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1、生产员工岗位培训体系建立 生产员工培训体系的六大模块 n怎样进行岗位划分 n如何编写培训教材 n如何进行岗位分级 n100上岗认证 n建立员工培训档案 n在生产现场设立员工培训状况矩阵看板 建立生产员工岗位培训体系的 前提 n作业指导书 n岗位的标准工时与标准作业 涉及到的名词 n多批次小批量 n快速交付 n细节 员工离职率与培训体系的水平 培训体系水平 员工离职率 公司可承受离职率 实际离职率 岗位划分的必要性 n避免工作职责不清导致的误操作漏操作 n出现问题后更好的进行追溯，便于找到 有效的改进措施 n最大可能的避免“好心帮忙做坏事”的情 况发生 n易于控制某些关键岗位的操作质量 工位 n
2、岗位：一名员工的工作范畴 n工位：一个工作位置上的工作内容 n一般情况下一个岗位的工作对应（包含 ）着大于或等于一个工位的工作内容 岗位划分的方法 n有工艺部门（决定岗位人数）和生产部 门协作完成 n可参考 产品工艺流程 工位标准工时 作业指导书 要点 n各岗位的工时应该相等 n岗位数headcount 培训教材的编写 n通用培训教材 n岗位培训教材 通用培训教材生产部门编写 n安全操作 n质量意识 n5S现场 n车间知识 n产品知识 岗位培训教材生产部工龄长的操作员 工本人编写，HR支持 n岗位培训教材编写的基础 岗位划分 一个岗位一套教材，其中包含了岗位内 的所有工位内容 岗位培训教材生产
3、部编写，HR支持 n来源（出现问题的地方） 本岗位涉及的作业指导书 本岗位涉及的改进措施 本岗位历史上出现的客户投诉（以拍照，案例的形式） 本岗位历史上出现的操作不良与报废（QC） 经实践印证的好的操作方法与技巧（工艺部门） 岗位培训教材的特点 n多用图片 n多用数字 n多用动词 n少用专业术语 n少用长句子 n少用被动句 岗位培训教材的更新 n由专人（Trainer）负责予以更新，可参考： 作业指导书 改善措施 经验积累 n多建立培训教材更新一览表，以控制其有 效性 岗位分级 n岗位分级是对工作操作的分级，而不是 对熟练程度的分级 n不超过4个级别 n岗位工资是固定不变的 岗位分级的方法与步
4、骤 n按照相关标准从5个角度给各工位进行评分 1.产生问题是否可以补救（无法补救，通过适 当方式可以补救，补救方法十分简单） 2.产生问题后面人是否能发现 3.工位是否有国家认证 4.操作复杂度（步骤多少，手工比例，培训时 间） 5.产品不同时对操作产生的变化（5种以上， 3种以上，2种以下） 岗位分级的方法与步骤 n按照相应比例对所有工位进行级别划分 n以A级对应5分，B级对应3分，C级对应 1分为标准，制定工位评分一览表 n结合岗位划分手册和工位评分一览表， 制定岗位评分一览表 n按照相应比例对所有岗位进行级别划分 ，完成岗位分级书册 岗位分级 n分级过程中，各项的最高分依据产品特 性不同
5、，最高分数也不同 n等级比例应遵循金字塔状（劳动密集型 ）或纺锤状（技术型，大型机器操作等 ） n参加岗位分级的人员：来自生产，QC 仓库直接操作的蓝领工人，不包括脱岗 的班组长 100的上岗认证 n上岗认证 实操上岗认证 理论上岗认证 要点 n只针对通过部门通用技能培训预考的员 工进行岗位培训和上岗认证 n先依据作业指导书和培训教材进行培训 后再进行上岗认证 n上岗认证所含的理论认证和实操认证均 包含岗位和通用认证两部分 100的上岗认证步骤 通用技能培训与预考 岗位技能培训 理论认证 理论考核认证实操考核认证 实操认证 岗位技能 通用技能 100的上岗认证操作方法 n由专人（Trainer
6、）负责依据认证考核规则进 行上岗认证考核 n通常先进行理论考核再进行实操考核认证 n认证记录清晰，完整以备日后查询 n试卷：理论认证一个岗位一张试卷，通用一 部分，岗位理论一部分并按照工位分大类， 根据培训教材出题；实操认证包含评分模板 ，包含项目，标准分数（对各种标准现象进 行描述，合格分数） 员工培训档案的内容 n员工岗位培训记录 n员工上岗考核记录（认证证书） n员工能力总结一览表（掌握岗位的数量 即通过哪些岗位的认证等） 员工培训档案的维护与管理 n针对每一位员工建立培训档案 n由专人（Trainer）负责维护员工培训档 案 n由责任主管定期抽查并填写查核记录 n根据企业实际情况可使用
7、检索目录和色 标管理 员工培训状况矩阵看板 员工培训状况矩阵看板的作用 n矩阵对角线说明员工本职岗位 n员工岗位胜任能力说明员工多能工水平 n岗位员工胜任能力说明整个团队对该岗 位的掌握状况 n岗位覆盖率说明团队灵活性和实力状况 n用于制定团队月度培训计划 员工培训状况矩阵看板的通常 表现手法 nILU n四分法 n八分法 使用员工培训状况矩阵看板制 定月度员工培训计划 n依据员工岗位胜任能力和岗位员工胜任 能力找出最需要培训的岗位和员工，产 生培训需求 n不考虑降级培训和跨级培训，升级培训 优先 n由生产主管评估，Trainer执行培训 n交叉岗要就近培养，有利于内部理解 生产员工岗位培训体
8、系建立过 程中的技巧 n选择Trainer：热情，open，直接，有 效。后天：熟悉产品工艺流程，人员管 理能力，组织协调，质量意识，方法研 究测定，大局观，持续改善，沟通，影 响力 生产员工岗位培训体系建立过 程中的技巧 n高效能技能教育训练的三个阶段 1.说明作业 2.自己示范，且让他做做看 3.指导后观察 生产员工岗位培训体系建立过 程中的技巧 n基层员工培训六步法 1.Trainer讲一遍，员工听 2.Trainer做一遍，员工看 3.Trainer边讲边做，员工边听边看 4.员工讲一遍，Trainer听 2.员工做一遍， Trainer看 6.员工边讲边做， Trainer边听边看
9、建立生产员工岗位培训体系项 目团队 n项目倡导者：生产经理或更高阶的管理 者 nProject Leader:熟知产品工艺的生产主 管 n项目成员团队：支持部门工程师，生产 基层督导人为主体的核心成员，生产培 训员为主题的项目成员 项目进度管制 定期查核与调整 激励 n方向性（正/负） n确定性 n及时性 激励团队 n遵循激励三要素 n定期召开项目例会，跟进项目实施状况 n将各项目参与部门工作进度张贴于企业 内部管理看板 n定期进行项目进度小结，邀请公司高层 管理人员参加 基层员工培训体系给员工带来 的激励效应 n可视化的培训矩阵将员工技能公之于众 n星级员工的评定 n员工清晰认知自己的发展，希望得到升 级，培训更有动力 n理性的培训计划达到在培训问题上团队 与员工的双赢
