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1、招聘篇招聘篇 - - 赢家是这样炼成的赢家是这样炼成的 让我们一起诵读经典让我们一起诵读经典 帮助你发现得力的助手帮助你发现得力的助手 HiringWHAT WINNERS ARE MADE OF 姓名姓名/ /性别性别/ /学历学历/ /年龄年龄/ /工作时间工作时间/ /以前的工作表现以前的工作表现/ /结果结果 李楚，男，企业管理学士学位，李楚，男，企业管理学士学位，3232，有，有8 8年一般人事管理及生产年一般人事管理及生产 经验，在此之前的两份工作均有良好的表现，可录用经验，在此之前的两份工作均有良好的表现，可录用 王智勇，男，企业管理学士学位，王智勇，男，企业管理学士学位，323
2、2，7 7年人事管理和生产经验年人事管理和生产经验 ，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二为，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二为 主管的评价资料，可录用主管的评价资料，可录用 公司人力资源部经理李建华和人力资源部的人员在50份简历中筛出 20封有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的 办公室，将此5人的交给简历了于欣，并让于欣直接约见面试。部门经 理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择李楚和王智勇。他们将所 了解的两人资料对比如下： 从以上的资料可以看出，李楚和王智勇的基本资料相当。但从以上的资料可以看出，李楚和王智勇的基本资料相当。但值得值
3、得 注意注意的是：王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司的是：王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司 通知俩人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静待佳音；而王智勇通知俩人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静待佳音；而王智勇 打过几次电话给人力资源部经理李建华，第一次表示感谢，第二次表打过几次电话给人力资源部经理李建华，第一次表示感谢，第二次表 示非常想得到这份工作。示非常想得到这份工作。 在生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人在生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人 力资源部经理室，与李建华商谈何人可录用。力资源部经理室，与李建华商谈何人可录用。 李建华说：李建华说：“
4、“两位候选人看来似乎都不错，你认为哪一位更合适呢两位候选人看来似乎都不错，你认为哪一位更合适呢 ？” ” 于欣：于欣：“ “两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是王智两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是王智 勇的第二家公司主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他勇的第二家公司主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他 有何不好的背景，你的意见呢？有何不好的背景，你的意见呢？” ” 李建华说：李建华说：“ “很好，于经理，显然你我对王智勇的面谈表现都有很很好，于经理，显然你我对王智勇的面谈表现都有很 好的印象，人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在好的印象，人嘛
5、，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在 以后的工作中不会出现大的问题。以后的工作中不会出现大的问题。” ” 于欣：于欣：“ “既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。” ” 于是，最后决定录用王智勇。于是，最后决定录用王智勇。 王智勇来到公司工作了六个月，在工作期间，经观察：发现王智勇的王智勇来到公司工作了六个月，在工作期间，经观察：发现王智勇的 工作不如期望得好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现工作不如期望得好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现 出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位出不胜任其工作的行
6、为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位 不适合，必须加以处理。不适合，必须加以处理。 然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一段时间，招聘所描述的公然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一段时间，招聘所描述的公 司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进 入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同，也入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同，也 没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。 那么，到底是谁的问题呢？那么，到底是谁的问题呢？ SN
7、ELLSNELL人才模型人才模型 唯一性唯一性 独特人才独特人才 核心人才核心人才 低价值低价值 高价值高价值 辅助人才辅助人才 通用人才通用人才 普遍性普遍性 价值性（价值性（valuevalue）和稀缺性（）和稀缺性（uniqueunique）是评估组织人力资本的两个标准，以）是评估组织人力资本的两个标准，以 这两个标准作为基本纬度来区分人力资源的类型，将企业中的人力资源划分这两个标准作为基本纬度来区分人力资源的类型，将企业中的人力资源划分 为核心人才、独特人才、通用人才和辅助人才。为核心人才、独特人才、通用人才和辅助人才。 政策 胜任特征的构成要素胜任特征的构成要素 技能：技能：指结构化
8、地运用知识完成某项具体工作的能指结构化地运用知识完成某项具体工作的能 力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 知识：知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验 型信息。型信息。 社会角色：社会角色：指一个人对自己的看法，即内在自己认指一个人对自己的看法，即内在自己认 同的本我。同的本我。 品质：品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现指个性、身体特征对环境与各种信息所表现 出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预 测个人在长期无人监督下的工作状态。测个人
9、在长期无人监督下的工作状态。 动机：动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏 好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导 和决定一个人外在行动。和决定一个人外在行动。 潜 在 表 象 胜任特征冰山模型胜任特征冰山模型 行为行为 知识、技能知识、技能 价值观、态度价值观、态度 例，客户满意例，客户满意 自我形象自我形象 例，自信例，自信 个性、品质个性、品质 例，灵活性例，灵活性 内驱力、社会动机内驱力、社会动机 例，成就导向例，成就导向 潜能潜能 素质素质 表象的 潜在的 业绩描述：明确成功的标准，而非技能
10、标准业绩描述：明确成功的标准，而非技能标准 经验及技能经验及技能 MBAMBA学位学位 5 5年消费品研究经验年消费品研究经验 拥有很强的市场调查能力拥有很强的市场调查能力 拥有很强的计算机技能和统计拥有很强的计算机技能和统计 技能技能 良好的团队协作能力良好的团队协作能力 实现的成效与实现的方法实现的成效与实现的方法 评价产品的市场作用并提升团评价产品的市场作用并提升团 队形象、提高雇员的能力队形象、提高雇员的能力 建立强有力的核心团队并研究建立强有力的核心团队并研究 方案以确定重要购买需求方案以确定重要购买需求 在第一个月里准备一份市场研在第一个月里准备一份市场研 究报告究报告 改进内部产
11、品管理情况报告并改进内部产品管理情况报告并 引导员工实行评价方案引导员工实行评价方案 将产品投产计划与设计和经营将产品投产计划与设计和经营 相配合相配合 业绩描述模板业绩描述模板 工作因素工作因素具备的条件与工作能力的对比实例具备的条件与工作能力的对比实例 主要职能目标主要职能目标错误错误：具备：具备1010年的年的OEMOEM经验经验 正确：在正确：在1 1年之内将年之内将OEMOEM销售额提高销售额提高15%15%并组并组 建新团队建新团队 附属目标附属目标错误错误：具备优秀的计划能力：具备优秀的计划能力 正确：在正确：在9090天之内提交计划并聘用天之内提交计划并聘用3 3个人个人 有待
12、解决的问题有待解决的问题错误错误：善于解决问题：善于解决问题 正确：在正确：在5 5月之前改进信息系统，以消除客户服月之前改进信息系统，以消除客户服 务瓶颈问题务瓶颈问题 实际情况中团队实际情况中团队 技能技能 错误错误：具备良好的团队技能：具备良好的团队技能 正确：与销售和生产人员共同制定存货节约计划正确：与销售和生产人员共同制定存货节约计划 答案如下答案如下: : 1.1.代表你是个感性的人代表你是个感性的人 2.2.代表你很稳重代表你很稳重 3.3.代表你是个积极疯狂的人代表你是个积极疯狂的人 4.4.代表你是个十分普通的人代表你是个十分普通的人 5.5.代表你是个很自信的人代表你是个很
13、自信的人 6.6.代表你是个爱好和平的人代表你是个爱好和平的人 7.7.是最好的，代表完美是最好的，代表完美 8.8.代表你是个很浪漫的人代表你是个很浪漫的人 9.9.代表你是值得别人信任的人代表你是值得别人信任的人 性格分类 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 从聚会看性格 优柔 感性 率直 理性 和平型 听故事的人 活泼型 讲故事的人 力量型 产生故事的人 完美型 分析故事的人 主要内容主要内容 三种考验三种考验 ( (three acid tests ) 4E1P4E1P计划计划 高层人士的四个特征高层人士的四个特征 ( (the four special chara
14、cteristics ) 招聘的常见问题招聘的常见问题 (frequently asked questions) 附加材料：附加材料：3030个常见问题及分析个常见问题及分析 一、严格的考验一、严格的考验 第一种考验：正直第一种考验：正直 integrity 第二种考验：智慧第二种考验：智慧 intelligence 第三种考验：成熟第三种考验：成熟 maturity 二、二、4E4E和和1P 1P 计划计划 第一个第一个“ “E E” ”是积极向上的活力（是积极向上的活力（EnergyEnergy） 第二个第二个“ “E E” ”是指激励别人的能力（是指激励别人的能力（EnergizeEne
15、rgize ） 第三个第三个“ “E E” ”是决断力（是决断力（EdgeEdge），即对麻烦的），即对麻烦的 是非问题做出决定的勇气是非问题做出决定的勇气 第四个第四个“ “E E” ”就是执行力（就是执行力（ExecuteExecute）落实工落实工 作任务的能力作任务的能力 巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。 意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑 战新事物的充满活力的人才。 激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达 和沟通自己的构想与主意。 竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。 坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的 人的勇气。 提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头 说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直 接参与和领导计划的实施。 Energy 活力 Energizer 鼓动力 Edge 锐力 Execution 实施力 二、二、4E4E和和1P 1
