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1、故障诊断 使用错误指示灯EPSON Status Monitor 3打印自检打印十六进制转储（Hex Dump）与USB连接相关的问题，详细信息参见校正USB问题。 如果您的问题与USB无关，排除打印机故障最好分为两步进行，第一诊断问题，然后应用解决办法直到问题得到解决。 用于诊断和解决大多数普通问题的信息可由打印机的控制面板、EPSON Status Monitor 3或通过打印自检或16进制转储来提供。请参考下面的相应各节。 如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印，请参考本章中相应各节。 要解决问题，可能需要取消正在进行的打印。详细信
2、息请参见取消打印。 使用错误指示灯您可以通过控制面板上的指示灯识别许多常见的打印机问题。如果您的打印机停止工作，并且有一个或多个控制面板指示灯亮或闪烁，或打印机发出鸣叫，那么请使用下表判断并解决问题。如果使用下表不能解决问题的话，请参见问题与解决办法。 面板指示灯状态 鸣叫方式 问题 解决方案 缺纸暂停 所选择的打印纸来源中未装入打印纸。 在打印机中装入打印纸或选择不同的打印纸来源，纸尽指示灯熄灭。然后按下暂停按键，暂停指示灯熄灭并且打印机开始打印。 打印纸装入不正确。 取出打印纸并正确重新装入。关于装入想使用的打印纸类型的说明，请参见装入连续纸或装入单页纸。 暂停 过纸控制杆设置到错误位置。
3、 设置过纸控制杆到您想使用的打印纸来源位置。如果当前在进纸路径中是其他的打印纸来源，按下进纸/退纸按键退出打印纸，然后移动过纸控制杆到合适的位置。 缺纸暂停 没有完全退出单页纸。 按下进纸/退纸按键退出打印纸。 连续纸没有进纸到准备位置。 在页缝处撕下打印好的页面，然后按下进纸/退纸按键，打印机退纸到准备位置。 打印机夹纸。 要清除夹纸，请参见清除夹纸。 暂停 -打印头过热。 等待几分钟；打印头冷却后打印机将自动继续打印。 缺纸暂停切纸/纸槽速度字体 已发生未知的打印机错误。 关闭打印机并等待几分钟，然后重新打开打印机。如果仍然出现此错误，请与爱普生授权维修中心联系。 =连续短的嘟嘟声（三声）
4、，=连续长的嘟嘟声（五声） 注意： 当你按下控制板上的按键而相应的功能不可用时，打印机将发出一声嘟嘟声。 回到顶部EPSON Status Monitor 3EPSON Status Monitor 3提供可显示打印机当前状态的状态消息和图形显示。 如果在打印中发生问题，进程表窗口中会显示出错误消息。 回到顶部打印自检运行打印机自检使您可以确定是打印机出了问题还是计算机出了问题： · 如果自检结果是令人满意的，则打印机工作正常，而问题很可能是由打印机驱动程序设置、应用程序设置、计算机或接口电缆所引起的。（确保使用屏蔽的接口电缆。） · 如果自检结果打印不正确，说明打印机有问
5、题。找出可能的问题原因和解决方法，请参见问题与解决办法。 您可以使用单页纸或连续纸打印自检页。关于装入连续纸的说明，请参见装入连续纸，关于单页纸的说明，请参见装入单页纸。 注意： 至少使用下列宽度的打印纸： 打印纸类型 LQ-590K LQ-1600KH 连续纸 241毫米(9.5 英寸) 376毫米 (14.8 英寸) 单页纸 A4 或 letter尺寸 A3横向 请按下列步骤运行自检： 确认已装入打印纸并且打印机电源已关闭。 告诫： 每次关闭打印机后，都要至少等5秒钟才能再将其打开；否则会损坏打印机。 要使用草图字体（Draft）进行自检，请在打开打印机电源的同时按住换行/换页按键。要使用
6、打印机的信函质量字体进行自检，请在打开打印机电源的同时按住进纸/退纸按键。两种自检都能帮助您确定打印问题的原因；但是，草图自检比信函质量自检要快一些。 几秒钟之后，打印机自动装入打印纸并开始打印自检。打印机打印一串字符。 注意： 要想暂停自检，则按下暂停按键。要想继续自检，则再次按下暂停按键。 要停止自检，则按下暂停按键停止打印。如果打印机中仍有打印纸，按下进纸/退纸按键退出打印页。然后关闭打印机电源。 告诫： 当打印自检时不要关闭打印机电源。总是按下暂停按键停止打印，并在关闭打印机之前按下进纸/退纸按键退出打印页面。 回到顶部打印十六进制转储（Hex Dump）如果您是一个经验丰富的用户或是
7、一个程序设计人员，您可以打印一个十六进制转储来检查打印机与软件程序之间的通讯问题。在十六进制转储模式下，打印机打印出从计算机接收到的所有数据的十六进制值。 您可以使用单页纸或连续纸打印十六进制转储。关于如何装入打印纸的说明，参见装入连续纸或装入单页纸。 注意： · 十六进制转储功能是为基于DOS的计算机设计的。 · 最少使用宽度是210毫米（8.3英寸）的打印纸，例如A4或letter尺寸打印纸。 按照下列步骤打印十六进制转储： 确认已装入打印纸并且打印机电源已关闭。 告诫： 每次关闭打印机后，都要至少等5秒钟才能再将其打开；否则会损坏打印机。 要进入十六进制转储模式，打开
8、打印机电源的同时按住换行/换页和进纸/退纸按键。 打开一软件程序并向打印机发送一项打印任务。您的打印机以十六进制形式打印其接收到的所有代码。 通过比较右栏中打印出的字符与十六进制代码的打印输出，您可以检查打印机接收到的代码。如果字符是可以打印的，它们则以ASCII码的形式出现在右栏中。不可打印的代码，例如控制码，则用点代替。 要关闭十六进制转储模式，则按下暂停按键并退出打印页面，然后关闭打印机电源。 告诫： 当打印十六进制转储时不要关闭打印机电源。总是按下暂停按键停止打印，并在关闭打印机之前按下进纸/退纸按键退出打印页。 回到顶部下一节故障排除程序 问题与解决办法 电源问题装纸或进纸问题打印位
9、置问题打印或打印输出质量问题网络问题操作打印机时您遇到的大部分问题都很容易解决。使用本节中的信息找出打印机的问题所在和解决的方法。 您可以使用自检确定是打印机的问题还是计算机的问题。关于打印自检的说明，请参见打印自检。要确定通信问题，有经验的客户可使用打印十六进制转储（Hex Dump)中描述的打印机十六进制转储模式。 要清除夹纸，请参见清除夹纸。 电源问题控制面板上的指示灯亮一下然后一直熄灭。 原因 解决办法 打印机的额定电压与电源插座的电压不匹配。 检查打印机和插座的额定电压。如果两个电压不匹配，则立即拔下打印机插头并与爱普生指定经销商联系。 警告： 不要把电源线插到与打印机电压不相符的电
10、源插座上。 当您打开打印机电源时，打印机不工作并且控制面板指示灯灭。 原因 解决办法 电源插座电源没插好或打印机电源没插好。 如果需要，关闭打印机电源，确保电源线稳固地插入到电源插座和打印机。然后打开打印机电源。 电源插座故障。 使用其他插座。 回到顶部装纸或进纸问题打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。 原因 解决办法 进纸路径中装入的是连续纸。 按下进纸/退纸按键，将连续纸退到备用位置。设置过纸控制杆到单页纸位置并插入一张新的单页纸。（详细信息请参见切换到单页纸上打印。） 过纸控制杆设置到拖纸器位置。 设置过纸控制杆到单页纸位置。 导纸器上的打印纸位置太左、太右以至于打印机检测不到。 稍微向
11、左或向右移动打印纸（和导轨）。 没有正确地装入的单页纸。 关于装入单页纸的说明，请参见装入单页纸。 纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 打印纸有折痕，太旧，太薄或太厚。 关于打印纸规格的信息，参见打印纸，并使用新的清洁的打印纸。 打印机不能完全退出单页纸。 原因 解决办法 打印纸太长。 按下进纸/退纸按键以退出打印纸。确保打印纸的页面长度在打印纸中单页纸的指定范围内。也要在应用程序或打印机驱动程序中检查并调整打印纸尺寸设置。 使用单页进纸器选件打印纸进纸不正确。 原因 解决办法 单页进纸器安装不正确。 按安装单页纸送纸器中的描述重新安装。
12、 在单页进纸器中装入过多打印纸。在大容量单页进纸器中装入的打印纸不能超过150页。 装入少于150页打印纸。 详细信息请参见单页进纸器。 单页进纸器的导轨位置不正确。 使左导轨对齐箭头标记，然后移动右导轨以匹配打印纸的宽度。 只有一页留在纸槽中。 添加更多打印纸到单页进纸器中。 打印机不能装入连续纸或不能正确进纸。 原因 解决办法 过纸控制杆设置不正确。 设置过纸控制杆到您想使用的打印纸来源位置。有关指导，请参见设置过纸控制杆。 进纸路径中装入的是单页纸。 按下进纸/退纸按键以退出打印纸。 连续纸装入不正确。 关于在拖纸器中装入连续纸的说明，请参见装入连续纸。 纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚
13、调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 打印机不能将连续纸进到准备位置。 原因 解决办法 在按下进纸/退纸按键之前，不要撕下打印好的页。 在页缝处撕下打印好的页面。按下进纸/退纸按键，反向进纸到备用位置。 回到顶部打印位置问题页顶位置错误 在页顶打印位置太高或太低。 原因 解决办法 应用程序软件或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。 设置用于前部或后部拖纸器的打印机页面长度与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。 使用打印机默认设置模式，检查前部或后部拖纸器的页面长度设置。参见更改默认设置。 顶部页边距或
14、页顶位置设置不正确。 在应用程序软件中检查或调整边距或页顶位置设置。参见可打印区域中规定的可打印区域。 您也可以使用微调整功能调整页顶位置。但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在控制面板上微调整模式下设定的设置。请参见调整页顶位置。 在软件中没有选中您想使用的打印机驱动程序设置。 打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机驱动程序设置。 打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整页顶位置。请参见调整页顶位置。 告诫： 千万不要使用旋钮来调整页顶位置；这样会损坏打印机或改变页顶位置。 切纸位置错误 打印机在连续纸的页缝上（或离页缝距离太远）打印。 原因 解决办法 切纸位置设置不正确。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。 告诫： 千万不要使用旋钮来调整切纸位置；这样会损坏打印机或改变切纸位置。 打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。 在软件中没有选中您想使用的打印机。 打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。 应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检
