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1、办公室主任上半年述职述廉报告 今年上半年办公室在各位领导和同志们的大力支持下充分发挥办公室第一窗口、第一形象的作用高标准、高质量、高水平、高效率地完成了上半年的各项工作 一、重精细服务水平不断提高 办公室工作千头万绪具有复杂性、艰巨性、繁琐性在众多的工作事项中我们始终把服务作为办公室工作的重中之重花大力气、下苦功夫提高服务水平医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者因此我们以为参保患者服务为中心把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终工作中坚持公平、公正、公开的原则客观公正耐心细致 每天办公室的电话一响起我们都以微笑服务的标准对患者进行耐心细致的解答有时候来访的是忘性很大的人我们就一遍又
2、一遍耐心的解答直到来访者满意而归有时候来访的是残疾人我们就进我们的可能去帮助来访者为其提供最大限度的服务例如：一位叫张帧帧的女性聋哑人早上x点xx左右来访查询城镇居民医疗保险卡中是否有钱我们通过笔和纸进行交流经查询她的城镇居民医疗保险卡xxxx年没有续费xxxx年x月x日续保所以现在还在等待期;因为她恢复了低保户的身份我们提醒她按时到社区注册年检她很满意的走了 二、及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息始终是办公室的重要职责 随着信息技术的发展计算机管理应用于现代社会的工作之中工作范围进一步拓宽信息速度加快要求提高这就要求我们在信息工作中要努力做到第一时间收集信息、第一时刻报送信息、第一时
3、段处理信息确保信息快速报送但是由于网络等硬件设施的原因有时候接受和发送信息会有一些障碍但是我们仍然尽最大的努力克服了困难及时准确的完成了上级交代下来的任务 例如：市局随时通过QQ下达文件要求我们在网络畅通的前提下会立即按照文件要求保质保量的按时完成工作任务 三、重建设队伍素质不断加强 (一)大力加强思想政治建设通过开展各种交心谈心、分组座谈等生动活泼、行之有效的思想政治工作方式定期召开办公室工作人员会议作好办公室工作人员的思想政治工作切实强化工作人员的政治意识、大局意识进一步提高服务意识 (二)大力加强理论学习坚持倡树学习之风结合建设学习型机关狠抓办公室工作人员的学习培训和素质提高制定学习制度改进学习形式提高学习质量努力形成了浓厚的学习氛围 (三)大力加强队伍建设坚持用制度管理人严格执行工作制度严格规范工作程序坚持用事业培养人坚持用感情凝聚人 最后我代表办公室向一直关心、支持、理解办公室工作的领导和同志们表示最衷心的感谢
