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1、<p>市场营销1. 关系市场营销2 经营观念3 生产观念4 产品观念5 市场导向6 顾客让渡价值7 绿色市场营销8 顾客关系管理9. 交叉销售1 简述交易市场营销与关系市场营销的区别2 简述绿色市场营销的主要内容1 市场渗透（431）2 市场营销管理3. 心理细分4 目标市场5 差异市场营销6 无差异市场营销7 集中市场营销8 市场定位1 选择目标市场的步骤2 消费者市场细分的依据3 产业市场细分依据4 市场细分的有效标志5 市场营销计划控制1 简述目标市场涵盖战略1 可支配个人收入2 可任意支配个人收入1 市场营销渠道企业2 市场分类1 变换型购买行为2 组织市场3 产业市场4
2、中间商市场5 直接重购6 修正重购1 购买者行为的四种类型2 组织市场的三种类型3 企业采购中心五种成员1 简述产业市场的特点1 简述产业市场的特点1 市场主导者2 市场补缺者1 企业的市场竞争地位2 市场主导者战略1 简述市场跟随者战略2 市场主导者扩大市场总需求的方法1 产品组合2 产品延伸3 品牌4 个别品牌5 多品牌策略6 品牌扩展策略7 产品生命周期1 产品分类2 企业形象识别系统3 产品生命周期各阶段的营销策略4 新产品开发过程1 简述服务的特征2 服务市场营销和产品市场营销有哪些不同3 简述企业采用多品牌策略的原因1 感受价值定价法2 功能折扣3 简述企业采用多品牌策略的原因1
3、感受价值定价法2 功能折扣3 基点定价4 差别定价5 撇脂定价6 渗透定价7 分部定价1 定价方法2 心理定价策略1 简述差别定价策略2 简述产品组合定价策略1 市场营销渠道2 分销渠道3 密集分销4 选择分销5 物流1 影响分销渠道设计的因素2 分销渠道管理内容1 简述分销渠道宽度策略1 促销组合2 广告3 人员推销4 佣金制度5 销售促进1 促销组合的构成要素2 确定广告预算的方法有哪些1 确定销售队伍规模的常用方法2 宣传的促销作用附加：确定广告预算的方法有哪些1 试述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及其彼此的区别2 分析社会市场营销观念及其应用3 论述消费者市场细分的依据及市
4、场细分的有效标志4 试论目标市场涵盖战略及其影响因素5 试述产业市场特点及影响产业购买者决策的主要因素6 产品生命周期某个阶段的特点及其营销策略7 论述影响分销渠道设计的因素财务管理1 财务管理的理论结构2 财务管理环境3 财务管理的基本理论4 财务管理假设的分类5 理财主体假设6 财务管理假设的分类及其派生假设7 理性理财假设8 财务管理的目标9 财务管理目标的主要观点10 影响财务管理目标的利益集团1 时间价值2 企业财务决策分类3 期望报酬率4 证券投资组合的风险分类5 非系统性风险6 系统性风险7 系数8 概述证券投资组合风险9 证券组合的风险报酬1 判别财务指标优劣的标准2 企业偿债
5、能力3 企业长期偿债能力的分析4 企业短期偿债能力的分析5 四个反映短期偿债能力的指标的注意事项6 企业资产周转情况分析7 杜邦分析法1 企业筹资2 企业筹资管理的基本原则3 资金结构4 MM的基本结论5 财务拮据6 财务拮据成本7 权衡理论的三个数量关系8 资金成本9 资金成本的作用10资金的边际成本11成本习性及其分类12经营杠杆13财务杠杆14财务风险15资金结构16资金结构中负债的意义17最优资金结构1 现金流量2 现金流量的构成3 非贴现现金流量指标4 按风险调整现金流量法5 贴现现金流量指标6 按风险调整贴现率法1 利润总额、营业利润2 企业分配的原则3 企业利润的分配程序4 税后
6、利润分配5 股利政策6 股利政策的分类7 股利分配方式1 企业并购的原因2 并购的支付方式7 股利分配方式1 企业并购的原因2 并购的支付方式1 国际财务管理2 外汇汇率3 直接标价法4. 间接标价法5. 外汇风险的分类6. 避免外汇风险的方法管理学原理1. 泰罗的科学管理理论2. 法约尔的管理理论3. 马克斯·韦伯的理想的行政组织理论4. 梅奥的人际关系学说-霍桑试验的结论5. 管理理论中的主要流派6. 管理发展的新趋势7. 马克思关于历史发展的思想1. 管理学的定义2. 管理学家对个体行为的假设3. 简述行为和学习4. 简述学习过程5. 心理能量的定义6. 组织整体力量的
7、形成7. 学习与心理能量的相互作用8. 正式组织的概念及三个基本要素9. 非正式组织的概念及特征10. 非正式组织对正式组织的作用11. 简述组织的正式侧面与非正式侧面12. 组织内部平衡13. 与组织内部平衡的几种因素14. 组织动态平衡15. 管理的概念16. 管理的职能1. 企业的定义2. 企业的特征3. 产权的基本内容4. 产权的分类5. 股份有限公司的定义6. 股份有限公司的特征1. 管理就是决策2. 简述“决策人”模式3. 简述决策的过程4. 程序化决策和非程序化决策的决策技术5. 影响决策过程的行为特征6. 程序化决策7. 例行问题的定义8. 例外问题的定义1. 计划和控制的基础
8、是信息2. 简述计划制定过程的意义3. 简述计划系统包括的方面4. 简述控制系统设计的主要项目1. 组织结构的定义2. 分工的优缺点3. 管理幅度4. 简述集权与分权的优缺点5. 简述制约组织结构的因素6. 子公司的定义7. 分公司的定义8. 简述组织机构的辩证法9. 简述制度规范的种类10. 制度规范的特点11. 制度化管理12. 制度化管理的优越性13. 如何看待制度化管理与人性的关系1. 简述人员配置的基本原则1. 激励的定义2. 激励的功能3. 简述激励的心理机制4. 需要激励模式-马斯洛“需要层次论”5. 动机-目标激励模式6. 权衡激励模式7. 强化激励模式8. 简述激励原则1.
9、领导的定义2. 领导的功能3. 简述领导权力的表现形式4. 简述领导的影响方式5. 领导有效性评价的标准6. 沟通的定义7. 组织沟通的形式8. 领导方式的类型9. 组织沟通的原则1. 论述企业发展过程中的矛盾冲突2. 论述企业发展与惯性的关系3. 权变观点的定义4. 中庸之道5. 变革的困难性6. 变革的步骤7. 成熟的定义8. 革新的滞后性9. 革新的过程战略管理1. 企业远景的概念（205）2. 企业远景的要素（205-206）3. 企业使命（206）4. 企业远景与企业使命的区别（207）5. 企业使命的界定（207）6. 企业业务范围的界定（207）7. 企业使命的表述（208）8.
10、 无论企业的远景还是使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容（209）9. 企业目标（209）名词解释10. 企业目标体系（210）11. 战略目标（210）12. 战略意图（210）13. 长期目标（211-212）14. 年度目标与长期目标的联系（212-213）15. 目标体系的制定（213）16. 企业战略（214）17. 广义论与狭义论的区别（215）18. 企业战略的构成要素（216-217）19. 企业的战略可以分为三个层次20. 公司战略（218）21. 公司战略的特点（218）22. 业务战略（219）23. 业务战略与公司战略的区别（219）24. 职能战略（219-220）
11、25. 职能战略与公司战略的区别（220）26. 管理工作中最重要的是做正确的事情，而不是正确地做事情。1. 企业宏观环境（221-222）2. 行业组织（223）3. 行业（223）4. 成功关键因素（226）名词解释85. 成功关键因素的基本步骤（226）6. 经验曲线（227）名词解释97. 经验曲线的基本原理（228）8. 规模经济（228）名词解释109. 经验曲线与规模经济的区别（229）10. 范围经济（229）11. 行业竞争力分析（229）名词解释1112. 波特五种竞争力模型分析，是行业竞争力分析的主要工具。分为：13. 构成行业的进入障碍的主要因素（230-231）14.
12、 推出障碍（231-232）15. 替代品（232）16. 购买集团拥有较高的竞争能力所具备的条件（233）判断了解17. 产生行业内部现有竞争者间抗衡的原因（235）判断18. 行业内部现有竞争者间抗衡因素的变化（236）了解19. 战略群体（237）名词解释1220. 战略群体的特性（237）21. 战略群体内的竞争（237-238）22. 战略群体间的竞争（238）23. 战略群体图的适用性（238）1. 企业资源（239）2. 价值（239）3. 经济附加值（240）4. 税后净营业利润（240）5. 传统的绩效衡量指标的缺陷（241）6. 价值资源的判断标准（241-242）7. 核
13、心能力（242）8. SWOT分析法（242）名词解释9. 波士顿矩阵（243）名词解释10. 相对市场份额（244）11. 通用矩阵（245）名词解释12. 通用矩阵的局限性（246）13. 产品市场演变矩阵（246）名词解释14. 三种矩阵的选择（248）15. 价值链（249）16. 价值链将企业生产经营活动分成几类（249-251）17. 基础结构（251）18. 企业在构造价值链时，将每一项活动进一步分解。（251）19. 价值链的内在联系（252）20. 价值链间的联系（253）1. 竞争战略（254）名词解释2. 成本领先战略（254）3. 成本领先战略的动因（254-255）4. 成本领先战略实施的时机与条件（255）5. 成本领先战略的弱点（255）6. 差别化战略（256）7. 企业采用差别化战略的动因（256-257）8. 差别化战略实施的时机</p>
