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1、 第八课 我们享有“上帝”的权利 第 一 框 生活角色 l我们每个人在生活中都扮演着不同的 角色，请你说一说你在不同的场合都 扮演过什么不同的角色？ 在经济生活中我们是消费者 顾客就是“上帝 ”？ 买一只右脚赠一只左脚！ 永远新鲜 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是上帝 顾客就是“上帝 ”？ l经营者侵害消费者利益的行为种类： 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2、欺行霸市，强买强卖； 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4、以各种手段欺瞒诱惑顾客； 5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况 日趋严重。 请问：你能列举出在现实生活中类似的实例吗？ n 保护消费者权益，有利于
2、促进生产 的发展，保证社会再生产的顺利进行 ，维护社会的正常秩序，让人们过上 更美好的生活。 保护消费者合法权益的重要意义 中华人民共和国消费者权益保护法 一部全面保护消费者权益的专门法律 直接目的和根本任务：保护消费者合法 权益 消费者权益保护法消费者权益保护法 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 商品和服务的安全、卫生，直接 关系到消费者的生命、健康和财产 安全。消费者消费商品和服务首先 必须有安全感和安全保障。安全权 包括人身安全权和财产安全权两个 方面，这是消费者最主要的权利。 安 全 权 消费者享有知悉其购买
3、、使用的商品或 者接受服务的真实情况的权利。如商品的价 格、产地、生产者、用途、主要成份、生产 日期、使用方法说明书等有关情况。 知 情 权 自 主 选 择 权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。包括有权自主选择提供商品或服务的经营 者；有权自主选择商品品种或服务方式；决 定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑 选。 将就一下将就一下 公 平 交 易 权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计 量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的 强制交易行为。 求 偿 权 消费者因购买、使用商品或者接受服 务受到人身、财产损害的，享有依法获 得赔偿的权利 结 社 权 消费者享有依法成立维护自己合法 权益的社会团体的权利。 购物 也要 懂法 获 得 教 育 权 消费者享有获得有关消费和消费者 权益保护方面的知识的权利。 老板，进去 尝一尝啦！ 受 尊 重 权 消费者在购买 ，使用商品和 接受服务时， 享有其人格尊 严、民族风俗 习惯得到尊重 的权利。 监 督 权 消费者有权检举、控告侵害消费者 权益的行为和国家机关及其工作人员在 保护消费者权益工作中的违法失职行为 ，有权对保护消费者权益工作提出批评 、建议。 你怎样看待这样的 “上帝”？你还能说 说类似的行为吗？ 假如你是经营者，你希 望消费者怎么做？ 经营者诚信为本规范经营 消费者依法维权文明消费 携手共进
