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1、招聘者：她为什么能在应聘中“胜出” 每个人都经历过找工作找把心仪的职位抓进囊中在招聘者挑选应聘者他们心中那把尺又是如何衡量每个忐忑的面试者这里几位嘉宾以她们的亲身经历告诉我们：没有意志没有坚韧没有技巧没有综合素质一份工作怎能轻而易得毕业于企业管理专业本科的李冰有两年工作经验当时公司看重她在搜集、统计、分析经济信息方面有专长这正是以前秘书所欠缺的没有想到李冰却在与各部门的沟通上遇到了困难原来作为秘书她要催收部门月度工作总结对一些工作的落实情况进行跟踪和督办可是在很多部门经理那里她都碰了钉子几个部门经理干脆向办公室主任告状：这个李冰目中无人竟然打电话给大家“最后通牒”说到时不交名单上报老总还和考核
2、挂钩扣奖金！“什么时候我们上面又多了个副总”李冰也很委屈跟主任抱怨公司的管理太粗放纪律松散部门经理作风官僚对该上报的计划、总结拖延或置之不理这让她根本无法汇总分析工作阻力太大了！看来双方还真有点针尖对麦芒儿的架势如果办公室的工作人员与各部门没有一个良好的沟通界面是很难正常开展工作的无奈只好“忍痛割爱”应聘者说：以淘宝的心情“淘”工作实习时我是在电视台在跟着摄像一起跑了几个月新闻后我渐渐明晰：比起跟影像打交道我的强项更在文字上因为我对挖掘事件背后的东西、人物的内心更感兴趣于是我从已经看到签合同曙光的电视台那里掉头走开我对自己说去杂志社做记者认定目标后我的心态特别好白天在网上找工作信息太阳一下山就
3、出去吃喝玩乐从不给自己施压终于在茫茫大海中我发现一根闪闪发亮的针我认定那家杂志社就是我想去的地方有个著名的实验讲的是你通过四到五个人可以联系上一个完全不认识的人即使他在地球的另一半我想的办法就是拐弯抹角找一个能引荐我的人争取到与对方拍板人“短兵相接”的机会哈哈这个试验在我这儿也蛮灵的通过几个未曾谋面的中间人我终于得到了那家杂志编辑部主任的邮箱还有她的MSN.接下来我把精心准备的简历发过去并且在MSN上请求她加为联系人运气在继续起作用对方没拒绝我我顺顺当当就在网上见到了那位主任我很礼貌地打招呼告诉她我给她邮箱发了简历对方总是说忙我跟自己说她是真的忙不是拒绝我我继续不时地上网在主任面前“晃荡”一下
4、希望她没有忘记看我的简历终于主任叫我过去面试我很放松、很真诚地去面试面试的感觉挺好觉得彼此气场也对后来主任让我试着完成一个任务采访一位作家她刚刚出了一本畅销书写她和她的父亲一位著名经济学家我使劲把想问问跟这位作家联系的话咽了下去因为我想起刚才主任说到一个记者要找一个被采访对象上天入地都能把他找到这是身为记者应该具备的基本能力我觉得我应该向她证明我有这个能力我没有细细地问要求她给了我几本杂志之前我也认真看过杂志我想我得自己去领悟这杂志的要求和风格我也没有问交稿期限因为我会最快最好地完成它我在心里对上天给我这个机会感激涕零立马查那位作家的资料她在美国定居这次因为出新书回国辗转在几个大城市找个人难找
5、组织容易新书的出版方一定有宣传的需要他们肯定乐意为我联系采访她果不其然对方很热情但悬的是作家刚从上海回来离开北京前的日程已经安排满了时间是挤出来的事情是安排出来的我把这个真理传达给对方并且以最集中的语言告诉对方我们杂志在女性读者中的影响力对方答应帮助协调幸运再一次光顾了我！我接到了作家本人打来的电话并且约好在她离开北京的当天采访她的声音真是太甜美了我快马加鞭做采访前的准备工作：搜寻尽可能多关于她的资料拟采访提纲准备好相机和录音笔万事俱备！可到了约定采访那天又生波折我还没起床就接到安排作家行程的接待方电话说因为前一项行程拖延了马上要去录光盘没有时间接受采访了我立马从床上弹起来对方当然不会明白这个
6、采访对我有多重要我的语气柔中带刚：“我理解你咱们相互理解时间可以压缩但一定要见到她”对方表示再协调一下我开始打作家的手机一直不接煮熟的鸭子能让它飞了我立即往约定地点赶心里只有一个想法：一定要追到她在她今天离开北京之前采访到她刚上出租车不对啊她可能还会去约定地点呢我打电话给安排行程的人说你们在里录光盘我去那边等着采访她对方沉吟了一下让我稍等几分钟后他给我回复说作家半小时后在某咖啡馆等我我一阵狂喜出租车飞驰过去我见到了那位作家她比照片上还要美我完全没有新手的怯场采访就像聊天一样进行有人老过来催每次我们俩都相视而笑：“咱们抓紧时间”采访结束她狂奔而去的高挑的身影消失在我视线之外后我的嘴咧到了耳朵旁怎
7、一个轻松了得！第二天在MSN上见到主任她问我有什么困难我心想困难还真不小可是我已经搞定了！我没说什么只是把奋战一夜写完的稿子发给了她几分钟后主任说你来报到吧我高兴得往空气中挥了一拳整个过程我感觉是一个坚强的意志憋足了劲儿督着我在行动这种意志一直在自我暗示：过程和结果都在我的掌控之中我已经呼吸到成功的空气了！好比淘宝你见到喜欢的总是想方设法得到它这其间有披沙拣金的渴望有排除万难的意志也有雨后彩虹的喜悦招聘者说：她为什么能“胜出”我的一个企业客户是一家电子科技公司我曾经辅导他们建立了一些技术岗位的任职标准和能力素质模型健全了人员招聘流程和测评工具库以准确地评估应聘者招到企业需要的、能胜任岗位的人才
8、胡子惠是这家公司的招聘经理最近找到我说最近在招聘公司办公室秘书时遇到了困难办公室可以说是整个公司管理运行的枢纽秘书岗位在其中看似没什么风头不显山不露水但它就像轴承里的润滑油一样于无形中决定着轴承运转的顺畅与否4个月来经过简历筛选人力资源部初试用人部门面谈几轮程序下来曾经有两位人选进入试用阶段但结果却不如意肖峰是刚毕业的新闻专业研究生来了两个月写的几篇大稿都得到领导肯定而且他工作积极办事机灵办公室主任正准备向人力资源部申请提前结束小肖3个月的考察期没料想小肖提出了辞职原来他联系到了理想的媒体还是愿意当记者干专业所以对于第三个人选胡子惠就格外谨慎我帮助她分析了前两次招聘失利的原因设计了模拟工作实务
9、的考察对应聘者增加了公文写作、无领导小组讨论、压力测试等从三个环节进行综合测评吴梅就是调整招聘策略后“胜出”的人选吴梅30岁英语专业本科毕业曾在一家外企做过5年销售内勤还利用业余时间通过了成人高考的企业管理本科专业后来因为结婚生小孩她在家做了两年专职主妇如今准备重新开始自己的职业生涯在公文写作的测试中吴梅显示出了文科功底行文规范语言流畅因为具备企业管理专业知识文章能抓住要领在压力测试中她面对教官的“刁难”和形势的急迫能快速理出轻重缓急的头绪并且针对不同角色采取了能让对方接受、又不失原则的沟通方式避免了冲突在无领导小组讨论中吴梅的现场表现并不活跃她既没有主动担任团队领导的角色也没有在观点陈述中标
10、新立异或滔滔不绝但是她却在没人安排的情况下自觉做了讨论纪录虽然没有太多言语却认真倾听还主动把一次发言机会让给另一位一直没机会参与讨论的成员在一旁观察的办公室主任决定录用吴梅事实证明吴梅很适合这个岗位她做事井井有条能够关注到细节每次工作例会后都会整理一份会议纪要并附上督办事项及相关责任部门列表抄送给公司领导和各部门经理作为备忘而且她很快就和公司各部门建立起顺畅的沟通应对招聘3要点“知己知彼”先了解招聘企业和岗位然后衡量自身的优势、劣势选择自己有经验、有专长、有优势的岗位去应聘吴梅有多年的销售内勤经验锻炼了她与人沟通并井然有序处理工作的能力同时企业管理的学习经历使她具备了相关知识、技能和观念这构成
11、了她的综合优势调整自我努力融合来到新的企业和团队要细心观察、体会它的文化和氛围对自身做适当的调整要知道有团队意识与合作精神的员工才能赢得大家的认同和支持树立终身学习的观念培养终身就业的能力通常用人单位不仅从应聘人员的教育背景和工作经历判断她是否胜任岗位还很重视在面试中观察其综合职业素质比如是否自信是否有可塑性言谈举止是否得体等只有注意学习才能使自己的观念、知识和技能得到更新补充这是确保你始终拥有职业能力的根本面试玄机透透底机会同样摆在面前为什么是他而不是你抓住了想知道我们这些人力资源总监面试时是想的我来跟你揭揭秘吧！“我缺觉！”为了招聘一个HRControlling(人力资源计划控制)的实习生
12、我对面落座了一个看来很有面试经验且信心十足的MBA在读生他对面试过程的熟悉让我禁不住想：他以前是不是做过HR的招聘专员呢他起承转合地“诱导”着我的思路向我不断地展示着自己的各项指标然后在一个结论性的停顿之后峰回路转地总结陈词：我确实是个你们需要的人在他结束这段话喝水的工夫我插话说能谈谈你缺乏什么他好像很费思量地想了想：我缺乏什么呢看得出来他确实很认真地思考了片刻：“最近太累了我缺觉！”对于一个只是缺觉的人我有点不知所措但我相信他是认真的只是这种结论让我想到了更多：一个人如果只能从生理指标上认识自己他能准确地定位人生的方向人一生中最多面对的和最难面对的都是自己当我们有意愿并有能力不断地认识自己的
13、时候我们才能慢慢地调整对职业方向的聚焦积极地接受“扬长避短”而不是急切地“取长补短”才会懂得在团队中合作的绝对必要性才有可能心态健康地一步一步走近自己的目标心里话：缺觉不是个大问题但是真的不知道自己缺乏什么那就真成大问题了你会倾听面试过程中作为面试官我们有个验性的做法：尽量让面试者多说如果一定要“数量化”我认为1：5会比较合适某个面试会谈中一个女孩子端坐在我面前甜美的微笑和适度的恭敬给了我很好的第一印象面谈开始了我提出第一个问题她在我话音还没有落地的时候已经开始了快速抢答长达3分钟的陈述之后我不得不打断她说你能重复一下我问的问题她愣了一下然后笑笑说：哦你的问题是回答满拧！我决定先解决这个问题就
14、说：想知道对于我来讲什么是合作默契的最重要的技术条件她胸有成竹地说：愿意合作！我进一步点到：技术条件！她很茫然地望着我：技术我坦述：倾听的能力！她好像懂得了我的意思但是也许是惯性使然在这个谈话中我重复地做着向她重述问题的过程然后我们才慢慢走入了共同的认知轨道我很喜欢她的热忱和诚恳的态度但是更清楚地感受到了态度有时不能弥补方法上的缺憾没有很好的倾听习惯和适度的确认方法在面试的过程中很容易失掉不该失去的分数因此“认真地倾听”不仅是态度的体现更是技术的必要认真地倾听即便是自己觉得听明白了也应该保有确认的习惯在面试官复述和你的确认过程中找到对方最重要的关注点同时梳理自己的理解和见解要知道面试过程中你如
15、何去交流往往比你说了什么更重要因为它将体现出你的思维过程交流方式合作能力的高下如果你仔细观察很多公司的结构化问卷会发现：没有专门的对于“沟通能力”的考察问题但是每个问题的下面都有一个小小的空档：沟通能力它在被时时考察心里话：不会听对方的话自说自话等于给自己交流能力打零分让你“脱颖”的是“热爱”“教你怎样面试”的书籍充斥于市让我充满了担心我要对应聘的你说不必看这样的书对于一个职场新人让你“脱颖”的不是你的面试技术更重要的是你的“热爱”同样的教育体制下培养出的人在技术层面上的差距不会太大“面试宝典”的普及面更带来了千人一面的遗憾我们经常可以在新人的简历上看到这样的字样：你给我一片天空我还你一个未来
16、！在我看来“天空”和“未来”都是茫茫然的一片它只能表达一种情怀而情怀是无法被评价进而被确认的但是“热爱”却不同情怀可以抒发“热爱”是喷涌一个市场广告专员的面试过程中为了考察被选者的观察能力我的第一个问题是从你走进这个大门有什么让你觉得记忆深刻的东西他本来局促的状态陡然消失：“我觉得你们公司大门上的两条色带很扎眼不好看”我心里一沉：我们公司的生命线啊代表着科技与环保他没有任何的感觉继续说着：不过这个颜色的色标大概如果淡进淡出的话可能还行说着就拿出一枝随身携带的粗大的笔洋洋洒洒目中无人地谈了起来我瞄了一眼那个共同面试的部门主管他的脸色很难看我知道他一定在想这个人这么没有眼力见儿啊考这个职位至少看看我们的公司网站啊而那小伙子却浑然不知凭着自己的感觉兴趣盎然地把我们的公司形象涂改得面目全非我在心里也难以接受这样“生猛”的举动但还是给了自己强烈的暗示：不能以是否说自己的孩子漂亮
