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1、管 理 信 息 系 统课 程 设 计 专 业： 学 号： 姓 名： 指导教师： 职 称： 年 月 日海天宾馆管理信息系统分析与设计目 录一、 战略规划1（一）选题意义1（二）企业战略分析1（三）评价企业信息化水平1（四）系统规划1二、 可行性分析5（一）现状分析5（二）可行性分析5三、 系统分析6（一）现有系统分析6（二）新系统分析15四、 系统设计24（一）系统结构模块结构图24（二）代码设计27（三）数据库设计28（四）输入、输出及菜单设计33（五）处理流程设计361、 战略规划（一）选题意义由于经济和科技的发展使信息的更换更新越来越快，客人的要求也越来越高。客观上要求宾馆对原有的管理信息
2、系统不断地进行更新、改进，使之越来越符合顾客的消费价值观念，越来越达到顾客的满意程度，因此海天宾馆在原有系统的基础上开发了以“实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化”为主要目标的新型管理信息系统，其具体的实施方针是在新的逻辑模型建立中加入系统管理模块，改变传统的人工管理方式，减少复杂的人工操作，通过新系统建立严格的密码管理、用户管理及后台数据分析处理模块，使系统有安全的运行环境并得到进一步的完善，使宾馆不仅有很强的服务管理能力，同时具有很强的信息管理能力，在市场竞争中占有一定的主导地位。 （二）企业战略分析海天宾馆通过建立管理系统，进而完成企业的进一步战略规划，对企业的资金，人才等进行统筹规
3、划，使成本得到降低，效益得到提高，使得海天宾馆管理更加规范化、有效化、全信息化。海天宾馆的发展可以分为三个阶段准备阶段、成熟阶段、后期阶段；这三个阶段囊括了兰州宾馆发展的全过程，有效地将企业资源进行彻底的分析与分配。（三）评价企业信息化水平如今，企业信息化水平日益提高，越来越多的企业走上信息化的道路，许多的手工操作工作被计算机式的简易操作所替代，提高信息处理的速度和准确性。然而，现在的企业信息化还不完全，信息化水平还需要提高。海天宾馆管理系统就是将复杂的手工操作用计算机的简易操作所代替，宾馆人员的管理过程，也有计算机技术所替代，将宾馆系统连接到互联网上，逐渐追求完全的信息化。（四）系统规划1.
4、酝酿、准备阶段海天宾馆已制定了明确的发展方向与目标，各种所需硬件与软件准备就绪，可以立即进行系统的开发。2.数据整理分析(1)建立U/C矩阵 表1-1 U/C矩阵功能/数据关系顾客订房服务员工财务物资库存计划成本工作令经营计划UCU财务规划UUUU库存控制CU调度UC业务流程CUU客房服务UCU人员计划C员工招聘考核U（2）U/C矩阵求解表1-2 求解后U/C矩阵 数据类过程顾客订房服务员工财务库存物资计划成本工作令经 营计 划经营计划UUU库存控制U财务规划CUU调度UCC财务管理财务计划UUC成本会计CU U会计U人事管理人员培训计划C人员招聘计划U （3） 功能/数据关系表1-3 功能/
5、数据关系表计划服务物资库存工作令财务订房员工顾客成本经营计划经营计划CU财务规划UUU财务管理库存控制CU调度UCUU业务流程UUC客房服务UCU人事管理人员计划C员工招聘U（4）划分子系统表1-4 子系统 数据类过程计划服务物资库存工作令财务订房员工顾客成本经 营计 划经营计划CUUU库存控制UCU财务规划CUU调度UCC财务管理财务计划UCUU成本会计UCU 会计U人事管理人员招聘计划C人员培训计划U（5）信息系统结构图结算信息管理系统订房信息管理系统客房信息管理系统图1-1 信息系统结构图2、 可行性分析（一）现状分析 从20世纪70年代以来，随着我国实行改革开放的方针政策，旅游业在我国
6、蓬勃快速发展起来，到本世纪初期，旅游业在我国经济产业中占有举足轻重的地位，而且日益呈现出“朝阳产业”的强劲发展势头。而酒店则作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起被称为旅游业的三大支柱。随着宾馆行业规模的日益扩大，宾馆的经营管理面临着越来越高的要求，不仅要有很强的服务管理能力，也要有很强的信息管理能力，尤其在中国加入WTO后，在为中国旅游业的发展提供得天独厚的发展机会的同时也带来了许多新的压力和挑战，宾馆应用信息技术是应对国际酒店宾馆业竞争的重要手段，建立适应时代要求的宾馆管理信息系统已成为必然。（二）可行性分析1.管理上的可行性宾馆的管理规模相对星级宾馆较小，但相对其它非星级宾馆
7、规模要相对较大，在这样的状态下，宾馆的主要领导和管理者都愿意通过在管理信息系统方面的改进来提升宾馆的档次，并在近年来逐步完善各种管理制度，制订了各种管理方案。因此，本系统在管理上也是可行的。2.技术上的可行性技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬件、软件配置能否满足开发者的需要，各类技术人员的数量，水平，来源等。随着科学技术的进步，计算机性能越来越强，硬件对软件的支持使得系统开发变得容易。兰州宾馆管理系统的工作主要是在管理者和顾客之间架起一座桥梁，能相互沟通信息和处理信息。这一特点非常适合计算机特点，通过网络internet技术，运用数据库开发的基础知识和面向对象的开发
8、语言，为开发高性能的系统提供保障,为开发满足客户要求的系统，保证了代码的模块化要求，而代码模块化的提高，非常有利于以后对新系统的扩展与修改，为系统的建设提供了技术条件。3.经济上的可行性随着现代人们生活水平和消费水平的提高，计算机的使用已经非常普遍，价格也不高，系统开发的成本也在不断降低，而系统的简易操作使得人员培训的成本也在降低，所以开发此系统在经济上是可行的。主要表现有以下几个方面：第一，系统运行可代替人工进行许多繁杂的劳动；第二，可节省许多资源；第三，可大大的提高宾馆管理人员的工作效率；第四，可使敏感文档更加安全。4.结论综上所述，此系统在管理、技术和经济上都可行，是公司理想的系统；从长
9、远角度看，不仅节省了人力，而且大大降低了公司运作的成本。领导与专家评审一致通过，此系统可以立即开始后面的开发工作。3、 系统分析（一）现有系统分析 1.组织结构分析兰州宾馆分为四个部门：宾馆服务部，财务部，工程部，安全部如图3-1所示。 图3-1 组织结构图 2.功能结构分析中天房地产有限公司销售管理现有系统功能结构分析如图3-2所示。 图3-2 功能结构图3.组织/功能结构分析中天房地产有限公司销售管理现有系统组织功能联系分析如表3-1所示。图3-1组织结构图图3-2功能结构图表3-1 组织/结构分析表功能序号联系程度 组织业务会计组成本组出纳服务组后勤组功能与业务1订房信息管理2客房信息管
10、理3结算信息管理注释：图中各符号分别代表的意思如下：该项业务对应的主要业务（即主持业务的单位）表示该单位是协调该业务的主要辅助单位表示该单位是参与协调该业务的辅助单位 4.业务流程图海天宾馆管理现有系统的业务流程图如图3-3至3-6所示。 图3-3海天宾馆总业务流程图图3-4 结算信息管理业务图图3-5 订房信息管理业务图图3-6 客房信息管理业务图 图3-4结算信息管理业务图图3-5订房信息管理业务图图3-6客房信息管理业务图5.表格分配图海天宾馆管理现有系统的表格分配图如图3-7至3-9所示。 图3-9 客房管理表格分配图图3-7结算管理表格分配图 图3-8 订房管理表格分配图图3-9 客房管理表格分配6.数据流程图海天宾馆管理现有系统的数据流程图如图3-10至3-11所示。 图3-10 海天宾馆管理系统顶层数据流程图
