通用公司案例分析——管理学作业讲解

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1、上海通用汽车有限公司 通用汽车馆 目录 通用公司简介 通用公司的发展历史 通用公司的战略与理念 通用公司的产品 通用公司的社会责任与企业文化 通用公司的领导层 通用公司面临的市场现状 上海通用汽车有限公司 上海通用汽车有限公司成立于1997 年6月12日，由上海集团股 份有限公司，通用汽车公司共同组建而成。目前拥有浦东金 桥、烟台东岳、沈阳北盛3大生产基地，共4个整车生产厂、2个 动力总成厂，是中国汽车工业的重要领军企业之一。它位于上 海市浦东金桥出口加工区，占地面积 80 万平方米。上海通用 汽车坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，目前 已经形成凯迪拉克、别克、雪佛兰、萨博四大品牌

2、，及别克荣 御轿车、 别克 君威轿车、别克凯越轿车、别克凯越 HRV 轿 车、别克赛欧、昂科雷、君越、雪佛兰景程轿车、CRUZE以及雪 佛兰赛欧紧凑型轿车等十五大系列 57种品种的产品巨阵，覆盖 了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及高性能豪华轿 车、MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场，其各系列产品 含有多项先进技术，在安全性、动力性、舒适性和环保方面表 现优越并在各自的细分市场中处于领先地位。 依托全球领先技术和产品资源，上海通用汽车架构起世界一流的精益生产体 系，建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理 体系，并全面实施了汽车行业信息技术集成解决方案(SA

3、P IS-Auto)，涵盖制 造、采购、财务、质量、营销以及售后系统等整个业务链环节。上海通用汽 车建立了中国第一条具有国际先进水平的柔性化生产线，涵盖了冲压、车身 拼装、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程 ，实现不同平台车型的共线生产。并将“标准化、制造质量、不断改进、缩 短制造周期、员工参与”这五大原则贯穿于生产制造的全过程。至今，上海 通用汽车已通过了上海质量体系审核中心（SAC）和挪威船级社（DNV）的 联合质量体系评审，成为国内第一家获得国际质量管理最新标准 ISO/TS16949:2002 认证的整车制造企业。同时，还获得了ISO14001环境体 系认证证

4、书和OHSAS18001职业健康安全体系认证。 目前，上海通用汽车拥有金桥、烟台、沈阳3大生产基地，金桥南厂、金 桥北厂、烟台东岳汽车、沈阳北盛汽车4个整车生产厂，以及金桥动力总成、 烟台东岳动力总成2个动力总成厂。其中金桥基地的生产能力为年产32万辆整 车，10万台自动变速箱、20万台发动机；烟台基地年设计产能为24万辆整车 ， 37.5万台发动机；沈阳基地年设计产能为4万辆整车。上海通用汽车年总 产能可达到60万辆，其规模与实力在国内汽车企业中位居前茅。 2008年，上海通用汽车启动“绿动未来“全方 位绿色战略，以“发展绿色产品、打造绿色 体系、承揽绿色责任“为核心，通过科技创 新，不断为

5、中国消费者带来“更好性能、更 低能耗、更少排放“的绿色车型，并积极发 挥业务链龙头作用，带动上下游共创绿色 产业生态系统，以实现企业自身、企业与 行业、企业与环境的和谐永续发展。 叶永明 上海汽车集团股份有 限公司副总裁兼上海 通用汽车有限公司总 经理 世界中的通用汽车公司 通用汽车公司（英文：General Motors Corporation，通称为GM）是 全球最大的汽车制造公司，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥 有325, 000名员工。通用汽车公司是由威廉.杜兰特于1908年9月在别 克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律。现总 部仍设在底特律。其标志GM取自其英

6、文名称（General Motor Corporation）的前两个单词的第一个字母。自1931年起成为全球汽 车业的领导者。通用汽车公司迄今在全球33个国家建立了汽车制造业 务，其汽车产品销往200多个国家。2005 年，通用汽车在全球售出 917万辆轿车和卡车。通用汽车的全球总部坐落在底特律的通用汽车 文艺复兴中心。 通用汽车旗下的轿车和卡车品牌包括：别克（BUICK）、凯迪拉克 （Cadillac）、雪佛兰（Chevrolet）、GMC、通用大宇（GM DAEWOO ）、霍顿（Holden）、悍马（Hummer）、欧宝（OPEL）、庞蒂亚克 （PONTIAC）、萨博(Saab)、土星(S

7、aturn)和VOLVO。 通用汽车公司的产品主要分为三大类： (1)汽车产品，包括制造、装配、销售汽车、卡车、公共汽车和相关零配 件。1993年，公司销售各式车辆4300万辆，占美国市场的35%，世界市场的 7%，其中小汽车和轻型卡车745.1万辆(1990年)。公司主要牌号的汽车为雪 佛兰、别克、美迪亚克、奥兹莫比尔、卡迪拉克和Saturn，由分布于美国各 地的 30家汽车装配厂、29家分销中心和包储设施生产，并由全国10000多家 经销商分销经营。1991年，公司收入的79%来自汽车部门。 (2)金融和保险业，主要业务单位是通用汽车承兑公司，它资助购买GM 产品。此外，公司也为经销商和消

8、费者提供保险，并从事抵押银行业务、海 上金融和投资服务业务。 1991年公司收入的9%来自该部门。 (3)其它产品，主要是电子数据系统公司从事的数据加工、电讯服务和 GM休斯电子公司从事的军火生意，特别是导弹系统。1991年GM休斯电子公 司成为美国第四大军火承包商，同时还是美国主要的商用卫星供应商，产品 包括军用车辆、雷达、武器控制系统、制导导弹系统、军用卫星，此外，这 两家公司还从事商用信息和电讯系统的设计、安装和经营、火车头的研究开 发和制造，同时生产压缩机、发电机和海船用汽轮发动机等等。 威廉杜兰特 William Durant,18611947，通用汽车的缔造 者。 威廉C杜兰特是世

9、界汽车发展史上的一位传奇式的人物。 当他到了汽车的发展前景时，果断地利用自己手中掌握的 巨额资金，创建了今天名震全球的通用汽车公司。 他是一个超级的推销员、一个不知疲倦的经营者、一 个白手起家的百万富翁，但所有这些名头加起来都没有他 另外一个身份让人心怀敬意：美国通用汽车的缔造者。他 被誉为“通用汽车之父”，可惜由于过分扩张，杜兰特让 通用多次陷入困境，他也两次被迫离开亲手建造的通用。 通用汽车公司在中国 通用汽车公司进入中国已超过80年。目前，通用汽车在中国的员工超过 20,000人。2005年，通用汽车中国公司及其在华合资企业的总销量为 665,390辆，与2004年同期相比增长35.2%

10、。通用汽车在中国进口、生产和销 售凯迪拉克、凯迪拉克、萨博Saab、欧宝、别克、雪佛兰及五菱等品牌的系 列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首，涵盖中 高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿车和微型车等。 通用汽车在中国的愿景是：携手战略合作伙伴，致力于成为中国汽车工 业的最佳参与者和支持者。 为了实现这一目标，通用汽车公司将继续与中国汽车工业携手并进。通 用汽车在中国开展业务一贯遵循如下五大原则： 承诺在中国长期发展，并建立和保持一种对通用汽车、中国和中国人民均为 有利的合作关系 广泛涉足整车和零部件的生产、销售、设计与测试等领域 积极参与技术交流活动，保持技术领先 致力于培养

11、中国员工的管理水平与专业技能 将中国业务融入其全球网络，以确保为中国市场提供最高质量的产品与服务 通用汽车中国公司在中国的企业 上海通用汽车有限公司 上海通用北盛汽车有限公司 上海通用东岳汽车有限公司 上海通用东岳动力总成有限公司 上汽通用五菱汽车股份有限公司 泛亚汽车技术中心有限公司 上汽通用汽车金融有限责任公司 通用汽车仓储贸易（上海）有限公司 通用汽车（中国）投资有限公司 上海通用公司的发展历史 20世纪，SGM起步 1997.01：在上海浦东金桥项目工地打下第一根桩 1997.06：上海通用有限公司成立 1998.10：动力总成厂生产出中国首台电控自动变速箱 1998.12：第一辆别克

12、新世纪轿车下线 1999.04：别克轿车通过40%国产化鉴定，别克轿车正式批量生产，同 年12月，第一辆别克GL-8商务旅行车下线 2000.07：获得QS9000质量体系认证证书 2000.10：赛欧紧凑型轿车在上海国际工博会上亮相 2000.11：获得ISO14001环境体系认证证书 2000.12：第一辆赛欧紧凑型轿车下线 21世纪初，SGM腾飞 2001.06：别克赛欧紧凑型轿车上市 2001.10：别克GL10出口菲律宾 2001.10：第10万辆别克下线 2001.11：别克赛欧休闲轿车上市 2002.12：年产销突破10万，与上汽集团和通用汽车中国公司联合重组 山东烟台整车项目

13、2002.12：推出别克君威轿车系列 2003.04：推出别克凯越轿车系列 2003.07：第30万辆别克下线 2004.06：发布凯迪拉克品牌 2004.10：推出别克凯越HRV轿车 走出中国 2005.01：发布雪佛兰品牌 2005.04：推出别克GL8陆尊公商务旅行车 2005.07：推出雪佛兰爱唯欧乐骋轿车 2005.11：推出雪佛兰lova乐风轿车 2006.01:产销量突破100万辆 2006.02：推出别克LaCROSSE君越轿车，同年4月，以散件方式出口台 湾 2006.06：雪佛兰爱唯欧出口俄罗斯 2006.07：正式成为saab萨博品牌在中国大陆地区的授权总经销商 2007

14、.03：推出雪佛兰新景程Epica轿车 2007.04：推出别克林荫大道park avenue 2007.05:雪佛兰乐风轿车和L4发动机批量出口 2007.10：实现豪华商务轿车凯迪拉克SLS赛维出口中东 新战略-绿动未来 2008.01;正式启动以“绿动未来”为主题的全方位绿色战略 2008.02：上海通用汽车第200万辆整车下架 2008.03：推出雪佛兰新乐骋 2008.04;别克新凯越推出 2009.04：新生代性能中级车雪佛兰Cruze科鲁兹全国同步上市销售 2009.04全球首款双模油混合动力全尺寸豪华SUV凯迪拉克雷德Hybrid 发布 2009.04：运动型豪华SUV凯迪拉克

15、新一代SRX亚洲首发 2009.06：别克品牌累计销量达200万辆 2009.07:别克新一代君威上市 2010.01：全民理想家轿雪佛兰新赛欧全球首发并上市 2010.01：五门轿跑别克英朗XT惊鸿问世 2010.06：推出别克英朗GT轿车 现在的SGM 2011.05：新生代主流性能高端轿车雪佛兰爱唯欧越级“率性”登场 2011.08：推出新一代别克君越eAssist混合动力车 2011.09：正式推出全新别克君威GS智驱性能轿跑车 2011.09：上海通用汽车第500万辆整车下线 2011.11：雪佛兰Volt沃蓝达上市 2012.02：雪佛兰全球中高级其间迈锐宝傲然上市 2012.05

16、：东岳汽车三期项目正式批量生产 2012.06：上海通用汽车第600万辆整车下线 2013.02：凯迪拉克全新豪华轿车XTS创新问世，拉开未来五年豪华车 战略序幕 战略与理念 2008年，“绿动未来“全方位绿色战略，以“ 发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色 责任“为核心，通过科技创新，不断为中国 消费者带来“更好性能、更低能耗、更少排 放“的绿色车型，并积极发挥业务链龙头作 用，带动上下游共创绿色产业生态系统， 以实现企业自身、企业与行业、企业与环 境的和谐永续发展。 企业愿景 上海通用汽车成为： 创领未来、国内领先、国际上有竞争力的 汽车公司 4S合作理念 学习理解 相互研究对方习惯做法和文化传统 ；相互学习对方的长处，学习世界先进管理方 法； 相互理解，相互支持 以SGM的利益为重 讲 求：公正合理