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1、典型电子商务网站案例分析网 上购物网站 制作人：李菊花 电子商务902 n一、实验目的 n二、实验设备及仪 器 n三、实验内容 n四、实验要求 n五、实验步骤 一、实验目的 n1、运用所学的网络行销有关的专业知识， 了解国内外电子商务网站的现状。掌握电子 商务网站的基本组成机构，知晓国内外电子 商务网站的发展前景。 n2、提高通过因特网访问目标网站的技能， 熟练使用浏览器进行互联网上信息的快递、 准确、有效的获取能力。并对这些站点从外 观、开展业务的情况等进行较深入、全面地 分析，建立自身的专业意识、提高综合分析 问题的能力。 n3、通过对国内电子商务网站现状的了解， 主动吸取一些优秀网站经验
2、，增强有关企业 电子商务网站建设的知识和经验的积累。 二、实验设备及仪器 n人手一台连接网络的计算机 三、实验内容 n1、浏览器的熟练使用 n2、网上搜索引擎的熟练使用 n3、互联网上电子商务网站的 信息搜索 n4、电子商务王山的专题评析 四、实验要求 n1、客观的搜索到目前国内外较为 优秀的电子商务网站。 n2、对搜索到的几个互联网进行 较为全面的内容浏览，充分了解 网站的目的和目标、网站的结构 、网站提供的信息、网站的服务 、网站的风格等。 n3、网站商务专题评析。 五、实验步骤 n任务一、关于网上购物的相 关知识 n任务二、查找网上购物的网 站 n任务三、详细介绍一个网站 关于网上购物的
3、相关知识 n什么是网上购物？ n随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成 为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方 式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直 辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广 州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内 上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查 的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从 性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额 略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额 已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。 n 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第
4、27次 中国互联网络发展状况调查统计报告，截至2010年底 ，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的 互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。 n网上购物的好处 n首先，对于消费者来说： n第一，可以在家“逛商店”，订货不 受 时间、地点的限制； n第二，获得较大量的商品信息，可以 买到当地没有的商品； n第三，网上支付较传统拿现金支付更 加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 ； n第四，从订货、买货到货物上门无需 亲临现场，既省时又省力； n第五，由于网上商品省去租店面、召 雇员及储存保管等一系列费用，总的 来说其价格较一般商场的同类商品更 便宜。 n其次，对于商家来说，由于网
5、上销售没 有库存压力、经营成本低、经营规模不 受场地限制等。在将来会有更多的企业 选择网上销售，通过互联网对市场信息 的及时反馈适时调整经营战略，以此提 高企业的经济效益和参与国际竞争的能 力。 n 再次，对于整个市场经济来说，这 种新型的购物模式可在更大的范围内、 更广的层面上以更高的效率实现资源配 置。 n 综上可以看出，网上购物突破了传 统商务的障碍，无论对消费者、企业还 是市场都有着巨大的吸引力和影响力， 在新经济时期无疑是达到“多赢”效果 的理想模式。 n网上购物的技巧 n第一种 n 1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗； n 2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确 ，以免
6、收发货出现错误； n 3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防 止被不诚信的卖家拨过多的款项； n 4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察 处理。 n 第二种 n 1，看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自 己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多 店家都在盗用其他人制作的图片。 n 2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产 品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也 是麻烦。 n 3，查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关 产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释 。 n 另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可
7、以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大 有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态 度恶劣的卖家的东西。 n第三种 n 通过返还网进行购物，这样既能有质量保障又能 得到更多实惠。 n 什么是返还网？这个问题很多人不知道，其实原 理很简单，大致原理就是：返还网作为第三方与某品 牌网站合作，只要有买家从返还网进入该品牌网站购 物，哪么，该品牌网就要给返还网佣金，而返还网就 把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现 。 n 现在网络上有哪些返还现网？现在返还网很多， 成千上万，做的不错的几个返还网有：返还网、芭比 网、QQ返利等等 n第四种 n 通过搜索引擎查找商品，购
8、物搜索网站收录的卖 家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品 质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式 、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查 看卖家所在地到线下自行提货。这是一种新的购物选 择方式，目前知道的人较少，不过挺方便。 网上购物流程图 查找网上购物的网站 n淘宝网： n当当网： n卓越网： n快乐购网： n新蛋网： n京东商城： n凡客诚品： 详细介绍一个网站 n1、网站的简介 n2、网站的目标、目的 n3、网站的结构、信息、服务 n4、网站的营销模式、目标客户 创立人：陈年 n 2000年参与创建卓越网，陈 年和雷军成为搭档； n 在陈年成为卓越执行副总裁 的
9、6个月之后的2004年8月，卓 越下嫁亚马逊，聘礼是7500万 美金； n 又6月，陈年离职，创办我有 网； n 2007年10月，创建 VANCL 品牌，网上销售衬衫T恤等服装 用品，得到多家风投资本战略 投资，目前为国内最著名的互 联网电子商务公司之一。 VANCL公司简介 陈年 语录 nLV等大品牌满足的只不过是人们的虚荣， 尤其是中国新兴市场暴富阶层的虚荣 n等有时间，有了闲钱，多收购几个LV这样 的公司，然后卖跟凡客一样的价钱，不是挺 好的么？ n设计师最初是什么？不就是个裁缝么？ n因为他们（LV等一线品牌）有故事，他们 就卖高价，我觉得这是无耻。 nLV和他的设计师是上个时代扯淡
10、的产物。 nzara值得尊重，H&M值得尊重，因为他们 不讲神话故事，他们就是让更多人们都时尚 。 n你的文化必须强势起来，你作为文化里的一 份子，你才能有尊严。 n跨国公司在大陆的任职，美国人先用欧 n管理团队：原“卓越亚马逊”、其它著名电子商 务资深人士，以及传统服装行业精英。 n成长迅速：2007年10月，选择自有服装品牌 网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。 目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服 装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻 身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得 的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新， 更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定
11、为 国家高新技术企业。 n资本雄厚：凡客诚品在运营初期短短十个月里 ，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明 创投的先后三轮投资。 n发展现状：9月27日，艾瑞咨询在北京正式发 布“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”。 根据这份最新研究数据，2009年，服装网络购 物市场交易规模预计将达308.7亿元，同比增长 81.5%。在自主销售式服装B2C网站中， VANCL(凡客诚品)以28.4%的市场份额排名第一 。这家成立仅两年的公司已成为服装B2C行业的 领导者。 凡客年目标：100亿 B2C企业绝不敢卖假货 n3月10日消息，今天下午，由北 京电子商务协会主办、京东商城 和凡
12、客共同协办的“诚信与责任 北京网络零售企业消费者权 益保护推进会”在北京召开。 n 凡客CEO陈年出席了此次会 议并做了演讲。他表示，凡客调 整了目标，今年要做到100亿，这 是40亿的跨度。他表示，B2C企 业百分之百不敢卖假货的。 网站的结构、信息、服务 顶部：顶部： 热销商品：热销商品： 底部：底部： 网站的结构、信息、服务 nVANCL的品牌定位 lVANCL，互联网时尚生活品牌。 lVANCL提倡简单得体的生活方式 。 l坚持国际一线品质、合理价位。 l致力于为互联网新兴族群提供高 品质的精致生活。 凡客诚品销售的凡客诚品销售的 产品：产品： 帆布鞋，卫衣，针织衫，外帆布鞋，卫衣，针
13、织衫，外 套，牛仔裤，家居用品，配套，牛仔裤，家居用品，配 饰，丝袜，衬衫，运服饰，丝袜，衬衫，运服 网站的结构、信息、服务 运营模式支付方式 n支付方式-货到付 款支付 VANCL配送员 送货上门，客户 收单验货后，直 接将货款交给配 送员的一种结算 方式。 货到付款支付 在线支付 邮局网汇通汇款 邮局汇款 礼品卡、虚拟帐户支付 在线支付 快钱钱网上支付 网汇汇通在线线支付 财财付通支付 首信易支付 支付宝支付 工行在线线支付 n支付方式-邮局网汇通汇 款 邮局网汇通汇款：指客 户将货款通过邮政部门 免费、及时汇到 VANCL的一种结算方 式。 邮局网汇通汇款与普通 邮局汇款的区别是：免 手
14、续费而且更及时。 n支付方式-邮局汇款 邮局汇款：指客户将 货款通过邮政部门汇到 VANCL的结算方式。 n支付方式礼品卡、虚 拟帐户支付 礼品卡支付:在进入结算 中心-提交订单页面，输入 礼品卡号及密码，点击验 证进行支付订单。 虚拟帐户支付:如果虚拟帐 户中有余额，可以通过电 话的方式与VANCL销售中 心联系，销售人员会为安 排订购并使用余额支付。 VANCL目标客户 坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实 质上，VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族， 并且从VANCL商品货架的结构来看，VANCL现在就要 针对男白领。 因为相对女生来说，男士的服装更加容易进 行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参 照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。 另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物， 他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL就是发现了 这一个细分市场，商品货架就是以男衬衫与POLO衫 为主的，而这一切让男士买衣服变得更加简单有效 。再有就是，VANCL 并不标榜名牌，除了一些特殊 的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上 自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的 顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。 VANCL何去何从？ ！ 后PPG时代， Vancl是否真能扛起服装B2C的 大旗， 让我们拭目以待。
