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1、人力资源管理串讲 主讲人:刘孋毅 考 情 交 流 学习方法和技巧 第一、牢固掌握全书的基本内容,形成系统思维。 本书共有十二章,阐述了开发人力资源,提高人力资源素 质,以及如何合理使用人力资源的理论、原则、方法,因此本 门课程需要掌握的知识较多,自考者在学习过程中必须认真地 通篇学习,只有系统的阅读全书才能对人力资源管理有一个全 面的了解,从整体上理解人力资源管理的基础理论以及各个章 节之间的内在联系,为以后深入把握各个知识点打下牢固的基 础。而不要把各个章节的学习看成独立的部分,这样不利于将 该门知识的应用。并尽可能多看一些相关的专业书籍(比如管 理学、心理学等相关理论书籍)以及案例总结,在
2、交叉的学习 中,既扩大了自己的知识纵深度,又加深了本书知识的把握。 在读书的过程中,要充分的利用本书提供的图表、案例, 可以帮助你们形成立体思维,以求更生动的理解知识。同时在 阅读本书时应反复揣摩,深入领会,读懂全文,弄清细节,理 解全篇,把握重点。 第二、利用教材大纲和教材“提示”认真思考,抓住 重点与难点。 在自学过程中,要充分掌握大纲提出的考核目标和具体 的考核点,考核点是本书的最主要之点。 要掌握识记、理解、简单应用和综合应用四个不同能力 层次的考核要求。识记和理解的考核点是自考者必须牢固记 住的部分,这部分即是考试的重点,又为简单应用和综合应 用部分提供了理论基础,所以学习中要深入思
3、考,才能对理 论作出细致的分析和准确记忆;简单应用和综合应用部分能 理解思想要点做简要分析即达到要求。所以要依据大纲,有 针对性地抓住重点和难点,才能收到事半功倍的效果。 第三、处理好提高分析能力和识记的关系。 人力资源管理有大量内容需要识记,学习过程中如 何运用科学的记忆方法,并处理好提高分析能力与识记能力 之间的关系十分重要。识记内容大纲中都有具体的标示,关 键是人力资源管理的基本理论、基本思想和基本方法,不能 去死记硬背,可以结合案例和图表等细心阅读和思考的基础 上理解,在理解和分析管理原理的基础上识记。 第四、重视练习和模拟考试。 要特别重视练习和模拟考试,熟能生巧,必须在自学过 程中
4、反复进行自我检测。在熟悉考核点和通篇理解人力资源 管理原理的条件下,把自己的识记和思考通过练习的方式强 化处理。比如说可以在卡片、笔记本上反复做题,可以自己 模拟出不同的题型,做完后先自测再从教材里查对,看看对 错,加强记忆和理解。这种方式既改善了单纯学习课本的枯 燥,又增强了对考试题型的把握能力,而且还能让你在反复 练习中总结自己的优劣势,帮助你在复习克服。 历年考试题型及答题技巧 一、考题题型 人力资源管理全国自考试卷近几年的题型基本固定 ,分为为四类六种。 一类选择题两种:单选和多选两种; 二类是简答题; 三类是论述题; 四类是案例分析题。 单选题共30分每题1分共30题,多选提共10分
5、每题2分共5 题,简答题共30分每题5分共6题 ,论述题1题15分,案例分 析1题15分。 考题内容即答题技巧: 第一类选择题中的内容: 这类考题内容比较杂,范围相对较广。包括教材中方方 面面的知识内容:人力资源理论的思想渊源(包括时间、代 表人物),人力资源管理各个领域比如薪酬管理、福利规划 等各个部分的思想理论和具体的实用技巧以及相关学科的理 论等都会涉及到。这些都需要我们对全书全面的了解,特别 是对一些重点细节要有所关注。 1、有关人力资源管理基础理论的思想渊源。 这个部分包括思想的历史发展,具体包括相关人物、时 间和代表思想、以及相关的历史阶段。比如20世纪20年代组 织中人事部门的出
6、现,诞生了第一种人力资源管理模式产 业模式,那么这里相关的时间20世纪20年代,以及“产业模 式”都是考点; 1905年法国心理学家彼奈发明了“比奈西 蒙量表”是世界上第一个智力测验量表,那么时间和测量表 的名称都是考点; 1960年舒尔茨发表了人力资本投资的 演讲,被认为是“人力资本模型”的现代起源,他本人也被 称为“人力资本之父”,那么舒尔茨以及他被誉为的“人力 资本之父”都会出现在考试中;员工福利发展经过三个发展 阶段:早期发展阶段(企业自我管理时期)、成熟发展阶段 (市场经营管理时期)和综合发展阶段(政府介入与社会保 障协调发展时期),这三个发展阶段都是考点。 2、有关某位杰出人物及相
7、关理论内容。 这类题目一般是举出理论和人物,在选择中找相互关联 ,比如霍兰德人业互择理论;著名美国人力资源管理专家诺 伊认为的人力资源管理者应具备的基本能力;帕森斯的职业 选择理论等等。 3、有关某项调查的数据。 这类题型出现的不是很多,但是因为少所以容易忽略, 考生在学习中应该更加细心注意到以免考试漏分。比如按照 20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示,管理人员 最有效的招募渠道是内部晋升。 4、人力资源管理各个领域的思想理论和具体操作技 巧 这种类型的选择题型是考试的重点,考生必须重点把握 。比如同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比 是指“内部公平”;人力资源招聘成本有两
8、部分组成,一部 分是招聘前准备工作发生的成本,另一部分是“宣传成本” ;绩效考核的重点是“结果”;人才测评的方法有那些?观 察法的优缺点有那些?人力资源成本的操作方法有那些?等 等。 总之,以上四个部分的内容都会在单选或多选中出现, 这一部分内容既考我们的平时知识积累,又考我们对人力资 源管理理论的熟悉及理解,是对我们综合考察的重要内容。 这要求我们在学习时要找出规律性的东西。在阅读课后提示 时,对其中重点知识点要特别关注。课后提示不是考题,但 绝对是考试内容。同时我想提醒考生,有些选择题你靠逻辑 判断和必要的排除法即可以得到正确答案,考试的时候多多 动脑筋。 第二类简答简述类考题内容: 这类
9、题的题型比较集中,主要是:分析人力资源管理 各个领域的具体理论,掌握人力资源管理理论的操作方法, 分析相关理论方法操作措施等方面。 一、人物理论分析 简述霍兰德人业互择理论;著名美国人力资源管理专 家诺伊认为的人力资源管理者应具备的基本能力;帕森斯的 职业选择理论等等。 二、理论意义分析 简述简述人员招募的意义;加强人力资源成本管理的 意义;薪酬管理的意义;人员培训的意义等等 三、具体操作技巧 简述培训需求分析的层次和方法;工作分析的流程;绩 效考核的基本流程;工作丰富化的措施;人力资源取得成本 的构成等等都涉及到了具体的操作技巧。 四、原则阐述 简述企业文化建立的原则;工作分析的原则;薪酬管
10、理 的原则;企业绩效考核的原则等等。 总之,这类简答题在详细阐述考题相关内容的基础上, 要把握考试技巧,答此类题目需要技巧,准确地掌握要点, 要点答对就可以得到95%的分,在准确阐述要点的基础上简 要的展开阐述,就能获得完美的高分。切记,简答题的重点 就是要点。 第三类论述题: 这类题要求我们对人力资源管理基本思想、基本理论和 基本方法要有全面地了解,并能进行深入分析。 论述题的类型和简答题的类型基本差不多,我们举个例 子来阐述答论述题的注意技巧,比如人力资源管理者具备的 能力,在简答题里面回答就是回答四个基本的能力的名称就 可以,即经营能力、专业技术知识能力、变革管理能力和综 合能力。但是在
11、论述题里面就必须深入展开论述,如经营能 力,即了解公司的经营和财务能力,人力资源管理专业人员 必须根据尽可能准确的消息作出对公司的战略规划具有支持 作用的理性决策,如果你能对经营能力能够提出更深入的分 析才能得到高分。 自学者考试者在论述题的回答中会陷入一种误区,即以 为答的越多越好,答得详细答得多必需围绕答题的要点展开 ,如果离开要点盲目的以字数答题,最后只会得到低分。考 生一定要“围绕要点,深入展开,细致分析”,围绕要点是关 键。 第四类问题就是案例分析题: 这是试卷中分值最高的题型之一,这一类问题都有具体 要求,近期几次考题中都是在案例找问题然后分析解决问题 的方法。案例分析题重点考察学
12、生的分析问题能力和解决问 题的能力,这两项能力又是建立在对基础理论知识熟悉掌握 的基础上,是对我们综合能力的考核。在考卷上,首先我们 要认真阅读给我们的材料,根据提出的问题详细分析,然后 用我们所学的人力资源管理理论来找出解决问题的方法。 回答这类问题考生容易出现的错误有以下: (1)分析问题不准确,这会直接导致两个问题同时错 误,所以阅读材料的时候一定要细心多给自己些时间。 (2)回答问题过于口语化,不能结合理论知识,使回 答问题更具有科学性,更有条理化,建立考生可以先在稿纸 上写定一个具体的提纲要点,然后又根据的展开。 考情预测(纯粹个人意见,仅供参考) 根据我对历年考卷的研究,总结了以下
13、几个部分是历年 必考的内容,会以各种形式出现在考卷中,请广大考生注意: 1、工作分析方法(访谈法、观察法等),多出现在选择 题里面,如果出现在简答题和论述题中,多是问某种工作分析 方法的优缺点。比如在2006年10月出现在简答题中: 简述工作分析方法中的观察法的优缺点。 2、工作评价的方法,绝大部分出现在选择题中。例如在 2007年1月的考卷单选的第5题: 工作评价中最早的也是最简单的方法是( ) A工作重要性排序 B工作分类法 C要素计点法 D要素比较法 3、人力资源需求预测的方法,多出现在选择题中。例 如2006年1月卷中单选题第6题: 最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是( ) A.德
14、尔菲法 B.回归分析法 C.散点分析法 D.计算机预测法 4、人员测评体系、人员测评的方法、人才测评的功能 都是考点,多出现在选择题中,但是也有考过简答题,在 2006年1月就出现在简答题中过: 简述管理评价中心及其特点和适用对象。 5、绩效考核部分是重点,绩效考核的方法如图表评定 法、交替排序法和绩效考核模式都是选择题中出现频率较高 的,比如在2007年1月选择题: 近年来出现了一些新的绩效考核模式,在一些大企 业里运用较为广泛的有( ) A行为观察评价法B组织行为修正法 C360度反馈评价D平衡记分卡 也出现在简答题中,比如在2006年10月就出现在简答题中 : 简述绩效考核的基本流程。
15、6、人力资源战略的类型、人力资源战略和企业战略的 关系类型。这个题目都是在选择题出现,在2006年1月、 2006年10月都有出现过。 7、培训方法、培训的类型。比如在2007年1月多项选择 员工培训的类型包括( ) A员工讨论交流 B岗前培训 C在岗培训 D离岗培训 E员工业余自学 又比如在2006年10月卷中单项选择题中: 培训中最普遍、最常见的方法是( ) A.案例分析法 B.角色扮演法 C.研讨法 D.讲授法 8、帕森斯的职业选择理论和霍兰德的人业互择理论。出 现在选择和简答题以及论述题都有可能,要熟悉掌握。比如在 2006年1月选择题: 帕森斯的职业选择理论的核心是( ) A.人机协
16、调 B.人际关系良 好 C.人与环境的和谐 D.人职匹配 又比如在2007年1月卷中简答题中: 简述霍兰德人业互择理论的主要内容。 9、薪酬战略多出现在选择和简答中。薪酬管理中的薪 酬模式(计时工资制、计件工资制、技能工资制和职位工资 制)在选择题、简答题和论述题都有出现。比如在2007年1 月卷的简答题: 简述技能工资制及其优缺点。 又比如在2006年10月的论述题中: 试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据,它们 各有哪此优缺点? 再比如出现在2002年10月的考卷中 简述计件工资制的优点? 10、福利分类、福利项目特别是新型的福利项目。比如 在2007年1月单项选择题中: 将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据 是( ) A福利发挥的功能B福利是否具有强制性 C福利给付方式D福利的表现形式 又比如在2006年1月卷选择题和简答题中: 在现有的福利项目之外,再提供一些福利措施或提