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1、塑造良好的企业文化 企业核心竞争力的塑造 作者：本刊编辑部综述中国企业报 2003年09期主题一 国企核心竞争力的构筑未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争。随着经济全球化和我国加入，国家之间的竞争主要体现在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞争力的展现。如何组织和提升企业核心竞争力成为我国政府和企业的关注焦点。人们普遍担心我国企业的国际竞争力问题。毕竟我国企业竞争的对手是具有成熟市场经济经验的国外企业，虽然我国企业自身也经历了多年的发展积累，具备了一定的核心竞争力。但我国企业要想谋得更高层次的生存与发展，就必须善于吸取世界经济变革的新因素，实现经营战略的重心转移，大力培育企业的核心竞
2、争力。对此，国有大企业老总们如是说持续变革的提升作用艾宝俊（宝山钢铁股份有限公司总经理）：核心竞争力也称核心专长或核心能力，是根植于企业中的一系列资源、技能和知识的组合，借助该能力，企业能够根据生存环境的变化实施一到多项的核心流程，使企业能够在市场竞争中保持长期的比较竞争优势。我所理解的宝钢股份核心竞争力是：以较高的抱负水平所激发的进取心为动力，以大规模全过程全系列钢铁制造的综合优良设备资产为基础，以蕴含在全体员工身上的知识、技能为武器，以通过”集中一贯制”、”系统创新工程”所实现的有效管理控制为协调手段，使管理层能够选择决定在新的领域和产品市场上发展新能力的组织惯例。在实践过程中，宝钢股份认
3、识到核心竞争力具有四个基本特征：它是一种稳定性保证能力，也是一种创造性推动能力，同时它还是一种系统性集成能力和一种战略性应变能力。这四个基本特征中，前两个能力是核心竞争力微观层面的特征，是企业得以生存的基础；后两个则是宏观层面的特征，是企业把握机遇、适时发展的前提。从宝钢股份的发展历程看，其核心竞争力的形成主要运用了以下几种手段和方法：建厂初期，宝钢股份通过引进法初步形成了自己的核心竞争力。计划经济年代，尽管国外钢铁业无论在装备、技术，还是管理上都领先于国内钢铁业几十年，但由于市场的分割，国外的钢铁企业无法直接进入国内市场竞争。在这种天时地利条件下，宝钢股份在技术和管理方面的全面引进，快速缩小
4、了与国外钢铁企业的差距，同时也大大拉开了与国内钢铁企业的距离，取得了领先优势。这一阶段，对国内竞争对手来说，宝钢股份的整体装备技术和集中一贯管理模式无疑是其核心竞争力；而对国外竞争对手来说，本土市场优势又使其具备了自然领先的特征。入世之后，国际国内市场进一步一体化，引进变得更容易了，但由于宝钢股份自身的成长，通过引进来获取核心竞争力的客观条件反而不具备了。贸易壁垒的取消、分销权的放开，使国外竞争对手的政策弱势不复存在，而国内的竞争对手也采取同样的引进策略来拉近同宝钢股份的差距，宝钢股份通过引进所形成的核心竞争力正在逐步丧失。为保持竞争优势，宝钢股份利用变革法不断进行二次创新。现在，持续创新已经
5、成为了宝钢股份的一种文化，并逐渐沉淀为一种独特的核心竞争力。不妨看一下宝钢股份走过的变革之路：在经营方针上，宝钢股份经历了从追求产量和利润到追求效益和价值实现的过程；在发展模式上，经历了自我积累扩张（一期工程到三期工程）到资产重组扩张的过程；在经营理念上，经历了从以生产为中心到以用户为中心的过程；在管理方式上，以集中一贯管理体系为基础，逐步建立起以用户需求为驱动、以产销流程为核心的体系通过一系列的改革，使宝钢股份在引进的基础上，进一步缩小了与世界强手之间的竞争力差距，也使宝钢股份能够从容应对入世后的各种挑战。因此，持 续变革是激发创造性推动力的制度力量，是一种已被实践证明在培育核心竞争力上行之
6、有效的方法。适应跨越式发展需要，宝钢股份还充分利用购并或合作法培育核心竞争力。运用引进法和变革法提升核心竞争力，有时往往使企业经营者感到时间和精力不济，同时，由于引进法还会增加市场的供给能力，打破原有的供求关系，从而使项目未来的不确定性增加。今后，宝钢股份将积极探索购并、联盟、合作、参股等多种资本运作方式，寻求战略规模优势和协同效应；寻找钢铁业内部投资机会，提升公司竞争力；寻找下游行业的投资机会，提高抗风险能力；制定和实施恰当的融资策略，优化资本结构；建立内外战略环境信息网络系统，优化、整合、合理配置战略资源，促使战略与资源的互动。至今，宝钢股份已经基本完成了对集团三期优质资产的收购，产品结构
7、进一步优化，产品竞争力明显提高。深化流程再造，推进企业系统创新工程，提高响应能力，着力提升公司供应链体系的竞争力。宝钢股份成立了企业系统创新部，全面实施工程，不断优化产销、采购流程，实施敏捷制造、企业资源计划（）、客户关系管理（）、供应链管理（）、电子商务等重点项目，不断缩短交货周期等，积极扩大网上用户服务系统覆盖范围，优化国内外销售体系，提升用户服务质量，不断为用户创造价值。积极推进电子商务，推行网上订货，以战略用户为试点，建立”大客户通道”。此次”非典”期间，宝钢股份供应链的竞争力已明显地显示出来。另一方面，在国内外用户比较集中的地区建立多个剪切配送中心，不断满足用户的个性化需求。同时，持
8、续深化与用户的战略合作，提高战略用户的忠诚度。通过以上方法和途径，宝钢股份逐步形成了自己的核心竞争力。为了进一步提升这种核心竞争力，宝钢股份还相应建立了竞争力评价体系和竞争力管理体系，并把竞争力评价指标运用到六年一轮、三年一修的经营规划中，把它放在公司的战略目标之下加以管理，使自己的竞争力时刻处于一种被监控和被管理的状态中。三大利器助力核心竞争力形成吕新奎（中国电子科技集团公司党组书记、总经理）：随着社会主义市场经济的不断完善，规则在我国市场上的普遍应用，国际国内市场的竞争环境日趋一致，国有企业生存、发展的宏观环境正发生剧烈而深刻的变化，面临着前所未有的巨大挑战，企业竞争正向深层次发展。在目前
9、的关键时期，我们必须从解决国有企业深层次的矛盾入手，加大国有企业机制创新、企业文化创新的力度，加快国有企业信息化建设的步伐，充分利用这三大利器，增强国有企业的核心竞争力，才能在与跨国公司的竞争中赢得优势。首先，机制创新是增强国有企业核心竞争力的关键。国有企业虽然经过了 长达年艰难而深刻的改革，但其机制问题却变得越来越突出、越来越严重，这是因为在高度计划经济条件下，国有企业只不过是仅具有单一生产功能的”单细胞”经济单元，企业无需更多的功能，也无需复杂的机制，而仅有的一些简单机制和计划经济又有着天然的适应性。但在市场经济条件下，企业作为市场的主体，就必然要成为一个功能复杂的”多细胞”经济体。同时，
10、为适应激烈的市场竞争，企业自身的功能要不断增加，企业的机制也日趋复杂，企业的机制和市场经济的匹配性要求越来越高。所以，市场经济体制越完善，市场竞争就越激烈，国有企业本身机制的先天性缺陷就暴露的越充分，集中表现为对市场经济的不适应和竞争力的普遍低下。现在，我们正步入信息时代和知识经济社会，经济全球化和全球信息化已成为社会经济发展的主要趋势，企业市场竞争的态势和性质发生了根本性变化。为了适应这种变化，即使是那些百年老店或竞争力极强的跨国公司，也在不断推进制度和机制的改革与创新，力争在新的时代、新的世纪以新的模式参与新一轮的竞争。这就迫使我们国有企业要一边参与激烈的竞争，一边要进行彻底的机制革命，努
11、力消除束缚生产力发展的体制性障碍，并以快速的变革创造高绩效的流程和高效率的运作模式，用机制的创新来保证和促进技术创新、制度创新，惟此才能在全球经济的竞争中求得发展和壮大，与那些咄咄逼人的跨国公司一争高下。可以说世纪不属于任何人，大家拥有相同的获胜机会，成功只属于那些具有远见卓识并能有效克服机制障碍的企业。其次，企业文化是增强国有企业核心竞争力的基础。我国加入后，国内市场国际化，国有企业将和跨国公司同台竞技，竞争必然更加激烈，而隐藏在产品、技术、市场竞争背后的是另一深层要素-企业文化的竞争，因为在任何一个成功企业的背后，都会有一个优秀的企业文化作支撑，企业文化是国有企业发展竞争力的核心。从国家的
12、高度讲，在当前的企业文化建设中，最核心也是最迫切需要建立的就是诚信理念，它事关企业的兴衰成败。在西方国家被认为市场经济体制最为完善的美国，最近也接二连三地出现信用危机，对美国经济产生了极大的副作用。在市场经济条件下，良好的信用是任何一个企业赖以生存、发展的基本保证。所以说，一个优秀的企业，首先就是一个讲信用的企业。信用出了问题，就必然会破坏生产力。但信用的建立，是一个系统工程，需要经过全体员工长期共同努力才能形成。如果任何个人或单位出现信用问题，就会直接影响到集团公司在社会上的整个形象。良好的信用，是国有企业占领市场的一把金钥匙。再次，企业信息化是增强国有企业核心竞争力的有效手段。企业信息化，
13、就是利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现信息资源共享，不断提高生产、经营、管理、决策的效率水平，进而提高企业创新能力、经济效益和企业竞争力的过程。这也是一个不断发展、内涵不断丰富的过程。推进国有企业信息化建设，有利于企业的结构调整和建立现代企业制度，提高企业面向市场的应变能力，有利于更好地服务于市场，增强企业的核心竞争力。国有企业推进信息化建设的关键，就是要努力实现体制创新和业务流程的重组，全面解放和发展先进生产力。国有企业信息化建设的成功是与企业原有的产权结构、组织形式、运作模式等诸多利益格局的根本性变革互为基础和条件的。所以也可以说，国有企业信息化实质上是一个体制创新、
14、机制创新、管理创新的过程。国有企业信息化的基本任务是构造与本企业发展战略和目标一致的，并适 应世纪发展的数字化、网络化、智能化的综合环境。这就要求我们必须全方位、多层次地推进企业信息化建设，更为重要的是首先建立起企业信息化建设管理体制，即信息主管（）体制，也就是人们通俗的说法”一把手工程”。在中电科技成立伊始，我们就确定由总经理全面负责信息化工作，并成立信息化推进部，负责具体组织、协调和实施。同时，在论证的基础上，初步提出建立跨地域与研究院所行政边界的项目管理平台和资源共享为核心的”虚拟组织”系统，以信息化推进业务流程再造，一边整合企业 内、外部资源，努力培育新的经济增长点；一边满足客户多样化
15、、个性化的需求。现正以办公自动化和财务管理为突破口加速企业信息化建设，首先解决集团所属的个研究院所长期力量分散、单打独斗的局面，联合起来办大事，积极参与国内外市场的竞争。总之，随着改革开放的深化，国有企业的竞争将达到前所未有的高度和深度，要想更好地全面参与全球经济市场的竞争，就必须在企业核心竞争力要素上下功夫。国有企业只有坚持改革，勇于创新，按市场的要求建立起一流的企业机制、一流的企业文化和一流的企业信息化平台，提升企业的核心竞争力，才能把企业做大做强做精，为国民经济和现代化建设做出更大的贡献。政策引导与自主创新二者不可或缺陈肇雄（中国电子信息产业集团公司党组成员、副总经理）：企业的竞争力在很大程度上决定于其创新能力和经营规模。严格意义上讲，具有竞争力的大型企业集团不应该是靠政府培育出来的，而应该是在市场竞争中发展起来的。但是，企业的成长又不能完全脱离政府的积极作用。政府功能与市场功能只有在相协调的情况下，才能使经济运行的效率最大化成为可能。通过十多年的改革，我国市场经济体系基本建立，政府职能转变基本到位，经济发展环境全面优化，企业的竞争能力极大提升。当前，面对更加激烈的国际竞争，创造更加科学规范的市场氛围，促进企业竞争力的提升，仍应是企业改革的主要方向和工作重点：一要充分发挥政府的政策引导和宏观调控作用。市场是重要的，但国
