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1、项目管理 Page 2 目录 q第一部分: 简介 q第二部分: 项目定义 q第三部分: 项目计划 q第四部分: 项目控制 q第五部分: 制定工作规则 q第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题 q第七部分：问题讨论 Page 3 简介 Page 4 变革时代的项目管理 q科技进步商业模式变化 q市场需求变化步伐加快 q竞争日益激烈 重大变革更多创新更多项目 q每个人都会从出色的项目管理中受益 q项目管理是科学也是艺术 v大、中、小各类企业中的IT项目 v产品或服务的开发与升级 v设计、研发与生产分离操作 v外包服务项目 Page 5 项目环境（1） q任何一个项目都是在特定的环境下进行的 q项
2、目需要项目管理 如何说明项目 所有的项目都有两个基本的特点 每一个项目都有开始和结束 每一个项目都有与之对应的“产品” Page 6 项目环境（2） q项目管理的挑战 人事调度与安排 工作量评估 财政预算 责与权的分配与平衡 操作与调控 沟通，沟通，沟通 Page 7 项目环境（3） q项目经理需要以下三方面的主要技能 v项目管理 v业务技能 v技术背景 项目管理 业务技能 技术背景 一个重新设计航空器机翼的8人研发项 目的项目经理 注：三维图表示不同项目环境下项目经 理应具备的技能要求 项目管理 业务技能 技术背景 领导一个集成多种信息和电信技术的60 人IT咨询企业的项目经理 Page 8
3、 项目环境（4） q项目成功的定义 三要素 : v按时完成 v预算内 v质量符合预期要求 功能 绩效 q期望管理 项目经理的成功规则 v“成本时限质量”平衡的现实的期望 v在整个项目期间进行期望管理 v在预算内准时交付承诺成果 质量 时间 成本 Page 9 项目环境（5） q项目管理功能 v项目定义 v项目计划 v项目控制 招募项目人员 明确项目利益相关人 制定项目规则 定 义 风险管理 详细工作进度表 估算 计 划 估算 沟通 微调 终止 控 制 工作一览表 责任矩阵 沟通计划 风险日志 进度表 预算 资源计划 反馈、变化、微调 Page 10 项目环境（6） q项目生命周期 v项目定义
4、v制定计划 v计划实施 v项目终止 项目开始 定义计划实施终止 标准的项目生命周期标准的项目生命周期 Page 11 项目定义 Page 12 项目环境 q项目管理功能 v项目定义 v项目计划 v项目控制 项目背景与目的 明确项目利益相关人 项目规则的制定和明确 招募项目人员 定义 风险管理 详细工作进度表 估算 计 划 估算 沟通 微调 终止 控 制 工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约 风险日志 进度表 预算 资源计划 反馈、变化、微调 Page 13 项目利益相关人（stakeholder） q 确定利益相关人 项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重
5、要决策 都是他们作出的 项目阶段 / 活动确定利益相关人类型 项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划 客户 高层主管, 职能管理部门主管, 项目团队 客户, 高层主管, 职能管理部门主管 项目经理, 高层主管 客户, 高层主管,职能管理部门主管 客户, 高层主管,职能管理部门主管, 项目团队 计划阶段 风险分析与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算 客户, 高层主管,职能管理部门主管,项目团队 客户, 高层主管, 项目团队 职能管理部门主管, 项目团队 Page 14 项目利益相关人（stakeholder） q 利益相关人的责任
6、角色 职责 项目经理 项目团队 高层主管 客户 职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、 资金 公司政策、资源 利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键 每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任 Page 15 规则的制定和明确 q 项目规则是基础 一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素 v目标一致 v控制范围 v领导支持 q使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 Page 16 规
7、则的制定和明确 q 发布项目书 v明确项目目的 v建立对项目的理解的基本共识 v为项目及项目经理提供管理支持 v建立项目经理的决策和领导权力 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 Page 17 规则的制定和明确 q发布工作一览表 首先建立工作一览表 至少应包括以下内容 v项目目的 项目目的一定要清晰 v范围 详细说明什么不在项目范围之列 v交付成果 从详细的产品描述开始 v成本及进度估算 详尽描述相关一切 v项目目标 详细、可衡量 v利益相关人 工作一览表 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 Page 18 规则的制定和明确 q设置责任矩阵 列出项目主要
8、活动 列出利益相关人 定义活动与利益相关人的关系 编制责任矩阵 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 Page 19 规则的制定和明确 q制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息 q沟通的三大原则 v及时 v准确 v信息量恰到好处 利益相关人 所需信息频率 方法 回应 高层主管高水平的成本、进度、质量绩效 控制 问题及目标行为 每月报告 会议 三天之内 . 样 例 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 制定沟通计划 Page 20 项目计划 Page 21 项目环境 q项目管理功能 v项目定义 v项目计划 v项目控制 招募项目人员 明确项目利益相关人
9、制定项目规则 定 义 风险管理 详细工作进度表 估算 计 划 估算 沟通 微调 终止 控 制 工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约 风险日志 进度表 预算 资源计划 反馈、变化、微调 Page 22 q风险管理 q工作明细结构图（WBS） q现实的进度计划 q动态的精确估算 q项目调控 项目计划 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理 制定计划的工具 Page 23 风险管理 风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化 所有利益相关人 授权项目参与者 定 义计 划 风险管理 进度及预算
10、开发 项目交付成果 开发方法 职责 风险监控 新的风险 工作一览表 职责 沟通计划 范围变化 交付成果, 职责, 成本及进度 沟通计划 Page 24 风险管理 q 风险管理框架 新的风险新的风险 新的风险新的风险 分析项目以识别风险的来源 风险识别 风险管理过程风险管理过程 风险定义，包括潜在的消极影响 计算风险概率 找出减少可能发生损害的策略 反应 执行风险策略 继续监测新的项目风险 控制 已知风险已知风险 风险管理计划风险管理计划 风险管理有三个主要步 骤，在项目过程中也许 会重复 Page 25 q风险管理 q工作明细结构图（WBS） q现实的进度表 q动态精确估算 q项目调控 项目计
11、划 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理 制定计划的工具 Page 26 制作产品 说明书的 材料费用 资源约束 开发方法 风险管理任务 工作明细结构图（WBS） 计划 详细计划开发模型详细计划开发模型 工作明细结构图 使用项目说明和 风险管理的输出 ，它识别的任务 是所有后来计划 的基础 预先计划 风险管理 第一步 开发工作明细结构图 第二步 任务序列 第四步 计算初始进度表 第五步 分配资源 网络图 关键路径、关键事件 第三步 工作量估算 第六步 编制预算 项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实进度表 资源预
12、测 非员工成本 所有项目任务 来自项目定义 项目规则范围和交付成果 期间估算 设备要求及员工和技能的估算 Page 27 工作明细结构图 q开发一个有用的工作明细结构图的方针 q开发一个成功的工作明细结构图的关键: v必须从顶层开始细化 使用标准的项目管理软件 在任务概述层给出主要的项目信息 v必须在任务概述中加入相应工作 v每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品”的活动 第一步第一步 开发工作明细结构图开发工作明细结构图 第一步 从整体开始 第二步 明确所有任务 第三步 组织工作明细结构图 Page 28 q风险管理 q工作明细结构图（WBS） q现实的进度表 q动态的精确估算 q
13、项目平衡 项目计划 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理 制定计划的工具 Page 29 现实的进度表 计划概要计划概要 v 编制项目说明 v 开发风险 v 编制工作分类结构 v 任务序列 v 工作量估算 v 计算初步进度表 v 资源分配 v 预算制定 制作产品 说明书的 材料费用 资源约束 开发方法 风险管理任务 计划 详细计划开发模型详细计划开发模型 预先计划 风险管理 第一步 开发工作明细结构图 第二步 任务序列 第四步 计算初步进度表 第五步 资源分配 网络图 关键路径、关键事件 第三步 工作量估算 第六步 预算制定 项目计
14、划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实的进度表 资源预测 无员工成本 所有项目任务 项目规则范围和交付成果 期间估算 设备要求及员工和技能的估算 来自项目定义 Page 30 现实的进度表 #任务前置任务资源 1获取花园材料房东 2打扫地块甲和乙 3准备土壤1,2甲 4种草3甲 5种花 2甲 开始 结束 134 25 q从开始到结束的关键事件网络图 q这个网络图有两条并列的路径 第二步第二步 任务序列任务序列 样 例 Page 31 现实的进度表 第三步第三步 进度与成本估算进度与成本估算 自下而上的估算 进度估算进度估算经常参考项目生命周期 v与项目周期相关的员工数量 v与项目
15、周期相关的工作效率 成本估算成本估算来自四个方面 v员工估算 v设备估算 v原料估算 Page 32 现实的进度表 第四步第四步 初步进度估算初步进度估算 具体进度数据 v 若干天 v 若干周 v第一步: 项目经理估算 v第二步: 项目经理与具体实施人员共同 估算 两个步骤 计算 Page 33 现实的进度表 第四步第四步 初步进度估算初步进度估算 甘特图甘特图 时间网络图时间网络图 胜过长篇大论 样 例 Page 34 现实的进度表 第五步第五步 分配资源分配资源 IT Finance Technology Rationalizing the current IT cost pools an
16、d next year budgets Re-evaluating large project ROI Assessing infrastructure cost alternatives Introducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability, and availability Consolidating, then integrating Effective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodo
