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1、<p>学 生 实 践 报 告（文科类）课程名称： 专业认知实习 专业班级： 学生学号： 学生姓名： 所属院部： 指导教师： 20 20 学年 第 学期 实践项目名称：市场营销专业认知与岗位实习 实践学时： 10学时 同组学生姓名： 无 实践地点：麦德龙实践日期： 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求专业认知实习的教学目的，是给学生从感观上认知营销管理工作的实际情况，增强学生对市场营销专业的感性认识，比较全面了解开展市场营销工作的各个环节，加深对本专业所学知识的认知和对专业的认同。二、实践环境与条件市场营销专业认知实习的实习单位主要是销售型公司和商业
2、企业等主要从事商品流通和销售的企业。本课程在开设过程中，采取由课程组指导教师组织学生到教学实践基地学习参观等方式开展实践性教学。三、实践内容了解销售型公司或商业企业开展工作的流程；企业营销运作的实际，更加清楚地理解营销岗位的职责，为进一步展开专业课程的学习打下良好的基础，为学生明确职业发展方向做好充分的准备。四、实践报告（附件）市场营销专业与岗位认知实习报告一、企业基本资料麦德龙(METRO Group)是德国最大和最成功的企业之一，是欧洲第二大、世界第三大贸易和零售集团，在26个国家内拥有员工大约235.000名。2002年麦德龙集团的销售额超过510亿欧元，其中46%的销售额来自海外。在过
3、去几年中，作为日益强大的跨国公司,麦德龙集团的重要性在不断提升。拥有众多品牌和不同销售区域，麦德龙是德国最大和最成功的企业之一。引进“麦德龙集团”理念的目标旨在加强公众眼中的麦德龙形象，建立唯一身份标志、集团精神和目标，这一理念将在集团运作中体现。麦德龙集团结构清晰。最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购, 物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。集团已在30个国家内拥有员工大约250,000名。200
4、5年麦德龙集团的销售额达557亿欧元。麦德龙仓储式大型超市的基本营销机构设置和一般的大型超市在大体上是相同的,分前台和后台。前台包括收银和理货。后台包括保安和收货，还有库房。会先分部，部下有科，然后是组组。后台部分分收货部、保安部（保安和内保）、货部、财务部、人事部、工程部、美工部，其基本职能也和一般超市大体相同。但是，最大的不同是，麦德龙通过前台销售的营业额和收发货部从超市后送出的营业额相比，从收发货部这个部门获得的营业额却占了大部分份额。二、企业营销运作现状麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。1964年，OttoBeisheim博士在德国成立了第一家针对专业顾客的麦德龙现购自运有限公司，
5、1971年第一家海外商场开业。现购自运的麦德龙集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德龙和万客隆(仅限欧洲)品牌下的多家麦德龙现购自运商场。“现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比、食品和非食品分类范围广、即时获得商品、更长的营业时间。商场提供17000种以上食品，30000种以上的非食品。特别是在生鲜食品的供应上，包括水果/蔬菜、活鱼、肉制品、奶制品。麦德龙现购自运的目标顾客包括餐饮业、酒店业、食品、非食品贸易服务商以及机构采购，他们可以找到大包装以满足特殊需求。仓储式超市是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务
6、中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。三、实践的心得体会 高考结束填报志愿的时候,我对市场营销的了解仅仅仅是来自于书籍、网络和周围人的认识,但主要是在我经过一年的大学学习后,再加之这次的麦德龙实习,我对所学的专业有了新的认识。之前我对市场营销专业的认识是:在大学学习理论的知识,毕业后就可以找工作,成为某家公司某片区的营销人员,或者是成为营销企划人员。现在我对市场营销专业的认识有了很大的进步：市场营销学译自英文“Marketing”一词， 它是一门诞生于西方的学科，是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的，综合性的应用科学，在总结
7、了西方企业在成熟市场经济条件下经营思想和经营战略演变与发展的基础上产生和发展起来的，经过营销大师们的概括与提炼，市场营销学已成为对所有企业具有普遍指导意义的重要理论。市场营销学的内容具有综合性、实践性、应用性的特点，涉及需求、欲望和需求,产品与商品,效用、价值和满足,交换、交易和满足,动机,市场,消费与消费者等概念。美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比其他的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)
8、市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。市场营销是企业有目的、有意识的行为；满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心；分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容；实现企业目标是市场营销活动的目的。现代市场营销是以消费者需要为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。企业开展市场销售工作则需
9、要掌握这一体系的基本内容，了解市场营销各个要素之间的有机联系。 现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。按照现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能框架。在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，营销是企业经营管理的核心环节，随着中国买方市场的形成，市场环境变化，客户更成熟，产品更新快，营销学在中国的经济生活中扮演越来越重要的角色。在了解了这些知识后，我也观察了身边的环境，我国的企业还没有能够熟练运用专业的理论知识进行指导，企业如何
10、科学化营销管理？如何制定正确的营销战略创建强势品牌？如何打造金牌营销团队？如何渠道创新和终端突围，全面提高营销竞争力？面对这一系列难题，中国式营销的企业，进行变革与创新，从经营战略到营销模式进行系统的变革与创新，会获得更多的利润。市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型。，但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争其核心就是营销人才的竞争，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。我在学校学习的时候要注重操作性及实战性，注重学以致用，避免空谈和空洞的理论教学，强调系统与创新，学习的东西就要思考周围的环境是不是有这种专业知识在面，这样我
11、才能更加了解市场营销专业的精髓。 通过这次实践，我在麦德龙了解到了一些关于市场营销岗位的认识，随着社会主义市场经济的深入发展，营销在现代企业管理中的作用越来越突出，企业对市场营销专业人员的需求越来越强烈；伴随着市场竞争的日益激烈，企业对市场营销人员的能力也提出了更高要求。因此，如何培养出企业所需要的真正的市场营销人员，是高等院校市场营销专业面临的一个大课题。高职院校市场营销专业学生毕业后主要从事商品经营和服务工作。企业对这类人才的共同要求就是能运用专门的知识、技术、业务经验，向特定人群提供支持与服务；他们既要有专业知识和技能，又要对服务对象有深刻的理解，并有熟练的交往能力，以便把专门的服务有效
12、地提供给服务对象。因此，我们在学习市场营销专业的时候必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，以岗位职业能力培养为导向，构建适应企业和社会需求的岗位职业能力培养体系，提高自己的专业知识水平。以下是我对营销岗位的认识。 市场营销岗位职业能力是指人们在营销岗位上应具备的专业能力。市场营销工作是一项与人和社会组织打交道的工作，面对复杂多变的人和社会，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的问题需要面对，这就要求我们在实际工作中不仅具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处世能力、创新能力、解决问题能力；具备从事市场调研、
13、市场开发、营销策划、市场推广、销售管理、咨询服务等工作的基本能力和专业职业能力。主要体现在以下方面： （一）沟通交往能力。主要是指能妥善处理营销活动中的人际关系，尤其是妥善处理好与客户的关系。主要表现为：一方面，能准确地采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息准确传达给对方，通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方达成共识。另一方面，有较强的忍耐力和自控力。营销人员应胸怀开阔，善于处理人际交往中出现的各种矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情绪和情感。 （二）市场调研能力。主要指分析市场信息，发现潜在市场的能力。主要表现为，运用科学的方法和手段，系统地、有目
14、的地收集、记录、整理和分析研究与市场营销有关的各种信息资料，提出分析的结论和建议，为企业制定营销决策提供重要依据的能力。 （三）营销策划能力。主要是指能根据营销策划理论对某个营销策划方案作出比较专业的评价，能根据营销策划的程序对某个营销策划活动进行正确安排，能撰写比较规范的市场营销策划书，能根据营销策划要求对产品、价格、渠道、促销策划进行运作等方面的能力。 （四）商务谈判能力。主要是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括观察能力、思维能力、创新能力、交际能力、自控应变能力、语言表达能力和感受能力。 有了一些基本的认识,再分析当前的社会情况,我对自己就业有了还是有了一定的方向。行业分析：网络营销在国外发展得如火如荼，在国内，网络营销有着大片的市场。网络营销行业，正在不断地改变消费者的消费观念，同时政府也在大力地支持网络营销行业的发展，为广大网民营造一个良好的网络环境，成为了时下国内政府部门最为迫切需要改进的地方。 由于网络营销的成本较低，那么这对于一些中小企业开拓网络市场来讲有着非常大的优势。网络营销从另一角度来说，就是指在网上进行销售与贸易活动，那么这对于网络推广有着一定的本质区别，网络营销不能能够打响企业的品牌，更重要的是要把产品卖出去。就目前来说，许多大型的电子商务平台连夜拔起，占据了大量的互联网市场，而淘宝商场更是互联网的一块大蛋糕。这</p>
