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1、装饰材料销售实习报告 关于在文安家世界装饰材料销售公司的实习报告 一、实习目的 俗话说“读万卷书行万里路”也就是说读书和实践是分不开的一般来说学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能社会主要专注于员工的专业知识和业务能力所以说要适应社会的生存要求除了要加强课堂上的理论知识外还必须要亲自接触社会参加工作实践通过对社会工作的了解指导课堂学习实际体会一般公司职员的基本素质要求以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力通过实习也可以让自己找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知
2、识、能力准备为此我来到我县家世界装饰材料销售公司实习本次实习的目的在于通过了解企业营销管理方面的实际情况在这个基础上将所学的营销理论知识与具体实践紧密联系以此来培养自己的业务水平、人际沟通、团队协作精神、待人处事的能力等尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以达到学以至用的目的以便提高自己的实践能力和综合素质这次专业认识的实习也是为了让我对营销这一专业有一个初步的感性认识和了解同时也对自己有一个清晰的认识以便在以后的学习中能够扬长补短希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会投入到自己将来的工作中为今后从事营销方面的工作建立一定的实践基础. 二、实习单位介绍及主要内容 文安家世界装饰材料销售公司自
3、xx年在文安正式开业以来主营套装门系列已经5个年头以其优质的产品、完美的服务、深受广大顾客喜爱在文安县内属于家装行业的佼佼者目前公司主要经销产品包括套装门系列（主要有TATA木门、冠牛木门、金凯德钢木门等）、卫生洁具（恒洁）、厨房电器（帅康）、精品壁纸（玉兰、天丽、韩国LG、郁金香）同时还有于xx年开业的圣象地板家居店（主营圣象地板、圣象合雅木门）与之相辅相成我在这实习的内容主要是销售套装门（TATA木门、冠牛木门）恒洁卫浴圣象地板并学习公司的销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比突出本公司产品的优点和公司的良好信誉积极开拓客户源向顾客推销产品并
4、尽量推销系列产品完成公司分配的任务 三、实习具体情况及收获 刚到家世界的时候由于我对着的情况一无所知所以刚去的第一天就是那我熟悉公司的大体情况包括经营项目销售流程公司的目标顾客等通过培训和自己的了解使我基本上清晰了公司的情况正当我想进一步了解情况时我的第一个任务来了我被派去发放促销活动的宣传单页和直接到小区里推销产品于是我和其他员工来到超市小区来发放宣传单页和向我们的目标顾客推销产品我原本以为这项工作会非常简单但在实际的工作中我们遇到了很多的麻烦比如被人拒绝要是碰上一个态度比较恶劣的人还可能被对方给骂一顿被保安或物业人员误认为坏人等等另外由于我是第一次干我的工作效率也是非常低的那个时候我的心情
5、是非常糟糕的情绪也很低落后来我想出了解决问题的办法每次去小区时都要打扮一番化装成小区业主然后混进去在进行工作在工作中我也学会如何与顾客聊天、唠家常总之让顾客对你有一种认同感放心感安全感只有这样他才能相信你不是骗子不是坏人你只是一个和他合作的生意伙伴一个值的信赖的好朋友只有这样才能得到顾客的信任另外在我情绪不好时调整一下自己的心情如果碰上情绪低落的时候会尽量激励自己这样才能继续以激昂的心情进行工作通过几天的工作我的口才能力得到了极大锻炼和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了和人沟通上的能力得到了极大提高在结束了发传单的日子后我终于能在店里做一些简单的销售工作了在刚开始的几天里由于我比较腼腆来了顾客也
6、不敢上前去介绍只是听导购员给顾客介绍虽然我已经对商品由所熟悉通过导购元的介绍也知道该向顾客介绍但就是冲不开心里的障碍不敢说终于在恒洁卫浴那天开业时由于顾客太多了导购又不够所以很多顾客主动向我咨询我也开始敢和顾客进行交流了我用我平时在资料上看的产品知识导购们的销售技巧再加上我在学校学习到的营销知识大胆的与顾客交流回答他们的问题了解他们的需求通过与顾客的沟通我更加了解了我们的产品接触到了很多顾客对顾客的消费心理顾客的购买过程有了一定的理解和认识是我对销售也更加有信心了在整个实习中是我收获最大的是恒洁卫浴两位经理对我的培训 他首先叫我们如何布置促销活动的现场促销商品的摆放位置如何做堆头特别是促销商品
7、的堆头更要有彩旗、气球、围档等渲染气氛这些在学校里学到的知识真的在实践中用到了最后又给我们讲解了一些销售技巧销售话语顾客心理等非常有用的知识真是使我大开眼界受益匪浅另外在这实习的日子里我也学到了售前售后的服务如何给顾客挑选木门地板花色样式如何测量安装等总之在这三周的时间里我的收获不小 四、实结及体会 1要认真学好专业知识,这样才可以打下一个扎实和稳固的工作根基并在工作中不断学习,进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求. 2态度一定要积极,要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让老板重视不要放弃任何一个表现自己的机会 3一定要勤快尤其是在一些老资历的人面
8、前如果你是个努力的人那么他会很热心的教你一些有用的东西特别是他经历过的失败教训 4就是以后一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合切忌“纸上谈兵”脱离企业实际 5交给自己的任务按时按量按质完成绝不打折扣实在完不成的一定要及时汇报以免耽误全组人的工作 6搞好人际关系实习从某种意义上就是工作你需要在这个环境得到大家的认可首先就必须得到大家的好感人际交际能力是一个非常重要的东西在学校有一个在各方面都很接近的群体很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决而在社会必须跟形形色色的人打交道对一些人你必须去容忍他的各种不是搞好工友和上级领导的关系这些都是一个出社会必须注意的问题 7要在繁忙
9、的工作中留一个心眼所谓透过现象看本质嘛业务上的事情总是可以看出大体的操作流程这个可是没有人来教你的如果想真正学到点东西那就要自己看实习人员一般接触到的工作都是很初始的要把行业的门道摸出来就必须步步留心时时在意 总之这次实习使我受益匪浅让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力.现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质同时,注重专业知识的学习这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战在今后的学习中我将坚持不懈地努力学习各种理论知识并用于指导实践通过实践不断的总结经验提高自己解决实际问题的能力在这里我想向指导老师和实习单位表示真诚的感谢感谢你们给我这次实习机会并在实习过程中给与指导和帮助使我得到了一次很好的锻炼
