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1、十个超实用的网购经验 导语：网购淘宝现在俨然成为大家日常购物中非常重要的一个渠道作为多年淘宝卖家从卖家角度分享点你可能不知道但是很重要的知识 论店铺评分的重要性 每家店铺都有三项指标描述、服务、物流的综合评分选购商品想知道商品质量考不靠谱就可以直接参考描述评分红色表明超过行业均值绿色就是低于行业均值虽然现在十个卖家九家刷评分高的也可能是刷出来的但是评分低的质量一定不样 如何看评价 很负责任的告诉你好评排在前面的基本都是刷的不要震惊这是事实所以你要看买家发出的评价往后边翻一翻忽视前几条评论那样更科学一点还有现在手机端有问大家据我所知已经有人专门来刷这一块了不过还没那么普及看看问大家那里的评价更可
2、靠 想要优惠想要折扣想要小礼品? 想要你就说出来问客服有没有优惠券有没有折扣有没有小礼品如果有正常情况他们一定会告诉你的相信我客服比你更想让你买下这件商品因为现在客服绩效考核都和成交率挂钩你找他问了话却没买那就会成为他们的损失 不为人知的优惠券使用方法 很重要很实用现在很多店铺都会设置优惠券搞满减活动比如说满500减100可是有时候我只想买一件100块的东西好的领完优惠券买他五件只花400块货到了再退4件(记得买上运费险)退款完成后你会发现你只花了80元优惠券是被拆分均摊到每件商品上去了的 快递物流速度慢办 不要找客服催物流了快递公司真不是店家开的如果是老板恨不得开个直升机给你空投过去一般你让
3、客服催物流客服说好然后其实什么没做(除了一些真的出了问题比如几天都没派送的)那么物流问题办出了真正的问题其实你去找卖家他也是打快递客服然后再告诉你回事不如自己直接打给快递公司我的意思是直接打总部投诉电话超有效 快递当面开箱验货签收很重要 顺丰快递很负责一般都问你要不要验货然后签收这样的好处就是一旦发现有问题你可以当场选择拒签现场拍照留作日后产生纠纷的证据不要觉得我还没确认收货没关系真的有些卖家尤其销量几十万那种真的不怕你给差评因为你的一个差评瞬间就被埋没在几万条评价里了当然你买了充气娃娃、飞机杯什么的当我这条没说 不要着急点确认收货 卖家发货后10天淘宝系统自动确认收货然而现在快递的速度一般三
4、五天就收到了这个时间差里你可以使用商品看看到底质量如何如果有问题你还可以选择退货为什么要这样呢?因为你的运费险在点了确认收货后就失效了当然部分商品如内衣类使用过是不支持退货的 换货和退货不一回事 一直觉得淘宝这一块没有做好退货和换货并不一样但是后台只有一个退货的通道而且运费险是不包赔换货的所以如果你喜欢这件产品不过就是有点瑕疵那么就申请退货退款然后同时再去店里拍下一件就可以了拿了运费险的赔偿而且卖家还能在第一时间把商品给你发出来 退货退款有两次操作 经常有买家问你还不给我退货我都退回去很久了还我钱我真的是无辜的卖家退款速度慢很影响店铺的好嘛?于是我去后台看结果买家只申请了退货退款没有在退货之后填上单号我说仓库为啥扔了一堆无人认领的退件根本不知道是谁退的正确的操作是这样的退货退款卖家同意点退货填上快递单号卖家确认收货退款到你账户只点退款没点退货一周后退款会被系统自动关闭 性价比最高的一定不是价格最低的 经验之谈选择商品时在同样款式中选择价位中等的更为合适不买最好只买最贵的壕请随意先不说质量如何买东西都不会排除会有售后问题你觉得一件商品赚你两毛钱或者甚至赔钱的卖家有功夫搭上人力成本为你提供优秀的售后服务?开玩笑高价的商品不一定质量最好但是质次价廉一定是真理
