制定了用户访问管理程序，通过发放调
