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1、人力资源管理串讲 主讲人:刘孋毅 考 情 交 流 学习方法和技巧 第一、牢固掌握全书的基本内容，形成系统思维。 本书共有十二章，阐述了开发人力资源，提高人力资源素 质，以及如何合理使用人力资源的理论、原则、方法，因此本 门课程需要掌握的知识较多，自考者在学习过程中必须认真地 通篇学习，只有系统的阅读全书才能对人力资源管理有一个全 面的了解，从整体上理解人力资源管理的基础理论以及各个章 节之间的内在联系，为以后深入把握各个知识点打下牢固的基 础。而不要把各个章节的学习看成独立的部分，这样不利于将 该门知识的应用。并尽可能多看一些相关的专业书籍（比如管 理学、心理学等相关理论书籍）以及案例总结，在
2、交叉的学习 中，既扩大了自己的知识纵深度，又加深了本书知识的把握。 在读书的过程中，要充分的利用本书提供的图表、案例， 可以帮助你们形成立体思维，以求更生动的理解知识。同时在 阅读本书时应反复揣摩，深入领会，读懂全文，弄清细节，理 解全篇，把握重点。 第二、利用教材大纲和教材“提示”认真思考，抓住 重点与难点。 在自学过程中，要充分掌握大纲提出的考核目标和具体 的考核点，考核点是本书的最主要之点。 要掌握识记、理解、简单应用和综合应用四个不同能力 层次的考核要求。识记和理解的考核点是自考者必须牢固记 住的部分，这部分即是考试的重点，又为简单应用和综合应 用部分提供了理论基础，所以学习中要深入思
3、考，才能对理 论作出细致的分析和准确记忆；简单应用和综合应用部分能 理解思想要点做简要分析即达到要求。所以要依据大纲，有 针对性地抓住重点和难点，才能收到事半功倍的效果。 第三、处理好提高分析能力和识记的关系。 人力资源管理有大量内容需要识记，学习过程中如 何运用科学的记忆方法，并处理好提高分析能力与识记能力 之间的关系十分重要。识记内容大纲中都有具体的标示，关 键是人力资源管理的基本理论、基本思想和基本方法，不能 去死记硬背，可以结合案例和图表等细心阅读和思考的基础 上理解，在理解和分析管理原理的基础上识记。 第四、重视练习和模拟考试。 要特别重视练习和模拟考试，熟能生巧，必须在自学过 程中
4、反复进行自我检测。在熟悉考核点和通篇理解人力资源 管理原理的条件下，把自己的识记和思考通过练习的方式强 化处理。比如说可以在卡片、笔记本上反复做题，可以自己 模拟出不同的题型，做完后先自测再从教材里查对，看看对 错，加强记忆和理解。这种方式既改善了单纯学习课本的枯 燥，又增强了对考试题型的把握能力，而且还能让你在反复 练习中总结自己的优劣势，帮助你在复习克服。 历年考试题型及答题技巧 一、考题题型 人力资源管理全国自考试卷近几年的题型基本固定 ，分为为四类六种。 一类选择题两种：单选和多选两种； 二类是简答题； 三类是论述题； 四类是案例分析题。 单选题共30分每题1分共30题，多选提共10分
5、每题2分共5 题，简答题共30分每题5分共6题 ，论述题1题15分，案例分 析1题15分。 考题内容即答题技巧： 第一类选择题中的内容： 这类考题内容比较杂，范围相对较广。包括教材中方方 面面的知识内容：人力资源理论的思想渊源（包括时间、代 表人物），人力资源管理各个领域比如薪酬管理、福利规划 等各个部分的思想理论和具体的实用技巧以及相关学科的理 论等都会涉及到。这些都需要我们对全书全面的了解，特别 是对一些重点细节要有所关注。 1、有关人力资源管理基础理论的思想渊源。 这个部分包括思想的历史发展，具体包括相关人物、时 间和代表思想、以及相关的历史阶段。比如20世纪20年代组 织中人事部门的出
6、现，诞生了第一种人力资源管理模式产 业模式，那么这里相关的时间20世纪20年代，以及“产业模 式”都是考点； 1905年法国心理学家彼奈发明了“比奈西 蒙量表”是世界上第一个智力测验量表，那么时间和测量表 的名称都是考点； 1960年舒尔茨发表了人力资本投资的 演讲，被认为是“人力资本模型”的现代起源，他本人也被 称为“人力资本之父”，那么舒尔茨以及他被誉为的“人力 资本之父”都会出现在考试中；员工福利发展经过三个发展 阶段：早期发展阶段（企业自我管理时期）、成熟发展阶段 （市场经营管理时期）和综合发展阶段（政府介入与社会保 障协调发展时期），这三个发展阶段都是考点。 2、有关某位杰出人物及相
7、关理论内容。 这类题目一般是举出理论和人物，在选择中找相互关联 ，比如霍兰德人业互择理论；著名美国人力资源管理专家诺 伊认为的人力资源管理者应具备的基本能力；帕森斯的职业 选择理论等等。 3、有关某项调查的数据。 这类题型出现的不是很多，但是因为少所以容易忽略， 考生在学习中应该更加细心注意到以免考试漏分。比如按照 20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员 最有效的招募渠道是内部晋升。 4、人力资源管理各个领域的思想理论和具体操作技 巧 这种类型的选择题型是考试的重点，考生必须重点把握 。比如同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比 是指“内部公平”；人力资源招聘成本有两
8、部分组成，一部 分是招聘前准备工作发生的成本，另一部分是“宣传成本” ；绩效考核的重点是“结果”；人才测评的方法有那些？观 察法的优缺点有那些？人力资源成本的操作方法有那些？等 等。 总之，以上四个部分的内容都会在单选或多选中出现， 这一部分内容既考我们的平时知识积累，又考我们对人力资 源管理理论的熟悉及理解，是对我们综合考察的重要内容。 这要求我们在学习时要找出规律性的东西。在阅读课后提示 时，对其中重点知识点要特别关注。课后提示不是考题，但 绝对是考试内容。同时我想提醒考生，有些选择题你靠逻辑 判断和必要的排除法即可以得到正确答案，考试的时候多多 动脑筋。 第二类简答简述类考题内容： 这类
9、题的题型比较集中，主要是：分析人力资源管理 各个领域的具体理论，掌握人力资源管理理论的操作方法， 分析相关理论方法操作措施等方面。 一、人物理论分析 简述霍兰德人业互择理论；著名美国人力资源管理专 家诺伊认为的人力资源管理者应具备的基本能力；帕森斯的 职业选择理论等等。 二、理论意义分析 简述简述人员招募的意义；加强人力资源成本管理的 意义；薪酬管理的意义；人员培训的意义等等 三、具体操作技巧 简述培训需求分析的层次和方法；工作分析的流程；绩 效考核的基本流程；工作丰富化的措施；人力资源取得成本 的构成等等都涉及到了具体的操作技巧。 四、原则阐述 简述企业文化建立的原则；工作分析的原则；薪酬管
10、理 的原则；企业绩效考核的原则等等。 总之，这类简答题在详细阐述考题相关内容的基础上， 要把握考试技巧，答此类题目需要技巧，准确地掌握要点， 要点答对就可以得到95%的分，在准确阐述要点的基础上简 要的展开阐述，就能获得完美的高分。切记，简答题的重点 就是要点。 第三类论述题： 这类题要求我们对人力资源管理基本思想、基本理论和 基本方法要有全面地了解，并能进行深入分析。 论述题的类型和简答题的类型基本差不多，我们举个例 子来阐述答论述题的注意技巧，比如人力资源管理者具备的 能力，在简答题里面回答就是回答四个基本的能力的名称就 可以，即经营能力、专业技术知识能力、变革管理能力和综 合能力。但是在
11、论述题里面就必须深入展开论述，如经营能 力，即了解公司的经营和财务能力，人力资源管理专业人员 必须根据尽可能准确的消息作出对公司的战略规划具有支持 作用的理性决策，如果你能对经营能力能够提出更深入的分 析才能得到高分。 自学者考试者在论述题的回答中会陷入一种误区，即以 为答的越多越好，答得详细答得多必需围绕答题的要点展开 ，如果离开要点盲目的以字数答题，最后只会得到低分。考 生一定要“围绕要点，深入展开，细致分析”，围绕要点是关 键。 第四类问题就是案例分析题： 这是试卷中分值最高的题型之一，这一类问题都有具体 要求，近期几次考题中都是在案例找问题然后分析解决问题 的方法。案例分析题重点考察学
12、生的分析问题能力和解决问 题的能力，这两项能力又是建立在对基础理论知识熟悉掌握 的基础上，是对我们综合能力的考核。在考卷上，首先我们 要认真阅读给我们的材料，根据提出的问题详细分析，然后 用我们所学的人力资源管理理论来找出解决问题的方法。 回答这类问题考生容易出现的错误有以下： （1）分析问题不准确，这会直接导致两个问题同时错 误，所以阅读材料的时候一定要细心多给自己些时间。 （2）回答问题过于口语化，不能结合理论知识，使回 答问题更具有科学性，更有条理化，建立考生可以先在稿纸 上写定一个具体的提纲要点，然后又根据的展开。 考情预测（纯粹个人意见，仅供参考） 根据我对历年考卷的研究，总结了以下
13、几个部分是历年 必考的内容，会以各种形式出现在考卷中，请广大考生注意： 1、工作分析方法（访谈法、观察法等），多出现在选择 题里面，如果出现在简答题和论述题中，多是问某种工作分析 方法的优缺点。比如在2006年10月出现在简答题中： 简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 2、工作评价的方法，绝大部分出现在选择题中。例如在 2007年1月的考卷单选的第5题： 工作评价中最早的也是最简单的方法是（ ） A工作重要性排序 B工作分类法 C要素计点法 D要素比较法 3、人力资源需求预测的方法，多出现在选择题中。例 如2006年1月卷中单选题第6题： 最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（ ） A.德
14、尔菲法 B.回归分析法 C.散点分析法 D.计算机预测法 4、人员测评体系、人员测评的方法、人才测评的功能 都是考点，多出现在选择题中，但是也有考过简答题，在 2006年1月就出现在简答题中过： 简述管理评价中心及其特点和适用对象。 5、绩效考核部分是重点，绩效考核的方法如图表评定 法、交替排序法和绩效考核模式都是选择题中出现频率较高 的，比如在2007年1月选择题： 近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企 业里运用较为广泛的有（ ） A行为观察评价法B组织行为修正法 C360度反馈评价D平衡记分卡 也出现在简答题中，比如在2006年10月就出现在简答题中 ： 简述绩效考核的基本流程。
15、6、人力资源战略的类型、人力资源战略和企业战略的 关系类型。这个题目都是在选择题出现，在2006年1月、 2006年10月都有出现过。 7、培训方法、培训的类型。比如在2007年1月多项选择 员工培训的类型包括（ ） A员工讨论交流 B岗前培训 C在岗培训 D离岗培训 E员工业余自学 又比如在2006年10月卷中单项选择题中： 培训中最普遍、最常见的方法是（ ） A.案例分析法 B.角色扮演法 C.研讨法 D.讲授法 8、帕森斯的职业选择理论和霍兰德的人业互择理论。出 现在选择和简答题以及论述题都有可能，要熟悉掌握。比如在 2006年1月选择题： 帕森斯的职业选择理论的核心是（ ） A.人机协
16、调 B.人际关系良 好 C.人与环境的和谐 D.人职匹配 又比如在2007年1月卷中简答题中： 简述霍兰德人业互择理论的主要内容。 9、薪酬战略多出现在选择和简答中。薪酬管理中的薪 酬模式（计时工资制、计件工资制、技能工资制和职位工资 制）在选择题、简答题和论述题都有出现。比如在2007年1 月卷的简答题： 简述技能工资制及其优缺点。 又比如在2006年10月的论述题中： 试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们 各有哪此优缺点？ 再比如出现在2002年10月的考卷中 简述计件工资制的优点？ 10、福利分类、福利项目特别是新型的福利项目。比如 在2007年1月单项选择题中： 将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据 是（ ） A福利发挥的功能B福利是否具有强制性 C福利给付方式D福利的表现形式 又比如在2006年1月卷选择题和简答题中： 在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提
