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1、缺陷与预防手册缺陷与预防手册吉林省盛荣房地产开发有限公司吉林省盛荣房地产开发有限公司客户服务中心客户服务中心20092009年年11季度季度编制人：范珂、生洪侠nn整编：周靖惠整编：周靖惠目的n回顾过去，总结经验，以利于公司百年发展。n有效的信息反馈是提高产品品质的快捷方式。利用手中掌握的各种资源，包括：投诉信息、案例资源等，经技术分析、整理获得信息（设计信息、工程信息、服务信息以及客户期望）。有效地利用此类信息使我们的产品品质逐步提升。目录nn烟道的外立面（烟道的外立面（现象一）现象一）44nn露台上的排气口（现象露台上的排气口（现象二）二）55nn装饰柱下端墙体污染（现象装饰柱下端墙体污染
2、（现象三）三）66nn混凝土路面与理石路面接口（现象混凝土路面与理石路面接口（现象四）四）77nn入户口设计（现象入户口设计（现象五）五）88nn北入户口上檐口滴水（现象北入户口上檐口滴水（现象六）六）99nn马蹄石路面（现象马蹄石路面（现象七）七）1010nn健身跑道排水设计（现象健身跑道排水设计（现象八八）1111nn门牌号标识（现象门牌号标识（现象九）九）1212nn卫生间大便器排水预留口（现象卫生间大便器排水预留口（现象十）十）1313nn排水管与灯位置设置（现象十一）排水管与灯位置设置（现象十一）1414nn售楼处后窗内墙面装饰（现象十二）售楼处后窗内墙面装饰（现象十二）1515nn
3、室内管线离墙面太远（现象十三）室内管线离墙面太远（现象十三）1616nn水系边的围栏（现象十四）水系边的围栏（现象十四）1717nn排风烟道（现象十五）排风烟道（现象十五）1818nn所在位置：所在位置：V1-1-101V1-1-101、102102nn问题描述：问题描述：外立面烟道处铺瓦与建筑整体风外立面烟道处铺瓦与建筑整体风格不协调，给人视觉感官不舒服格不协调，给人视觉感官不舒服，无别墅大气之感。，无别墅大气之感。nn解决方法：解决方法：暂无。暂无。nn预防措施：预防措施：在设计和施工过程中关注细节处在设计和施工过程中关注细节处理。理。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。烟道的外立
4、面烟道的外立面现象一现象一nn所在位置：所在位置：联排别墅所有北露台。联排别墅所有北露台。nn问题描述：问题描述：排气口直接设置在露台中央位置排气口直接设置在露台中央位置，对露台的使用功能造成影响，对露台的使用功能造成影响，同时破坏整体美观。同时破坏整体美观。nn解决方法：解决方法：此排气帽应为防水施工时设置，此排气帽应为防水施工时设置，属临时行为，随着防水下适度的属临时行为，随着防水下适度的减小而取消。减小而取消。nn预防措施：预防措施：无无nn信息来源：信息来源：T1-18-103T1-18-103业主提出。业主提出。露台上的排气口露台上的排气口现象二现象二nn所在位置：所在位置：联排别墅
5、北侧。联排别墅北侧。nn问题描述：问题描述：外墙造型装饰柱下端两种颜色涂外墙造型装饰柱下端两种颜色涂料施工操作不细致，造成墙面污料施工操作不细致，造成墙面污染。染。nn解决方法：解决方法：重刷涂料，做好装饰柱与墙体连重刷涂料，做好装饰柱与墙体连接处的涂料交接处理。接处的涂料交接处理。nn预防措施：预防措施：加强施工中的管理，注重每一细加强施工中的管理，注重每一细节。节。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。装饰柱下端墙体污染装饰柱下端墙体污染现象三现象三nn所在位置：所在位置：T1-33T1-33与与T1-28T1-28之间砼路面与主入之间砼路面与主入口小广场理石路面交接处。口小广场理石
6、路面交接处。nn问题描述：问题描述：混凝土路面与理石路面接口处连混凝土路面与理石路面接口处连接缝处理不整齐，感觉不完美。接缝处理不整齐，感觉不完美。nn解决方法：解决方法：切除一定距离的原砼路面，重新切除一定距离的原砼路面，重新浇筑，与理石路面接齐。交接处浇筑，与理石路面接齐。交接处可采用柔性材料间隔，接缝不得可采用柔性材料间隔，接缝不得大于大于5mm.5mm.nn预防措施：预防措施：注重施工细节，加强对施工工艺注重施工细节，加强对施工工艺的处理。的处理。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。混凝土路面与理石路面接口混凝土路面与理石路面接口现象四现象四nn所在位置：所在位置：T1-41T
7、1-41北入户口北入户口nn问题描述：问题描述：11、入、入户口直接与绿化带相连，住户口直接与绿化带相连，住宅出口不畅通。宅出口不畅通。22、车库坡道与入户口连接成斜面车库坡道与入户口连接成斜面，儿童、老人及残疾人行走不便。，儿童、老人及残疾人行走不便。nn解决方法：解决方法：取消或缩小入户口处的绿化带，铺取消或缩小入户口处的绿化带，铺设人行通道，与大路直接相通。设人行通道，与大路直接相通。nn预防措施：预防措施：设计上要以建筑的使用功能为主，设计上要以建筑的使用功能为主，景观的设置要配合使用功能。景观的设置要配合使用功能。出入不畅，宅之大忌。出入不畅，宅之大忌。nn信息来源：信息来源：客服中
8、心。客服中心。入户口设计入户口设计现象五现象五放大效果放大效果nn所在位置：所在位置：所有联排别墅北入口。所有联排别墅北入口。nn问题描述：问题描述：北入户门口上方檐口正对下方墙北入户门口上方檐口正对下方墙面，檐口滴水造成下方墙面污染面，檐口滴水造成下方墙面污染；雪融或下雨天气业主出入都必；雪融或下雨天气业主出入都必须穿过滴水。须穿过滴水。nn解决方法：解决方法：暂无。暂无。nn预防措施：预防措施：我们我们在欣赏建筑美感的同时，更在欣赏建筑美感的同时，更希望大家在设计和施工过程中对希望大家在设计和施工过程中对其其细节细节能能给予更充分的关注。给予更充分的关注。nn信息来源：信息来源：物业服务中
9、心。物业服务中心。北入户口上檐口滴水北入户口上檐口滴水现象六现象六墙面污染放大效果墙面污染放大效果nn所在位置：所在位置：彩织街园区入口主路。彩织街园区入口主路。nn问题描述：问题描述：彩织街为市政道路，虽然马蹄石彩织街为市政道路，虽然马蹄石路面视觉效果非常好，但行车噪路面视觉效果非常好，但行车噪音较大，直接影响临路音较大，直接影响临路居室的安居室的安静，静，且给冬季清雪带来困难。且给冬季清雪带来困难。nn解决方法：解决方法：暂无。暂无。nn预防措施：预防措施：希望设计在选材时能从希望设计在选材时能从美观及实美观及实用两方面考虑。用两方面考虑。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。马蹄石
10、路面马蹄石路面现象七现象七nn所在位置：所在位置：园区健身跑道排水口。园区健身跑道排水口。nn问题描述：问题描述：原设计此处为预留健身跑道排水原设计此处为预留健身跑道排水口，但由于边缘绿化地面需要有口，但由于边缘绿化地面需要有饱满感而高于健身跑道面，造成饱满感而高于健身跑道面，造成雨水倒流并带入泥浆污染跑道。雨水倒流并带入泥浆污染跑道。nn解决方法：解决方法：可以在健身跑道外侧设集水井，可以在健身跑道外侧设集水井，与绿化带交接部位设界石与绿化与绿化带交接部位设界石与绿化地面隔离。集水排入附近雨水井地面隔离。集水排入附近雨水井或污水井内。或污水井内。nn预防措施：预防措施：施工过程中应学会灵活、
11、变通，施工过程中应学会灵活、变通，在保证使用功能的同时兼顾美观在保证使用功能的同时兼顾美观，及时，及时发现设计中存在的缺陷发现设计中存在的缺陷，采取切实可行的方案贵不涉及的采取切实可行的方案贵不涉及的不足，不可盲目地不足，不可盲目地“照猫画虎照猫画虎”。nn信息来源：信息来源：物业服务中心。物业服务中心。健身跑道排水健身跑道排水现象八现象八nn所在位置：所在位置：园区通病问题。园区通病问题。nn问题描述：问题描述：门牌号在北入户口正上方，只用门牌号在北入户口正上方，只用铁钉固定。因外保温较厚，铁钉铁钉固定。因外保温较厚，铁钉不能完全固定牢固，很不安全。不能完全固定牢固，很不安全。铁钉也易锈蚀造
12、成墙面污染。铁钉也易锈蚀造成墙面污染。nn解决方法：解决方法：换用镀锌膨胀螺栓固定。换用镀锌膨胀螺栓固定。nn预防措施：预防措施：应从安全、美观、实用等方面考应从安全、美观、实用等方面考虑施工方案。在施工中加强检查虑施工方案。在施工中加强检查，随时进行指导。，随时进行指导。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。门牌号标识门牌号标识现象九现象九nn所在位置：所在位置：卫生间通病问题。卫生间通病问题。nn问题描述：问题描述：卫生间大便器采用了后置式排水卫生间大便器采用了后置式排水，但做法不统一。有些预留口被，但做法不统一。有些预留口被埋入防水层内。埋入防水层内。nn解决方法：解决方法：局部重
13、新施工。局部重新施工。nn预防措施：预防措施：在施工中前期做好技术交底，明在施工中前期做好技术交底，明确并统一预留口相对位置的各项确并统一预留口相对位置的各项技术参数；施工中加强巡查和指技术参数；施工中加强巡查和指导；施工结束导；施工结束后强化验收检查后强化验收检查。nn信息来源：信息来源：客服中心。客服中心。卫生间大便器排水预留口做法卫生间大便器排水预留口做法现象十现象十nn所在位置：所在位置：B1-2-102B1-2-102北车库入口。北车库入口。nn问题描述：问题描述：阳台排水管设置在室外装饰灯正阳台排水管设置在室外装饰灯正上方，排水直接浇在灯上。上方，排水直接浇在灯上。nn解决方法：解
14、决方法：加做雨水管或改动装饰灯位置，加做雨水管或改动装饰灯位置，避免水直接流在灯上。避免水直接流在灯上。nn预防措施：预防措施：出图及施工前要认真审图，做好出图及施工前要认真审图，做好图纸会审工作，尤其应该重点审查图纸会审工作，尤其应该重点审查专业之间是否交圈，及时专业之间是否交圈，及时发现设计发现设计中存在的缺陷，及时调整。不要中存在的缺陷，及时调整。不要让让缺陷缺陷成为成为现实。现实。nn信息来源：信息来源：物业服务中心。物业服务中心。排水管与灯位置设置排水管与灯位置设置现象十一现象十一nn所在位置：所在位置：售楼处后侧窗内。售楼处后侧窗内。nn问题描述：问题描述：售楼处后窗内楼梯缓台墙面未做售楼处后窗内楼梯缓台墙面未做任何装饰，透过窗户直接可以看见任何装饰，透过窗户直接可以看见裂缝和污迹，给客户留下不好印象裂缝和污迹，给客户留下不好印象。nn解决方法：解决方法：对破旧墙面做装饰对破旧墙面做装饰处理。处理。nn预防措施：预防措施：售楼处是整个项目的窗口，注重售楼处是整个项目的窗口，注重售楼处每个细节的装饰，避免留下售楼处每个细节的装饰，避免留下死角。死角。“自家不扫何以扫天下自家不扫何以扫天下”。n
