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1、如何缓解工作压力如何缓解工作压力 如何参加培训学习的革命 时间 思维范式 15901990 上帝的思维 笛卡尔的思维 打破现状的思维 录象： 谁动了我的奶酪 我们的培训约定 q培训是机会,培训是工作, 培训是责任； q开放的心态,平等的态度，主动的行动； q跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记； q随时欢迎提问题； q定时休息, 不要随便进出走动； q排除干扰, 请将手机和BP机消音处理. 什么是压力？ 任何能扰乱人们心理、生 理健康状态的干扰都可称之 为压力。 一旦要求自身超负荷地运 转，压力就随之产生。其结 果是危害个人、家庭、社会 以及团队。 压力有积极作用吗？ 压力水平 操作表现 良
2、好表现区良好表现区 缺乏动力和 刺激，枯燥 ，单调 难以清晰思 考，身体不 适，不愉快 Good Poor LowHigh 过度压力的危害 w 43%的成人有由压力引起的健康问题 w 75-90%的门诊病人主诉有压力问题 w 压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌 症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。 w 压力已被列为工作中的危险因素之一。企业 每年因压力遭受的损失达1500亿美元:损失是由 于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。 EAP（员工辅助计划） 美国劳工部，美国劳工部，19991999 过度压力的症状/表现 生理变化 紧张性头痛 胃部不适 冷热交替 肌肉紧张 血压升高 呼
3、吸困难 睡眠失调 疲劳感 行为变化 绩效下降 饮食失调 烟酒过量 较高的事故率 冲动行为 社会退缩 故意旷职 缺勤 情绪变化 焦虑 抑郁 较低的自尊 紧张 愤怒和易怒 挫折感 不满意工作 思维变化 注意力难以集中 记忆力衰退 判断力减退 丧失自信 夸大的压力感 我们的压力来源有哪些？ 投标测试 ü来自业主 ü来自发展商 ü来自政府 ü来自老板 ü来自自身 自身压力的缓解之道 q了解你自己 q正确看待压力，找出适宜的压力水平 q从压力来源入手 解释方式成功的心理基因 w w 悲观者更可能产生负性悲观者更可能产生负性/ /过度压力过度压力 n n
4、乐观者与悲观者的最大区别在于乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式解释方式 n n 乐观者比悲观者更可能成功乐观者比悲观者更可能成功 刺激/事件认知评估 反应反应 小测验：你有压力吗？ PmB - Permanent Bad w长期、稳定 w 暂时、不稳定 0-1 非常乐观 2-3 中等乐观 4 中性 5-6 悲观 7-8 非常悲观 ? 我总是犯错误我总是犯错误 我偶尔犯错误我偶尔犯错误 PmG - Permanent Good w暂时、不稳定w 长期、稳定 7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观 0-2 非常悲观 ? 我今天运气好我今天运气好 我总是运气好我总是运气好 PvB
5、- Pervasive Bad w全面、所有w 个别、特定 0-1 非常乐观 2-3 中等乐观 4 中性 5-6 悲观 7-8 非常悲观 ? ? 我的记忆力糟糕我的记忆力糟糕 我忘了看记事本我忘了看记事本 PvG - Pervasive Good w个别、特定w 全面、所有 7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观 0-2 非常悲观 ? 我对这项工作在行我对这项工作在行 我是一个很有效率的人我是一个很有效率的人 PsB - Personal Bad w内在的w 外在的 0-1 非常乐观 2-3 中等乐观 4 中性 5-6 悲观 7-8 非常悲观 ? 我很失败我很失败 比赛场地有问
6、题比赛场地有问题 PsG - Personal Good w外在的w 内在的 7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观 0-2 非常悲观 ? 这次机遇好这次机遇好 因为我有能力因为我有能力 永不绝望 w HoB = PvB + PmB w绝望的w 有希望的 1-2 非常有希望 3-6 有希望 7-8 中性 9-11 中度绝望 12-16 非常绝望 ? 金无足赤，人无完人 B B = PmB+PvB+PsB= PmB+PvB+PsB 9+ 9+ 非常乐观非常乐观 5-85-8中等乐观中等乐观 2-42-4中性中性 -2-1-2-1悲观悲观 -3-3-非常悲观非常悲观 G G = P
7、mG+PvG+PsG= PmG+PvG+PsG G-B - Total ES ScoreG-B - Total ES Score 3-6 3-6 非常乐观非常乐观 7-97-9中等乐观中等乐观 10-1110-11中性中性 12-1412-14悲观悲观 15+15+非常悲观非常悲观 19+19+非常乐观非常乐观 17-1817-18中等乐观中等乐观 14-1614-16中性中性 11-1311-13悲观悲观 10-10-非常悲观非常悲观 分析自己的压力周期 日压力周期分析 分析自己的压力周期 年压力周期分析 自身压力的缓解之道 q了解你自己 q正确看待压力，找出适宜的压力水平 q从压力来源入手
8、 解决问题的七个步骤 陈述问题分解问题 (问题树) 去掉所有非关 键问题(漏斗法) 制定详细的 工作计划 进行关键分析综合调查结果， 并建构论证 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 一周解答， 然后再来 ？ 步骤1步骤2步骤3步骤4 步骤5步骤6步骤7 身体放松技巧 身体放松技巧 心理技巧 当心如下心理病毒 M 全或无思维 M 过分泛化 M 心理过滤 M 抹煞正性体验 M 草率结论-读心术/预言错误 M 夸大或缩小 M 依据情绪推理 M “必须”与“应该” M 贴标签 M 过度承担责任 w 面临压力情境时： “我要一步一步地做，一件一件地做。” “一切都会好的！” “天塌不了！
9、”“没什么大不了的！” w 在压力情境中： “放松！冷静行事！” “比这更难的事我都应付过了。” w 压力情境结束后： “干得不错！” “现在可以松口气了。” 积极的思维 一些小技巧 w 笑吧！ w 调息 w 吃好点 w 减少咖啡因 w 桑拿/泡个热水澡 w 按摩 w 听听轻音乐 w 白日梦 w 看场电影 w 读本书 w 说“不”！ w 简化！ w 正视困难 w “错了又怎样？！” w 找个人聊天 w 日记 寻求社会支持 个体个体 家庭家庭 ? ?配偶配偶 ? ?子女子女 ? ?父母父母 ? ?亲戚亲戚 组织组织 ? ?上级上级 ? ?同事同事 ? ?下属下属 ? ?客户客户 职业团体职业团体
10、 ? ?行业协会行业协会 ? ?从业者组织从业者组织 ? ?学术团体学术团体 ? ?工会工会 社会团体社会团体 ? ?俱乐部俱乐部 ? ?体育锻炼组织体育锻炼组织 ? ?爱好者协会爱好者协会 信仰团体信仰团体 ? ?宗教组织宗教组织 ? ?公益团体公益团体 朋友朋友 社会支持网络社会支持网络 思维范式的变革 A 左上 邏輯 分析 數學 技術 解決問題 B 左下 克制 保守 規劃 組織 管理 C 右下 人際關係 感情 音樂 精神 健談 D 右上 想像 綜合 藝術 整體 概念 左脑右脑 多角度考虑练习 压力缓解工具：思维导图 如何画思维导图 思维导图用途 v缓解压力 v整理思路 v整理信息 v激发
11、创意 v脑冲浪 今日作业 利用思维导图工具来画 出自身某一个主要压力的来 源和解决办法。（PPT第9页 ） 压力分解是通过目标分解来实现 目标分解是依职位职责将企 业目标分配给每个部门，然后分 给每个职位的过程,以保证企业整 体目标的实现。 压力的分解和工作业务流程分析 w 如何划分职责？ 组织目标 个人 岗位 组 织 氛 围 制 度 流 程 考 核 发 展 压力的分解和工作业务流程分析 目标分解的核心 上级的措施 就是下级的目标 工作目标体系与分解方法 公司目标公司目标 完成目标完成目标 的措施的措施 下级目标下级目标 完成目标完成目标 的措施的措施 再下级再下级 目标目标 行动计划单行动计
12、划单 公司下达目标公司下达目标 岗位、组织结构岗位、组织结构 流程、制度流程、制度 考核目标考核目标 二季度目标考核二季度目标考核 一季度目标考核一季度目标考核 三季度目标考核三季度目标考核 四季度目标考核四季度目标考核 全年全年总结评估 工工 作作 流流 程程 分分 析析 双向选择上岗双向选择上岗 周工作报告周工作报告例会例会 关键成功因素关键成功因素 行动行动 行动行动 问题问题 游戏：数三角形 三角型数量 w 1块 9个 w 2块 7个 w 3块 6个 w 4块 2个 w 5块 5个 w 8块 1个 w 10块 1个 共计：31个三角型 问 题 研 讨 1、团队合作的最佳程序？ 2、团队
13、合作中组长和组员的责任和权利？ 3、团队合作中的优点、问题及产生原因？ 1、团队合作最佳程序 2、团队领导与成员的责任、权利 3、如何授权？ 集体的力量 w 思考：如何发挥集体的力量来缓解个人的压力？ 工作中长期压力的应付 实际表现实际表现 预期表现预期表现 健康的紧张健康的紧张 高压力时间高压力时间 表现水平表现水平 疲乏疲乏 耗尽耗尽 疾病疾病 崩溃崩溃 长期压力缓解技术 w 时间管理-善用你最大的资源 w 你对压力的态度-消极态度制造问题 w 风物长宜放眼量-“有什么大不了的！” w 保持控制-个人目标设定 w 对待变革的态度-积极适应 w 对待他人的态度-悦纳他人 w 营养、锻炼和健康
14、的生活方式 II 防患于未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲 I 危机 急迫的问题 有期限压力的计划 IV 烦琐的工作 某些信件、电话 浪费时间的事 有趣的活动 III 不速之客 某些电话、会议 某些信件、报告 受欢迎的活动 紧 急不 紧 急 重 要 不重要 偏重第一类 偏重第二类 偏重第三类 偏重第四类 压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火 短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅 全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障 为第二象限预留时间 q花更多时间在第二象限，来创造机会和 保护资
15、源 q为第一象限活动做预测并将它们移入第 二象限 q预防或为第一象限活动做准备，以减弱 紧急程度 q确认和消除不能帮助实现使命的活动 管理环境 缓解压力 w 空气质量 w 照明 w 装饰物与整洁 w 噪音 w 家具与人体工程学 w 个人空间 健康的生活方式 w 工作对你意味着什么？ w 饮食习惯 w 运动与体育锻炼 w 爱好 w 烟？酒？茶？ w 保健品？ 工作中的压力调节 如果工作要求试试如下活动： ?坐着工作/全神贯注身体活动，体操，户外活动 ?重复的常规性工作智力挑战性的活动，创造性 活动 ?有严格限制的环境远足，探险活动 ?压力很大活动身体 ?枯燥的任务或不被认可 有成果的活动 ?对人
16、的要求做出反应你可以自己做主的活动 ?处理冲突/矛盾宁静或休闲的活动 ?独自工作社交活动 易受自然环境所左右 也受 “社会天气” 的影响 操之在我 Vs. 受制于人 主动积极 w 我决定去 w 我可以控制自己的感受 w 让我们试试其他可能性 w 我可以想出有效的表达 方式 w 我可以选择不同的风格 消极被动 w 我不得不去 w 他令我非常生气 w 我无能为力 w 他们不会接受我的 w 我就是这样一个人 操之在我 Vs. 受制于人 主动积极 w 让我们考虑替代性方案 w 我能够选择一条不同的 途径 w 我选择 w 我更喜欢 消极被动 w 没有我们能做的事 w 这就是我的做事方式， 我无法改变 w 我不能 w 我必须 如何改变？ “最好”的敌人是“好” The enemy of the “best” is the “good”. 影响圈和关注圈 关注圈 影响圈 关注圈包含一个人 所关心的所有事件 影响圈包含一个人 所能控制能影响的事 件 承担责任 w 指责别人即表现为我们消极被动 w 主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的 决
