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1、*商城微信营销方案 与时尚同行 目录 1. 任务解读&背景分析 2. *商城微信运营策略规划 3. 阶段性执行规划 任务解读 任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销 品牌传播传承集团的品牌文化 销售促进为商城引导流量 客户服务扎根微信，与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题 1.为什么徐家汇商城需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？ 要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起 需求1.0 消费者主要根据价格选择商品 需求2.0 消费者选择质量好的商品 需求3.0 消费者更在意品牌 需求4.0 消费者还希望与品牌的情感沟通 着重于产
2、品的性价比 情感营销 消费者对品牌有更 多情感方面的诉求 情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销？ p品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； p品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 那么徐家汇商城是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 产品层面 徐家汇商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和 时尚，由此就具备了情感营销的基础。 徐家汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义 的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。 对于我们的
3、目标客群来说，这又意味着什么呢？ 目标受众扫描 年龄：25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别：女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 我们需要更有效的情感沟通平台 Q:为什么徐家汇商城需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为徐家汇商城的情感营销创造更多机会 Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？ A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标 徐家汇商城微信营销的任务解读 目录 1. 任务解读&背景分析 2. 徐家汇商城微信运营策略规划 3. 阶段性执行规划 微信营销的价值 情感营销 强化品
4、牌背书，增强品牌信任 与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑徐家汇商城 执行层面品牌 品牌定位 -明确“爱”与“时尚”的定位 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 活动支撑 -融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动 -配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离 执行层面产品 产品促销 -用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买 这就是徐家汇商城的微信营销策略情感营销 这篇文章好温馨啊 哥们，徐家汇商城微 信上的这个段子太逗 了，我转你看看 这个婚庆四件套很 不错啊，问问看他 们有没有促销活
5、动 哇，这个“徐家汇商城 ”的活动好有意思啊 每天接受正能量，天 空看上去也更蓝了 老公啊，你看到徐家汇商 城微信推荐的家居服装了 吗，好有爱啊 让徐家汇商城微信成为受众信任的朋友 品牌性格 真诚、友善、感性、有品味、热爱生活 如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友 品牌定位 徐家汇商城不再是一个可望不可即的企业 TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射 品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化 品牌核心：爱时尚 品牌价值： 为消费者提供高品质消费体验 帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱” 品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活 消费者关系： 购买服装、居家
6、、名牌产品时的 首选之一 公众关系： 倡导“爱”与“时尚”正能量的 意见领袖 品牌资产 服务 自然 聪明购物 定制化 刺激/乐趣 全面成本 简约 新颖/“酷” 自由自在 活力 安逸 质量 亲和力 激情 古典 个人效率 24/7 高技术 美誉 坚实 刺激 解决方案 价格 E R -+ 激励消费 . 抑制消费 感性化需求 理性化需求 内容方向 渠道运用 微信 BBS 微博 官方网站 老客户 潜在客户 普通大众 以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标 主要营销方法 目录 1. 任务解读&背景分析 2. 徐家汇商城微信运营策略规划 3. 阶段性执行规划 日
7、常执行类目 智能客服系统 会员管理和优惠券 内容推送 互动活动 阶段性规划 6月7月8月9月10月11月12月 日常数据报告的图示化设计 节日、热点的话题活动 微信的风格定型官方微信日常维护 第三方账号的合作 “激情盛夏”主题营销 “风情之秋”主题营销 “冬之温暖”主题营销 年度主题解读 主题解读 风情之秋 主题解读 激情盛夏 夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友 大口喝酒，这是激情的盛夏。 主题解读 风情之秋 秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的 关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。 主题解读 冬之温
8、暖 冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也 有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。 日常文案、活动 内容活动 30 应时系 列 时尚达人 产 品 快 讯 悦享生 活 品 牌 故 事 内容活动1、时尚达人 玩转指尖 新色彩、新质感、新图案让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美 内容活动1、时尚达人 美好年代 觥筹交错、轻歌曼舞极尽奢华的社交酒会上，身份显赫的贵族名媛佩戴着宛若高 级订制般的精致珠宝，带你重回19世纪末欧洲历史上绚丽多姿的美好年代。 内容活动1、时尚达人 一场比迷你裙还短的青春 早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的
9、迷你裙说不 早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不 早知道5年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短 暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择 早知道。人生没有早知道 人人有都一场 比迷你裙还短的青春 内容活动2、悦享生活系列 徐家汇商城男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？ 回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得 到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！ 型男白皮书 内容活动2、悦享生活系列 12星座装扮攻略 白羊座（例） 在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品
10、味。要么 心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格 在一种风格之上。 内容活动 徐家汇商城最新货色看这里 3、产品快讯类 内容活动 父亲节 4、应时系列 爸，我回来了 相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。 内容活动 38 关怀类 趣 味 类 答 题 类 促销类 品 牌 故 事 内容活动 将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防 晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！ 1、关怀类 夏日防晒小秘诀 内容活动内容活动 说出你对他最想说的话，就有机会获得
11、小编送给他/她的一份精美礼物! 1、关怀类 每个人心中都有一个他/她 内容活动内容活动 底下哪一种状况。会是你最喜欢的？ A晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走 B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂 C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往 D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫 直接回复字母查看答案 1、关怀类 测试有多少爱情抗体？ 内容活动内容活动 限时折扣，仅在微信！就三天 2、促销类 限时折扣 内容活动内容活动 肌肤暗淡无光？看起来好像一下子老了五岁。让法国娇兰的神奇魔法球为你定制容光 ，轻轻一刷，面庞像珍珠一般沐浴光华，仿佛由内而外透射光芒，充满年轻健康朝 气。 2、促销类 爆款 内容活动内
12、容活动 开学第一天 刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋 ！”说完就下去了， 下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我我叫夏 琪我喜欢游泳 3、趣味类 冷笑话 内容活动内容活动 亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦 举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,结果就变成了什么？ 答案：死胖子! 举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？ 于是就变成了冰糖 3、趣味类 脑筋急转弯 客服管理系统 客服会员优惠券 客服会员优惠券 信息推送进行了解用户属性， 例： 针对用户回复，人工进行分组管理 亲，今天是徐家 汇商城会员日， 邀您参加 是时候为他选 件新衣服了， 他会用两件来 回报 回复邮箱快速 成为新会员， 还有新人礼哦 客服会员优惠券 感谢您对徐家汇商城的信任！ 下单时输入编码：XUJIAHUI888888 任意订单立减5元 别嫌少 针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。 THANKS
