组织行为学16讲解

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1、第二章 组织行为学的历史发 展 学习目的与要求： 1、掌握组织行为学的发展阶段。 2、掌握泰勒、法约尔、韦伯的理论观点 ，掌握人群关系论、组织系统论和组织 权变论的理论观点。 3、了解霍桑试验 、行为科学对组织 行 为学的影响。 2006-061组织行为学 第一节 组织 行为学的发端时期 一、泰罗的研究 （一）泰罗的动作和时间研究及科学管理 泰罗提出了四条科学的管理原则： 1、用对工人操作的科学研究来取代旧的单凭经验对工人管理的方式，以形成科学 的劳动过程。 2、在对工人的选择与培训上按科学办事，以形成科学的选人与用人过程。 3、对经过科学挑选和培训的工人进行科学管理，从而促使科学培训与科学的

2、劳动 过程相结合。 4、正确划分工人与管理人员的实际工作，从而形成管理者与工人的长期性合作。 （二）泰罗组织 原理 泰罗还研究了当时的组织管理行为，提出了职能化的组织设计。 1、职能化的组织设计 泰罗倡导的科学管理体制，是在组织内实行职能分离，各类管理人员承担计划职 能，工人承担执行职能，从而使管理科学化。 2、组织原理 （1）职能化组织原理 职能化组织原理就是按照专业分工来划分各司其职的组织部门。 （2）组织例外原理 例外原理即要尽可能把上级集中在自己手中的权限委让给下级管理者或助理管理 人员，自己只保留例外事项的决定权或控制权。 2006-062组织行为学 二、法约尔的研究 （一）法约尔对

3、管理行为的 研究 1、经营行为和管理行为 2、管理的14原则 （1）分工 ；（2）权力 与责任 ；（3）纪律 ； （4）统一命令 ；（5） 统一领导 ；（6）员工 个人要服从整体 ；（7 ）人员的报酬要公平 ； （8）集权 ；（9）等级 链 ；（10）秩序 ；（ 11）平等 ；（12）人员 保持稳定 ；(13) 主动 性 ；(14) 集体精神 2006-063组织行为学 （二）组织理论（二）组织理论 法约尔的管理理论从 其本质来说，是关于 社会组织的理论。在 法约尔的组织理论中 组织设计有五个不可 缺少的要素： 1、外部形态；2、内 在因素 ；3、统一命 令 ；4、参谋机构 ； 5、跳板法则

4、跳板法 则则 2006-064组织行为学 三、韦伯的研究 （一）管理和统治权威行为 1、传统型权威，也就是神授的权威 2、魅力型权威，也就是感召的权威 3、法理型权威，也就是理性合法的权 威 2006-065组织行为学 （二）韦伯的行政组织理论（二）韦伯的行政组织理论 理性的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人 或世袭地位来管理，是现代社会最有效和合理的组织形式。 韦伯提出理想的行政组织及行为特点如下： 1、每个组织各有其共同的目标，组织中每一个成员按其所规定 的权利和义务进行工作。 2、按职权组织体系，构成从上到下的权力结构和指挥体系，下级 必须受上级的监督和控制。 3、组织机

5、构内的成员，应根据职务要求通过考试、教育和训练后 任用，不得徇私，不得任人唯亲。在职人员受到法律保障，不得 任意免职。 4、组织对内对外关系，以理性为准则，以法规为依据，不受个人 情感的左右。 5、管理人员是属于职业性质的，有固定的工资待遇和晋升制度， 晋升由上级决定。 6、各级管理人员须严格遵守法规和纪律，在规定的职权范围内进 行工作，力求协调，避免矛盾和冲突。 2006-066组织行为学 第二节 组织 行为学的成熟时期 一、霍桑试验对组织 行为的研究 （一）霍桑试验的内容 霍桑试验包括照明试验、福利试验、谈话试验和群体 试验等四个方面。 （二）霍桑试验及人群关系理论 1工人是“社会人” 2

6、职工“士气”是影响生产效率的关键因素 3企业组织中存在着“非正式组织”或“非正式群体 ” 4新型的企业组织领导者应理解职工的合乎逻辑的行 为和不合乎逻辑的行为，正确处理企业组织中的人际 关系。 2006-067组织行为学 二、行为科学对组织行为的研究二、行为科学对组织行为的研究 （一）需要行为理论 马斯洛的基本论点是：人是有需要的动物，尚 未满足的需要能够影响行为，已得到满足的需 要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次， 某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现 ；只有排在前面的那些需要得到了满足，才能 产生更高一级的需要；只有当前面的需要得到 充分的满足后，后面的需要才显出其激励的作 用。马

7、斯洛将人的需要分为五个层次：生理的 需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要 ，自我实现的需要。 2006-068组织行为学 （二）激励行为理论（二）激励行为理论 1、内容型激励理论，研究的重点是何种需要激励人们 努力工作，试图解释那些真实的激励员工努力工作的 具体东西，这些理论研究识别了人们的需要，以及为 了满足这些需要所追求的目标。 主要理论有：马斯洛的需要层次理论、奥尔德费的ERG 理论、麦克利兰的后天需要理论、赫兹伯格的双因素 理论等。 2、过程型激励理论研究的重点是激励的真实过程，研 究人们的行为如何被激发、引导和延续，试图识别激 励的动态变量之间的关系。 主要理论有：弗鲁姆的期望理

8、论、亚当斯的公平理论 、洛克的目标设置理论和斯金纳的强化理论等。 3、综合型激励理论在内容型激励理论和过程型激励理 论研究的基础上，将各种理论整合并形成激励模型， 综合说明各种理论的作用，充分反应出激励行为受多 因素影响，并产生复杂行为反应的过程。 2006-069组织行为学 （三）人性分析理论（三）人性分析理论 麦格雷戈所指的X理论主要有以下观点：人的本性是坏 的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。 因此对大多数人来说，必须进行强制、监督、指挥、 并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成 给定的工作目标。 Y理论的主要观点是：人并不是懒惰，他们对工作的 喜欢和憎恶决定于这工作对

9、他是一种满足还是一种惩 罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发 挥自己的才能和创造性。 麦格雷戈是否定和批判X理论，主张相反的Y理论。 威廉大内认为企业管理当局与职工的利益是一 致的，两者的积极性可融为一体。管理的主要内容是 ：企业对职工的雇佣应是长期的；上下结合制定决策 ，鼓励职工参与企业的管理工作；实行个人负责制； 上下级之间关系要融洽；对职工要进行知识全面的培 训，使职工有多方面工作的经验；准备评价与稳步提 拔；控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正 规； 2006-0610组织行为学 （四）群体行为理论（四）群体行为理论 勒温的群体动力理论 “场”理论。勒温认为 人的心理、

10、人的行为决定于内在需要和周围环 境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会 产生内部力场的张力，而周围环境起着导火线 的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境 力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因 素是内部力场的张力。正是根据“场”理论， 勒温提出了他的著名行为公式；Df (P， E)即人的行为是个人与环境相互作用的函数或 结果。 2006-0611组织行为学 （五）领导行为理论（五）领导行为理论 领导权变理论。其中最具代表性的主要 有： 菲德勒模型 路径一目标理论 领导生命周期理论 领导参与模型 2006-0612组织行为学 第三节 组织行为学的发展时 期 一、组织系统论 组织系统论认为

11、，组织是存在于环境这个超系 统中的，它包含着目标与价值分系统、社会心 理分系统、组织结构分系统、工艺技术分系统 和组织管理分系统，各分系统之间存在着内在 的相互联系，而由五个分系统构成的组织系统 又同环境超系统之间发生相互作用，处于一种 开放和动态的过程中。 2006-0613组织行为学 （一）环境系统 1、间接环境 组织的间接环境是一般社会 环境，包括自然资源、人力 资源、教育状况、文化传统 、政治气候、科技水平、法 律关系、经济结构、社会制 度等。 2、直接环境 组织的直接环境是具体工作 环境，包括消费群体、竞争 对手、合作伙伴等。 （二）目标与价值分系统 1、环境目标 组织的环境目标同组

12、织目标 之间，可能相一致，也可能 相冲突，因此产生的组织行 为可能是多方向的。 2、组织目标 任何组织都有自己的、引导 组织发展的、多层次的目标 体系，并由此产生组织的目 标行为。 3、个人目标 在一个组织中，每个员工都 有自己的个人目标，这些个 人目标同组织目标可能一致 也可能有冲突，这样组织行 为就呈现出复杂多样性，并 且产生出多种管理行为。 2006-0614组织行为学 （三）社会心理分系统 1、个体心理与行为。 组织成员个体根据其在 组织中的地位和作用以 及其它相关因素产生个 体心理，而且影响个体 行为的表现。 、群体心理与行为。 组织中的各种群体也会 有不同的心理，并影响 着群体行为

13、。群体心理 与行为是群体中个体间 的相互作用自然形成的 。 3、组织心理与行为。不 同的组织管理者及组织 目标引导的整体行为 （四）组织结构分系统 任何组织都有自己的内 部结构，一般涉及到： 1、组织的正式结构与非 正式结构、等级层次与 职位的设立等。 2、组织的常态结构与非 常态结构、管理幅度与 组织规模量等。 3、组织的职能分解与责 权统一、组织稳定与组 织的变革等。 2006-0615组织行为学 （五）工艺技术分系统 组织要运行不能缺少工 艺技术，组织的工艺技 术系统包括： 1、特定的知识、技能及 相关的设备，这些可能 体现为各种统计、报表 与设计的集合。 2、特定的人财物的有机 组合及

14、供产销的连贯流 程，为完成组织任务的 投入和产出的活动。 （六）组织管理分系统 组织管理系统是一个组 织运行的指挥中心，包 括众多的职能，其中决 策、计划、控制三者是 管理者的主要职能。决 策是制定目标和方案， 计划是按方案分段实施 的前提，控制将组织行 为引向目标不可缺少的 环节。 2006-0616组织行为学 二、组织权变论 组织权变论在管理组织行为上的观点和方法具体体现为 四个方面： 1、否认存在着一种普遍的适用于一切组织的管理方法。 2、组织管理中，要不断变化的形势要求不断地创造新方 法。 3、用灵活变通的观点具体地分析和处理组织管理问题。 4、千篇一律的组织模式和绝对完美的方法是不存在的。 组织的发展过程的周期性“适应稳定适应” : 适应就是组织根据内部目标和外部环境变化对组织行为 做出恰当的变革。判断组织处于适应或变革阶段的三个 条件：组织的环境极不稳定；目标变化多样，技术复杂 多变。 判断组织处于稳定阶段的三个条件：组织的环境相对稳 定；目标明确持久；技术基本统一。 2006-0617组织行为学