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1、第五章 激励理论 本章要点 1、激励的基本概念及过程。 2、早期的主要激励理论。 3、当代的主要激励理论。 4、整合的激励理论。 第1节 激励的概述 一、激励的基本概念 二、激励的分类 一、激励的基本概念 激励是指激发、鼓励引导人们以某种特殊 方式行动的一系列动机。 未满足的需要紧张驱力寻求行为满足需要紧张降低 激励过程 二、激励的分类 按照研究侧面的不同划分： 内容型激励理论、行为矫正型激励理论、 过程型激励理论和综合型激励理论 按照理论形成时期划分 ： 早期激励理论、当代激励理论以及整合的 激励理论 第2节 早期激励理论 一、需要层次理论 二、理论与理论 三、双因素理论 一、需要层次理论
2、退休金计划 基本工资 自我实 现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 一般的例子企业中的例子 成就挑战性的工作 地位职务头衔 友谊 工作群体中的友 谊 安定 食物 二、理论与理论（1） X理论的四个基本假设是： 1.员工天生讨厌工作，并尽可能回避工作； 2.由于员工天性不喜欢工作，因此，要想实现组 织目标，只能运用强迫、惩罚、控制等强制性手 段； 3.一般人胸无大志，逃避责任，并尽可能的寻求 被领导； 4.大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为 重要，并且没有什么进取心。 二、理论与理论（2） Y理论的四个基本假设是： 1.员工天性并不讨厌工作，而是把工作看作与休 息或游戏
3、一样自然的事情； 2.如果员工对组织作出承诺，无需对员工严加监 督或者惩罚威胁，他们就能够为达到组织目标而 进行自我引导和自我控制； 3.普通人能学会接受甚至寻求责任； 4.人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理 层次的核心人物具有这种能力。 三、双因素理论 传统观点： 满意不满意 激励因素 赫茨伯格的观点： 满意没有满意 保健因素 不满意没有不满意 赫茨伯格双因素理论框架 第3节 当代激励理论 一、需要理论 二、ERG理论 三、公平理论 四、期望理论 五、强化理论 六、激励理论的整合 一、需要理论 大卫麦克利兰（David McClelland） 需要理论将人的高层次需要划分为对权力的需要
4、(need for power)、对归属或社交的需要(need for affiliation)以及对 成就的需要(need for achievement)三个基本类别。 使高成就者与工作相匹配 高成就需要者希望 工作能够提供 个人的责任 反馈 适度的冒险性 二、ERG理论 所谓ERG是指三种需要：生存需要（Existence needs）、关系 需要（Relatedness needs）和成长需要（Growth needs）。 成长需要的重要性 关系需要的满足 关系需要的挫折 生存需要的重要性 成长需要的满足 成长需要的挫折 关系需要的重要性 生存需要的满足 生存需要的挫折 或者 或者 或
5、者 ERG理论的结构框架 三、公平理论 公平是指员工在组织中与他人关系中感到平等。 公平理论把个体的比较过程用投入与产出的比较来描述。 （1）投入是指个体对组织的贡献，比如教育程度、经验 、技能、努力程度、忠诚等等。 （2）产出是指个体在组织中得到的回报，如薪金、认同 感、社会交往、精神鼓励等等。 （3）公式 比较理论的比较公式如下： 人们对公平与不公平的反应 员工自己与他人的比较 不公平公平 激励员工降低不公平 1.改变自己的投入 2.改变自己的产出 3.改变对自己的观念 4.改变对他人的观念 5.改变比较对象 6.离职 激励员工保持现在的 情景 四、期望理论 对 结 果 的 效 价 努力至
6、行为 水平的期望 值 行为水 平至结果 的期望值 行为水平 结果 结果 结果 能力 环境 努力 托马斯和列文期望理论的基本模型 弗隆姆的期望理论 维克多弗隆姆认为，期望理论很好的解释了为什 么在管理中同一事物对甲有激励作用，而对乙没 有激励作用。激励作用主要依赖个体对结果的喜 欢程度，以及达到目标的可能性大小。 期望理论的公式有激励强度、效价和期望值组成 ，公式表示如下： P=VE 其中，P为激励强度，V为效价，E为期望值 波特-劳勒的期望模型 认为奖励 的公平性 角色概 念 能力和 特 质 努力行为水平 外部奖励 内部奖励 满意 奖励的价值 认为努力- 奖励的可能 性 五、强化理论 强化理论
7、的思想来源于学习理论，包括： 古典条件反射理论、操作性条件反射理论 和认知学习理论。 古典条件反射形成的步骤 第一步： 非条件刺激 （例，经理告诉下属一 条坏消息） 非条件反射 （例，下属感到沮丧和不 愉快） 第二步： 条件刺激 （例，经理戴一条红领 带） 非条件刺激 （例，经理告诉下属一 条坏消息） 反射 （例，下属感到沮丧和不 愉快） 第三步： 条件刺激 （例，经理戴一条红领 带） 条件反射 （例如，下属感到沮丧和 不愉快） 操作性条件反射 操作性条件反射理论又称强化理论，认为：行为 是结果的函数，个体的行为会随着结果的变化而 变化。 在任何情境中，个体会尝试各种可能的行为，前 一次行为的
8、结果会影响到后一次行为的选择。 认知心理学学习理论 以前的学习行为选择得到的结果 反馈 六、激励理论的整合 个人努力个人绩效组织奖励个人目标 机会能力 客观的绩效 评估系统 绩效评估 标准 强化主导需要 目标引导行为 公平性比较 当代激励理论的整合 本章结束 谢谢！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
