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1、知识型员工管理模式研究 摘 要21世纪是知识经济时代,企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。如何管理知识型员工是 企业或组织面临的巨大挑战。本文在对知识型员工内涵及特征分析的基础上,提出了知识型员工的管理模式。 关键词知识型员工;科学;管理模式 一、知识型员工的内涵及特征 知识型员工是指现代企业中掌握一定的专业知识和相关技能,同时具有较强的学习 能力,能通过创造性思维,不断形成新的知识成果,并将所获得的知识成果转化为企业不断增长的价值的员工群体。主要包括企业中的研发人员、中高级技术人员、高级营销人员、高级管理人员等。 知识型员工的特征:
2、具有出色的认知力和准确的判断力。知识型员工大多受过系统的专业教育,掌握一定的专业知识和技能,具有宽泛的知识层面和较高的能力素质,且大多掌握企业的核心技术。他们凭借自身丰富的知识底蕴,对事物具有出色的认知能力,能早于其他员工更早地认识事物的本质,并能迅速地做出准确的判断,为企业管理者制定战略目标提供正确的依据。 1.独立性。知识型员工拥有较强的独立自主性,表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛,知识型员工不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受远处上司的遥控指挥,而更强调工作中的自我引导。 2.创新性。创新是知识型员工最重要的特征。库珀解释说:“知识型员工之所以重要,并不是因为他们已
3、经掌握了某些秘密知识,而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”知识型员工从事的不是简单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感,应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步,不断使产品和服务得以更新。 3.流动性。在信息经济时代,科学技术飞速发展,国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上,技术的竞争实际上是人才的竞争,特别是知识型员工的竞争,这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面,随着全球化和信息化的不断深入,国与国之间的界限日益模糊,这为知识型员工的流动提供了可能。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战,“资本雇佣劳动”这个定律开始受到质疑。因为在信息
4、经济时代,资本不再是稀缺要素;知识取代了它的位置,长期保持雇佣关系的可能性不断降低。 4.成就性。与一般员工相比,知识型员工更在意实现自身价值,并强烈期望得到社会的承认与尊重,并不满足于被动地完成一般性事务,而是尽力追求完美的结果。因此,这种员工更热衷于具有挑战性的工作,把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式。 5.复杂性。复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先,劳动过程复杂。其次,劳动考核复杂。再次,劳动成果复杂。 二、建立适应知识型员工需求和发展的管理模式 针对知识型员工的特征,企业应建立适应于知识型员工需求和发展的管理模式。这种模式的建立应基于知识型员工自我发展的需要、自主工作的需要
5、、成就事业的需要、公平公正的需要以及尊重与参与的需要。 1.对知识型员工要“能吸引来、能留得住、能用得上”建立科学合理的用人机制。企业应从自身实际出发,通过建立科学合理的用人机制来吸引和留住知识型员工。首先,企业要与员工共同规划其职业生涯,为优秀人才提供更为广阔的发展空间。其次,企业要拥有综合的竞争能力和无限的发展潜力,让知识型员工能够看到企业的未来,感受到自身的发展与企业息息相关。再次,企业要建立具有吸引力的薪酬制度和福利制度,让知识型员工在物质方面得到满足,全身心地投入到创造性的思维工作中去,使企业获得增值,使自身的价值也得到提高。最后,企业要为知识型员工建立具有独特魅力和亲和力的工作氛围
6、,建立以人为本的软环境,牢牢地吸引住员工,特别是容易跳槽的知识型员工。 2.激发知识型员工的使命感、成就感建立多元化的激励机制。知识型因其成就需求和精神需求远远高于对物质的需求,因而对其的激励机制决不是建立在简单的货币奖惩制度之上的,知识型员工更注重那些非货币形式表现的奖励。首先,对知识型员工的奖励除了工薪之外,还可以以股权、股份、福利等长期激励薪酬的形式表现。其次,要给予知识型员工不断提升的空间。知识型员工更注重个人价值的实现,对其充分授权、委以重任、鼓励其走上领导岗位,可以提高知识型员工的责任感和对企业的忠诚感。最后,企业基于知识型员工持续不断的学习能力,开展教育培训,人才培养,使知识型员
7、工随企业的发展不断地更新知识,同时企业也因员工知识的更新而不断地壮大。 3.科学地制定知识型员工的行为规范建立行之有效的约束机制。知识型员工因其突出的个性,往往会给企业的管理带来一定的困难。这就要求管理者应就团队的日常管理规范与知识型员工达成一致,即使知识型员工不能赞同每一个细节,但也能愉快地接受这些规范。好的团队领导者会在必要的时候提醒团队的成员,不要忘记一些必要的价值观念和行为标准。首先,要求知识型员工建立一种牢固的团队意识,游离于团队之外的成功是暂时的,而非长久。其次,要培养知识型员工间的协作精神,乐于与他人共事,能够寻求知识的共享,尊重他人的想法,也能为他人给予必要的支持和帮助。再次,
8、要有必要的时间观念和做人的原则,不要因为张扬的个性, 影响他人的工作。 4.以人为本营造有利于知识型员工发展的内部环境。良好的企业内部环境有利于知识型员工的发展。首先,要建立强大的组织文化,它可以激发知识型员工的创造力和潜能,使其产生创造性的思维和灵感,并转化为新的知识成果,从而为企业创造更大价值。其次,建立简单明了的组织机构,采用灵活的管理方法。最后,要建立高水平的管理团队。让知识型员工对企业产生更加牢固的归属感,以企业的发展为己任。 总之,企业管理者必须从知识型员工的特征出发,研究其需求,抓住其心理特点,构建科学管理模式,精心设计有利于知识型员工发展的组织环境,建立有效的激励机制和行为规范,充分调动知识型员工的积极性和创造性,发挥其无限的工作潜能,实现其个人价值,以企业的自身魅力吸引知识型员工加入到企业的发展中来。只有这样企业才能在竞争中保持优势,这也是知识经济时代企业制胜的关键。 参考文献: 1 崔颖,杜庆霞.知识型员工激励机制途径分析 J.人才资源开发,2006,(8). 2 张瑞玲,丁韫聪.知识型员工激励机智研究综述J.经济与 社会 发展,2005,(11). 3美 詹姆士•S•珀皮顿. 员工绩效顾问M.人民邮电出版社,2004. 4 加 赫瑞比.管理知识型员工M.机械工业出版社,2000. (编辑/丹桔)
