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1、行政前台实习目的 一、实习目的： (一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度更好的实现理论和实践的结合为我以后的工作和学习奠定初步的知识 (二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程 (三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用 (四)并通过实习调研活动锻炼分析实际问题的能力培养认真、严谨的工作作风为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验 二、实习时间： 略 三、实习方式： 亲身体验打工的方式 四、实习地点： 河北省邯郸市乾泰数码 五、实习内容及过程： (一)实习岗位：前台文员 (二)实习工作职责： 1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见严
2、格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌当访客进入接待厅时抬头行注目礼“您好请问找谁?”并请访客入坐请示后引入相关区域在一分钟内端上茶水并负责加水、更新烟缸; 2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净; 3.总机服务工作：铃响三声内必须接听“您好前台”;来电找“总经理”判定是广告类不应直接转入应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误; 4.定期检查办公用品仓库的库存根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办;对采购的日常办公用品进行入仓检查并及时登帐;对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账;并及时把出入
3、库的凭证交给相关部门; 5.负责收发管理报纸、信函、传真及时送交领导或按要求传送给客户; 6.安全工作：下班前检查复印机关机关闭所有电源负责关好门窗; 7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 六、实习心得： 在公司我被安排在了前台文员这个实习岗位上这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决 “天下英雄皆我辈一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变
4、身边接触的人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同在这巨大的转变中我们可能彷徨迷茫无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语很多时候觉得自己没有受到领导重用所干的只是一些无关重要的杂活自己的提议或工作不能得到老板的肯定做不出成绩时会有来自各方面的压力老板的眼色同事的嘲讽而在学校有同学老师的关心和支持每日只是上上课很轻松常言道：工作一两年胜过十多年的读书实习时间虽然不长但是我从中学到了很多知识关于做人做事做学问 “在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少
5、很少我担任的是前台文员一职虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品几乎没用上自己所学的专业知识但这一切都是陌生的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰而每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成 踏上社会我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应环境
6、往往会影响一个人的工作态度一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽他们情绪低落导致工作效率不高每天只是在等待着下班早点回去陪家人而偶尔的为同事搞一个生日party生病时的轻轻一句慰问都有助于营造一个齐乐融融的工作环境心情好大家工作开心有利于公司的发展在电视上不止一次的看到职场的险恶公司里同事之间的是非我想我能做的就是“多工作少闲话”且在离毕业走人仅剩的几个月更加珍惜与同学之间的相处 在大多数同学看来我呆在前台这样一个打杂的位置是委屈了我刚来报到时我也有一样的想法可是经过十几天的实习之后渐渐有了改观 其实就算一个新招聘进来的正式员工也要从小事做起、底层做起
7、更何况是尚未走出校门的实习生呢作为新人什么都不了解可能不“打杂”呢?手上做的事虽小但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来在“打杂”的日子里正是了解工作流程熟悉业务知识寻找自身差距的好时机把实习的岗位作为了解一个行业的窗口处处留心多观察多思考收获才会更多而实习一般都会有正式的员工来做指导老师这就是一个绝佳的学习机会而且从对待小事的态度上更能看出一个人的素质连一点儿小事都做不好如何能让人对你有信心将更重要的职责交付给你? “打杂”中也不是完全接触不到正规业务更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力学习人际交往的技巧而这些都是日后作为一名职场新人的必修课再者实习时即便是“
8、打杂”也要保持良好的心态 在离校前老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细” 眼尖：眼尖包括“观察”再者就是有“眼力见”作为一名实习生在单位里首先要不给人家添乱虽然有指导老师但提问也要看准时机别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作在初步了解了行业的内部运作后要有针对性地去学习岗位上的具体工作为以后的就业打基础 手勤：尽管是实习岗位也不要有丝毫懈怠的想法不能把自己还看成一名大学生而要像正式员工一样严格要求自己熟悉单位的规章制度和企业文化 心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做如给复印机加纸换一下饮水机上的空水瓶这个阶段缺乏乐趣和挑战性只
9、有经过这样的考验才有机会获得进一步施展才能的机会除了指导老师交代的工作要用心去做还要细心地记录观察最好做实习日记将每天的收获、感触和遇到的问题企业的信息都一一记录下来这不仅会对学习有益处而且在写实习报告的时候会有帮助 此外端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作也是实习的必修课因为心态决定生活状态不要有“我在学校”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感要知道企业要的是实用型人才企业要看你是否符合他们的要求老板给你安排工作可能很少是你“喜欢”做的能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志也是一个人能否取得人生成功的重要因素 我是学管理的在书本上学过很多套经典管理理论似乎通俗易懂但从未付诸实践过也许等到真正管理一个公司时才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例似乎轻而易举也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏在实习期间我拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争的残酷而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验为将来自己走创业之路做准备作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中这次的实践的确给予了我很多今后我将继续保持认真负责的工作态度高尚的思想觉悟进一步完善和充实自己争取在以后的学习中更好的完善自己在以后的实践中更好的运用去自己的只是做一个合格的大学生将来做一名对社会有用的人
