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1、编制: 胡克勤 广州豪进摩托车有限公司 质量检验分析与统计技术 ISO9001-2000 中宇冷气科技发展有限公司 内容摘要 n 本简介内容如下: n第一章 质量检验的基本概念 n第二章 质量检验与质量管理体系 n第三章 统计抽样检验 n第四章 质量检验机构及质量检验工作 n第五章 质量统计与质量统计分析 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 o质量管理发展过程中的质量检验 1、传统质量检验阶段 传统质量检验阶段是单纯靠检验或检查保证产品或工作 质量的。产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。 合格产品投放市场交付顾客使用，不合格产品需通过返工、返 修、降级等使用或报废等
2、方式进行处理。因此，传统的质量检 验阶段是事后的质量保证，是不经济的质量管理。 2、统计质量控制阶段 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 统计质量控制阶段，应用数理统计方法从产品质量波 动中找出规律性，捕捉生产过程中的异常先兆（苗头）， 经过质量分析找出影响质量的异常因素并采取措施将其消 除，使生产过程的各个环节控制在正常的状态，从而起到 最经济地生产出符合标准要求的产品的作用。 3、全面质量管理阶段 全面质量管理强调“三全”管理： （1）全员参与的质量管理；（2）全过程的质量管理； （3）全企业的质量管理。 中宇冷气科技发展有限公司 4、社会质量管理阶段 o21世纪是高质量
3、的世纪，质量受政治、经济、文化科 学、自然环境制约而同步发展。 o1、产品服务越来越具有社会化、国际化性质。 o2、社会质量监督系统和质量法规更加完善、严密，国 际组织作用发挥更大，国际标准进一步增加和完善。 o3、质量文化21世纪高度发展，代表更高水平不断出现 。 o4、质量控制、抽样检验统一发展，诊断理论发展。 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 检验 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所 进行的符合性评价。 n合格与不合格指满足或不满足规定的要求。 检验工作的规定要求指质量标准。企业执行的质量标准有验 收标准和内控标准之分。 o检验的定义与要求 n实体：凡是可以想象到
4、的事物都是实体。或可理解为：可单独描述和 研究的事物称为实体。例如：活动或过程；产品（有形产品和 无形产品）；组织（企业、部门、班组以及个人）；上述各项 的任何组合。因此 说，检验适用于任何活动。 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 n检验的技术性在于对产品的一项或若干项质量特性进行 诸如测量、检查、试验或度量。用于检验的测量和监控装置必 须在满足受控的条件下使用。 n检验是一种活动 对测量、检查、试验或度量的一项或多项特性的结果，与规定要求进行比 较，并确定每项特性是否合格的活动。因此，检验是一种符合性判断。 n以上定义是“判定性检验”的定义 在全面质量管理发展过程中创造的
5、“信息性检验”与“寻因性检验”另有定义 。 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 o判定性检验的工作内容及要求 （1）熟悉与掌握规定的要求（质量标准） 首先应对所检验的一项与多项特性的规定要求（质量标准）的内容进行 熟悉，并将其转换为具体的质量要求、抽样和检验方法、确定所用的测量装 置。通过对规定要求（质量标准）的具体化，使有关人员熟悉与掌握什么样 的产品是合格产品，什么样的产品是不合格产品。 （2）测量 测量就是按确定采用的测量装置或理化分析仪器，对产品的一项或多项特性 进行定量（或定性）的测量、检查、试验或度量。测量首先应保证所用的测 量装置或理化分析仪器处于受控状态。 中
6、宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 （3）比较 比较就是把检验结果与规定要求（质量标准）相比较，然后观察每一个 质量特性是否符合规定要求。 （4）判定 质量管理具有原则性和灵活性。对检验的产品质量有符合性判断和适用 性判断。 （5）处理 检验工作的处理阶段包括以下内容： 对单件产品，合格的转入下道工序或入库。不合格的作适用性判断或经 返工、返修、降等级、报废等方式处理。 对批量产品，根据检验结果，分析作出：接收、拒收或回用等方式处理。 中宇冷气科技发展有限公司 第一章 质量检验的基本概念 （6）记录 把所测量的有关数据，按记录的格式和要求，认真作好记录。质量记录 按质量体系文件
7、规定的要求控制。对不合格产品的处理应有相应的质量记录 ，如：返工单、回用单、报废单等。 o检验的分类 1、按生产过程的顺序分类可分为：进货检验；过程检验及最终检验。 其中进货检验包括首（件）批样品检验和成批进货检验两种。 过程检验通常有首件检验、巡回检验及完工检验。 2、按检验地点分类可分为：集中检验、现场检验及巡回检验。 3、按被检验产品的数量分类可分为：全数检验、抽样检验及免检。 4、按检验人员分类可分为：自检、互检及专检。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章质量检验和质量管理体系 o质量管理体系ISO9001及八项基本原则 o原则一：以关注顾客为焦点 o原则二：领导作用 o原则三；全员参与
8、 o原则四：过程方法 o原则五：管理的系统方法 o原则六：持续改进 o原则七：基于事实的决策方法 o原则八：互利的供方关系 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 o企业的质量检验与质量管理体系的关系 1、质量检验是企业质量管理体系的重要组成部分； 2、质量检验机构是构成企业质量管理体系的重要组成部分； 3、质量检验是质量管理体系的一部分，应制定文件化程序； 4、质量检验应配备必需的资源。 o质量检验在质量管理体系中的作用 1、评价作用；2、把关作用；3、预防作用；4、信息反馈作用；5、 实现产品的可追溯性。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 o质量检
9、验的主要活动内容 1、产品的检验和试验； 公认的产品类别有四种：硬件、软件、服务及流程性材料，对于工 业企业，产品检验工作是按照生产过程不同阶段和检验对象不同而划分 的，包括：进货检验；工序（过程）检验；最终（成品）检验。 2、质量检验管理工作： 质量检验管理主要工作内容包括：编制和实施质量检验和试验计 划；不合格品管理；质量检验和试验的记录、检验状态标识、证书、印 章的管理。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 o检验和试验计划 1、检验和试验计划是对检验涉及的活动、过程和资源做出的规范化的 书面（文件）规定，用于指导检验活动正确、有序、协调地进行。 企业的检验和试验计
10、划的内容，包括： 编制检验和试验流程图，确定适合生产特点的检验程序； 合理设置检验站（组）； 制订质量检验技术管理文件，包括：检验用产品质量缺陷严重性分级 标准和产品质量缺陷严重性分级表，并依据二表实施管理；编制检验和 试验指导书，为关键的、重要的检验和试验作业活动提供具体的指导。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 编制检测和试验设备的配置计划，其中包括仪器、仪表、量具、检 具、装备等配置计划； 检验人员需求的确定、配备、选拔、培训、资格认证等事项的安排 等； 检验和试验的策划和控制。 o进货检验和试验 1、进货检验和试验的目的与作用 外购和外协的产品，涉及到产品的质量
11、，如性能、可信性、安全 性、经济性和环境的适应性等，它们对本企业的成品起着重要作用， 甚至是决定性的作用。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 进货检验和试验的目的，就是通过进货检验，确保所购的产品，所 外协的产品符合规定要求，防止不合格的产品进入工序进行加工或装 配，及减少购货引起的经济损失。 2、进货检验的要求 （1）按合同或协议明确交货产品的质量保证内容进行检验； （2）按企业形成文件的检验和试验程序，以及进货检验和试验规程进行检验 和输入库手续。 （3）外购产品、外协产品应是经企业评定合格供方的产品，其它情况进货应 经过审批并通知相关部门。 （4）按文件化程序、质
12、量计划、检验和试验计划执行。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 （5）合格放行，不合格追回等处置； 3、进货检验的内容 （1）首件（批）样品进货检验； （2）在以下情况下应先进首件（批）样品的进货检验： 首次交货；供方产品设计上有较大的变更；产品（供货）的制造 工艺有了较大的改变；供货停产较长时间后恢复生产；需方质量要 求有了改变。 （3）成批进货检验； 现代企业对外购、外协件按其对产品质量的影响程度分为A、B、C三类， 实施A、B、C管理法： A类：是关键件，必检； B类：是重要件，抽检；C类，是一般件，对 产品型号规格、合格标志等进行验证。 中宇冷气科技发展有限公司
13、 第二章 质量检验与质量管理体系 o过程（工序）检验和试验 1、过程检验和试验的目的 是预防产生大批的不合格品和防止不良品进入下道工序； 可以实施对不合格品的控制； 通过过程检验和试验实施产品标识。 2、过程检验和试验的要求 （1）依据质量计划和文件要求进行检验。 （2）设置质量控制点进行过程检验； （3）一般不得将未完成过程检验和试验的产品转入下一过程。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 3、过程检验和试验的内容 （1）首件检验； （2）巡回检验； （3）完工检验； o最终检验和试验 1、最终检验和试验的目的与作用 （1）最终检验和试验的目的； 是防止不合格产品出厂和
14、流入到用户手中，损害用户利益和本 企业的信誉； （2）最终检验和试验是全面考核产品质量。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 2、最终检验和试验的要求 （1）依据企业文件进行检验； （2）按规定要求检验作出结论； （3）审批认可。 3、最终检验和试验的内容： （1）装配过程检验； 按照企业产品技术标准和技术文件的要求，将零件、部件进 行配合或连接使之成为半成品或成品的工艺过程称为装配。 （2）总装成品检验：包括成品的性能；成品的精度；结构；操作；外 观；安全性；环保。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 o成品入库存、包装及出厂检验 1、成品入库检验
15、 成品入库存在两种状态，一种是产品在完成成品包装作业后，经检验 入库；另一种是成品在完工后进行油封、油漆处理并经检验入库。 2、成品包装检验及出厂检验 成品包装检验主要检验： （1）按文件要求检验：即按检验和试验程序及检验规程的要求检验。 （2）检查； （3）按产品装箱清单。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 o 检验和试验记录及检验证书、检验印鉴的管理 1、检验和试验记录的作用： 检验和试验记录是质量管理体系有效运行的重要的证实性文件，是 表明企业实施的质量控制和最终产品符合质量要求的证据。检验记录能 明确表明负责产品放行的检验部门和检验或验证人员。 检验记录又是质量
16、信息，可供统计和分析使用，为纠正措施和改进 选题提供依据。 2、检验和试验记录的种类及内容 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 检验和试验记录的种类，工业企业中一般有六种： （1）进货检验和试验记录； （2）过程检验和试验记录； （3）成品装配检验记录； （4）入库、包装和发运交付记录； （5）设计、生产定型鉴定的检验和试验记录；周期检验和试验记录； （6）检验和试验报告、质量分析报告、关键点控制图表（有一部分） 质量分析会议记录等。 中宇冷气科技发展有限公司 第二章 质量检验与质量管理体系 3、检验和试验记录和管理 （1）检验和试验记录是质量管理体系中质量记录的一部分，首先，应 按质量管理体系文件和资料控制程序的要求，设计好每一张检验 和试验表单，使表单便于检验人员填写和它的真实、有效。 （2）其次按照质量记录控制程序要求，对上述六种检验和试验记录进 行标识、收集、编目、归档、贮存、防护、借阅和处理的管理。 （3）按检验和试验程序及检验规程将其中规定的记录及时传递其它部 门，以及上报企业领导。 4、检验证
