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1、1 1 助理电子商务师考试培训助理电子商务师考试培训 理论模块理论模块 2 助理电子商务师考核内容助理电子商务师考核内容 理论模块理论模块 模块模块1 1：计算机与网络基础知识：计算机与网络基础知识 模块模块2 2：电子商务基础能力知识：电子商务基础能力知识 模块模块3 3：网络营销知识：网络营销知识 模块模块4 4：物流信息管理：物流信息管理 3 第第1 1节节 计算机系统的组成计算机系统的组成 第第2 2节节 计算机硬件的基本组成计算机硬件的基本组成 第第3 3节节 计算机软件的基本组成计算机软件的基本组成 第第4 4节节 计算机网络基础计算机网络基础 第第5 5节节 通信技术通信技术 第
2、第6 6节节 网页制作网页制作 模块模块1 1：计算机与网络基础知识：计算机与网络基础知识 4 第第1 1节节 计算机系统的组成计算机系统的组成 5 第第1 1节节 计算机系统的组成计算机系统的组成 一个完整的电脑系统主要由一个完整的电脑系统主要由硬件系统硬件系统和和软件系统软件系统两部分组成两部分组成 。 电脑电脑硬件硬件是支撑电脑是支撑电脑软件软件工作的基础，没有足够的硬件支持工作的基础，没有足够的硬件支持 ，软件也就无法正常工作。，软件也就无法正常工作。 电脑软件随硬件技术的迅速发展而发展，正是电脑软件随硬件技术的迅速发展而发展，正是软件软件的不断发的不断发 展与完善，导致软件对展与完善
3、，导致软件对硬件硬件的要求越来越高，从而促进了硬的要求越来越高，从而促进了硬 件的发展，两者的关系可谓唇齿相依，缺一不可。件的发展，两者的关系可谓唇齿相依，缺一不可。 设备上运行的操作系统和运行在操作系统上的程序以及由这设备上运行的操作系统和运行在操作系统上的程序以及由这 些程序产生的数据资料，这些程序或数据资料在外观上是不些程序产生的数据资料，这些程序或数据资料在外观上是不 可见的，软件。可见的，软件。 6 第第2 2节节 计算机硬件的基本组成计算机硬件的基本组成 计算机硬件的组成包括计算机硬件的组成包括 中央处理器中央处理器CPU CPU 存储器存储器 基本输入输出设备基本输入输出设备 其
4、他外围设备其他外围设备 7 一、一、中央处理器中央处理器CPU CPU 中央处理器中央处理器CPU CPU （Central Processing UnitCentral Processing Unit），）， 由运算器和控制器构成。由运算器和控制器构成。 运算器运算器是数据处理装置，用来完成对数据的算术运是数据处理装置，用来完成对数据的算术运 算和逻辑运算；算和逻辑运算； 控制器控制器是计算机中指令的解释和执行结构，用来控是计算机中指令的解释和执行结构，用来控 制整个电脑自动执行程序，它类似于人的大脑中枢制整个电脑自动执行程序，它类似于人的大脑中枢 ，指挥和协调电脑各部件的工作。，指挥和协调
5、电脑各部件的工作。 8 二、存储器（二、存储器（MemoryMemory） 存储器分为内存储器和外存储器。存储器分为内存储器和外存储器。 内存储器简称内存或主存内存储器简称内存或主存，它的存储容量一般较小，但存取，它的存储容量一般较小，但存取 速度快，就像人体大脑的记忆系统，主要用于暂时存放当前速度快，就像人体大脑的记忆系统，主要用于暂时存放当前 执行的程序和相关数据。按照内存的工作原理主要分为两类执行的程序和相关数据。按照内存的工作原理主要分为两类 ： 一类是一类是RAMRAM（Random Random Access Access MemoryMemory），即随机存取存储器），即随机存取
6、存储器，存，存 储的内容可通过指令随机读写访问。储的内容可通过指令随机读写访问。RAMRAM中存储的数据在掉电时中存储的数据在掉电时 会丢失，因而只能在开机运行时存储数据。会丢失，因而只能在开机运行时存储数据。人们通常所说的内人们通常所说的内 存实际上指的是存实际上指的是RAMRAM。 另一类是另一类是ROMROM（Read Read Only Only MemoryMemory），即只读存储器），即只读存储器，只能从中，只能从中 读取信息而不能任意写入信息。读取信息而不能任意写入信息。ROMROM虽然价格高、容量小，但由虽然价格高、容量小，但由 于其具有掉电后数据可保持不变的优点，因此多用于
7、存放一次于其具有掉电后数据可保持不变的优点，因此多用于存放一次 性写入的程序或数据。性写入的程序或数据。 9 二、存储器（二、存储器（MemoryMemory） 外存储器称为外存或辅存外存储器称为外存或辅存，作为内存的辅助存储，作为内存的辅助存储 器，它的存储容量大，但存取速度远比内存慢，器，它的存储容量大，但存取速度远比内存慢， 主要用于存放需长期保存的程序和数据。经常用主要用于存放需长期保存的程序和数据。经常用 的外存有：的外存有： 软盘、硬盘软盘、硬盘 光盘、光盘、U U盘等。盘等。 其他辅助存储器：其他辅助存储器： 闪存，分为闪存，分为NORNOR型和型和NANDNAND型。手机是使用
8、型。手机是使用NORNOR型闪存型闪存 的大户。的大户。 10 三、基本输入输出设备三、基本输入输出设备 输入（输入（InputInput）设备，如键盘、鼠标等）设备，如键盘、鼠标等 输出（输出（OutputOutput）设备，如显示器等。）设备，如显示器等。 四、其他外围设备四、其他外围设备 常用的其他输入设备：扫描仪、数字化仪、磁卡读常用的其他输入设备：扫描仪、数字化仪、磁卡读 入机、条形码阅读器等；入机、条形码阅读器等； 常用的其他输出设备：打印机、绘图仪等。常用的其他输出设备：打印机、绘图仪等。 11 第三节第三节 计算机软件的基本组成计算机软件的基本组成 计算机软件，一般是程序、程序
9、运行时所需要的数据，计算机软件，一般是程序、程序运行时所需要的数据， 以及关于程序的设计、功能和使用等说明文档的全体。以及关于程序的设计、功能和使用等说明文档的全体。 粗略的讲，计算机软件可以分为两类：粗略的讲，计算机软件可以分为两类： 系统软件系统软件 应用软件应用软件 应用程序应用程序 语言处理系统语言处理系统数据库管理系统数据库管理系统服务程序服务程序 操作系统操作系统 计算机硬件系统计算机硬件系统 12 第三节第三节 计算机软件的基本组成计算机软件的基本组成 系统软件系统软件，泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖，泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖 特定应用的通用软件，是使用和管理计
10、算机的基本软特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本软 件，是支持应用软件运行的平台。件，是支持应用软件运行的平台。 包括包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和 常用服务程序常用服务程序等。等。 其中，其中，操作系统是系统软件的核心，是用户和计算操作系统是系统软件的核心，是用户和计算 机之间的接口。机之间的接口。 应用软件，应用软件，用于解决各种用于解决各种具体应用问题具体应用问题的专门软件。的专门软件。 13 例例1-11-1：用友：用友ERPERP软件是系统软件。（软件是系统软件。（ ） 例例1-21-2：计算机操作系统是（：计算机操作系统
11、是（ ）之间的接口。）之间的接口。 A.A.计算机与计算机计算机与计算机 B.B.计算机与服务器计算机与服务器 C.C.用户与计算机用户与计算机 D.D.软件与硬件软件与硬件 例题：例题： 1.1.错错2. C2. C 参考答案：参考答案： 14 一、计算机网络的一、计算机网络的产生与发展产生与发展 二、计算机网络的二、计算机网络的基本组成基本组成 三、计算机网络的三、计算机网络的分类与拓扑结构分类与拓扑结构 四、四、局域网局域网 五、五、因特网因特网 六、接入因特网的方法六、接入因特网的方法 七、七、IPIP地址地址 八、域名八、域名 第第4 4节节 计算机网络基础知识计算机网络基础知识 1
12、5 例例1-31-3：以下哪个是远程登录协议（：以下哪个是远程登录协议（ ）？）？ A. FTP B. HTTP C. Telnet D. BBS A. FTP B. HTTP C. Telnet D. BBS 例例1-41-4：SMTPSMTP服务的默认端口号是（服务的默认端口号是（ ）？）？ A.25 B. 21 C. 80 D. 1433 A.25 B. 21 C. 80 D. 1433 例题：例题： 参考答案：参考答案： 3. C 4. A3. C 4. A 16 例例1-101-10：在：在FTPFTP命令中，用于显示命令中，用于显示远程主机目录列表远程主机目录列表的的 命令是（命令
13、是（ ）。）。 A. CD B. LCD C.BIN D. DIRA. CD B. LCD C.BIN D. DIR 例例1-111-11：URLURL（Uniform Resource LocatorUniform Resource Locator）表示法，）表示法， 是识别网上任何一个文件或资源地址的标准表示法，是识别网上任何一个文件或资源地址的标准表示法， 它的结构是（它的结构是（ ）。）。 A.A.主机地址主机地址+ +文件地址文件地址+ +文件名文件名 B.B.协议名协议名+ +主机地址主机地址+ +文件名文件名 C.C.文件名文件名+ +主机地址主机地址 D.D.文件地址文件地址+
14、 +文件名文件名+ +主机地址主机地址 例题：例题： 参考答案：参考答案： 10. D 11.B10. D 11.B 17 一、通信系统的组成一、通信系统的组成 二、带宽、传输速率二、带宽、传输速率 三、通信方式三、通信方式 四、传输介质四、传输介质 五、数据交换技术五、数据交换技术 第第5 5节节 通信技术通信技术 18 静态网页制作静态网页制作相关知识，包括：相关知识，包括： HTMLHTML基本语法、表单、表格、框架的使用等基本语法、表单、表格、框架的使用等 第第6 6节节 网页制作网页制作 HTMLHTML（Hyper Text Markup LanguageHyper Text Ma
15、rkup Language，超文本标记语言，超文本标记语言 ）；）； HTMLHTML的基础是的基础是SGMLSGML（Standard for General Markup Standard for General Markup LanguageLanguage，通用标记语言），通用标记语言），HTMLHTML是是SGMLSGML的一个简化版的一个简化版 ； 19 动态网页制作相关知识，包括：动态网页制作相关知识，包括： 服务器端动态网页开发技术，服务器端动态网页开发技术，ASPASP、JSPJSP、PHPPHP等等 浏览器端动态网页开发工具，浏览器端动态网页开发工具，JavaScriptJavaScript、VBScriptVBScript等等 第第6 6节节 网页制作网页制作 JavaScript是网页上的第一个脚本语言，由Netscape公司 开发和完成，目的是为了增强HTML的表达功能，即提高网 页的交互性。 JavaScript不受任何操作系统和浏览器的限制 ，但是它的源码不能加密，因此可以被任何人看到和复制。 VBScript是微软公司推出的，目前，只有IE支持VBScript 。 20 网页编辑工具，包括：网页编辑工具，包括： 微软公司的微软公司的FrontPageFr
