项目管理培训.

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1、吴永达吴永达 1 内容安排 n 第一部分 项目管理核心 p 项目与项目管理 p 项目管理九大知识领域 p 项目管理过程组 吴永达吴永达 2 什么是项目 n 项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力 n 项目的例子 p 长城、金字塔 p 建造一个工厂 p 组织一次郊游、家庭聚会 吴永达吴永达 3 临时性 独特性 渐进明细 项目特点 吴永达吴永达 4 什么是项目管理 “项目管理就是运 用各种知识、技 能、手段和技术 到项目活动中， 以达到项目要求 。” 吴永达吴永达 5 什么是项目管理 体系与模板 流程 思想 工具与方法 吴永达吴永达 6 项目制约要素 质量 范围 进度 成本 吴永达吴永达

2、 7 项目管理项目管理 4.4.项目集成管理项目集成管理 4.1 制定项目章程 4.2 制定初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导管理项目执行 4.5 监视与控制项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾 5.5.项目范围管理项目范围管理 5.1 范围规划 5.2 范围定义 5.3 创建WBS 5.4 范围核实 5.5 范围控制 6.6.项目时间管理项目时间管理 6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动资源估算 6.4 活动历时估算 6.5 编制进度计划 6.6 进度控制 7.7.项目成本管理项目成本管理 7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制 8.

3、8.项目质量管理项目质量管理 8.1 质量规划 8.2 质量保证 8.3 质量控制 9.9.项目人力资源管理项目人力资源管理 9.1 人力资源规划 9.2 组建项目团队 9.3 项目团队建设 9.4 管理项目团队 10.10.项目沟通管理项目沟通管理 10.1 沟通规划 10.2 信息发布 10.3 绩效报告 10.4 管理项目干系人 11.11.项目风险管理项目风险管理 11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 风险定性分析 11.4 风险定量分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监视与控制 12.12.项目采购管理项目采购管理 12.1采购规划 12.2 发包规划 12.

4、3 获得卖方响应 12.4 选择卖方 12.5 合同管理 12.6 合同收尾 项目管理知识领域 吴永达吴永达 8 启动阶段中间阶段 最终阶段 输入 阶段 项目管理输出 项目 可交付成果 意向 项目管理团队 章程 范围说明书 计划 基线 接受 获得批准 移交 产品 项目生命期阶段特点 吴永达吴永达 9 启动各过程收尾各过程 规划各过程 执行各过程 监控各过程 项目管理过程组 吴永达吴永达 10 内容安排 n 第二部分 使用WBS确定项目范围 p 分析项目干系人 p 确定项目目标 p 编写项目范围说明书 p 制定WBS 吴永达吴永达 11 项项目发发起人 项项目经经理 项目管理团队 项项目团队团队

5、 项目利害关系者 项目经理项目经理 项目 项目干系人 吴永达吴永达 12 项目干系人分析 n 识别项目干系人 n 分析各自需求并书面化 n 通过平衡管理需求和影响 吴永达吴永达 13 项目干系人-项目伙伴 业主 （建设方） 投资方 设计方 承包商监理方供货商 银行方 咨询顾问 用户（客户） 吴永达吴永达 14 教学质量信息实用条理感染通俗合计级别 信息011132 实用111141 条理000114 感染001123 通俗000005 目标优化矩阵 将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1 1，相对不，相对不 重要则填重要则填 0 0

6、，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。 吴永达吴永达 15 制定明确的目标 具体具体 量化量化 具有挑战精神具有挑战精神 合理合理 有时间限制有时间限制 吴永达吴永达 16 示例：郊游项目 n 范围： p 爬凤凰岭，预计5个景点，分别为 n 进度： p 去凤凰岭预计1小时；游玩7小时；返回1小时，总计时间为9小时 n 成本： p 本次活动费用不超过500元 n 质量： p 确保安全、心情舒畅、体力不超支 吴永达吴永达 17 确定项目范围 家庭装修项目必须的争取的希望的 防盗门Yes 密封窗Yes 抽水马桶Yes 抽油烟机Yes 暗储藏壁橱Y

7、es 复合木地板Yes 空调机或吊扇Yes 墙内网络线Yes 装饰性吊灯Yes 减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱 吴永达吴永达 18 项目范围说明书 1、项目目标 2、产品范围说明书 3、项目要求说明书 4、项目边界 5、项目可交付成果 6、产品验收准则 7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期 8、项目假设：会影响所有计划 9、项目初步组织 10、初步确定的风险 11、进度里程碑 12、资金限制 13、费用估算：会说明估算的等级 14、项目配置管理要求 15、项目技术规定说明书 16、批准要求：谁来批准上述内容 说明可交付成果和为此必要

8、开展的工作，是所有 项目干系人对项目范围的共同理解 吴永达吴永达 19 创建WBS n 作用与价值 n 前提条件：完成范围说明书 n 后续工作：制作活动清单 n 思维方法 n 分解的依据 n 原则 n 注意事项 吴永达吴永达 20 思维方法 n 自下而上（头脑风暴） n 自上而下（德尔斐） 吴永达吴永达 21 宴会项目的WBS-自下而上法 宴会 客人名单1.1房间准备1.2食品和饮料1.3项目管理1.4 制作请柬 邀请客人 准备客人名单 清扫楼下 清扫楼上 宴会后的整理 摆放桌子 选择音乐 清洗桌布 擦亮餐具 制作中心装饰品 播放音乐 准备食物 选择菜单 冷藏葡萄酒 购买饮料 购买食物 制冰块

9、 准备咖啡 进餐 列购物清单 制定任务清单 编制预算 吴永达吴永达 22 宴会项目的WBS-自上而下 宴会项目 邀请房间准备宴会项目管理 桌子食品及饮料环境 吴永达吴永达 23 分解依据 n 按成果 n 按流程 n 按阶段 吴永达吴永达 24 更适宜的WBS结构-按输出产品组织 软件产品5.0版 项目管理软件用户文档培训材料系统集成与测试 计划 会议 行政管理 产品需求 详细设计 编码 测试 文档需求 草稿 确认 公布 培训需求 起草材料 测试 最终材料 系统集成 系统测试 吴永达吴永达 25 项目WBS 建筑外墙项目 项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼 南面 北面东面西面 粘贴 聚苯板 抹抗

10、裂 砂浆 铺网格 布 抹抗裂 砂浆 批腻子 涂底漆 涂中漆涂面漆 检查 吴永达吴永达 26 项目WBS 软件产品研发项 目 需求设计实现测试维护 需求评审 需求规格 需求调研 设计评审 详细设计 概要设计 单元测试 代码审查 编码 产品发布 系统测试 产品集成 产品升级 缺陷修复 缺陷报告 吴永达吴永达 27 根据阶段划分WBS 软件产品5.0版 项目管理产品需求详细设计施工集成与测试 计划 会议 行政管理 软件 用户文档 培训材料 软件 用户文档 培训材料 软件 用户文档 培训材料 软件 用户文档 培训材料 不正确的WBS结构：第二层不是阶段，而是工作包 吴永达吴永达 28 生命期WBS 一

11、般博物馆展览项目群 项目定义阶段项目计划阶段 开发 和生产阶段 收尾阶段 运营与维护 阶段 项目群管理 场地计划 展览计划 设计包装 草案包装 造型的评估 和原型制作 教育和公共 关系计划 编制项目 管理计划 计划阶段的管理开发和生产阶段计划收尾、运营和维护项目管理办公室 1.进度和预算 跟踪 2.报告 3.风险管理 4.项目审查 1.项目计划 2.项目计划审 查和批准 1.初始WBS和 范围 2.初始资源、 进度和预算 1.核心小组及 扩展的小组 2.项目支持办 公室 吴永达吴永达 29 分解原则 n 100%法则 n 父子关系 n 名词为主 n 分解到恰当的程度 吴永达吴永达 30 有集成

12、元素的WBS 新技术的自行 车项目 项目管理 自行车初步设计 构架 座位 脚 蹬和车轮车把 组装 吴永达吴永达 31 有分析元素的WBS 新PC项 目开发 项目 管理个人 电脑系统测试 结构 电路板硬盘 电源 组装 文件 系统 分析 吴永达吴永达 32 有过程元素的WBS 飞机系统 项目管理 支持设备 维修设备 手册和数据 检测与评估 飞行器 吴永达吴永达 33 必要的横向关联元素-项目管理 飞机系统 项目管理 支持设备 维修设备 手册和数据检测 与评估 飞行器 吴永达吴永达 34 注意事项 n 不要按部门、职责划分 n 避免写活动细节 n 全局观 n 尽力而为，不要一步到位 吴永达吴永达 3

13、5 定义项目范围 n n插入插入WBSWBS：选择列，右键选：选择列，右键选 插入列插入列 n n使用使用VisioVisio创建创建WBSWBS图表图表 吴永达吴永达 36 定义项目范围 n n查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口 吴永达吴永达 37 定义项目范围 n n添加任务备注、插入链接文件添加任务备注、插入链接文件 吴永达吴永达 38 定义项目范围 n n查看任务显示的信息：查看任务显示的信息： pp视图视图-表表-选择项选择项 pp添加、插入自定义域添加、插入自定义域 吴永达吴永达 39 案例练习 n 请根据刚才所练习

14、项目 p 制定工作分解结构 n 时间：20分钟 n 每小组代表进行演示 吴永达吴永达 40 内容安排 n 第三部分 使用网络图优化排序 p 活动定义 p 活动排序 吴永达吴永达 41 如何安排项目进度 n 只做必要的事-定义活动 n 最佳顺序做事-活动排序 n 最佳资源投入-活动资源估算 n 平衡投入时间-活动历时估算 n 找出进度风险-找出关键路径（CPM） 吴永达吴永达 42 活动列表-基本信息 活动ID名称历时描述负责人成果备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 吴永达吴永达 43 活动列表-顺序分析 活动ID成果紧前活 动 紧后活 动 限制因 素 假设备注 1 2 3 4 5

15、6 7 吴永达吴永达 44 活动逻辑关系表达 活动A活动B 活动A 活动B 活动A 活动B 完成-开始（FS） 开始-开始（SS） 完成-完成（FF） 活动A活动B 滞后（Lag） 2天 活动A完成2天后，活动B才能开始 活动A活动B 提前（Leading） -2天 活动A完成2天前，活动B就开始 吴永达吴永达 45 前导图PDM 开始 活动B 活动A活动C 活动D 活动E 活动F 结束 1、单代号、AON 2、清楚表达5种逻辑关系 3、信息量大 吴永达吴永达 46 安排项目进度 n n建立活动逻辑关系建立活动逻辑关系 pp根据活动之间的成果依赖性根据活动之间的成果依赖性 pp四种关系：结束四

16、种关系：结束- -开始、结束开始、结束- -结束、开始结束、开始- -开始、开始开始、开始- -结束结束 吴永达吴永达 47 案例练习 n 各小组根据上一练习所使用项目 n 完成如下练习 p 使用头脑风暴法找出项目所有活动 p 完成活动清单的编写（表格模版参考讲义） p 在活动列表加入紧前、紧后关系 p 绘制PDM网络图 吴永达吴永达 48 内容安排 n 第四部分 关键路径法 p 活动资源估算 p 活动历时估算 吴永达吴永达 49 活动列表-资源历时估算 活动ID名称人员费用资源历时备注 1 2 3 4 5 6 7 吴永达吴永达 50 所需资源 计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工 ） 数据处理支持工程人员（绘图员、机械工程师、结构工程 师、质量工程师、水力工程师、软件工程师 、测试工程师） 设备租用绘图员 单独的资源名称制造劳动力（机械师、组装工、焊工、机修 工、维护工等） 办公室支持组织名称 生产控制劳动力编程劳动力 购买部件质量控制人员 原材料秘书支持 监督加工工程劳动力 电话与传真差率 公共事业费文书 吴永达吴永达